Questions and answers
All questions - 348
Добрый день, есть ли кулер с водой в отеле?

Добрый день, Оксана !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Кулеры с водой представлены на барах
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте. Есть ли в отеле бесплатный вайфай в номерах и на пляже?

Была в этом отеле в июне 2024 года.
На ресепшн мне подключали бесплатный wi-fi. Работал на территории отеля, на пляже не работал.
Мой отзыв можно прочитать по ссылке https://tophotels.ru/review/2610726

Добрый день, Людмила !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
WI-fi на территории отеля бесплатный.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте, сколько стоит продление номера,если поздний вылет?

Добрый день, Наталья !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Позднее продление на ресепшн при доступности номеров.
До 15:00 20$, до 18:00 30$
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день! Отдыхали с 24.02 по 03.03 в номере забыли личную вещь, гид не отвечает, чтобы мы могли ее забрать. Как можно оперативно связаться с отелем? Уже неделя прошла, нас игнорируют по всем фронтам

Добрый день, Кристина!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Сообщите нам детали вашего ваучера , имена и фамилии гостей, номер комнаты .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим

Гости Завьяловы Кирилл и Кристина, номер комнаты 5054, ваучер 116375167076
Контактный номер +7 915 985 9738
Свяжитесь пожалуйста в WhatsApp
Добрый день. Можно ли пользоваться барами и ресторанами отеля Sharm+13?

Добрый день, Наталья !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Инфраструктура другого отеля недоступна .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим

только барами, рестораном нельзя
Добрый день. Подскажите пожалуйста ,за территорией отеля есть куда выйти прогуляться,магазинчики, аптеки?

Добрый.
Погулять там особо негде.
Магазин и аптека есть в 5и минутах от отеля ( выходите и налево).
Но на такси 5 минут до Сохо и Тол Авеню.
На территории Сохо есть бесплатный интернет-так что обратно тоже можно будет вызвать такси.

Добрый день, Наталья !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
За территорией отеля , вы найдете супермаркет, аптеку, кафе.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Где можно ознакомиться с концепцией отеля?

Добрый день, Виктория !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Концепцию приложила к ответу
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,срезают ли браслеты при выезде из номера и предоставляется ли бутилированная вода?

Добрый день, Виктория !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В номер каждый день приносят бутилирвоанную воду.
Браслеты в день выезда срезаются после 12:00, пообедать вы можете за дополнительную плату.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим

Добрый день.
Планируем отдых в апреле 2025г., просьба сориентировать по стоимости раннего заселения, так же просьба направить концепцию отеля на почту mari.chagorova@mail.ru

Добрый день, Мария !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Концепцию отправила на почту
Раннее заселение на ресепшн при доступности номеров
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день.Будем в отеле после 21.00. ужин до 21. Смогут ли дети и мы где-то покушать у вас?

Добрый день, Лена !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Поздний ужин в главном ресторане после 22:00( по запросу), пожалуйста обратитесь на ресепшн.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 4 марта с двумя детьми 6 лет. Они хорошо плавают в глубоких бассейнах. И только сейчас по отзывам я поняла, что подогреваемый бассейн находится именно на территории IVY CYRENE SHARM с категорией 14+. Почему про это нигде не предупреждают? Получается наши дети не смогут плавать в тёплом бассейне? При выборе отеля наличие тёплого бассейна был один из основных пунктов! Не хотелось бы разочароваться.
И какая вообще вода в бассейнах в начале марта - ещё не достигла комфортной для плавания температуры?

Добрый день, Марина!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Подогреваемый бассейном в Ivy Cyrene Sharm могут воспользоваться только отдыхающие старше 13 лет.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте, отель размещает ли 2 + 3 (5 лет, 8 лет и 11мес младенец), дополнительную кровать ставят?

Добрый день, Asel !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Максимальное количество кроватей 3 , так же по запросу детская кроватка ( манеж)
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день!
Планируем приехать к вам в феврале с ребенком 1,5 лет. Предоставляете ли вы в номер кроватку-манеж?
И второй вопрос, если вылет обратно после обеда какие условия позднего выселения?

Добрый день, Birute !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Детская кроватка ( манеж ) предоставляется по запросу .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим

Добрый день, Birute !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Детская кроватка ( манеж ) предоставляется по запросу .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Если забронировали номер в Ivy Cyrene Sharm Resort, можно ли пользоваться аквапарком в отеле Ivy Cyrene Island Hotel 4*&

Добрый день, Юлиана !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Аквапарком пользоваться можно.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Планируем к вам в феврале. подскажите у вас бассейн подогревается?

Один с подогревом был
В соседнем отеле
Там можно посещать

Добрый день, Наталья !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
В зимнее время подогревается один детский бассейн.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Может можно забронировать включительно номер и заселиться только ночью ? Вы встречаете ночью?

Добрый день, Анастасия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Рекомендую обратиться к туроператору для бронирования 1 ночи.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Здравствуйте! Планируем отдых в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение к вам ночью? За дополнительную плату? Рассматриваем самолёт который прибывает в 01:05 ночи... И не знаем как быть. И можно ли будет вам сюда написать, чтобы вы подтвердили и посмотрели нашу бронь отеля , что все точно прошло! Будем бронировать сами через другой сайт.

Добрый день, Анастасия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Рекомендую обратиться к туроператору для бронирования 1 ночи.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
День добрый, Уважаемые. Агент по бронированию перепутала отель и забронировала ваш отель IVY CYRENE ISLAND с 04.02.25 по 10.02.25. А я хотела в соседний IVY CYRENE SHARM, так как там концепция отеля 13+. Мне это важно. Скажите пожалуйста, возможно ли на месте, по приезду как то решить этот вопрос и переселиться? Цена на тур одинаковая на оба отеля. Спасибо заранее за ответ.

Добрый день, Елена !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Отправьте пожалуйста ваши данные ( имена, дату прилета) ваучеры. Мы проверим доступность номеров .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Добрый день! В отзывах многие пишут "Отель разделен на два корпуса взрослый, где можно с 13 лет находится с детьми, а взрослым можно на любой территории и ходить сразу на мероприятия в два отеля)
Это огромный плюс, можно развлекаться в два раза больше) кстати в том отеле один бассейн с подогревом"
Т.е при заселении с детьми до 13 лет есть ограничения по территории ? И нельзя купаться во всех бассейнах и даже в том, который с подогревом 1 единственный?
Как делится тогда отель и почему это не указано в описании ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Доброго времени суток!
Оставьте пожалуйста ваш контактный номер WhatsApp

Добрый день, есть ли кулер с водой в отеле?

Здравствуйте. Есть ли в отеле бесплатный вайфай в номерах и на пляже?

Здравствуйте, сколько стоит продление номера,если поздний вылет?

Добрый день! Отдыхали с 24.02 по 03.03 в номере забыли личную вещь, гид не отвечает, ...

Добрый день. Можно ли пользоваться барами и ресторанами отеля Sharm+13?

Добрый день. Подскажите пожалуйста ,за территорией отеля есть куда выйти прогуляться, ...

Где можно ознакомиться с концепцией отеля?

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,срезают ли браслеты при выезде из номера и предост ...

Добрый день.
Планируем отдых в апреле 2025г., просьба сориентировать по стоимости ра ...

Добрый день.Будем в отеле после 21.00. ужин до 21. Смогут ли дети и мы где-то покуша ...

Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 4 марта с двумя детьми 6 лет. Они хорошо плавают в ...

Здравствуйте, отель размещает ли 2 + 3 (5 лет, 8 лет и 11мес младенец), дополнительну ...

Добрый день!
Планируем приехать к вам в феврале с ребенком 1,5 лет. Предоставляете ...

Здравствуйте! Если забронировали номер в Ivy Cyrene Sharm Resort, можно ли пользовать ...

Планируем к вам в феврале. подскажите у вас бассейн подогревается?

Может можно забронировать включительно номер и заселиться только ночью ? Вы встречает ...

Здравствуйте! Планируем отдых в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, возможно ...

День добрый, Уважаемые. Агент по бронированию перепутала отель и забронировала ваш от ...

Добрый день! В отзывах многие пишут "Отель разделен на два корпуса взрослый, где можн ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, Екатерина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Контактов WhatsApp нет , но вы можете написать сообщение на этой площадке.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим