Good afternoon! I'm going to stay in your hotel! Is there a surf-station operation there?

Good afternoon,colleagues. Sent you their tourists 07.02.2015 Abdullin, Svetlana,Eponine Natalia and Olga Eliseeva. We kindly ask you to meet and host our guests, because we recommended mi your hotel. hope for understanding and support. We ask you to accommodate guests in a clean room where all the equipment. On arrival we will write to you about the reviews of our visitors. With respect. Larisa.Flagship-Tory

Good afternoon! Is there a conference hall in your hotel?

Good afternoon! We'll stay in your hotel from 7/02 till 20/02 with an infant. So we need a nice room with a baby crib and a feeding chair, if you have that. And also a kettle to cook porridges. I'm very worried.

Hello! Is there wi-fi in your hotel? Is it free or paid?

Essam Ahmed Front Office Manager +20(65)346 46 20 Tell me, what has changed in a week time, we ask you a simple 4 question wait for your reply for a long time on our vacation in Magawish Village & Resort 4* not very good service in the hotel, and your bad behavior on the stand the check check out exactly on time, the hotel in which you work? You be able to answer our question or we have to wait so long? General Manager Hisham Khalaf to solve our question on the spot for 3 minutes, and you Ahmed Essam Front Office Manager we are waiting for the answer for 14 days, that would solve your hotel as information? If you don't speak Russian language, we understand English and wait for your answer we wait for your response to our 4 question and wait a little more

Good afternoon! We'll come to your hotel for the second time, we would like to stay closer to the restaurant (on the beach side). stay from 02/02/2015 till 12.02.2015 ZIORA GALINA and EGOROV EVGENII tour operator CORAL TRAVEL

Dear Ahmed Essam Hello) We arrive on 1.02 to your hotel, a family with a child, would like to get a nice room with access to the sea and not far from the restaurant, very count on your understanding, for a long time did not rest, I want everything to be 5))) nrg50201yah voucher number. Zaigrov Zaigrova S. A. and M. Gravshina

Essam Ahmed Front Office Manager +20(65)346 46 20

Скажите, что изменилось за неделя времени, что мы задать вам простой 4 вопрос, на который ждать ваш ответ уже долго, по наш отдых в Magawish Village & Resort 4* не очень хороший сервис в отель, а ваш плохой поведения на стойке регистрация при chek out точно по времени отель в который вы работать?
Вы смочь ответить на наш вопрос или нам ждать долго?
General Manager Hisham Khalaf решить наш вопрос на месте за 3 минут, а от вас Essam Ahmed
Front Office Manager мы ждем ответ уже 14 дней, что бы решить ваш отель как информация есть?
мы ждать ваш ответ на наши 4 вопрос и ждать еще немного

Dear Essam Ahmed. I'm writing you in case to ask you several questions. Tomorrow, 25th of January, my whole family will arrive to your hotel: Uschenko Michail/Lubov/Natalya/Viktoria and Poplavskaya Ekaterina. They are travelling alone without me, and thye will be first time in Egypt, half of the even first time abroad. Also they speak English very bad, hopefully your team speaks Russian. I was in Egypt lots of time and I know that Egyptians are very polite, understandable, calm and very kind persons. I hope that this time it will be also true. I am begging you to do your best to meet them and to give them good and clean rooms nearby. Also they will have a 3 years old child with them, could you please prepare a bed for her. The main question is that on 30th of January my grandmother(Uschenko Lubov) will have a birthday , she will be 70!!!! Year old. It's a great date for us, could you please prepare some cake or even some celebration for her?! I hope for your kindness and understanding in this question. I wish it would be the best week for them in your wonderful hotel. Wish you all the best! Hope to hear from you soon. Faithfully yours, Svetlana.

спасибо Essam Ahmed front office manager +201277778555 за твой ценный слова в мой семья адрес, я знать как хорошо работать отель, когда сам там работать отель moscow 5* и я знать как работать высококлассный и высокоморальный персонал хороший отель, который ты к сожалению только себя причисляешь но не являться им полностью. Услуга полученные твой отель описаны в сообщении ниже, это обман, хамство, игнор, вымогательство, ложь. Если твой менеджер Essam Ahmed front office manager +201277778555 лгать гостям в лицо, обвинять и обманывать, это считать плохой для отеля символ, такой отель много доверия нет. Главный менеджер очень внимательно следить за такой работа, правила выполнять обязательно, гость это как прийти к тебе домой, обувь снял, ведет себя вежливо, а Essam Ahmed front office manager +201277778555, сразу говорит, давай денег, ты мой дома смотрел, мой столовая нюхал, давай еще угрожать проблема в Хургада. Нет, Essam Ahmed front office manager +201277778555, такой персонал не есть хорошая работа, он не уважать себя, не уважать гостя, откуда он возьмет улыбка, откуда решит проблема? он их создаст

We stayed in this hotel in January 2015, the Hotel is dirty, the service quality is very low, a lot of insects. Essam Ahmed, Front Office Manager +20(65)346 46 20 at the check-out tried to cheat us, demanding a$ 50 without providing any evidence for their claims, lied guests refused to provide a call from the hotel. Refused to provide a guestbook. Refused to call the General Manager to resolve all issues. I think this approach cannot be used in the hotel to work with guests from different countries. I recommend all travelers to carefully read the reviews about the hotel, and be sure to see the photo of the guests. I recommend the chief Executive to inspect the communication skills of the staff, especially managers and, if necessary, conduct additional training in hotel standards, at least at level 3* to 4*

Дорогой представитель отеля.

Из вашего ответа ясно, что вы, находясь на своем рабочем месте, работая по вашим словам более 10 лет, не смогли или не захотели:
1. предоставить обоснованные свидетельства ваших требований к гостям, как то, договор, или прописанные условия в нем, что бы просить дополнительную плату.
2. не смогли вовремя решить вопрос с гостями, которые усомнились в вашей квалификации, а просьбу связаться с вашим руководством просто отвергли, видимо боялись ответственности?
3. обманывали гостей, предоставляя им неверную информацию, тем более отказавшись предоставить обед выезжающим с детьми, пытались требовать с них $ за него
4. обманывали гостей, не предоставив им возможность позвонить, что для отеля - грубейшее нарушение.

Мне жаль, что ваше руководство, держит вас как специалиста (видимо их вы тоже регулярно обманываете), доверяя вам ответственность, которую вы не в состоянии оправдать. Как менеджер службы приема и размещения вы не очень подготовлены, и возможно узнав об этом сейчас, ваш главный менеджер найдет время и средства отправить вас на дополнительное обучение, а так же начнет внимательнее присматривать за вами, так как тут видны попытки личного обогащения за счет отеля.

Essam Ahmed, вы нашли наконец телефон туристической полиции в справочнике, о которой мы с вами беседовали при выезде из вашего отеля, в котором вы имели наглость пытаться незаконно вымогать с гостей 50$, а также имели наглость лгать нам в лицо, подсовывать нам неверные номера телефонов, обвинять в причинении вреда отелю и порче имущества? вы нашли пункт в договоре, на который ссылались, вымогая с нас деньги? вы нашли наконец то гостевую книгу, или вы все так же в первый раз о ней слышите?

Hello, Essam Ahmed! I'll come to your hotel with a child, 7/02. We would like to stay in a Lotus building. Is it possible?

Hello! I asked you a question about my mother arriving! Please check it out asap!!

Спасибо большое!!!!

Добрый вечер. Ранее я задавала вопрос и просьбу о размещении моей мамы и ее сестер в вашем отеле, они прилетают 18..01. Пожалусто, мы ждем вашего ответа!!! Спасибо!!!!

Good evening! I wander how much does it cost is to rent kite for a day? I mean kite + board etc.

Простите, Ахмед. Вот номер брони - № 14788896.