Questions and answers
All questions - 987
25.02.2026
09:03
Здравствуйте. Ждем с нетерпением заезда в Ваш замечательный отель 5.03.2026. Нас три человека фамилии Казаков Казакова и Коновалова номер superior ваучер 11207316. Очень хотелось чтоб в номере были три полноценные кровати и присутствие балкона. С уважением Дмитрий.
22.02.2026
20:30
Добрый день! Мы прилетаем к вам 26.02 ваучер 11824635
Мы молодожены, решили отметить свадьбу у вас. Надеемся, что ожидания оправдаются ☺️
Пожалуйста, сделайте пометку, что нужен номер с балконом 😊
Ещё уточните, пожалуйста, мыло, щетки, пасты, шампуни, кондиционеры предусмотрены или нет?)
IlMercato Hotel
Hotel representative
23.02.26
15:57
Здравствуйте, Марина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего медового месяца.
Мы с удовольствием постараемся о Вашем размещении.
В номере предоставляются жидкое мыло в дозаторе и шампунь и гель для душа 2 в 1 в дозаторе.
Ждем Вас с нетерпением!
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20.02.2026
09:01
Добрый день. Подскажите пожалуйста номера делюкс находятся только в главном здании с видом на бассейн? Этот бассейн подогреваемый и как он называется?есть ли там бар? Во всех ли номерах этой категории есть балкон или терраса. В марте работе и подогрев?Проходят ли у вас мини диско? Есть ли анимация?
IlMercato Hotel
Hotel representative
20.02.26
09:34
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Номера категории Делюкс все находятся в основном корпусе возле бассейна и номера с балконами или терассой. Данный бассейн не подогревается, т.к. на данный момент маленькая заселенность в отеле. С подогревом активный бассейн, который находиться на крыше. Возможно, что в марте при высокой загрузке отеля включат подогрев. Анимация есть, мини диско проходят ежедневно. Детский клуб имеется в наличии.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
05.02.2026
19:49
Здравствуйте, подскажите подогреваются ли детские бассейны в марте?
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.02.26
20:27
Здравствуйте, Юлия
Один бассейн на крыше с детской зоной с подогревом, работает до 22:00
С уважением,
Команда гостевого сервиса
05.02.2026
19:34
Добрый день. Вы писали 05.08.2025, что ранее заселение стоит 30 долларов до 6 утра. Мы через неделю заселяется в Ваш отель. Приезжаем в районе 4х часов ночи. Хотелось бы выяснить изменилось ли что-то в политике раннего заселения. Заранее спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.02.26
20:22
Здравствуйте, Владимир.
Цены изменились, заселение до с 3-х до 6 утра стоит 50 USD за номер
заселение до с 6 утра стоит 30 USD за номер.
Если Вы решите воспользоваться данной услугой, укажите номер ваучера и дату приезда.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
04.02.2026
19:24
Здравствуйте. Мы семьёй 4 чел. прилетаем в Ваш отель 11.02.2026. Взяли два номера superior (main building) , очень большая просьба забронировать два номера со смежной дверью (конект). И ещё одна просьба, один номер с балконом 🙏🙏🙏.
Спасибо большое за ранее.
Номер ваучера : 56163730
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.02.26
20:15
Здравствуйте, Вероника.
Благодарим Вас за выбор нашего Il Mercato Splash Aqua Park.
Мы постараемся организовать номера в соответствии с пожеланиями.
Ждем вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса
02.02.2026
11:31
Подскажите пожалуйста как связаться с Анной?
IlMercato Hotel
Hotel representative
17.02.26
09:22
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
02.02.2026
01:34
Здравствуйте. Хотим приехать в Ваш отель, 2 взрослых и 2 детей 13 и 7 лет. Подскажите какую выбрать категорию номеров. Мы хотим заселился в два номера со смежной дверью между ними. В каком корпусе находятся эти номера и какие у них название, а так же есть ли они в главном корпусе?
И можно ли за ранее будет забронировать эти номера? Заранее спасибо🙏💕
IlMercato Hotel
Hotel representative
02.02.26
11:18
Здравствуйте, Вероника. Благодарим вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха. Во всех категориях есть номера коннект, но номеров категории Супериор их больше по количеству. Все стандартные номера находятся в отдалённости от основного корпуса минимум 300 метров.
Вы как забронируете, напишите нам номера ваучеров и мы забронируем для вас номера коннект со смежной дверью.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.01.2026
20:20
Здравствуйте,а можно контакты ,или как связаться с Анной ,есть вопросы ...
IlMercato Hotel
Hotel representative
28.01.26
19:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
20.01.2026
20:13
Добрый день! Ответьте пожалуйста на следующие вопросы: 1.Есть ли на бесплатном пляже Wi-fi? 2. На пляже Терразина все шезлонги бесплатные для гостей вашего отеля? 3. Есть ли бесплатное мороженое? 4. Требует ли отель одеть памперсы ребенку для плавания в бассейне? 5. Есть ли бильярд на территории отеля? Платный? 6. Можно ли на пляже Терразина употреблять свои алкогольные напитки? 7. Раннее заселение 30$ - для каждого гостя завтрак бесплатно? 8. Где можно посмотреть карту отеля? Где видно нумерацию номеров? 9. Есть ли отдельное детское меню? приезжаем с ребенком. Заранее благодарю за ответ.
IlMercato Hotel
Hotel representative
20.01.26
21:04
Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Splash Aqua Park.
1. На терразине бесплатном пляже есть бесплатный вайфай, пароль нужно взять у работников пляжа.
2.На пляже Терразина зонтики и шезлонги предоставляются бесплатно.
3. Мороженое - платно
4.Памперс для плавания в бассейне обязательно.
5. Биллиард есть в отеле, платно
6. На пляже Терраззина запрещается приносить свои алкогольные напитки.
7. Цена раннего заселения на комнату, не за персону
8. Здравствуйте, Регина. Плана нет, но отель выглядит в плане городского, номера расположены вдоль торгового променада. Номера категорий Делюкс расположены в основном корпусе, Супериоры основной и прилегающий корпус. Все Стандартные номера в отдалённости от основного корпуса минимально в 300 метрах и далее. Аквапарк посередине.
9. Есть диетическое меню отдельно. Для ребенка можем организовать отдельно в индивидуальном порядке без оплаты. Для организации нужно обратиться к менеджеру ресторана.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
евгений
Турист
10.01.2026
10:57
Здравствуйте , прилетаем к вам в отель 12.01.2026. Забронировали 2 улучшенных номера, в каждом 2 взрослых и ребенок, прилет в 5 утра, в отеле будем не позднее 7 утра. Из за долгой дороги ,с детьми, около суток, обращаемся к вам с огромной просьбой ,заселить нас по возможности как можно раньше в номера, заранее благодарен!!!! Наши ваучеры: 11723017 и 11723919!!!
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.01.26
17:38
Здравствуйте, Евгений.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Заселение в номера осуществяется с 11 утра до 14:00 по мере готовности номера.
При желании разместиться ранее стоимтость услуги раннего заселения составляет 30 USD за номер, включая завтрак.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09.01.2026
18:39
Здравствуйте. Подскажите нюансы отдыха в феврале: есть ли бассейны с подогревом, проводится ли анимация и ездит ли шатл на платный пляж с рифами? Какая температура воздуха и воды обычно? Работает ли аквапарк?
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.01.26
10:04
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
В отеле два бассейна с подогревом, один из бассейнов "Активный" работает до 22:00.
Дневная анимация проводится на "Активном" бассейне.
Бесплатный шатл ходит на песчаный пляж и на коралловый Palma beach, стоимость входа на пляж 3 USD, детям до 12 лет - бесплатно.
Средняя температура воздуха днем около +22-25°C, а температура воды в Красном море в среднем +22-23°C.
Аквапарк работает, но вода без подогрева.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
21.12.2025
16:20
Здравствуйте, прилетаем к Вам 23 декабря в вечернее время, после 23-00, подскажите , пожалуйста , будет ли работать ресторан , чтобы можно было перекусить после дороги. Номер ваучера 115335650461
IlMercato Hotel
Hotel representative
21.12.25
17:20
Здравствуйте, Мария.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
В ресторане сервируется поздний ужин с 23:00 до 02:00 ночи.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13.12.2025
17:53
Добрый день .приезжаем в отель 30 января Забронировали два номера Делюкс с видом на бассейн Были в данном отели в2022 г тоже в феврале.Бассейн подогревался.Сейчас читаю отзывы пишут, что не греется.По концепции отеля два бассейна с подогревом в зимнее время.В какое время его включают?
IlMercato Hotel
Hotel representative
26.12.25
16:55
Здравствуйте,Татьяна
Брони в наличии
Ждем Вас с нетерпением.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Кудр Татьяна
Moscow Турист
25.12.25
22:44
Библио Глобус 1163861 ,наверно так .
IlMercato Hotel
Hotel representative
25.12.25
18:04
Татьяна, здравствуйте
Номер ваучера очень длинный, посмотрите еще пожалуйста другой номер.
И какой тур оператор?
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Кудр Татьяна
Moscow Турист
24.12.25
23:01
ВаучерN116386105931 Deluxe Room withpool view Aleinik K ,Aleinik A . Deluxe Room Kudr A. Kudr T.
IlMercato Hotel
Hotel representative
18.12.25
11:00
Здравствуйте, Татьяна.
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш IL Mercato Splash Aqua Park отель для Вашего отдыха.
Обогрев в бассейне у номеров категории Делюкс включили сегодня, понадобятся дня три на прогрев воды.
Но пока не получили Вашей брони (или может на другую фамилию оформлена бронь). Отправьте пожалуйста номер ваучеров, мы сделаем отметку в системе, что вы наши постоянные гости.
Ждем Вас с нетерпением.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11.12.2025
18:31
Добрый день. Приезжаем к Вам 31 декабря. Хотелось бы узнать во сколько начинается праздничный ужин? Спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
12.12.25
10:25
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для встречи нового года!
Праздничный ужин будет разделен на два посещения. Первое посещение в 18:30, второе посещение в 20:30. ,
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09.12.2025
20:08
Hello! Please tell me if your water park will be heated in January?
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.12.25
09:24
Здравствуйте, аквапарк без подогрева с зимний период.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
08.12.2025
17:31
Добрый день! Выбрали Ваш отель для празднования Нового года, по рекомендации друзей, которые были у Вас, прилетаем 31.12 на 10 дней. Очень переживаем за номер(у нас стандарт), просьба поселить по ближе к главному корпусу, ну и с балконом. К весне планировали отправить к Вам родителей. № ваучера 11690324.
IlMercato Hotel
Hotel representative
09.12.25
09:37
Здравствуйте, Виктория!
Благодарим Вас за выбор наш IL Mercato Splash Aqua Park для празднования Нового Года.
Номера категории стандарт практически все без балконов. Отметки по поводу пожеланий по размещению сделаны. Постараемся предоставить при возможности.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
08.12.2025
14:51
Добрый день пришла ли к вам моя бронь
IlMercato Hotel
Hotel representative
09.12.25
09:29
Лариса, здравствуйте.
Бронь со вчерашнего дня в наличии на двоих человек по плану питанию «Полупансион».
С уважением,
Команда гостевого сервиса
07.12.2025
11:04
Здраствуйте. Подогреваются ли бассены в период декабрь-январь?
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.12.25
09:34
Здравствуйте, на данный момент в отеле один " Активный" бассейн с подогревом, который работает до 22:00.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Дмитрий
Tolyatti Турист
08.12.25
08:42
Добрый день, на сегодня 1 бассейн на крыше с подогревом, купаться можно. + 3 бассейна без подогрева и в аквапарке тоже подогрева нет, но, в принципе, и так нормально после горок освежаться. Люди ходят, катаются.
05.12.2025
20:22
Здравствуйте у меня броньYA-1286-5758-7904 Орлова Лариса я прибываю 9декабря по 15декабря .могу ли я изменить колличество гостей .и как это сделать
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.12.25
09:29
Здравствуйте, Лариса.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Не видно Вашей брони. Свяжитесь с Вашим турагентом, для добавления еще одного человека.
Как правило это выйдет дешевле, чем на прямую через отель.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
25.02.2026
09:03
Здравствуйте. Ждем с нетерпением заезда в Ваш замечательный отель 5.03.2026. Нас три ...
answer
22.02.2026
20:30
Добрый день! Мы прилетаем к вам 26.02 ваучер 11824635
Мы молодожены, решили отметить ...
answer
20.02.2026
09:01
Добрый день. Подскажите пожалуйста номера делюкс находятся только в главном здании с ...
answer
05.02.2026
19:49
Здравствуйте, подскажите подогреваются ли детские бассейны в марте?
answer
05.02.2026
19:34
Добрый день. Вы писали 05.08.2025, что ранее заселение стоит 30 долларов до 6 утра. М ...
answer
04.02.2026
19:24
Здравствуйте. Мы семьёй 4 чел. прилетаем в Ваш отель 11.02.2026. Взяли два номера sup ...
answer
02.02.2026
11:31
Подскажите пожалуйста как связаться с Анной?
answer
02.02.2026
01:34
Здравствуйте. Хотим приехать в Ваш отель, 2 взрослых и 2 детей 13 и 7 лет. Подскажите ...
answer
27.01.2026
20:20
Здравствуйте,а можно контакты ,или как связаться с Анной ,есть вопросы ...
answer
20.01.2026
20:13
Добрый день! Ответьте пожалуйста на следующие вопросы: 1.Есть ли на бесплатном пляже ...
answer
10.01.2026
10:57
Здравствуйте , прилетаем к вам в отель 12.01.2026. Забронировали 2 улучшенных номера, ...
answer
09.01.2026
18:39
Здравствуйте. Подскажите нюансы отдыха в феврале: есть ли бассейны с подогревом, пров ...
answer
21.12.2025
16:20
Здравствуйте, прилетаем к Вам 23 декабря в вечернее время, после 23-00, подскажите , ...
answer
13.12.2025
17:53
Добрый день .приезжаем в отель 30 января Забронировали два номера Делюкс с видом на б ...
answers
11.12.2025
18:31
Добрый день. Приезжаем к Вам 31 декабря. Хотелось бы узнать во сколько начинается пра ...
answer
09.12.2025
20:08
Hello! Please tell me if your water park will be heated in January?
answer
08.12.2025
17:31
Добрый день! Выбрали Ваш отель для празднования Нового года, по рекомендации друзей, ...
answer
08.12.2025
14:51
Добрый день пришла ли к вам моя бронь
answer
07.12.2025
11:04
Здраствуйте. Подогреваются ли бассены в период декабрь-январь?
answers
05.12.2025
20:22
Здравствуйте у меня броньYA-1286-5758-7904 Орлова Лариса я прибываю 9декабря по 15дек ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего медового месяца.
Мы с удовольствием позаботимся о Вашем размещении, но как правило для третьего человека предоставляется дополнительная кровать.
С уважением,
Команда гостевого сервиса