Rus
Eng
Rus
Eng

Il Mercato 5*

Шарм-Эль-Шейх Мухафаза Южный Синай Египет

4.52

650 / 1 025

отзывов

Влияют на рейтинг/всех оценок

722

подписчика

Подписаться на отель
Навигация проекта

16:39 14.02.19

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы к Вам прилетаем в начале марта, 5 взрослых и 1 ребенок (3 лет), будем утром до 10 где-то, есть такая возможность что будем ждать заселения до указанного времени? И как можно рассчитывать на хороший номер?

18:19 14.02.19

Здравствуйте,

По поводу заселения напишите по адресу fom@ilmercatohotelsharm.com

C уважением,
Служба гостевого сервиса

09:18 09.02.19

День добрый! Есть ли в номерах чайник?

19:32 11.02.19

ЧАЙНИКА И ЧАЙНОГО НАБОРА НЕТ

18:48 07.02.19

Едим к Вам в начале марта. Подскажите, ребёнок 8 лет может купаться в бассейне на крыше?

16:58 09.02.19

Здравствуйте, Анна,

Глубина наших бассейнов максимум 180 см. Детям не запрещенно купаться в бассейнах, кроме relax бассейна.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

19:34 11.02.19

НАШ РЕБЕНОК 7 ЛЕТ КУПАЛСЯ В БАССЕЙНЕ НА КРЫШЕ В ЯНВАРЕ

23:47 11.02.19

Спасибо за ответ

08:28 24.01.19

Добрый день!
Я директор турагентства, заселяюсь с семьёй в Ваш отель 25.01.19.
Есть ли работников туризма какие-то бонусы?
Спасибо за ответ.

17:41 24.01.19

Здравствуйте, Анна,

По ворпосу заселения напишите, пожалуйста, по адресу fom@ilmercatohotelsharm.com и обязаетельно укажите, что Вы директор турагенства.
С нетерпением ждем Вас у нас в отеле!

С уважением,
Служба гостевого сервиса

12:47 17.01.19

Добрый день!
Мы едем в Ваш отель с 22 по 29 января. В отеле будем с 9 до 10 утра. Вопросы следующие
-заселят ли нас сразу или придется ждать времени заселения.
-попадем ли мы на завтрак
-возможно ли попросить халат в номер
Спасибо за помощь!

15:39 18.01.19

Уважемая, Елена,

Солнечные приветствия из Il Mercato Hotel & SPA!
Заселение происходит в зависимости от загруженности отеля.
Завтрак до 10:00 утра.
К сожалению, мы не доставляем халаты в номера.
Ждем Вас с нетерпением!

С уважением,
Служба ностевого сервиса

02:20 15.01.19

Здравствуйте! Подскажите, бассейн на крыше все ещё на реставрации? Если да, то когда планируется открытие?
Заранее спасибо.

16:42 15.01.19

Здравствуйте,

Оба бассейна на крыше работают.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

21:01 09.01.19

Добрый день! Планируете ли вы сотрудничать с Тез Туром?

20:08 11.01.19

Здравствуйте,

Напишите по адресу fom@ilmercatohotelsharm.com

С уважением,
Служба гостевого сервиса

18:09 25.12.18

Что значит - "новогодний ужин является бесплатным для гостей отеля"??? ANEX Tour Украина при бронировании туров выставила отдельным платежом 80 долларов за двоих взрослых за новогодний ужин в вашем отеле! Мало того, после вчерашней бронировки и оплаты двух заявок(2+инфант и 2+ребенок 2,5 года), в которые было включено по 80$ за новогодний ужин, оператор сегодня, час назад прислал на почту письмо с таким содержанием - "Спешим сообщить, что по данной заявке была добавлена обязательная услуга - N.Y. Holidays: EASTERN CHRISTMAS GALA DINNER EGYPT 06.01.2019 - 60 у.е нетто за заявку" - это там где ребенку 1,5 года. А по заявке где двое взрослых и ребенку 2,5 года такое сообщение - "Спешим сообщить, что по данной заявке была добавлена обязательная услуга - N.Y. Holidays: EASTERN CHRISTMAS GALA DINNER EGYPT 06.01.2019 - 75 у.е нетто за заявку", тут и ребенок в два года будет праздновать рождество))
Вот так и живем.

21:19 25.12.18

у нас та же ситуация, новогодний подарок от туроператора))) они всем так досчитывают
а ужины оказывается бесплатные в отеле. молодец анекс тур.

22:45 25.12.18

У Меня такая же ситуация. Сегодня заставили задним числом доплатить по 30 дол. за мероприятие, на котором я не буду. Это хамское отношение к посетителям. Ангекс Тур пытается навязать празднование религиозного праздника не зависимо от вероисповедания туриста. Я не православный, почему я должен праздновать Рождество? Интересно, христиан и католивов Анекс Тур заставляет отмечать Рамодан, а мусульман Пасху?

14:02 27.12.18

Уважаемый , Александр!

Извините, пожалуйста, мы имели ввиду, что Вам не нужно будет ничего платить уже в отеле, так как ужин уже включен в брони у Вашего туроператора.

С уважением,
Служба гостевого сервиса.

12:52 25.12.18

добрый день! меня интересует отель Иль мерканто в иль мерканто подскажите пожалуйста номер стандарт рум расположен в 500 метрах от главного здания? но это ведь пол километра до ресторана и еще пишут что автобус до коралового пляжа 1 дол, так ли это? и есть ли бассейны с подогревом? едем к Вам 3 января

13:52 25.12.18

Автобус бесплатно, пляж платный. По крайней мере, весной так было. Мы жили в стандарт рум в главном здании, всё было рядом

16:41 25.12.18

Здравствуйте, Нина!

Номер стандарт действительно рассположен в 500 метрах от ресепшена. Номера категории superior и deluxe находятся ближе к главному зданию. Стоимость проезда в автобусе до кораллового пляжа бесплатная. Перед тем как поехать на пляж нужно приобрести билет на ресепшене в отеле, который стоит 1 доллар США. На территории отеля есть 2 бассейна с подогревом.
Будем рады приветствовать Вас в качестве гостей нашего отеля.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

21:23 25.12.18

Все номера располагаются рядом, коралловый пляж был платным, менее доллара день.

22:59 01.01.19

500м от главного корпуса, это корпус номер 6, его открыли перед новым годом, стоял законсервированный. В данный момент проживаем в нем. По сути он неплохой, просто надо на пару дней запустить бригаду рабочих и его хорошо отмыть. Номер приводили в чувство сутки, мыли, облагораживали быт. Мальчики уборщики все делают, но надо показывать! Если едете с маленьким ребёнком берите средства от комаров и хорошую тряпку для уборки!!!! А так настраивайтесь на позитив и отдых пройдёт хорошо!!!! 🌹 🌹 🌹

02:42 25.12.18

Здравствуйте, Anastasiia GR ! Через неделю мы приедем в Ваш отель. Есть несколько вопросов. Это мой пятый отдых в Шарм аль Шейхе, по этому я знаком с некоторой спецификой сервиса. Заранее предполагаю (по предыдущему опыту), что на ресепшине при поселении начнется вымогание денег за предоставление более нормальных номеров. Так как нам нужно будет два номера, при отказе заплатить, номера будут предоставлены далеко один от другого, или вообще в разных корпусах. Существует ли какое-то волшебное слово (кроме долларов) что бы при поселении ни кто не морочил голову, а просто дал нормальные убранные номера рядом? Момент поселения очень важен, может и испортить все представление об отдыхе или наоборот, украсить отдых т.к. усталость с дороги, раздражительность от прохождения таможен и пр

09:48 25.12.18

Здравствуйте. Из своего опыта посещения данного отеля скажу, что никаких аргументов, кроме долларов, не принимают.

16:48 25.12.18

Здравствуйте, Александр!

По вопросу Вашего заселения напишите по адресу fom@ilmercatohotelsharm.com. В письме укажите Ваши пожелания по поводу номера.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

19:31 24.12.18

Еще раз добрый вечер. Появились еще вопросы от наших потенциальных туристов:
1. Что подразумевается под новогодним ужином за 40$ ? Где и сколько он будет длиться? Будет ли какая-то развлекательная программа, на ужине или в каком то другом месте? Будет ли что то типа дискотеки новогодней?
2. Есть ли бар на платном и бесплатном пляже? Пишут в отзывах что нет алкоголя на пляжах? Если так, то что есть пляже?

16:57 25.12.18

Здравствуйте, Александр!

Новогодний ужин является бесплатным для гостей отеля. Праздничная программа будет проходить на ресепшене с 19:30 до 02:00 ночи. Новогодняя программа будет по плану : выступление гитариста, анимационное шоу, танура и танец живота, живое выступление, дискотека.
Бары на пляжах есть, но в них не сервируют алкогольные напитки.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

12:22 24.12.18

Добрый день. Подскажите, предоставляет ли отель детскую кроватку для инфанта? Есть ли детское питание в ресторане? Спасибо.

17:41 24.12.18

Добрый день, Олег.

Будем рады приветствовать Вас в качестве наших почетных гостей.
Мы предоставляем детскую кровать в номер по запросу. Детского питания в ресторане нету.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле.

С Уважением,
Служба гостевого сервиса

19:03 22.12.18

Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли в номерах утюг и гладильная доска? Спасибо. Прилетаем 29 декабря и судя по отзывам нас ожидает великолепный отдых :-)

17:49 24.12.18

Здравствуйте, Nana.

Мы предоставляем утюг в номер по запросу, гладильной доски, к сожалению, нету.
Будем рады видеть Вас в качестве гостей нашего отеля.

С Уважением,
Служба гостевого сервиса

09:50 25.12.18

Здравствуйте. Чтобы не омрачить ваш "великолепный отдых", надёжнее прячьте деньги или носите их с собой, в номере работнички подчищают.

22:58 10.12.18

Добрый вечер!Забронировали Ваш отель и приедем 06.01.19.Доплатили за Рождественский ужин.В чем его отличие от обычного ужина?Спасибо

12:41 13.12.18

Добрый день.
На Рождественский ужин зал ресторана будет празднично украшен. Меню будет более усиленное, разнообразное с различными деликатесами, которые не учитаны в стоимость пакета "Все включено".
С уважением,
Cлужба гостевого сервиса

19:00 06.12.18

здравствуйте. работает ли теплый бассейн на крыше? читал, что он на ремонте. если не работает, то когда примерно закончится ремонт и он начнет работать? заранее благодарен за ответ

14:13 07.12.18

На данный момент теплый бассейн закрыт на ремонт и к сожалению точно не можем сказать когда точно его откроют. Но у нас есть еще один теплый бассейн который работает в стандартном режиме.
С уважением,
Служба гостевого сервиса

12:47 17.12.18

Добрый день, Николай.
Рады Вам сообщить что теплый бассейн на крыше начал работать
С уважением,
Служба гостевого сервиса

00:17 01.12.18

Подскажите, пожалуйста. В последний день выезда в 12 часов срезают браслеты? Можно ли обедать в последний день, если вылет вечерний. Если это платно то сколько нужно доплачивать за человека за обед? Спасибо.

12:23 01.12.18

Была в марте 2018. В день отъезда сумки оставили на рецепшене в 11.00. Никто браслеты не срезал вообще. Мама моя с ним домой приехала. Выезжали из отеля в 17.00. Может мне повезло, но мы еще и обедали. Никто не запрещал.И вообще не видела, как это можно контролировать. На территории отеля есть и буфеты, где тоже в течении дня можно было спокойно брать закуски и напитки. Все сотрудники очень дружелюбные.

12:58 01.12.18

Здравствуйте Ирина,
По правилам отеля в 12 часов Вы освобождаете номер и браслеты срезают. Если в день прилета Вы прилетели поздно и не обедали в отеле, то в день отлета обед за Вами сохраняется.
Если нет, то есть возможность прождлить номер. До 15:00 стоимость 10$ за номер. В этом случае браслеты соответственно сохраняются
С уважением,
Служба гостевого сервиса

08:24 03.12.18

Пообедаете, а на ужин вам соберут сухпаек))))

07:57 07.12.18

Мы были в июне этого года. Вылет был вечерний. Браслеты срезали, но мы обедали, никто ничего не спрашивал. Номер продлили до 18.00 за 20у.е.

21:59 28.11.18

Здравствуйте, очень буду признательна если вы ответите на вопросы 1) подаются ли крепкие алкогольные напитки в обед, ужин. Есть ли в барах? 2) номера стандарт находятся на территории отеля. Написано 500м. Это где? 3) отдых в январе- отель находится в бухте? То есть купаться возможно в январе ?

14:04 30.11.18

Здравствуйте Ирина.
1) Крепкие алкогольные напитки подаются во время обеда и ужина.Так же в барах на территрии отеля. В баре на пляже подаются только безалкогольные напитки;
2) Номера стандарт находятся на территории отеля. 500м- это расстояние до самого дальнего номера от главного ресепшн;
3) Наш песчаный пляж Hala Beach находится в бухте так что смело можете прилетать в Январе и наслаждаться Красным морем.
С уважением,
Служба гостевого сервиса

09:58 01.12.18

Ирина, 1. крепкие спиртные напитки подают на обед и ужин и продают в баре на первом этаже и крыше. 2. У вас будет самый далекий корпус, где осень грязно (я по своему прибыванию Вам описываю, может ситуация изменилась!) и летом было тяжело лишний раз за забытой в номере вещью сходить. И Вам повезёт, если окна будут выходить во внутреннюю часть отеля. У нас выходили на торговую улицу и там гремела музыка тАк, что было ощущение что мы спим посередине танцполе в ночном клубе. Я не шучу... спать просто не возможно было. Музыку выключали после 24:00
3. Отель на окраине города, по Шарму не могу сказать ничего- не была зимой, а в Хургаде была и купалась из отдыхающих на пляже только я и ещё пару смелых))) ооочень холодная вода... надо принять хоть немного алкоголя, чтобы решиться окунуться. Мои дети 15 и 10 лет так ни разу и не искупались. Спасал бассейн, но это же не море... надеюсь, что в чём-то Вам помогла)!

08:26 03.12.18

Алкоголь есть везде, все номера расположены на территории отеля. Про январь ничего не могу сказать, есть собственный пляж в бухте.

16:44 23.11.18

Скажите, пожалуйста, пляж есть платный и бесплатный? Из отзывов невозможно точно понять.

19:47 23.11.18

Да, все верно!
Бесплатный бляж - песчаный Hala Beach и платный - коралловый Reef Beach. Вход на весь день 1$, для детей младше 10 лет вход бесплатный
С уважением,
Служба гостевого сервиса

10:07 01.12.18

Добрый день! Есть пляж Ибица - истинное красное море с его красотами Вы там не увидите- это скорее лужа. Бесплатная лужа с лежаками и баром. Платный пляж - это рифы. Да он платный, стоимость входа 3$ ( включена бутылка о,5л. Воды). Но!!! На ресепшн Вы можете приобрести входной билет на 1$. Но воду вы пронести не сможете.Хотя мы проносили , просто прятали))) Если Вы планируете отдых зимой, думаю на рифах будет ооочень ветрено и холодно. Мы были в июле и сильный ветер нас спасал от сильной жары. Хорошего Вам отдыха!)

12:34 22.11.18

Наш номер заказа 21710.Можно номер подготовить к приезду чтоб не пришлось очень долго ждать!!!!
Надеюсь на хорошую встречу и позитивный отдых.

14:29 23.11.18

Мы учли Ваше пожелание и с удовольствием выполним его в соответствии с возможностями отеля
С уважением,
Служба гостквого сервиса

12:28 22.11.18

Добрый день!
ланируем отдыхать в вашем отеле с 30.11 по 7.12.
Приезжаем 2взрослых и 2 деток 9 и 2х лет.
Начиталась отзывов об отеле хотела бы подтвердить хорошие отзывы или опровержить плохие отзовы.
Я Блогер и часто читаю на TOP Hotels отзовы туристов если пишут не правду очень возмущают.
Очень хочу чтоб наш отдых с детьми не розрушился и чтоб я смогла снять хорошие видио об нашем отдыхе и про ваш отель и подтвердить ваших 5***
Надеюсь деньги от нас требовать не будут и заселят в хорошие номераи долго ждать не придеться.
Мы заказали номера Superior.
Надеюсь в его получим и будет что снятьза окном и показать людям..
Надеюсь на ваше гостеприимство!!!!
В Шарме уже много раз есть с чем порявнять!
Вопрос ещё по отелю! Мы вылетаем в 10.30.
Как я поняла на завтрак мы не попадаем ,нам в вашем отеле положенено сухой паёк?

14:19 23.11.18

Уважаемая Алла,
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Номера супериор все в хорошем состоянии с видом на улицу Il Mercato либо на задний двор.
Всем гостям, которые не попадают на завтрак положен сухой паек
С уважением,
Служба гостквого сервиса

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну