Questions and answers
All questions - 917
27.08.2025
12:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
27.08.2025
12:54
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
IlMercato Hotel
Hotel representative
27.08.25
15:55
Здравствуйте, Ирина
95% номеров категории "Стандарт" без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.08.2025
11:58
спасибо, буду вам очень признательна за это, так как при выборе отеля это был один из основных критериев
IlMercato Hotel
Hotel representative
15.08.25
14:29
С удовольствием организуем!
14.08.2025
12:26
подскажите где в отеле можно взять нормальный каппучино (не фильтрованный кофе) в 7 утра?
IlMercato Hotel
Hotel representative
15.08.25
09:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.08.2025
13:11
Подскажите, в главном ресторане на завтрак имеется кофемашина с каппучино?
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.08.25
11:22
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato отеля для Вашего отдыха.
В рестране на завтрак кофе сервируется фильтрованый, не из автомата.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.08.2025
21:26
Добрый вечер! Мы приедем в ваш отель 24.08.2025, едем с детьми. Забронирован номер Superior в главном корпусе. Ваучер 9938693. По возможности хотели бы получить номер с балконом. Заранее спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
13.08.25
11:21
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Отметка в системе сделана, постараемся по возможности.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
06.08.2025
06:45
Кадысева Елена Юрьевна
Сарбаева Светлана Винеровна
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.08.25
09:27
Здравствуйте, Елена.
Отметки по поводу номера с балконом выполнены, постараемся предоставить.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
05.08.2025
12:35
Здравствуйте, мы заселяемся в ваш отель 16.08.2025 в обед, нас двое человек и у нас забронирован номер Superior в главном корпусе. Можно, пожалуйста, получить номер с балконом?
IlMercato Hotel
Hotel representative
05.08.25
15:36
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
С удовольствием постараемся подобрать Вам номер с балконом. Укажите пожалуйста фамилии или номер ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
04.08.2025
12:19
добрый день! Напишите пожалуйста, сколько будет стоить раннее заселение ? Прилетаем в Египет в 04:00
IlMercato Hotel
Hotel representative
05.08.25
15:33
Здравствуйте, Яна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Стоимость раннего заселения до 6 утра 30$ за номер, после 6 утра 20$.
При наличии номеров. На данный период заполняемость 100%, данная услуга не доступна.
Вы нам отправьте пожалуйста данные гостей заранее (дата заезда, фамилии), мы постараемся проверить будет ли такая возможность.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.06.2025
23:42
Добрый день!
Были у вас в апреле этого года (Komov, Renskaia), сейчас купили тур с 3 по 13 июля, номера ваучера еще нет. 6 июля у меня будет День Рождения) Возможно ли, как повторным гостям в честь Дня Рождения вместо презента сделать апгрейд до номера в главном корпусе?) мы жили в номере 1117, если он свободен, с радостью заселились бы в него)
IlMercato Hotel
Hotel representative
28.06.25
10:23
Здравствуйте, Ксения.
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли отдых в нашем IL Mercato Splash Aqua Park.
Мы с удовольствием постараемся организовать номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Светлана Ярославцева
Турист
14.06.2025
14:16
Здравствуйте, есть ли интернет в отеле и в номерах?
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.06.25
16:02
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
Бесплатный вайфай имеется на территории отеля и в номерах.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Светлана Ярославцева
Турист
14.06.25
18:22
Благодарю
12.06.2025
20:19
Здравствуйте. Туроператор предлагает номера улучшеный и люкс, кокой из них с балконом и в главном корпусе, вид из номера не важен? Спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
13.06.25
09:58
Здравствуйте, благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
Улучшенный номер это основной корпус, не все с балконами. Но Вы если забронируете данную категорию, напишите нам дату заезда и Фамилию, мы сделаем отметку, о пожелании номера с балконом.
Номера категории Делюкс все с балконами с видом на бассейн.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
06.06.2025
23:01
Здравствуйте Анна. Это Евгений, мы в 2024 г. были в вашем отеле. Планируем и в этот раз приехать к вам в августе месяце,но уже в большем колличестве ( хотим взять внука и внучку 7 и 8 лет) Показать им мореи ваш красивый отель с бассейнами.А вопрос такой:как нам лучше взять номера?? Два номера где 2 взрослых и 1 с двумя детьми( standart) или же 1 номер( famaly) на всех?! Хотелось бы чтоб номера были рядом и в основном корпусе(ближек ресепшену), ну и наличие балкона. Что нам подскажите? Или этот вопрос решиться уже по приезду? Очень будем вам благодарны!!!!
IlMercato Hotel
Hotel representative
07.06.25
17:16
Здравствуйте, Евгений.
Мы очень рады, что Вы вновь собираетесь посетить наш отель в августе. При данном размещении лучше забронировать номер категории Superior, мы подберем Вам номер большой по площади с тремя полноценными кроватями и при необходимости доставим еще дополнительную кровать.
Номер Famaly не близко к ресепшену.
Напишите нам за две недели до приезда, мы закрепим номер за Вами заранее.
С уважением,
Анна Quality & GR Manager
05.06.2025
17:14
Здравствуйте! Ранее писала Вам, отдыхали у Вас в 2023, 2024гг, в этом году тоже планируем в октябре в IL Mercato. Нам в прошлом году, очень понравился пляж, всегда были лежаки. Были случаи, когда приезжал автобус из отеля на пляж, лежаков свободных нет, но работники отеля на пляже, как волшебники, доставали лежаки, зонты и размещали туристов. В этом году у Вас новый пляж, как обстановка с лежаками на пляже? Пляж только для отдыхающих в IL Mercato?
IlMercato Hotel
Hotel representative
06.06.25
10:50
Здравствуйте!
На новом пляже лежаков в разы больше и территория пляжа больше, проблем с местами нет. Этот пляж не только для гостей нашего отеля.Также наши работники работают на пляже. К октябрю возможно добавим еще один пляж в этой же бухте.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
03.06.2025
19:38
Здравствуйте, напишите пожалуйста эл.почту клиентского менеджера, необходимо написать письмо по бронированию
IlMercato Hotel
Hotel representative
04.06.25
09:46
Здравствуйте, Алла
quality.manager@ilmercatohotel.com
С уважением,
Команда гостевого сервиса
03.06.2025
09:10
Здравствуйте!хотел бы узнать концепцию отеля,можете мне её на почту скинуть? dimka88kz@gmail.com,и скажите пожалуйста,на пляже нет ни пива,ни алкоголя?при сдаче номера,срезается браслет?если поздний вылет, спасибо
IlMercato Hotel
Hotel representative
04.06.25
09:54
Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Концепцию отправим.
На пляже от отеля сервируются безалкогольные напитки, но от самого пляжа имеется бар и ресторан, где пиво продается.
Браслеты срезают в 12 дня при сдаче номера.
Обед включен в день отъезда, в случае если в день приезда гости приехали после обеда.
Стоимость обеда за персону 7$, ужина 10$. Дети до 12 лет бесплатно.
Также в отеле имеется услуга продления системы "Все включено" 12$ за человека до 18:00
Продление номера, включая питание:
до 15:00 стоимость составляет 30$ за номер
до 18:00 стоимость составляет 40$ за номер
до 21:00 стоимость составляет 50$ за номер
В лобби баре сервируют безалкогольные напитки гостям, которые уезжают.
Если номер не продлевать, то можно пользоваться пляжем и бассейнами, карточки на полотенца можно сдать перед отъездом, а принять душ и переодеться в СПА.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
31.05.2025
08:05
Здравствуйте!
В октябре собираемся на отдых в Египет. В IL Mercato были в октябре 2023, 2024гг. В этом году скорее всего вернемся к вам.
Хотелось бы уточнить не изменилось расположение пляжа? В 2024г пляж нам очень понравился.
IlMercato Hotel
Hotel representative
31.05.25
09:44
Здравствуйте, будем очень рады приветствовать вас снова в октябре!
Пляж поменяли, но в той же бухте Шарм-Эль-Майя у Старого Города.
Пляж Терраззина, по расположени ближе к отелю, это первый пляж при спуске слева.
Пляж один из лучших в этой бухте, достойно оборудован и плавательная зона на много расширена, по сравнению с прежним пляжем. Пешком от отеля время ходьбы 12 минут.
Все постоянные гости отеля оценили приимущества нового пляжа.
Будем ждать вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса
tolstyh_i
Krasnoyarsk Турист
31.05.25
12:32
Спасибо, большое за такой подробный ответ
17.05.2025
12:39
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каком корпусе находятся Family Room?
IlMercato Hotel
Hotel representative
18.05.25
16:20
Здравствуйте, Елена.
Номера категории Family находяться не в основном корпусе. В корусе Jasmin.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.05.2025
13:42
Здравствуйте! У вас есть услуга раннего бронирования?
IlMercato Hotel
Hotel representative
17.05.25
10:33
Здравствуйте, Кристина.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему Il Mercato Hotel & Spa отелю.
На прямую через отель такой услуги нет, но возможно у тур операторов есть.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.05.2025
10:56
Так горки открыли или нет? по видео из вашей группы в инстаграмме говорили что открывают горки, а по фото так не скажешь что открыли.
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.05.25
14:32
Здравствуйте, Максим
Сейчас в процесс подготовки запуска, в начале июня планируем открыть.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.08.2025
12:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
answer
27.08.2025
12:54
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
answer
15.08.2025
11:58
спасибо, буду вам очень признательна за это, так как при выборе отеля это был один из ...
answer
14.08.2025
12:26
подскажите где в отеле можно взять нормальный каппучино (не фильтрованный кофе) в 7 у ...
answer
13.08.2025
13:11
Подскажите, в главном ресторане на завтрак имеется кофемашина с каппучино?
answer
12.08.2025
21:26
Добрый вечер! Мы приедем в ваш отель 24.08.2025, едем с детьми. Забронирован номер Su ...
answer
06.08.2025
06:45
Кадысева Елена Юрьевна
Сарбаева Светлана Винеровна
answer
05.08.2025
12:35
Здравствуйте, мы заселяемся в ваш отель 16.08.2025 в обед, нас двое человек и у нас з ...
answer
04.08.2025
12:19
добрый день! Напишите пожалуйста, сколько будет стоить раннее заселение ? Прилетаем ...
answer
27.06.2025
23:42
Добрый день!
Были у вас в апреле этого года (Komov, Renskaia), сейчас купили тур с 3 ...
answer
14.06.2025
14:16
Здравствуйте, есть ли интернет в отеле и в номерах?
answers
12.06.2025
20:19
Здравствуйте. Туроператор предлагает номера улучшеный и люкс, кокой из них с балконом ...
answer
06.06.2025
23:01
Здравствуйте Анна. Это Евгений, мы в 2024 г. были в вашем отеле. Планируем и в этот ...
answer
05.06.2025
17:14
Здравствуйте! Ранее писала Вам, отдыхали у Вас в 2023, 2024гг, в этом году тоже плани ...
answer
03.06.2025
19:38
Здравствуйте, напишите пожалуйста эл.почту клиентского менеджера, необходимо написать ...
answer
03.06.2025
09:10
Здравствуйте!хотел бы узнать концепцию отеля,можете мне её на почту скинуть? dimka88k ...
answer
31.05.2025
08:05
Здравствуйте!
В октябре собираемся на отдых в Египет. В IL Mercato были в октябре 2 ...
answers
17.05.2025
12:39
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каком корпусе находятся Family Room?
answer
15.05.2025
13:42
Здравствуйте! У вас есть услуга раннего бронирования?
answer
12.05.2025
10:56
Так горки открыли или нет? по видео из вашей группы в инстаграмме говорили что открыв ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте, Ирина
95% номеров категории "Стандарт" без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса