Questions and answers
All questions - 348
02.04.2025
09:53
Доброго времени суток!
Оставьте пожалуйста ваш контактный номер WhatsApp
01.04.2025
07:46
Добрый день, есть ли кулер с водой в отеле?
Guest Relations
Hotel representative
01.04.25
20:58
Добрый день, Оксана !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Кулеры с водой представлены на барах
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
30.03.2025
09:39
Здравствуйте. Есть ли в отеле бесплатный вайфай в номерах и на пляже?
Ольга
Moscow Турист
30.03.25
22:08
Была в этом отеле в июне 2024 года.
На ресепшн мне подключали бесплатный wi-fi. Работал на территории отеля, на пляже не работал.
Мой отзыв можно прочитать по ссылке https://tophotels.ru/review/2610726
Guest Relations
Hotel representative
31.03.25
20:29
Добрый день, Людмила !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
WI-fi на территории отеля бесплатный.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
20.03.2025
22:12
Здравствуйте, сколько стоит продление номера,если поздний вылет?
Guest Relations
Hotel representative
21.03.25
19:45
Добрый день, Наталья !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Позднее продление на ресепшн при доступности номеров.
До 15:00 20$, до 18:00 30$
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
10.03.2025
15:56
Добрый день! Отдыхали с 24.02 по 03.03 в номере забыли личную вещь, гид не отвечает, чтобы мы могли ее забрать. Как можно оперативно связаться с отелем? Уже неделя прошла, нас игнорируют по всем фронтам
Guest Relations
Hotel representative
10.03.25
19:43
Добрый день, Кристина!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Сообщите нам детали вашего ваучера , имена и фамилии гостей, номер комнаты .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Кристина Завьялова
Moscow Турист
11.03.25
11:34
Гости Завьяловы Кирилл и Кристина, номер комнаты 5054, ваучер 116375167076
Контактный номер +7 915 985 9738
Свяжитесь пожалуйста в WhatsApp
26.02.2025
11:31
Добрый день. Можно ли пользоваться барами и ресторанами отеля Sharm+13?
Guest Relations
Hotel representative
27.02.25
10:54
Добрый день, Наталья !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Инфраструктура другого отеля недоступна .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Яна
Minsk Турист
27.02.25
14:59
только барами, рестораном нельзя
25.02.2025
14:04
Добрый день. Подскажите пожалуйста ,за территорией отеля есть куда выйти прогуляться,магазинчики, аптеки?
Анастасия Степанова
Saint Petersburg Турист
26.02.25
10:13
Добрый.
Погулять там особо негде.
Магазин и аптека есть в 5и минутах от отеля ( выходите и налево).
Но на такси 5 минут до Сохо и Тол Авеню.
На территории Сохо есть бесплатный интернет-так что обратно тоже можно будет вызвать такси.
Guest Relations
Hotel representative
27.02.25
11:09
Добрый день, Наталья !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
За территорией отеля , вы найдете супермаркет, аптеку, кафе.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
24.02.2025
15:54
Где можно ознакомиться с концепцией отеля?
Guest Relations
Hotel representative
27.02.25
10:53
Добрый день, Виктория !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Концепцию приложила к ответу
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
24.02.2025
12:22
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,срезают ли браслеты при выезде из номера и предоставляется ли бутилированная вода?
Guest Relations
Hotel representative
24.02.25
13:37
Добрый день, Виктория !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
В номер каждый день приносят бутилирвоанную воду.
Браслеты в день выезда срезаются после 12:00, пообедать вы можете за дополнительную плату.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Мария
Турист
23.02.2025
16:53
Добрый день.
Планируем отдых в апреле 2025г., просьба сориентировать по стоимости раннего заселения, так же просьба направить концепцию отеля на почту mari.chagorova@mail.ru
Guest Relations
Hotel representative
24.02.25
13:47
Добрый день, Мария !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Концепцию отправила на почту
Раннее заселение на ресепшн при доступности номеров
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
22.02.2025
13:35
Добрый день.Будем в отеле после 21.00. ужин до 21. Смогут ли дети и мы где-то покушать у вас?
Guest Relations
Hotel representative
27.02.25
10:49
Добрый день, Лена !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Поздний ужин в главном ресторане после 22:00( по запросу), пожалуйста обратитесь на ресепшн.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
22.02.2025
12:01
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 4 марта с двумя детьми 6 лет. Они хорошо плавают в глубоких бассейнах. И только сейчас по отзывам я поняла, что подогреваемый бассейн находится именно на территории IVY CYRENE SHARM с категорией 14+. Почему про это нигде не предупреждают? Получается наши дети не смогут плавать в тёплом бассейне? При выборе отеля наличие тёплого бассейна был один из основных пунктов! Не хотелось бы разочароваться.
И какая вообще вода в бассейнах в начале марта - ещё не достигла комфортной для плавания температуры?
Guest Relations
Hotel representative
27.02.25
10:46
Добрый день, Марина!
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Подогреваемый бассейном в Ivy Cyrene Sharm могут воспользоваться только отдыхающие старше 13 лет.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
14.02.2025
18:42
Здравствуйте, отель размещает ли 2 + 3 (5 лет, 8 лет и 11мес младенец), дополнительную кровать ставят?
Guest Relations
Hotel representative
17.02.25
19:50
Добрый день, Asel !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Максимальное количество кроватей 3 , так же по запросу детская кроватка ( манеж)
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
14.02.2025
15:05
Добрый день!
Планируем приехать к вам в феврале с ребенком 1,5 лет. Предоставляете ли вы в номер кроватку-манеж?
И второй вопрос, если вылет обратно после обеда какие условия позднего выселения?
aigerim K
Hotel representative
17.02.25
17:22
Добрый день, Birute !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Детская кроватка ( манеж ) предоставляется по запросу .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
Guest Relations
Hotel representative
21.03.25
20:45
Добрый день, Birute !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
Детская кроватка ( манеж ) предоставляется по запросу .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
13.02.2025
20:01
Здравствуйте! Если забронировали номер в Ivy Cyrene Sharm Resort, можно ли пользоваться аквапарком в отеле Ivy Cyrene Island Hotel 4*&
aigerim K
Hotel representative
14.02.25
14:36
Добрый день, Юлиана !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Аквапарком пользоваться можно.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
12.02.2025
15:53
Планируем к вам в феврале. подскажите у вас бассейн подогревается?
Сергей
Moscow Турист
13.02.25
15:00
Один с подогревом был
В соседнем отеле
Там можно посещать
Guest Relations
Hotel representative
13.02.25
19:32
Добрый день, Наталья !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Будем рады приветствовать Вас и вашу семью в нашем отеле.
В зимнее время подогревается один детский бассейн.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
29.01.2025
22:41
Может можно забронировать включительно номер и заселиться только ночью ? Вы встречаете ночью?
Guest Relations
Hotel representative
31.01.25
13:59
Добрый день, Анастасия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Рекомендую обратиться к туроператору для бронирования 1 ночи.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
29.01.2025
22:03
Здравствуйте! Планируем отдых в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, возможно ли заселение к вам ночью? За дополнительную плату? Рассматриваем самолёт который прибывает в 01:05 ночи... И не знаем как быть. И можно ли будет вам сюда написать, чтобы вы подтвердили и посмотрели нашу бронь отеля , что все точно прошло! Будем бронировать сами через другой сайт.
Guest Relations
Hotel representative
30.01.25
22:28
Добрый день, Анастасия !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Рекомендую обратиться к туроператору для бронирования 1 ночи.
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
24.01.2025
11:11
День добрый, Уважаемые. Агент по бронированию перепутала отель и забронировала ваш отель IVY CYRENE ISLAND с 04.02.25 по 10.02.25. А я хотела в соседний IVY CYRENE SHARM, так как там концепция отеля 13+. Мне это важно. Скажите пожалуйста, возможно ли на месте, по приезду как то решить этот вопрос и переселиться? Цена на тур одинаковая на оба отеля. Спасибо заранее за ответ.
Guest Relations
Hotel representative
24.01.25
18:00
Добрый день, Елена !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Отправьте пожалуйста ваши данные ( имена, дату прилета) ваучеры. Мы проверим доступность номеров .
Сообщите если возникнут вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим
22.01.2025
23:50
Добрый день! В отзывах многие пишут "Отель разделен на два корпуса взрослый, где можно с 13 лет находится с детьми, а взрослым можно на любой территории и ходить сразу на мероприятия в два отеля)
Это огромный плюс, можно развлекаться в два раза больше) кстати в том отеле один бассейн с подогревом"
Т.е при заселении с детьми до 13 лет есть ограничения по территории ? И нельзя купаться во всех бассейнах и даже в том, который с подогревом 1 единственный?
Как делится тогда отель и почему это не указано в описании ?
Guest Relations
Hotel representative
24.01.25
17:33
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
02.04.2025
09:53
Доброго времени суток!
Оставьте пожалуйста ваш контактный номер WhatsApp
answer
01.04.2025
07:46
Добрый день, есть ли кулер с водой в отеле?
answer
30.03.2025
09:39
Здравствуйте. Есть ли в отеле бесплатный вайфай в номерах и на пляже?
answers
20.03.2025
22:12
Здравствуйте, сколько стоит продление номера,если поздний вылет?
answer
10.03.2025
15:56
Добрый день! Отдыхали с 24.02 по 03.03 в номере забыли личную вещь, гид не отвечает, ...
answers
26.02.2025
11:31
Добрый день. Можно ли пользоваться барами и ресторанами отеля Sharm+13?
answers
25.02.2025
14:04
Добрый день. Подскажите пожалуйста ,за территорией отеля есть куда выйти прогуляться, ...
answers
24.02.2025
15:54
Где можно ознакомиться с концепцией отеля?
answer
24.02.2025
12:22
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,срезают ли браслеты при выезде из номера и предост ...
answer
23.02.2025
16:53
Добрый день.
Планируем отдых в апреле 2025г., просьба сориентировать по стоимости ра ...
answer
22.02.2025
13:35
Добрый день.Будем в отеле после 21.00. ужин до 21. Смогут ли дети и мы где-то покуша ...
answer
22.02.2025
12:01
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 4 марта с двумя детьми 6 лет. Они хорошо плавают в ...
answer
14.02.2025
18:42
Здравствуйте, отель размещает ли 2 + 3 (5 лет, 8 лет и 11мес младенец), дополнительну ...
answer
14.02.2025
15:05
Добрый день!
Планируем приехать к вам в феврале с ребенком 1,5 лет. Предоставляете ...
answers
13.02.2025
20:01
Здравствуйте! Если забронировали номер в Ivy Cyrene Sharm Resort, можно ли пользовать ...
answer
12.02.2025
15:53
Планируем к вам в феврале. подскажите у вас бассейн подогревается?
answers
29.01.2025
22:41
Может можно забронировать включительно номер и заселиться только ночью ? Вы встречает ...
answer
29.01.2025
22:03
Здравствуйте! Планируем отдых в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, возможно ...
answer
24.01.2025
11:11
День добрый, Уважаемые. Агент по бронированию перепутала отель и забронировала ваш от ...
answer
22.01.2025
23:50
Добрый день! В отзывах многие пишут "Отель разделен на два корпуса взрослый, где можн ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, Екатерина !
Большое спасибо за ваше сообщение и интерес к нашему отелю!
Контактов WhatsApp нет , но вы можете написать сообщение на этой площадке.
Сообщите нам если у вас возникнут какие-либо вопросы.
С уважением,
сотрудник по работе с гостями Айгерим