Questions and answers
All questions - 862
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в бассейнах при номерах с какого и до какого времени можно купаться?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, подогрев бассейнов в настоящее время работает? И как дела с ветрами? Через несколько дней будем у Вас в отеле
Добрый день!
Благодарим вас за обращение. Хотим уточнить, что на данный момент все бассейны в нашем отеле подогреваются в связи с погодными условиями. Днём на улице достаточно тепло, однако к вечеру становится прохладнее, поэтому рекомендуем иметь при себе лёгкие кофты или ветровки.
С нетерпением ждём вашей встречи в нашем отеле!
С уважением,
Алена Кротова
Служба по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте! Планируем провести отдых в вашем отеле в начале феврале. Могли бы вы выслать на почту концепцию на зимний период lubasha.leo@yandex.ru. И ещё вопрос.. На пляже есть загородки от ветра? Заранее благодарю!
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Скажите, пожалуйста, название бренда шампуня/геля для душа/бальзама для тела, представленного в SPA Anjana.
Добрый день!
Спасибо за ваш вопрос. Мы рады сообщить, что в Anjana SPA используются косметические
принадлежности бренда Angelo Caroli.
Если у вас будут дополнительные вопросы или пожелания пожалуйста, дайте знать.
С уважением,
Алена Кротова
Служба по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день!
Есть ли какие-то привилегии для постоянных гостей сети Риксос, очень любим вашу сеть (6 раз едем с мужем в Риксос)? В Rixos premium magawish будем впервые, надеемся, что останемся довольны, как всегда!)
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Интересует вопрос: при размещении в номере Suite garden view 2 взр и 2 детей 12 и 9 лет, спальные места будут предоставлены всем или один ребенок без места?
Добрый день!
В номере Suite Garden View для 2 взрослых и 2 детей мы можем поставить дополнительную кровать, а также застелить диван как спальное место. Всем гостям будут обеспечены места для сна.
С уважением,
Устиния Николаева
Cлужба по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте! Сколько стоит аренда падел корта? Сауна бесплатно,как раньше?
Здравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос.
Аренда падел-корта бесплатная с 8:00 до 17:00.
После 17:00 20 $ за освещение.
Если вам нужен тренер, стоимость занятия составляет 30 $.
В SPA для гостей бесплатно доступны джакузи, паровая комната и сауна, как и раньше.
Если потребуется помощь с бронированием с удовольствием помогу!
С уважением,
Устиния Николаева
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день!
Уже были в вашем отеле пару лет назад,рассматриваем вновь полететь к вам,но уже с маленьким ребенком (6 месяцев)
Интересует концепция отеля на декабрь
Предоставляется ли кроватка детская в номер?
Какое меню предусмотрено для детей на прикорме?(баночное пюре,фирма)
Есть ли комплимент для ребенка,так как нам исполнится пол года в дни отдыха?(все же мини праздник,где-то эту дату отмечают😅)
Предоставляются ли детские стульчики в ресторанах аля-карт,сможем ли мы их посетить с малышом?
Спасибо!
Почта: yulia.misstar@mail.ru
Уважаемая Юлия !
Тёплые приветствия от Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
Прежде всего, позвольте выразить нашу искреннюю благодарность за вашу преданность нашему отелю. Нам чрезвычайно приятно вновь приветствовать вас в числе наших постоянных гостей. Мы особенно рады, что на этот раз вы приезжаете с вашим новорождённым пусть пребывание у нас станет для вашей семьи частью самых светлых воспоминаний.
Благодарим за ваши вопросы и с радостью предоставляем следующую информацию:
Детская кроватка предоставляется бесплатно по предварительному запросу.
Наша концепция «всё включено» создана так, чтобы радовать гостей всех возрастов. Наши шеф-повара всегда готовы помочь и с удовольствием выполнят любые ваши особые пожелания в зависимости от доступности ингредиентов.
В ресторанах отеля предусмотрены высокие детские стульчики и специальная детская зона.
Подарок для вашего малыша мы с удовольствием организуем пожалуйста пришлите нам детали вашего бронирования напрямую на почту.
Если у вас появятся дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам мы всегда рядом и готовы сделать ваше пребывание максимально комфортным и приятным.
С наилучшими пожеланиями,
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день ! Прилетаем 30 октября. Хотели бы заранее забронировать а ля карт рестораны , так как нас 7 человек .Хотим сделать это заранее
Если есть возможность связаться со мной по ватс ап, буду благодарна
+7 917 223 75 74
Уважаемый гость,
Надеемся, что вы уже благополучно прибыли и наслаждаетесь отдыхом. Для резервирования столиков в ресторанах вы можете воспользоваться QR-кодом, который мы отправили вам в WhatsApp. Если вам понадобится какая-либо дополнительная помощь или информация, пожалуйста, смело обращайтесь к нам мы всегда рады сделать ваш отдых ещё более комфортным и приятным!
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день, прилетаем к вам 15 ноября. Будут ли уже подогревать бассейны?
Добрый день!
Благодарим за ваше сообщение.
В зимний сезон бассейны в нашем отеле подогреваются. Вы можете уточнить актуальную информацию за неделю до вашего приезда мы с радостью предоставим все подробности.
С нетерпением ждём вашей встречи!
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день. Хотели бы уточнить вопрос, сколько будет доплата за номер, с видом на море. При заселении в отель.
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю.
Стоимость доплаты за номер с видом на море может варьироваться в зависимости от сезона, категории номера и выбранных дат проживания.
Для получения точной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования по электронной почте: Magawish.Reservation@accor.com
наши коллеги с удовольствием помогут вам и предоставят все необходимые детали.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
ДОбрый день, подскажите есть ли в вашем отеле услуга day use? если да то подскажите пожалуйста стоимость и условия
Добрый день!
Солнечные и тёплые приветствия из Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
Благодарим вас за ваше сообщение и проявленный интерес к нашему отелю.
Сообщаем, что, к сожалению, услуга дневного использования не предусмотрена. Минимальный срок проживания, необходимый для доступа ко всем удобствам и инфраструктуре отеля, составляет одни сутки.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы всегда рады вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте. Когда в отеле дезинсекцию сделаете? Бесчисленное количество мелких мух на территории.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своей обратной связью.
Хотим сообщить, что в нашем отеле проводится дезинсекция три раза в неделю до захода солнца, чтобы минимизировать дискомфорт для гостей.
В случае увеличения количества насекомых мы усиливаем обработку, для поддержания комфортной и чистой обстановки на территории.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, сообщите нам мы всегда рады помочь!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день, прилетаем 01.10.2025 туроператор Fun and Sun, номер брони 52043 , будет ли возможность заселиться раньше 14:00?и можно ли через вас забронировать аля карт на 01.10.2025, у сына день рождения 28.09.,хотели бы отметить
Добрый день!
Благодарим вас за ваше сообщение.
С радостью сообщаем, что мы можем организовать поздравительный торт и украшение столика в ресторане по случаю дня рождения.
Просим вас, по возможности, направить нам ваучер на проживание по электронной почте, чтобы мы могли внести необходимые данные в систему.
Также будем признательны, если вы укажете, в каком ресторане вы хотели бы отметить этот день, чтобы мы могли зарезервировать для вас столик на выбранную дату.
Обращаем ваше внимание, что раннее заселение возможно при наличии свободных номеров на момент прибытия. Пожалуйста, уточните данную возможность на ресепшене при заезде.
Мы будем рады приветствовать вас в отеле Rixos Premium Magawish Suites & Villas и сделать ваше пребывание по-настоящему незабываемым!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый вечер! Номер брони 11646469 Coral прилетаем к Вам в отель 12.10.2025, я уже раннее писала, что у мужа день рождение 8.10, можем ли мы рассчитывать на комплимент от отеля. И подскажите, пожалуйста, могу я зарезервировать а ля карт на вечер 12.10? Заранее благодарю и хорошего вечера!
Добрый вечер!
Благодарим вас за ваше сообщение и за выбор отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas для вашего отдыха.
В честь дня рождения вашего мужа мы с радостью подготовим для него небольшой комплимент от отеля праздничный торт и декорацию номера в течение дня.
Также будем рады забронировать для вас столик в одном из наших a la carte ресторанов на вечер 12 октября. Пожалуйста, уточните, какой ресторан вы предпочитаете, чтобы мы могли оформить резервацию заранее.
Дополнительно просим вас, по возможности, направить нам ваучер на проживание по электронной почте, чтобы мы могли внести все необходимые данные в систему.
С нетерпением ждём встречи и постараемся сделать ваше пребывание по-настоящему особенным!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день! Приезжаем к Вам в отель 12.10.2025 года, у мужа день рождение 8.10.2025, можно ли рассчитывать на комплимент от отеля? Заранее благодарю!
Добрый день!
Благодарим вас за сообщение. С радостью сообщаем, что мы можем организовать поздравительный торт и украшение номера в течение дня ко дню рождения вашего мужа.
Пожалуйста, пришлите нам, если возможно, ваучер на проживание, чтобы мы могли внести информацию в систему и подготовить всё заранее.
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Уважаемые коллеги, добрый день! Меня зовут Яковченко Оксана - я представитель турагентства из России, г. Ярославль. Я направляла письмо на почту Tatsiana.Bakhareva@accor.com - у меня прилетают к Вам туристы 18.09: EFIMOVA ALEVTINA, EFIMOV NIKOLAI, EFIMOVA SERAFIMA, MIKHAILOVA NATALIIA, PAPIN ANDREI, EFIMOVA MIROSLAVA. Первый момент - мы просим дать 2 номера рядом друг с другом, так это одна семья, и дети будут в 2х разных номерах; Второй момент - нам очень нужна информация о дополнительных платных услугах в отеле, так как туристам нужно рассчитать сколько взять наличных денег с собой. В частности, нас интересует вопрос - какие павильоны на пляже и по какой стоимости можно арендовать, что входит в стоимость? Можно ли через отель арендовать частную яхту на прогулку, чтобы туристы могли посмотреть рыбок, если да, то по какой стоимости? И есть ли прайс на платные услуги отеля другие? Моя почта - oksana-yarobltour@mail.ru
Добрый день, Оксана!
Спасибо за Ваше обращение. Мы получили Ваш запрос и вскоре отправим подробную информацию по электронной почте, включая вопросы по размещению и дополнительным платным услугам в отеле.
Благодарим за контакт и будем рады помочь Вам и Вашим туристам.
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день, просьба подсказать с кем связаться для уточнения номера по размещению туристов.
С уважением
Рубцова Елена
ООО ИН.ТУР
inturmir@gmail.com
Добрый день, Елена!
Спасибо за обращение. Мы вышлем всю необходимую информацию по размещению туристов на ваш электронный адрес.
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 31.08-11.09. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на наши даты на почту 5137676@mail.ru.
Вопрос: могут ли знакомые пройти днем к нам в гости?
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. В ближайшее время мы отправим на ваш электронный адрес 5137676@mail.ru подробную информацию о концепции нашего отеля на даты вашего отдыха с 31.08 по 11.09.
Что касается вашего вопроса по визитам знакомых ваши гости с радостью могут принимать посетителей в лобби отеля до 22:00. Для обеспечения безопасности и комфорта всех гостей, при входе посетителям необходимо будет предъявить оригинал паспорта или другого удостоверения личности для службы безопасности.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь мы всегда рады помочь!
Желаем вам прекрасного и комфортного отдыха!
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Спасибо за ответ. Буду ждать концепцию
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли на пляже зона 16+
Нет
Уважаемая Елена!
Добрый день! На пляже у нас есть зона 18+, где гости могут насладиться спокойной атмосферой. Спасибо за ваш вопрос!
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в бассейнах при номерах с какого и до какого вре ...
Добрый день! Подскажите пожалуйста, подогрев бассейнов в настоящее время работает? И ...
Здравствуйте! Планируем провести отдых в вашем отеле в начале феврале. Могли бы вы вы ...
Скажите, пожалуйста, название бренда шампуня/геля для душа/бальзама для тела, предста ...
Добрый день!
Есть ли какие-то привилегии для постоянных гостей сети Риксос, очень лю ...
Здравствуйте. Интересует вопрос: при размещении в номере Suite garden view 2 взр и 2 ...
Здравствуйте! Сколько стоит аренда падел корта? Сауна бесплатно,как раньше?
Добрый день!
Уже были в вашем отеле пару лет назад,рассматриваем вновь полететь к ва ...
Добрый день ! Прилетаем 30 октября. Хотели бы заранее забронировать а ля карт ре ...
Добрый день, прилетаем к вам 15 ноября. Будут ли уже подогревать бассейны?
Добрый день. Хотели бы уточнить вопрос, сколько будет доплата за номер, с видом на мо ...
ДОбрый день, подскажите есть ли в вашем отеле услуга day use? если да то подскажите п ...
Здравствуйте. Когда в отеле дезинсекцию сделаете? Бесчисленное количество мелких мух ...
Добрый день, прилетаем 01.10.2025 туроператор Fun and Sun, номер брони 52043 , будет ...
Добрый вечер! Номер брони 11646469 Coral прилетаем к Вам в отель 12.10.2025, я уже ра ...
Добрый день! Приезжаем к Вам в отель 12.10.2025 года, у мужа день рождение 8.10.2025, ...
Уважаемые коллеги, добрый день! Меня зовут Яковченко Оксана - я представитель тураген ...
Добрый день, просьба подсказать с кем связаться для уточнения номера по размещению ту ...
Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 31.08-11.09. Пришлите пожалуйста концеп ...
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли на пляже зона 16+
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте!
Все бассейны в отеле работают до заката солнца.
Будем рады приветствовать Вас и желаем приятного и комфортного отдыха!
С уважением,
Устиния Николаева
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas