Уважаемый Эльбрус!

Посмотрите ответ на Ваш первый приватный вопрос.

С уважением,
Анна Ларусси

Представительство Tophotels в Тунисе

Отель работает. Были в отеле с 18 по 29 июля 2021г.

Здравствуйте, АННА,

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Космос Терги Клуб открылся и уже принимает гостей.

Уже через 3 дня Тунис откроет свои воздушные, морские и сухопутные границы. До этого времени до 27 июня правительство Туниса должно анонсировать правила для прибывающих из-за рубежа в их окончательной редакции. Так страны будут поделены на две категории с присвоением цвета зелёный или оранжевый. Для граждан, прибывающих из стран, отмеченных как зелёная зона (низкий уровень распространения эпидемии) без каких-либо ограничений. Для граждан, прибывающих из стран, отмеченных как оранжевая зона (средний уровень распространения эпидемии) потребуется представить отрицательный тест ПЦР, сделанный не более чем за 72 часа до прибытия.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

сколько будет стоить снять номер для тунисца на 3 ночи

Здравствуйте, Инна!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Суточная стоимость размещения напрямую зависит от дат проживания, периода бронирования, выбранного плана питания и других факторов.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Алексей!

Кого из сотрудников туроператора и/или отеля Вы ставили в известность и привлекали к решению вопроса? Ибо в текущем времени мы не располагаем информацией о таком инциденте.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Кража совершена с 18.07 на 19.07 из номера 401.Заявление было написано на имя мистера Макрама(руководитель отеля) и передано в полицию. Заявление переводил на французский и арабский языки отельный гид от туроператора БиблиоГлобус Шокалов Альберт,он рисутствовал и переводил в полиции вместе со мной заявление о краже.В полиции заявление зарегистрировано.

В аэропорту по прилету.

На втором этаже.

Здравствуйте, Елизавета!

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Курс валют в отелях и обменных пунктах Туниса примерно одинаковый, обновляется ежедневно согласно курсу Центрального банка Туниса.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

В отеле или аэропорту, курс приблизительно одинаковый 2,83-1$.

Прямо в отеле на стойке лучше всего.

Касса отеля работает по определенному расписанию. Уточните его.

Здравствуйте. Курс везде одинаковый, это плюс, что не надо бегать и искать, где выгодней. Можно поменять на ресепшене, можно в Порту, хоть где

На рецепшене обманывают, мелочь недодают. Приходится требовать, неприятная процедура.

Здравствуйте, Наталья,

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю! Да, отель поздравляет своих гостей с Днем Рождения. Чтобы получить комплимент необходимо оставить комментарий через туроператора, а также обратиться на ресепшен и напомнить о Дне Рождения за сутки до праздника.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Не поздравляет отель никак. Несколько раз напоминали на ресепшен, а поздравления так и не дождались. Так что не ждите.

Точно не поздравляют.

Бар в отеле до 23,00, на пляже платный (к отелю не относится). Вино, коктейли, пиво и ихняя бормотуха разбавленная...
Возьмешь мячик с собой, позовешь, может кто и поиграет...

В водное поло играют каждый день в бассейне, ворота ставят, играют в основном арабы. Мы сами брали мячик с собой и играли в море, иногда к нам присоединялись и другие отдыхающие.

Здравствуйте, Владимир,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

1. Спиртные напитки местного производства, предлагающиеся по системе Все Включено в отеле Космос Терги Клаб: пиво, вино белое/розовое/красное, водка, джин.

2. Бара на пляже в отеле нет.

3. В отеле проводится водное поло.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Фена нет!

Здравствуйте, Владимир,

Фен не входит в базовую комплектацию номера, в аренду фен также не предоставляется.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Ирина,

Благодарим Вас за то, что выбрали именно нас! Надеемся, что Ваш отдых пройдет чудесно!

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Просто у стойки поторгуйтесь 10 $ скажите что больше нет денег и тд...

Добрый! Мы выехали в 3.00ночи. но они в день выезда под двери оставляют письмо, что ,если Вы не покинете номер вовремя, то Вам придется оплатить 60 динар. А вот на сколько Вы договоритесь...

Мы уже уехали. Письмо подсовывают под дверь, но в нем пишут, что если выедите позже, то штраф 60 динар. А вот насчёт продления надо идти договариваться. Нам сначала отказали, так как отель полностью заполнен, ходили к директору, разрешили продлить по стоимости 60 динар!
Кстати в отеле незнают кто нам здесь отвечает от имени отеля, так что задавать вопросы отелю, здесь, смысла нет, так как информацию дают они недостоверную!!!

Здравствуйте, Ирина,

В срок до конца июня (мы ответили на Ваш вопрос 15 июня) стоимость продления номера действительно была 35 TND за номер. В отелях Туниса, как правило, стоимость некоторых услуг, таких как продление номера/раннее заселение/вид на море варьируется в зависимости от месяца (высокого/низкого сезона). Просим прощения, что не дополнили свой ответ полным прайсом на весь сезон 2019, а огласили стоимость продления номера лишь на момент запроса.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Кондер включается на стине рядом с плафоном на балконе пульт мы не брали а там 20 депозит, телевизор тоже пульт 20, депозит,тур сбор 14 дин на 2 челок 7 ночей

У нас в номере кондер без пульта не работал, поэтому брали под залог (20 динар, но у нас динар ещё не было и договорились на залог 6 долларов). А вот пульт от телека на брали, включить его можно и вручную.

Здравствуйте, VIKABULOYCHIK,

Благодарим Вас за инетерес, проявленный к нашему отелю!

1. Согласно новому финансовому закону Тунисской Республики от 08.12.2017, все отели Туниса обязаны при регистрации в день заезда взимать туристический налог с туристов.
Размер налога составляет 3 динара за ночь при размещении в отелях категории 4*-5*, 2 динара за ночь при размещении в отелях категории 3* и 1 динар за ночь при размещении в отелях 2*.
Налог оплачивается за первые 7 ночей пребывания в отеле. За дальнейшее проживание налог не взимается. Если вы живете в отеле меньше недели, то платите только за количество ночей, проведенных в отеле.
Налог взимается с каждого туриста в возрасте 12 лет и старше. Если в первую неделю проживания в отеле ребенку исполнилось 12, то с этого момента вы оплачиваете налог на количество ночей, оставшихся до истечения этой недели.

2. В сезоне 2019 залог за пульт от кондиционера составляет 20 TND, залог за пульт от телевизора также 20 TND.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Елена,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В отеле Cosmos Tergui Club не реализована программа лояльности ТопХотелс. Если во время отдыха у Вас будет День Рождения, пожалуйста, оставите пометку для отеля через Вашего туроператора. Отель ,в свою очередь, получив комменатрий от туроператора, организует для Вас приятный комплимент в номер.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Просто по приезду дайте денег 20$ и будет вам номер, но больше не довайте могут просить и 40 и 50 доплату

Здравствуйте, JULI,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отпуска! К ответу прикрепляем cсылку на видеообзор отеля Cosmos Tergui Club - https://www.youtube.com/watch?v=nAlL9H7U6Ec&t=2s, в котором детально показан пример стандартного 4-местного номера с видом на море.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте, Наталья,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В отеле Cosmos Tergui Club не реализована программа лояльности ТопХотелс. Если Вы являетесь молодоженами - сердечно поздравляем Вас с этим событием - оставьте пометку для отеля через Вашего туроператора. Отель в свою очередь, получив комменатрий от туроператора, организует для Вас приятный комплимент в номер.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте Ирина. Сейчас в отеле столовой меньше людей. На неделе арабов практически нет и это сразу чувствуется. Очередей в столовой практически нет. Еды навалом. Несколько видов мяса, рыба (иногда мелкая костлявая) несколько гарниров, но иногда острые. Один видов супа на обед и ужин. Постоянно арбузы сладкие дыни не очень персики или сливы. Выбрать можно, даже дети голодными не ходят. Живем в основном здании. В коридорах и на лестницах чисто. персонал доброжелательный, всегда стараются помочь. Пляж супер море тоже. Вода горячая и холодная у нас есть всегда. В целом для тройки нормально, но конечно есть и минусы (посуда в столовой). Очереди в столовой могут возникать стихийно,то никого то сразу человек 10.

Здравствуйте, Ирина,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Вторую и третью неделю июля отель действительно столкнулся с недовольством гостей нашим сервисом, и мы согласимся с тем, что частично эти недовольства имели под собой основания. В данный момент команда отеля приняла меры и ежедневно делает все возможное, чтобы сделать отдых гостей комфортным.

Если во время отдыха в отеле у Вас возникнут какие-либо вопросы, смело обращайтесь к отельному гиду (представителю Вашего туроператора), он обязательно Вам поможет.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте. Отдыхаем с 9 августа.Море теплое хорошая чистая вода,песок на пляже тоже хорош. Про всё остальное не так и страшно, вы должны понимать что это не 5 звёзд. Номера разные,мы меняли два раза. Номер 715 хороший большой,но не новый.Минус он расположен над главной сценой и вечером музыка гремит так что кровать трясется,но в 23.00 всё заканчивается.

Добрый день, Ирина! Всё не так ужасно))) народу поубавилось. Очередей нет, еды хватает. Вкусный хлеб, арбузы, персики, сливы. Мясо есть, сыр и т. д... лежаков много. Арабов оч мало, но они безобидные)) Море шикарное, чистое, медуз почти нет. Номера убирают плохо. Проверьте, чтоб в номере все работало и вода была. При заселение ничего не платите, заселят в такой же номер, некоторых заплативших ещё в худшие номера селили))

Ирина, здравствуйте, мы вернулись 14.08., отдохнули в целом хорошо, отзыв я оставила. Не грязно, персонал старается сразу убирать приборы, я бы не сказала, что в отеле грязно. Ни одного кровососущего насекомого не увидела за 14 дней отдыха. Настраивайтесь на позитив! Я в Тунисе была в третий раз, есть с чем сравнить, и я бы с удовольствием вернулась в этот отель.

Добрый день! прилетели 05.08!
1. загружен на 90% из них 80% арабы ливийцы и тд
2.в нашем номере был шампунь, кондиционер, мыло, однако в других номерах не было этого, мы оставляли свое) тем кто остался! берите все с собой
3.не говорят по русски! только из анимации 2 человека) и то на очень ломанном
4.трудно сказать, мы не ездили, но те кто ездил не хвалили ни одну) в том числе сахару)
5. от 40 динар = 14 долларов на человека
6. купались люди , пляж не закрыт, частично даже освещен! везде люди с автоматами)

Здравствуйте, Валерия,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля!

1. По состоянию на сегодняшний день загрузка отеля составляет порядка 60%. В течение недели количество гостей возрастет.

2. Отель предоставляет шампунь, гель для душа и мыло в индивидуальной упаковке в день заезда: набор не пополняется. Туалетная бумага пополняется ежедневно во время уборки номера.

3. Среди персонала отеля нет носителей русского языка, но в отеле по расписанию, указанному на стенде туроператора, работает русскоговорящий отельный гид. По любым вопросам Вы можете обращаться к нему, он обязательно Вам поможет.

4. В день Вашего зезда в отель, трансферный гид, сопровождающий Вас на пути аэропорт-отель, обязательно уведомит Вас о дате и времени встречи с отельным гидом, который в свою очередь предоставит Вам всю необходимую информацию об отеле и стране, а также расскажет об экскурсиях. Уверены, во время встречи с представителем туроператора Вы решите, какие экскурсии Вы хотели бы посетить. Самые популярные экскурсии в Тунисе
- Путешествие в Сахару;
- Север Туниса;
- Карфаген - Сиди Бу Саид - музей Бардо;
- Зоопарк Фригия и др.

5. Напоминаем, что центр водных видов спорта на пляже не принадлежит отелю, поэтому мы не можем поручиться, что к моменту Вашего заезда цена останется прежней. На сегодняшний день стоимость такова:
- Парашют: 40 TND/чел.;
- Банан: 25 TND/чел.

6. Вход на пляж не закрывается в ночное время, вместе с тем купание крайне не рекомендуется. Ночью на территории пляжа дежурит охрана, но спасатели находятся на местах лишь днем.

С уважением,
Команда Cosmos Tergui Club
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by

Здравствуйте
1)точно не могу сказать,народу много,в выходные приезжают алжирцы(арабы) со своими семьями,становится ещё больше народу,в вс уезжают.
2) есть в маленьких флаконах шампунь и гель для душа(по мне дак фигня полная), туалетная бумага меняется и всё
3)немного понимают по русски,есть девушка,она неплохо говорит по русски,добрая,зовут ее Манель. Остальные плохо разговаривают,лучше на английском
4)мы не ездили,говорят в Сахару нужно съездить и в Карфаген
5) парашют стоит 40динар, банан 20динар
1 Динар-22,6₽
6)пляж всегда открыт,можно спокойно купаться,есть охрана на пляже

Уезжала 5 августа и очередь в столовой была, но по сравнению с 22 июля уже намного меньше. Алжирцев тоже на самом деле стало меньше.
Шампунь и гель выдают только при заселении.
На ресепшене в принципе понимают русский.
На какие экскурсии ехать решать вам. Сахара вроде 110$ с человека, зоопарк 22$ с человека. Остальные не помню.
Парашют был 60 динар вроде за двоих.
Есть спортзал, но я не ходила.
Вход на пляж ночью открыт! На Микки бич все подсвечивается. Охрана на пляже сидит всю ночь.