Вопросы об отеле
Всего вопросов - 898
12.05.2025
10:56
Так горки открыли или нет? по видео из вашей группы в инстаграмме говорили что открывают горки, а по фото так не скажешь что открыли.
08.05.2025
19:10
Здравствуйте!
Рейс 5569, задерживается, у нас не возникнет проблем с заселением из-за этого?
06.05.2025
13:23
Здравствуйте, в дополнении к вопросу от 04.05.2025 г. прошу предоставить в главном корпусе номер Superior с балконом на втором этаже с видом на внутреннюю дорогу Жасмин. Оплачен номер Superior с 8 по 15 мая ваучер 11317121.
Chelmakin Dmitrii
Chelmakina Irina
IlMercato Hotel
Представитель отеля
06.05.25
16:45
Здравствуйте, Дмитрий.
Да, мы поняли, отметка в системе сделана.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
04.05.2025
18:35
Здравствуйте, мы с женой прилетаем 8.05.25 в 14-15 рейсом UJ 132.
В вашем отеле забронирован номер Superior с 8 по 15 мая ваучер 11317121.
Моя жена находится в фазе восстановления после излечения от воспаления лёгких, ей нужен чистый воздух и покой.
Прошу предоставить номер Superior с балконом на втором этаже в тихом месте.
Chelmakin Dmitrii
Chelmakina Irina
IlMercato Hotel
Представитель отеля
05.05.25
11:21
Здравствуйте, Дмитрий
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Мы постараемся предоставить Вам номер в соответсвии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Dmitry
Челябинск Турист
05.05.25
21:26
Здравствуйте, прошу предоставить номер Superior с балконом на втором этаже с видом на внутреннюю дорогу Жасмин.
04.05.2025
07:26
Доброго времени суток!
Прилетаем, 8.05 на рейсе SU5569, в 21:05.
Соответственно в отеле будем скорее всего поздно(непонятно сколько времени займёт трансфер). Будет возможность поужинать? Хотелось бы после долгого перелёта нормально поесть.
Номер категории superior, покупали через тур оператора, разница со стандартным по цене очень большая получилась, но тур оператор сказал что и обслуживание будет лучше чем у уровня стандарт. Это правда? Судя по отзывам если доплачивать за номер на месте то всего 10 долларов в сутки стоило бы, а через тур оператора прям во много раз дороже.
Хочется именно хороший номер с двумя большими кроватями и балконом.
IlMercato Hotel
Представитель отеля
05.05.25
11:12
Здравствуйте, Иван.
Благодарим Вас за выбор нашего Il mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Как правило вечером работает ресторан на поздний ужин с 23:00 до 02:00 при большом вечернем заезде. Или в номер сервируют холодные закуски. При заселении Вас проинформируют по поводу ужина.
Номера категории Супериор находяться в отсновном корпусе и в прилегающих корпусах. Не все Супериоры с балконами. В номерах нет двух больших кроватей, либо две полуторки или одна двуспальная.
Мы постараемся разместить Вас максимально комфортно. Сколько человек в номере?
Укажите пожалуйста Вашу фамилию и номер ваучера, постараемся подобрать Вам номер заранее.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Иван
Екатеринбург Турист
05.05.25
11:25
Номер оплачен именно в главном здании. Ваучер 116355307692. Два человека. SHINKARENKO
IlMercato Hotel
Представитель отеля
05.05.25
11:33
Иван, бронь имеется в наличии, отметки в системе сделаны.
Ждем Вас с нетерпением!
С уважением,
Команда гостевого сервиса
16.04.2025
15:27
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда откроется аквапарк?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
16.04.25
17:30
Здравствуйте, Надежда
Пока точных дат нет, но ориентировочно в мае.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Унжакова Надежда
Москва Турист
16.04.25
18:30
Большое спасибо! Планируем к вам приехать на отдых с 11 мая по 20 мая. Забронировали номер делюкс на двоих! Очень ждем встречи !
13.04.2025
20:49
Добрый вечер! С мужем прилетам в Египет 19.04, думаю что часам к 15.00 будем у вас в отеле. Муж выбирал отель в тайне от меня, т к.это подарок на мой день рождения. Но я прочитав отзывы поняла, что на территории отеля идут строительные работы. Можно попросить вас предоставить номер подальше от строительных работ, т.к. я сильный алергик? Не хочу менять отель, т.к. всё меня устраивает и особенно внешне. Спасибо
IlMercato Hotel
Представитель отеля
15.04.25
09:44
Здравствуйте, Мария.
Благодарим Вас за выбор нашего Il mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Шумные строительные работы как таковые закончены, только облицовка корпусов и отделка остались. Но в любом мы случае учтем Ваши пожелания по размещению.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
08.04.2025
20:20
Здравствуйте, Анна!
Едем отдыхать к вам в отель с 10.04-16.04 , номер ваучера 9377650. Едем с маленьким ребенком( 1год и 8 месяцев). Очень просим вас предоставить нам номер в главном корпусе с балконом! Очень будем признательны!
Наши друзья вас нам порекомендовали, с нетерпением ждём нашего отдыха!
IlMercato Hotel
Представитель отеля
10.04.25
10:58
Здравствуйте, Виктория.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Постараемся при возможности.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
03.04.2025
20:44
Добрый вечер. Должна была прилететь завтра утром 4 апреля, №ваучера 11234509, но рейс перенесли и по факту буду в отеле уже ночью. Соответственно, день отдыха полностью выпадает, очень обидно. Понимаю, что это вина перевозчика, отель совсем ни при чем. Но можно неиспользованный обед перенести на 14 апреля? И по возможности вообще продлить пребывание в номере не до 12 часов, а подольше, т к забирать нас будут днем (это если вылет по расписанию), а если так же перенесут вылет на более чем 12 часов, то вообще ночью. Мы, туристы, в этом ведь тоже не виноваты. И предусмотрен ли у вас в отеле для таких форс-мажорных ситуаций поздний ужин или лайтбокс с перекусом? Заранее спасибо!
IlMercato Hotel
Представитель отеля
05.04.25
11:13
Здравствуйте, Анна.
Извините за поздний ответ, обед в день отъезда у Вас остается за счет первого дня. За день до отъезда вечером подойдите пожалуйста на ресепшен, по поводу возможности продления номера.
С уважением,
Команда гостевого номера
01.04.2025
16:39
Добрый день! Мы, Константинова Алена и Давлетов Артур прилетаем к вам рано утром 6 апреля. Это будет наш третий визит в ваш замечательный отель. В прошлую поездку мы общались с администратором , которая сообщила что теперь мы можем рассчитывать на вип услугу по раннему заселению , позднему выезду и номер ближе к ресепшену. Подскажите , можем мы рассчитывать на эти привилегии в этот наш очередной визит с 6 по 15 апреля?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
03.04.25
16:30
Здравствуйте, Алена и Артур.
Благодарим Вас за выбор в третий раз Il Mercato Hotel & Spa.
Мы с удовольствием предоставим номер ранее 14:00 в день приеза и позднее 12:00 в день отъезда при наличии номеров.
Постараемся учесть пожелания по размещению.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
30.03.2025
22:06
Добрый вечер. Лечу в Ваш отель отдыхать одна с 4 по 14 апреля. Номер стандарт. Ваучер пока не выдали, так что номера регистрации или брони, который все указывают я сообщить не могу, но в турфирме отель подтвердили. Возможно ли поселиться ближе к центральному корпусу или в нем? Еще подскажите, пожалуйста, будут ли мыльные принадлежности в номере? Не проблема, конечно, все взять с собой, но багаж ограничен 10 кг, поэтому придется брать только самое необходимое.
IlMercato Hotel
Представитель отеля
31.03.25
17:15
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Бронь имеется в наличии,отметки сделаны в ситеме. В день приезда загрузка отеля будет полная, постараемся, но не гарантируем размещение поближе. В основной корпус только за плату 10$ в сутки при наличии номеров категории Супериор.
С уважнием,
Команда гостевого сервиса
29.03.2025
21:27
Добрый вечер! Будем гостить в вашем отеле с 1.04 по 8.04.25. Ваучер 4175075. Оплатили номер супериор. Прилетаем поздно, в 22.00, при условии если не задержат рейс, вылет 8.04.25 ранний. Просьба предоставить нам номер с балконом в качестве компенсации за неиспользованный день отдыха в вашем отеле.
IlMercato Hotel
Представитель отеля
30.03.25
15:24
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Постараемся организовать номер с балконом при возможности.
По поводу компенсации -отель не несет ответсвенности за перелет.
Благодарим за понимание,
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.03.2025
08:31
Добрый день! Ранее писала вам о возможности переселить нас в номер с балконом, сейчас у нас забронирован стандарт, даты 30.03-08.04.
Наконец появился ваучер 11206842.
Нам перенесли рейс на 13 часов, в итоге минус день в отеле и прилетим мы ночью (или глубокой ночью уже 31.03, если будет еще и задержка рейса, что скорее всего).
Можно за нами оставить супериор с балконом, мы доплатим по факту. Очень расстроены, что у нас забрали день отдыха, хотелось бы хотя бы из-за номера не расстраиваться, и если это возможно, с учетом сложившейся ситуации, получить небольшую скидку на смену категории номера. Понимаю , что ночью скорее всего этот вопрос будет решать некому, поэтому пишу здесь. Заранее спасибо за обратную связь!
IlMercato Hotel
Представитель отеля
27.03.25
10:59
Здравствуйте, Ксения.
Большая вероятность, что номера данной категории будут выкуплены. Ситуация по номеру будет ясна в день приезда, т.к. отель в эти даты будет заполнен на 100%. В любом случае отметки в системе сделаны, при наличии номера в основном корпусе стоимость составляет 10$ в сутки за номер. Скидок в высокий сезон, к сожалению нет.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
24.03.2025
20:38
Добрый день, мы приезжаем с 26.03.2025г , ваучер 4161638, можно попросить номер с балконом и ближе к главному корпусу. благодарю
IlMercato Hotel
Представитель отеля
25.03.25
13:24
Здравствуйте, Эльмира
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Номера категории стандарт без балконов, ближе к осовному корпусу это уже Супериоры они также в основном без балконов. Период Вашего проживания приходится на пик сезона, возможно данные номера будут проданы. Отметка в системе сделана, по возможности постараемся.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
24.03.2025
14:06
Добрый день .я планирую отдых в вашем отеле со 2 апреля по 16 апреля 2025. У меня номер суперьер в главном здании. Мне бы очень хотелось получить номер с балконом. Для меня это очень важно. Будет много купальников,которые надо сушить. Мне необходимо переодеваться после каждого купания по медицинским показателям. Заранее Вам благодарна. Ваучеры пока нет на руках.Номер заказа 1578449. Нерославская Татьяна .Спасибо
IlMercato Hotel
Представитель отеля
25.03.25
13:13
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Постараемся организовать номер с балконом. Отметку в системе сделана.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
23.03.2025
13:43
Здравствуйте! Выбрали ваш отель, 27 марта прилетим.Как вижу по запросам по обмену номера стандарт на супериор у вас много . И я тоже хочу обратится к вам с такой просьбой , еду с мамой ,у нее проблемы с ногами ,поэтому хотелось бы номер по ближе . Есть ли утюг в номере? Спасибо.
номер ваучера 116305209366 , туроператор сoral trevel.
Очкина Анастасия, Эргашева Дилбар
IlMercato Hotel
Представитель отеля
24.03.25
12:15
Здравствуйте, Анастасия.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Период Вашего проживания приходится на высокий загруз отеля, большая вероятность , что номера категории Супериор будут проданы.
Отметка в системе сделана, по максимому поближе постараемся разместить, но не гарантируем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
22.03.2025
00:27
Здравствуйте! Выбрали ваш отель, 27 прилетим. Есть пару моментов, которые хотелось бы уточнить. Можно ли заранее попросить номер с балконом, если такие есть в категории Супериор? Будем с детьми, прилетаем утром, заселение у вас в 14:00. Как быть с питанием? Нас накормят? Или нам положен только обед? Если только обед, то как нам быть? Второй момент, у мужа будет день рождения 3 апреля, это во время отпуска, можно ли нам как то это отметить? В плане может быть нам в качестве бонуса сделают какой-нибудь сюрприз ввиде улучшенного номера или сладкого бонуса, чтобы хоть как-то почувствовать праздник)) 🥳 В остальном почитали отзывы, надеемся что мы сделали правильный выбор, выбрав ваш отель, главное, чтобы еще детишкам было чем заняться, а то судя по отзывам для детей особо нет развлечений в отеле, так ли это? Спасибо.
А еще, как у вас с вайфаем, везде ловит? Нам бы желательно быть на связи.
IlMercato Hotel
Представитель отеля
22.03.25
11:23
Здравствуйте, Юлия.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Постараемся организовать номер с балконом. Отправьте пожалуйста номер ваучера и фамилии, сделаем отметку в системе.
Заселение будет по мере готовности номера, т.е. возможно и раньше 14:00. Если придеться номер подождать, то выдадим карточки на полотенца и можете пройти на бассейн или поехать на пляж.
В день приезда завтрак не включен, стомость завтрака составляет 5$ с человека, детям до 12 лет -бесплатно.
С 10:30 до 12:30 утра в лобби сервируется выпечка. С 10 утра уже действует система "Все включено" в баре.
Если приезжаете совсем рано, есть услуга раннее заселение, стоимостью 20$ за номер, включая завтрак.
Поздравление супруга можно организовать или в ресторане основном или в а ля карт или отправить в номер тортик, как пожелаете. Для организации дня рождения проинформируйте пожалуйста ресепшен.
В отеле работает детский клуб с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00
Вайфай ловит в номерах, в лобби, в ресторане. И на пляже Terrazzina, только нужно будет обратиться к работникам пляжа за паролем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
MALTSEVA JULIA
Уфа Турист
22.03.25
15:54
№ 116395218763 AKHMETOV R. MALTSEVA I. AKHMETOV A.
AKHMETOVA D.
21.03.2025
15:23
Добрый день, детская комната в отеле присутствует и если да то как работает? И второй вопрос, горки есть в отеле?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
21.03.25
15:57
Здравствуйте, Максим.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
Детская комната имеется, время работы с 10:00 до 13:00 и с 15:00 до 17:00.
Горок пока нет.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Максим Невзоров
Волгоград Турист
07.04.25
14:15
где то я читал что аквапарк открылся, это правда?
18.03.2025
11:59
Добрый день! Будем у вас с 26 марта по 4 апреля. Мы с женой и дочка 9 лет.
Хотел уточнить по депозиту и по возможности замены номера стандарт на сапериор с балконом и размещением в основном корпусе.
Возможно ли в указанные даты, и цена вопроса?
Спасибо!
IlMercato Hotel
Представитель отеля
18.03.25
15:05
Здравствуйте, Дмитрий
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха. По депозиту не работаем. При желании повысить категорию номера со стандарт на супериор стоимость составляет 10$ в сутки за номер. Но в указанный период, возможно номера данной категории будут проданы. В день приезда уточните на ресешен, а также укажите Вашу фамилию, мы отметку с системе сделаем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Дмитрий
Екатеринбург Турист
18.03.25
18:32
Goida Dmitrii
Дмитрий
Екатеринбург Турист
19.03.25
06:18
По стоимости всё устраивает! Надеемся, что пойдете на встречу и сможете предоставить соответствующий номер.
Заранее спасибо!
IlMercato Hotel
Представитель отеля
19.03.25
15:40
Здравствуйте, Дмитрий.
Пока не видно Вашей брони, отправьте пожалуйста фамилию второго человека. И если есть номер ваучера. От какого тур оператора едите?
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Дмитрий
Екатеринбург Турист
19.03.25
15:51
Добрый день! 9297391, Fun&Sun.
Goida Evgeniia / Goida Dmitrii / Goida Alisa
IlMercato Hotel
Представитель отеля
21.03.25
15:51
Здравствуйте, Дмитрий
Бронь имеется в наличие, отметки сделаны.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.03.2025
17:01
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, на какой бесплатный пляж будет организован трансфер в апреле ?
Можно ли узнать расписание/график автобуса на пляж и обратно?
Заранее спасибо.
IlMercato Hotel
Представитель отеля
16.03.25
10:49
Здравствуйте
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
На два пляжа организован трансфер:
«Terrazzina»: Пляж с песчаным заходом в море, расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города. Бесплатный вход на пляж, включая лежаки, зонтики. От отеля примерно 5 мин на автобусе. Пляж, который подходит как для семей с детьми, так и для любителей активного отдыха. По системе «Все включено» сервируются безалкогольные напитки с 10:00 до 17:00 и закуски с 12:00 до 15:00. Полотенца выдаются около автобусной остановки.
Palma Beach: Пляж с коралловым рифом, расположен в пешей доступности от отеля 15-20 минут. Стоимость 2$ за день за человека (детям до 12 лет бесплатно), билет необходимо приобрести на ресепшен. Сервис в баре на пляже за дополнительную оплату.
Расписание прикрепляем.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.05.2025
10:56
Так горки открыли или нет? по видео из вашей группы в инстаграмме говорили что открыв ...
ответов
08.05.2025
19:10
Здравствуйте!
Рейс 5569, задерживается, у нас не возникнет проблем с заселением из-з ...
ответ
06.05.2025
13:23
Здравствуйте, в дополнении к вопросу от 04.05.2025 г. прошу предоставить в главном ко ...
ответ
04.05.2025
18:35
Здравствуйте, мы с женой прилетаем 8.05.25 в 14-15 рейсом UJ 132.
В вашем отеле забр ...
ответа
04.05.2025
07:26
Доброго времени суток!
Прилетаем, 8.05 на рейсе SU5569, в 21:05.
Соответственно в о ...
ответа
16.04.2025
15:27
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда откроется аквапарк?
ответа
13.04.2025
20:49
Добрый вечер! С мужем прилетам в Египет 19.04, думаю что часам к 15.00 будем у вас в ...
ответ
08.04.2025
20:20
Здравствуйте, Анна!
Едем отдыхать к вам в отель с 10.04-16.04 , номер ваучера 937765 ...
ответ
03.04.2025
20:44
Добрый вечер. Должна была прилететь завтра утром 4 апреля, №ваучера 11234509, но рейс ...
ответ
01.04.2025
16:39
Добрый день! Мы, Константинова Алена и Давлетов Артур прилетаем к вам рано утром 6 ап ...
ответ
30.03.2025
22:06
Добрый вечер. Лечу в Ваш отель отдыхать одна с 4 по 14 апреля. Номер стандарт. Ваучер ...
ответ
29.03.2025
21:27
Добрый вечер! Будем гостить в вашем отеле с 1.04 по 8.04.25. Ваучер 4175075. Оплатили ...
ответ
27.03.2025
08:31
Добрый день! Ранее писала вам о возможности переселить нас в номер с балконом, сейчас ...
ответ
24.03.2025
20:38
Добрый день, мы приезжаем с 26.03.2025г , ваучер 4161638, можно попросить номер с бал ...
ответ
24.03.2025
14:06
Добрый день .я планирую отдых в вашем отеле со 2 апреля по 16 апреля 2025. У меня ном ...
ответ
23.03.2025
13:43
Здравствуйте! Выбрали ваш отель, 27 марта прилетим.Как вижу по запросам по обмену ном ...
ответ
22.03.2025
00:27
Здравствуйте! Выбрали ваш отель, 27 прилетим. Есть пару моментов, которые хотелось бы ...
ответа
21.03.2025
15:23
Добрый день, детская комната в отеле присутствует и если да то как работает? И второй ...
ответа
18.03.2025
11:59
Добрый день! Будем у вас с 26 марта по 4 апреля. Мы с женой и дочка 9 лет.
Хотел уто ...
ответов
15.03.2025
17:01
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, на какой бесплатный пляж будет организован тран ...
ответ
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
89%
Количество ответов
Всё отлично)
Проблем не возникло)
Встретили очень хорошо))