Rus
Eng
Rus
Eng
Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

23:48 12.11.19

Здравствуйте!
Купили путевку в ваш отель, и узнали, что номер в 15 минутах ходьбы от главного корпуса. Будет ли возможность по приезду поменять отель? Вылет 6.12.19

23:49 12.11.19

Не отель, а номер

14:20 09.11.19

Доброго времени суток! Рассматриваю Ваш отель для отдыха во второй половине ноября 2019. Расскажите пожалуйста подробно про пляжи какие бесплатно, какие платно? Какие услуги, лежаки, зонтики, полотенца, напитки на этих пляжах платно, какие бесплатно? Интересует глубокий вход с понтона для снорклинга и рифы. На каком пляже риф наиболее большой и красивый из предлагаемых Вами пляжей. Песок и мелкий вход не интересен.
И если не сложно опишите концепцию "все включено" в Вашем отеле (сколько баров, ресторанов, их местонахождение и тд).
Заранее благодарю за ответ.

13:06 10.11.19

Здравсивуйте, Валентина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Прикрепляем файл со всей информацией по системе "Все включено" и пляжам. Коралловые пляжи это Рееф бич, Фанара и Пальма. Коралловый риф везде красивый.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

14:50 05.11.19

Добрый день. Едем к вам отдыхать 10.11. Скажите, прочитали, что у вас 2 трансфера на пляж. 2 платно и два бесплатно. Скажите какие пляжи бесплатно и какие платно? И сколько стоит трансфер?

12:25 07.11.19

Здравствуйте Ольга,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

У нас 5 пляжей, 3 бесплатных (Terrazzina beach и Turquoise beach - это песчаный пляж, Reef beach - коралловый пляж), два платных пляжа (Palma beach и El Fanar beach - коралловые). На все пляжи трансфер бесплатный. На каждый пляж нужно брать билет на ресепшн.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

07:58 05.11.19

Здравствуйте. Хотим приехать к вам на новогодние каникулы с детьми (1 год, 11 лет). Есть ли новогодняя программа для посетителей? Какие особенности отдыха в это время года? Что есть интересного для детей? Спасибо.

12:47 07.11.19

Здравствуйте Надежда,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

За месяц до нового года будет утверждена программа.
В зимний период продолжительность солнечного дня до 16:30-17:00. Солнечная активность менее выражена, как правило в зимний период это бархатный сезон.
Для деток детский клуб, десткая анимация и детский бассейн с подогревом.


Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

07:52 04.11.19

А, какая загруженность отеля на конец ноября?

18:59 04.11.19

минимальная загруженость 70%

18:22 03.11.19

Здравствуйте. Подскажите есть ли бассейны с подогревом?И на пляже есть бар и можно ли там перекусить?

18:58 04.11.19

Здравствуйте Александра,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

2 бассейна с подогревом. Бары на пляжах есть за дополнительную плату.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

12:56 03.11.19

Большое спасибо за быстрый и обнадеживающий ответ. С нетерпением жду встречи с вами.

12:07 04.11.19

Прошу прощения, а ответ где?
Я,не нашел.
Ниже ответ Татьяне.
Или я ошибаюсь?

14:13 30.10.19

Здравствуйте!
сколько стоит массаж и предусмотрена ли скидка если брать на 10 дней для 2?

Есть ли бонус для пари в honeymoon?

16:27 31.10.19

Здравствуйте Леся,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

Просто массаж стоит 20$ (50 минут).

Программа, включает 1 массаж, сауна, паровая баня, джакузи и маска для лица 30$ (1 час и 30 минут).
Цена указана за одного человека, на счет скидки, можно будет договорится с ребятами из Спа центра.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

07:59 29.10.19

"Наш отель работает с профессиональным дайвинг клубом Scuba Dreamer, который находится на побережье отеля Rоyal Grand Sharm"

Спасибо)))
Знаю я этот клуб, Тамир у "них" боссом
Надя инструктором "на боте" (яхте)
Еще раз спасибо)))

16:14 31.10.19

Всегда пожалуйста.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

09:05 27.10.19

"Ваш гид на первой встречи будет предлогать Вам экскурсии и так же дайвинг. Так же есть стойка экскурсий на ресепшн."

Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al53112/questions
То, что предлагает гид - это не дайвинг (не чего общего с дайвингом не имеет)
Полноценный дайвинг - это дайвцентры (дайвклуб)
Отель с каким нибудь дайвцентром не сотрудничает?

18:46 27.10.19

Здравствуйте Андрей!Если Вы планируете отдых в Эль Меркадо и планируете дайвинг,то рядом с пляжем этого отеля(Palma beach),есть отель Санрайз Монтемаре5*,на его территории есть очень хороший дайвцентр "Немо",можно даже заранее списаться с инструкторами и запланировать дайвинг.Если Вы возьмёте дайв-сафари(несколько погружений)то они сделают скидку.Мы уже более 10 лет дружим с хозяевами этого дайвцентр,если Вам нужны контакты,пишите в личку.
Удачи Вам и хорошего отдыха!

12:17 28.10.19

Здравствуйте Андрей,

Наш отель работает с профессиональным дайвинг клубом Scuba Dreamer, который находится на побережье отеля Rоyal Grand Sharm, представитель данного дайвинг центра находится у нас в отеле, стойка около ресепшн.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

09:21 26.10.19

Отель писал: 3. Пиво в барах есть. Вино официанты подают в ресторане во время обеда и ужина. Нет временных ограничений на разпив напитков.

Следует ли из этого ответа, что вино подаётся только во время обеда и ужина? Или они также доступно в баре отеля в любое время (когда работает бар)?

11:24 28.10.19

Добрый день, Андрей.

Вино доступно на всех барах в отеле.

С уважением,
Команда гостевого сервиса.

14:05 25.10.19

Добрый день!
Хотим посетить Ваш отель в ноябре этого года.
Уточните пожалуйста относительно:
1. пляжей (бесплатных), и их месторасположение
2. Ставят ли воду в номера?
3. а так же относительно алкогольных напитков, есть ли на барах пиво и вино. И существуют ли временные ограничения в течении дня на разпив тех или иных напитков.

17:27 25.10.19

Здравствуйтe Юлия,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa.

1. Два бесплатных пляжа:

Turquoise Beach - песчаный пляж, расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города.
Reef Beach - расположен в 3 км от отеля.

2. Бутылка воды 0,5 при заезде в номере на человека, следующие дни нет пополнения, в баре Вы можете брать бутылированную воду в неограниченном количестве.

3. Пиво в барах есть. Вино официанты подают в ресторане во время обеда и ужина. Нет временных ограничений на разпив напитков.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

13:00 25.10.19

У Вас в концепции указано "За плату: Дайвинг центр" - скажите, где он находится?
Я понимаю что: "В лобби расположена стойка, где Вы можете ознакомиться!"
НО, хочется заранее спланировать.
Спасибо.

17:17 25.10.19

Добрый день, Андрей.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.

Ваш гид на первой встречи будет предлогать Вам экскурсии и так же дайвинг. Так же есть стойка экскурсий на ресепшн.

С нетерпением ждем встречи с Вами.
С уважением команда гостевого сервиса.

20:34 22.10.19

Доброго времени суток, прилетаем в ноябре, детям 4 и 9 лет им тоже платный вход на пляж?

11:53 23.10.19

Здравствуйтe Валерий,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa.

Деткам до 12 лет бесплатный вход на пляж.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.

11:26 21.10.19

Здравствуйте. Выбрал Ваш отель для отдыха в ноябре. Меня интересуют такие вопросы как рифовый пляж, цена входа, спортивный зал является ли он бесплатный, а также будут какие-то привилегии во время отдыха в отеле в День рождения?

13:27 22.10.19

Здравствуйте Дмитрий,

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

Бесплатный пляж Reef Beach и 2 платных Palma Beach и El Fanar Beach (3$ стоимость билета с 1-го человека). Спортивный зал при отеле бесплатный с 10:00-20:00. В День Рождения комплимент от отеля праздничный торт по желанию гостей в номер или в ресторан.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

20:27 10.10.19

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста 2 момента:

1. В одном из отзывов вы писали, что автобус ходит каждый час, а в концепции, которую приложили к ответу на один из вопросов написано, что "aвтобус курсирует из отеля в 09.00, 10.00 и в 15.00, обратный из пляжа в отель в 10.15, 13.00 и в 17.00". Это мягко говоря не каждый час, уточните пожалуйста, как в реальности.
2. Есть у вас на территории отеля или пляжа детская площадка, кроме клуба?

13:08 11.10.19

Здравствуйте.

Актуальное расписание автобуса (прикреплен файл).

На територии отеля детской площадки нет, на пляже Reef Beach есть детская площадка.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

15:51 16.10.19

Файл с актуальным расписанием так и не прикрепили...
Исправьте пожалуйста.

07:51 09.10.19

Добрый день, можете подтвердить бронь ( 21.12-30.12, 4 чел) и уточнить, оплачена ли она турагенством? Данные написал в личном сообщении от 05.10.2019. Спасибо.

14:35 09.10.19

Здравствуйте, Андрей

Ваша бронь на 21.12.19 имеется в наличие.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

22:49 06.10.19

Добрый день. Прилетаем 11.10 в 20.30 на ужин соответственно не успеваем, где можно будет поужинать?

11:08 07.10.19

Здравствуйте Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.

В случае если Вы приезжаете после ужина, в основном ресторане сервируются холодные закуски.

Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

23:00 05.10.19

Доброго времени суток! Рассматриваю Ваш отель для отдыха в первой половине ноября 2019. Расскажите пожалуйста подробно про пляжи какие бесплатно, какие платно? Какие услуги, лежаки, зонтики, полотенца, напитки на этих пляжах платно, какие бесплатно? Интересует глубокий вход с понтона для снорклинга и рифы. На каком пляже риф наиболее большой и красивый из предлагаемых Вами пляжей. Песок и мелкий вход не интересен.
И если не сложно опишите концепцию "все включено" в Вашем отеле (сколько баров, ресторанов, их местонахождение и тд).
Заранее благодарю за ответ.

12:55 06.10.19

Здравствуйте Михаил.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel&Spa отеля для Вашего отдыха.
Отправляем Вам файл с подробной информацией.
Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса

12:56 06.10.19

Для инфо: обращаем Ваше внимание на то, что отель оставляет за собой право изменять условия и локацию пляжей в течение сезона в зависимости от текущих договоренностей с партнерами.

14:06 04.10.19

Здраствуйте! Планируем приехать к Вам с 21.12 по 02.01.20 4 чел (2 +2) Как дело обстоит с новогодним ужином? Дополнительная оплата или входит в стоимость путевки?

14:03 05.10.19

Здравствуйте, Лариса.

Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.

Новогодний ужин включен в стоимость тура. За пару недель до НГ будет предоставлена новогодняя программа.

Ждем Вас с нетерпением,

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну