Questions and answers
All questions - 348
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в июле. Подскажите, после выселения из номера браслеты не срезаются? Можно пользоваться услугами отеля при позднем выезде? Заранее спасибо.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с отливами? На сколько часто и долго?

Добрый день, Елена !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Отливы являются природным явлением , зависящие от времени суток и фаз луны. Обычно утром или днем.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим

Здравствуйте. Посмотрите в интернете, есть график приливов и отливов по месяцам, числам и времени суток. Запрос в гугле: график приливов Шарм-эль-Шейх. Выбираете дату и смотрите время отлива и прилива.
Есть ли у вас микроволновая печь? Можно поп-корн привезти?

Добрый день, Оксана !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Микроволновой печи нет.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте, подскажите, нас приедет четверо, мы с мужем и два ребёнка (девочка и мальчик). Как мы будем спать? Возможно разве такое, что может не хватить на всю семью спальных мест в номере? Я начинаю волноваться, почитав предыдущие ответы..

Добрый день, Татьяна !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Максимальное количество кроватей в номере 3.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. Собираемся к вам 13июня. Состав 2взрослых и дети 12лет и 4года. Скажите пожалуйста, прилетаем поздно, у сына День рождения 13июня, будет ли ему комплимент? И очень волнует вопрос, нужна ли специальная обувь (аквасоки) для пляжа?

Добрый день , Алеся!
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Поздравляем вашего сына с предстоящим днём рождения! В день прилета и в день выезда комплимента от отеля нет , но мы с удовольсвием организуем комплимент ( торт ) в любой другой день вашего отдыха пожалуйста, сообщите на ресепшн .
Что касается пляжа специальная обувь не является обязательной, но вы можете взять ее на свое усмотрение . В прибрежной зоне могут быть отливы .
Сообщите если у Вас возникнут дополнительные вопросы.
С уважением ,
сотрудник по работе с гостями
Айгерим
Здравствуйте, едем к вам в июле, у нас раннее бронирование, двое взрослых и два ребёнка. Подскажите, у вас есть двухкомнатные номера? Либо разделение номера ширмой?

Добрый день, Татьяна!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Есть смежные номера, но при бронировании двух номеров. Разделение номеров ширмой нет .
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день. Есть ли у вас смежные номера? Чтобы можно было их одного в другой изнутри ходить?)

Добрый день, Ирина!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Есть смежные номера, но только при бронировании двух номеров, вы можете узнать их доступность на ресепшн.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. В номере размещаются только 3 кровати, а как же размещение (3взрослых+1 ребенок) происходит?)

Добрый день, Анна !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Максимальное количество кроватей 3 , при доступности можно добавить baby cot для ребенка до 3х лет. Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день!
Есть ли какие то комплименты при повторном посещении вашего отеля? Планируем второй раз приехать к вам

Добрый день, Елена !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
При повторном посещении отеля комплимент от отеля фруктовая тарелка в номер , неоднократное посещение ресторанов а ля карт. Будем рады приветсвовать Вас снова.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли фотограф в отеле? Если да, то сколько будет стоить фотосессия?

Добрый день, Юлия!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
В отеле есть фотограф, по всем вопросам можете обратиться по номеру Sam +201009219169
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста актуальную концепцию отеля.
1. Подскажите пожалуйста, прибываем к вам компанией 3 семьи в июле и как раз в тот день у одного из туристов нашей компании в этот день День рождения. Отель как то поздравляет?
2. Наша семья состоит из 3 человек 2 взрослых и 1 ребенок 11 лет. С какими кроватями нам дадут номер?

Добрый день, Наталья !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Концепцию отеля прикреппили к ответу.
Обращаем ваше внимание, что поздравление с днем рождения в день заезда и в день выезда не проводится. Однако , вы можете обратиться на ресепшн и мы организуем комплимент от отеля -торт в один из дней вашего пребывания. Мы можем добавить одну дополнительную кровать при доступности.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
В моей семье есть женщина-инвалид, которой трудно пройти более 10 метров или подняться и спуститься по лестнице.
Мы думаем о том, чтобы забронировать две комнаты для нас со женой и родителей. Можно ли будет передвигаться между номерами на инвалидной коляске, а также из номеров в основные помещения, такие как рестораны?
Мы способны маневрировать на наших инвалидных колясках, преодолевая небольшие препятствия размером около одного шага.

Добрый день, Хесон !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Мы прекрасно понимаем насколько важны комфорт, доступность особенно в случае с ограниченной подвижностью. Но наша территория полностью не приспособлена.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Есть ограничения по возрасту или росту в аквапарке?

Здравствуйте, нет ограничений. Горки работают с 10ч до 13ч и с 15ч до 17ч ежедневно. Только возле последнего корпуса, около моря не работала 1 горка, не было подачи воды. Остальные всегда работают, мы после моря приходили с дочкой и с удовольствием катались, тк на пляже уже жарко было. Имейте в виду, что некоторые горки очень резко сделаны, нужно сидеть уверенно и не упасть назад, тк бывают падения головой о горку на скорости.

Добрый день, Анастасия !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
По росту от 110 см , и 2 горки с 16 лет.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день.Сейчас ознакомились с концепцией -там указано:
Ужин по меню: Бесплатно один раз за весь период проживания (минимум одна неделя пребывания).Получается - 7 дней(6 ночей) под ходит для посещения a la carte?

Добрый день. A la carte 1 раз можете посетить, записываться лучше сразу, по прилёту. Сейчас очень много желающих, пошёл поток людей в отеле. А на обычный ужин ходите как положено.

Добрый день, Маргарита !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Можете записаться в ресторан a la carte на ресепшен ( предварительное бронирование )
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день. По поводу моего предыдущего вопроса по поводу количества спальных мест для семьи 3+1, вы ответили, что количество кроватей 3.
Возможен вариант: двухспальная кровать и две односпальные?

Добрый день. Мы тоже так хотели поехать, но номера по площади не вмещают в себя 4 полноценных спальных места, иначе тогда не откроется балкон. Мы взяли отдельные 2 номера и хорошо отдохнули.

Добрый день, Людмила !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Такой вариант невозможен
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. Будем у вас в июле семьей 3+1 (7 лет). Какой номер предоставляется для такого состава? Будет ли отдельное спальное место для каждого члена семьи?

Добрый день, Людмила !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Максимальное количество кроватей 3
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. Рассматриваем этот отель, подскажите по пляжу: он песчаный, верно? Глубина есть, найдем где поплавать?
По фотографиям вижу еще понтон - те есть коралловый риф?

Добрый день, Мира и Дмитрий !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Пляж песчаный ,кораллового рифа нет
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим

Добрый день, с понтона глубина хорошая, можно плавать в любом направлении. С берега мелковато, как раз для детей и для тех, кто не умеет плавать. Риф остаточный, то там кусочек, то там, но рыб много. Рано утром с 6 до 7ч, так вообще, видов 15 точно будет стаями.
Добрый день! 10-20 апреля будет подогреваться вода в бассейнах?

Добрый день, Анна !
Благодарим вас за интерес к нашему отелю !
Вода в бассейнах подогреваться не будет.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Доброго времени,скажите пожалуйста,мы первый раз в ваш отель едим в сентябре,у вас существует программа лояльности для новичков? И у нас будет именинник.Благодарю

Добрый день, Галина !
Благодарим вас за выбор нашего отеля
Мы будем рады приветствовать вас !
На день рождения мы с удовольствием отправим в номер праздничный торт в качестве комплимента от отеля.
Что касается программы лояльности на данный момент она действует для постоянных гостей.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте, как часто проводятся в отеле фестивали?

Добрый день, Юлия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Анимацонная програма проводится ежедневно.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле в июле. Подскажите, после выселения из ном ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с отливами? На сколько часто и д ...

Есть ли у вас микроволновая печь? Можно поп-корн привезти?

Здравствуйте, подскажите, нас приедет четверо, мы с мужем и два ребёнка (девочка и ма ...

Здравствуйте. Собираемся к вам 13июня. Состав 2взрослых и дети 12лет и 4года. Скажите ...

Здравствуйте, едем к вам в июле, у нас раннее бронирование, двое взрослых и два ребён ...

Добрый день. Есть ли у вас смежные номера? Чтобы можно было их одного в другой изнутр ...

Здравствуйте. В номере размещаются только 3 кровати, а как же размещение (3взрослых+1 ...

Добрый день!
Есть ли какие то комплименты при повторном посещении вашего отеля? Пла ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли фотограф в отеле? Если да, то сколько будет ...

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста актуальную концепцию отеля.
1. Подскажите пожалуй ...

В моей семье есть женщина-инвалид, которой трудно пройти более 10 метров или поднятьс ...

Здравствуйте! Есть ограничения по возрасту или росту в аквапарке?

Добрый день.Сейчас ознакомились с концепцией -там указано: ...

Добрый день. По поводу моего предыдущего вопроса по поводу количества спальных мест д ...

Здравствуйте. Будем у вас в июле семьей 3+1 (7 лет). Какой номер предоставляется для ...
Здравствуйте. Рассматриваем этот отель, подскажите по пляжу: он песчаный, верно? Глуб ...

Добрый день! 10-20 апреля будет подогреваться вода в бассейнах?

Доброго времени,скажите пожалуйста,мы первый раз в ваш отель едим в сентябре,у вас су ...

Здравствуйте, как часто проводятся в отеле фестивали?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день , Настя !
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю !
Браслеты после выселения срезаются.
Сообщите если у Вас возникнут вопросы.
С уважением,
Сотрудник по работе с гостями Айгерим