Questions and answers
All questions - 467
Здравствуйте, где можно скачать гимн отеля 2025 были Вашими гостями в сентябре 25 , очень хочется себе музыку под которую приветствовали у бассейна! Спасибо.
Коллеги, добрый день!
Я, директор турагентства "Экстра-тур" города Красноярска. Едем к вам отдыхать с 06.10. на 10 ночей. Просим предоставить номер в корпусе D. Хотим рассказать нашим туристам про ваш замечательный отель. Номер бронирования 9359141 (PEGAS TOURISTIK)

Здравствуйте, Екатерина.
Спасибо, что выбрали Лонисера для вашего отдыха!
Если в корпусе Д будут свободные комнаты, мы с удовольствием разместим вас там. Заранее, к сожалению, обещать не можем.
С ув., Отдел Бронировнаия
Доброго времени суток! Подскажите пож, будет ли работать аквапарк с 29 октября по 5 ноября?

Добрый день.
Если погода будет сухая и теплая, то будет. Работа аквапарка связана исключительно с погодными условиями.
С уважением, отдел бронирования
Добрый день, Планируем посещение Вашего отеля в мае 2026 года. Можно ли будет посещать аквапарк? Правда ли что с 2026 года посещение территории Lonisera Premium будет платным? относится ли это к аквапарку?

Добрый день.
При бронировании Лонисера Резорт или Лонисера Ворлд доступ к аквапарку остается прежним, так как аквапарк находится на территории этих двух отелей.
С нового сезона гости Премиума не смогут посещать территорию Ворлда/Резорта и гости из Резорта/Ворлда не смогут посещать территорию Премиума бесплатно.
С уважением, Отдел Бронирования
Добрый день!) Будем гостями в вашем отеле с 05.10.2025 по 25.10.2025), ваучер № 9290222. В связи с тем, что проведем у вас 20 ночей, очень хочется насладиться яркими впечатлениями) прошу вас заселить нас в номер поближе к морю, хотелось бы номер в секции D с видом на море и не первый этаж! (в случае отсутствия номеров подойдут секция B или С), но в A и G не хотелось бы совсем!!!
Со своей стороны обещаю вам разместить наш положительный отзыв на tophotels.ru!
Заранее благодарю! Надеюсь на понимание с вашей стороны и отзывчивость!) До встречи!!!)

Добрый день. Мы добавили примечания в ваше бронирование.
При наличии свободных комнат в этих корпусах, мы разместим вас там, однако, заранее гарантировать не можем.
С ув., Отдел Бронирования

Здравствуйте!
Мы Ваши постоянные клиенты, едем к Вам в 5-й раз.
Приезжаем 6 октября. Мы бы хотели, как раньше, поселиться в корпусе В, чтобы окна выходили на корпус С или зеркально корпус С, окнами на корпус В. Не первый и не последние этажи.
№ ваучера: 88660.
С уважением, MRS.Tatjana Totsonaja, MR.Ivan Totsonoi.

Добрый день.
При наличии свободных комнат с желаемыми параметрами мы поселим как хотите, но заранее гаранитровать нельзя. Примечание в бронирование добавили.
С ув., Отдел Бронирования
Здравствуйте. Мы семья Чернышевых ,состоящая из двух взрослых и ребенка 12 лет, будем отдыхать в вашем отеле с 3 по 12 ноября, можно вас попросить заселить нас в корпус D и повыше. Заранее спасибо. И пришлите пожалуйста концепцию отеля

Добрый день.
Постараемся разместить вас в Д, если там будут свободные комнаты.
Концепцию прикрепляем, хорошего дня!
С ув., Отдел Бронирования
Добрый день. Мы с мужем постоянные гости отеля. 23 сентября прилетаем на 12 ночей. Большая просьба поселить в третий корпус. Ваучер №11283472. С уважением и наилучшими пожеланиями семья Устьянцевых Андрей и Ольга.

Добрый день. У нас корпуса имеют буквенное обозначение.
Вы имеете в виду корпус С, возможно?
С ув., отдел бронирования

Да, все верно. Прошу поселить в корпус С. Спасибо.

Примечание добавили.
Постараемся выполнить вашу просьбу, дорогая Ольга, но при условии наличия свободных комнат в корпусе С.
С уважением, отдел бронирования
Добрый день. Просьба выслать концепцию отеля на октябрь 2025. svetulia1990@mail.ru

Добрый день.
Концепция была отправилена на ваш электронный адрес.
С уважением, Отдел Бронирования
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 21.09.2025 семья из 3-х человек, ваучер 11607714. По возможности прошу заселить в корпус G повыше (начиная от 3 этажа) или в корпуса B-C не первый этаж, заранее спасибо!

Добрый день, уважаемая Мария.
Благодарим за выбор нашего отеля.
Все необходимые примечания были добавлены в Ваше бронирование, по возможности постараемся учесть, но гарантировать данное размещение к сожалению не можем.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел бронирования.
Здраствуйте
Собираюсь в отель Lonisera World с 01.10.25г. Номер брони 10086845
GALUAKHMETOVA RAISA
В 24г жила в корпусе В на 4 этаже рядом с лифтом
Прошу так же по приезде заселить в корпус В.,3-5этажи.Мне 63г.проблемы с ногами и далеко ходить не могу здесь все близко.
Спасибо

Добрый день, уважаемая Райса.
Благодарим за повторный выбор нашего отеля.
Все необходимые примечания были добавлены в Ваше бронирование, по возможности постараемся учесть, но гарантировать данное размещение к сожалению не можем.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел бронирования.
Доброе утро! Можно получить схему (карту) отеля, корпусов и территории на почту julia221273@ya.ru. Заранее благодарна.

Добрый день.
Карта отправлена вам на почту.
С уважением, Отдел Бронирования
Добрый вечер. Можно получить схему (карту) отеля, корпусов и территории на почту wiki29@yandex.ru. Можно ли при бронировании выбрать конкретный корпус и вид из номера?

Добрый день.
Карту отправляю вам.
Корпус, комнату, вид заранее выбрать нельзя, так как это зависит от загрузки отеля на момент вашего прибытия. Однако, вы можете сообщить нам ваши пожелания и при наличии свободных комнат, мы стараемся их учесть.
С уважением, Отдел Бронирования
Добрый день. Можно получить зимнюю концепцию на почту wiki29@yandex.ru

Добрый день. У нас единая концепция. Отправляем вам на почту.
С ув., Отдел Бронирования.
Добрый вечер! Приезжаем в ваш отель 10 сентября в 10.00. В прошлом году жили в корпусе F. Наше пожелание заселиться в корпус С ( повыше и с видом на море), нас двое взрослых. Согласны на доплату. Есть рекомендация от TOРHOTEL. В крайнем случае можно корпус D. Заранее благодарны!
Номера ваучеров 9299570

Добрый день, уважаемая Татьяна.
Благодарим за повторный выбор нашего отеля.
Все необходимые примечания были добавлены в Ваше бронирование, по возможности постараемся учесть, но гарантировать данное размещение к сожалению не можем.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел бронирования.
Добрый день! Мы прилетаем на отдых 25.09 ранним утром (8:00-9:00). С нами ребенок 1 год. Подскажите, можно ли заранее предупредить/договориться, чтобы нас заселили раньше 14:00, так как с таким маленьким ребенком дожидаться времени заселения будет очень тяжело.
И еще вопрос. Можно ли заранее выбрать корпус проживания? Какой корпус наиболее предпочтителен для туристов с маленькими детьми?

Добрый день, уважаемая Ксения.
Благодарим за выбор нашего отеля.
К сожалению раннее заселение гарантировать невозможно, при готовности номера мы не заставляем ждать наших гостей и заселяем сразу.
Выбрать определенный корпус также нет возможности, но мы можем внести примечания, для этого напишите нам пожалуйста на номер в Whats App +905322580054, по возможности мы постараемся учесть Ваши пожелания, но гарантировать данное размещение мы не сможем к сожалению.
Все наши корпуса подходят для проживания с маленькими детьми.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел бронирования.
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 30.08.2025, ваучер 11094042. Подскажите, пожалуйста, в какой корпус размещают 5 человек?
Еще у ребенка 01.09.2025 будет день рождения. Предусмотрен ли какой-то комплимент от отеля?

Добрый день.
Семейные номера в Ворлде есть во всех корпусах, кроме Е.
Для именинников и всех, кто с ними в бронировании, мы предлагаем бесплатное посещение а ля карт ресторана. Оформить посещение можно у службы по работе с гостями по прибытию.
С уважением,
Отдел Бронирования
Здравствуйте! В отеле предусмотрена концепция «медовый месяц»? Для молодожен

Добрый день.
У нас есть некоторые приятности для молодоженов. В частности, украшение номера, корзина фруктов и вино в номер, а так же завтрак в номер (один раз).
Необходимо предоставить свидетельство о браке.
С уважением, Отдел Бронирования.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле площадка, на которой дети могут поиграть в футбол?

Добрый день.
В отеле нет специальной футбольной площадки.
С уважением, Отдел Бронирования.
Добрый день.
Планирую отдых в Вашем отеле на 14 ночей. Есть ли возможность получить в номер более жёсткий матрас, чем обычный?

Добрый день, Виктор.
Во всех комнатах у нас одинаковая мебель.
С уважением, Отдел Бронирования.

Здравствуйте, где можно скачать гимн отеля 2025 были Вашими гостями в сентябре 25 , о ...

Коллеги, добрый день!
Я, директор турагентства "Экстра-тур" города Красноярска. Едем ...

Доброго времени суток! Подскажите пож, будет ли работать аквапарк с 29 октября по 5 н ...

Добрый день, Планируем посещение Вашего отеля в мае 2026 года. Можно ли будет посещат ...

Добрый день!) Будем гостями в вашем отеле с 05.10.2025 по 25.10.2025), ваучер № 92902 ...

Здравствуйте!
Мы Ваши постоянные клиенты, едем к Вам в 5-й раз.
Приезжаем 6 октябр ...

Здравствуйте. Мы семья Чернышевых ,состоящая из двух взрослых и ребенка 12 лет, буде ...

Добрый день. Мы с мужем постоянные гости отеля. 23 сентября прилетаем на 12 ночей. Бо ...

Добрый день. Просьба выслать концепцию отеля на октябрь 2025. svetulia1990@mail.ru

Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 21.09.2025 семья из 3-х человек, ваучер 11607714. ...

Здраствуйте
Собираюсь в отель Lonisera World с 01.10.25г. Номер брони 10086845
GALUAK ...

Доброе утро! Можно получить схему (карту) отеля, корпусов и территории на почту julia ...

Добрый вечер. Можно получить схему (карту) отеля, корпусов и территории на почту wiki ...

Добрый день. Можно получить зимнюю концепцию на почту wiki29@yandex.ru

Добрый вечер! Приезжаем в ваш отель 10 сентября в 10.00. В прошлом году жили в корпус ...

Добрый день! Мы прилетаем на отдых 25.09 ранним утром (8:00-9:00). С нами ребенок 1 ...

Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 30.08.2025, ваучер 11094042. Подскажите, пожалуйст ...

Здравствуйте! В отеле предусмотрена концепция «медовый месяц»? Для молодожен
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле площадка, на которой дети могут ...

Добрый день.
Планирую отдых в Вашем отеле на 14 ночей. Есть ли возможность получить ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день.
Вы могли бы нам написать на телеграм +905322580054
С уважением, Отдел Бронирования
Спасибо за оперативность , вопрос решен!