Вопросы об отеле
Всего вопросов - 923
18.09.2025
11:25
Добрый день, писала ранее и только сегодня турагентство передала пакет документов на тур.Заезд 21.09.2025-30.09.2025, ваучер 105605, туроператор Спектрум, номер Superior Garden View, семья Елпашевых, с детьми.Очень просим номер в главном корпусе с балконом.Заезд уже через 2 дня.Буду очень благодарна 🙏
13.09.2025
17:39
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Il Mercato!
У нас (KHROMAVA NASTASSIA, KRASTSEU KRASIMIR) забронирован номер категории Superior через туроператора Anex, номер ваучера 11777817. Даты пребывания 28.09.2025 05.10.2025.
Просим отметить в системе пожелания:
номер с балконом и приятным видом (не на стройку),
двуспальная кровать.
Для нас это очень важная поездка, будем благодарны, если получится учесть пожелания. Хорошего дня!
11.09.2025
09:41
Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 21.09.2025 г две семьи, возможно ли разместиться в номерах с балконом и хорошим видом из окна. Ниже прочитала, что у вас номера с балконом ограничены. И хотелось бы чтоб номера были расположены рядышком, если это возможно.
Благодарю.
IlMercato Hotel
Представитель отеля
11.09.25
10:14
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Отправьте пожалуйста фамилии и номера ваучеров, чтобы сделать отметки в системе.
По возможности постараемся предоставить, но номера категории "Стандарт" практически все без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
10.09.2025
08:15
Здравствуйте. Скажите пожалуйста в семейном номере диван раскладывается?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
10.09.25
08:26
Здравствуйте, Светлана.
В семейном номере диван не раскладывается.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09.09.2025
10:38
Добрый день. Пришлите пожалуйста электронную почту ресепшена отеля
IlMercato Hotel
Представитель отеля
10.09.25
08:23
Екатерина, здравствуйте.
Почта: info@ilmercatohotel.com
С уважением,
Команда гостевого сервиса
07.09.2025
06:12
Добрый день.Семья Елпашевых, заезд в Ваш отель 21.09.2025, двое детей, есть малыш.Категория номера Superior Garden View, прошу забронировать номер в основном корпусе с балконом.Это возможно? Благодарю
IlMercato Hotel
Представитель отеля
07.09.25
09:37
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Пока не получили Вашу бронь, укажите пожалуйста номер ваучера и тур оператора.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.08.2025
12:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
27.08.25
15:55
Здравствуйте, Ирина
95% номеров категории "Стандарт" без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.08.2025
12:54
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
27.08.25
15:55
Здравствуйте, Ирина
95% номеров категории "Стандарт" без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.08.2025
11:58
спасибо, буду вам очень признательна за это, так как при выборе отеля это был один из основных критериев
IlMercato Hotel
Представитель отеля
15.08.25
14:29
С удовольствием организуем!
14.08.2025
12:26
подскажите где в отеле можно взять нормальный каппучино (не фильтрованный кофе) в 7 утра?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
15.08.25
09:31
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
13.08.2025
13:11
Подскажите, в главном ресторане на завтрак имеется кофемашина с каппучино?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
14.08.25
11:22
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato отеля для Вашего отдыха.
В рестране на завтрак кофе сервируется фильтрованый, не из автомата.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.08.2025
21:26
Добрый вечер! Мы приедем в ваш отель 24.08.2025, едем с детьми. Забронирован номер Superior в главном корпусе. Ваучер 9938693. По возможности хотели бы получить номер с балконом. Заранее спасибо.
IlMercato Hotel
Представитель отеля
13.08.25
11:21
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Отметка в системе сделана, постараемся по возможности.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
06.08.2025
06:45
Кадысева Елена Юрьевна
Сарбаева Светлана Винеровна
IlMercato Hotel
Представитель отеля
08.08.25
09:27
Здравствуйте, Елена.
Отметки по поводу номера с балконом выполнены, постараемся предоставить.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
05.08.2025
12:35
Здравствуйте, мы заселяемся в ваш отель 16.08.2025 в обед, нас двое человек и у нас забронирован номер Superior в главном корпусе. Можно, пожалуйста, получить номер с балконом?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
05.08.25
15:36
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
С удовольствием постараемся подобрать Вам номер с балконом. Укажите пожалуйста фамилии или номер ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
04.08.2025
12:19
добрый день! Напишите пожалуйста, сколько будет стоить раннее заселение ? Прилетаем в Египет в 04:00
IlMercato Hotel
Представитель отеля
05.08.25
15:33
Здравствуйте, Яна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Стоимость раннего заселения до 6 утра 30$ за номер, после 6 утра 20$.
При наличии номеров. На данный период заполняемость 100%, данная услуга не доступна.
Вы нам отправьте пожалуйста данные гостей заранее (дата заезда, фамилии), мы постараемся проверить будет ли такая возможность.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.06.2025
23:42
Добрый день!
Были у вас в апреле этого года (Komov, Renskaia), сейчас купили тур с 3 по 13 июля, номера ваучера еще нет. 6 июля у меня будет День Рождения) Возможно ли, как повторным гостям в честь Дня Рождения вместо презента сделать апгрейд до номера в главном корпусе?) мы жили в номере 1117, если он свободен, с радостью заселились бы в него)
IlMercato Hotel
Представитель отеля
28.06.25
10:23
Здравствуйте, Ксения.
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли отдых в нашем IL Mercato Splash Aqua Park.
Мы с удовольствием постараемся организовать номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Светлана Ярославцева
Турист
14.06.2025
14:16
Здравствуйте, есть ли интернет в отеле и в номерах?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
14.06.25
16:02
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
Бесплатный вайфай имеется на территории отеля и в номерах.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Светлана Ярославцева
Турист
14.06.25
18:22
Благодарю
12.06.2025
20:19
Здравствуйте. Туроператор предлагает номера улучшеный и люкс, кокой из них с балконом и в главном корпусе, вид из номера не важен? Спасибо.
IlMercato Hotel
Представитель отеля
13.06.25
09:58
Здравствуйте, благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
Улучшенный номер это основной корпус, не все с балконами. Но Вы если забронируете данную категорию, напишите нам дату заезда и Фамилию, мы сделаем отметку, о пожелании номера с балконом.
Номера категории Делюкс все с балконами с видом на бассейн.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
06.06.2025
23:01
Здравствуйте Анна. Это Евгений, мы в 2024 г. были в вашем отеле. Планируем и в этот раз приехать к вам в августе месяце,но уже в большем колличестве ( хотим взять внука и внучку 7 и 8 лет) Показать им мореи ваш красивый отель с бассейнами.А вопрос такой:как нам лучше взять номера?? Два номера где 2 взрослых и 1 с двумя детьми( standart) или же 1 номер( famaly) на всех?! Хотелось бы чтоб номера были рядом и в основном корпусе(ближек ресепшену), ну и наличие балкона. Что нам подскажите? Или этот вопрос решиться уже по приезду? Очень будем вам благодарны!!!!
IlMercato Hotel
Представитель отеля
07.06.25
17:16
Здравствуйте, Евгений.
Мы очень рады, что Вы вновь собираетесь посетить наш отель в августе. При данном размещении лучше забронировать номер категории Superior, мы подберем Вам номер большой по площади с тремя полноценными кроватями и при необходимости доставим еще дополнительную кровать.
Номер Famaly не близко к ресепшену.
Напишите нам за две недели до приезда, мы закрепим номер за Вами заранее.
С уважением,
Анна Quality & GR Manager
05.06.2025
17:14
Здравствуйте! Ранее писала Вам, отдыхали у Вас в 2023, 2024гг, в этом году тоже планируем в октябре в IL Mercato. Нам в прошлом году, очень понравился пляж, всегда были лежаки. Были случаи, когда приезжал автобус из отеля на пляж, лежаков свободных нет, но работники отеля на пляже, как волшебники, доставали лежаки, зонты и размещали туристов. В этом году у Вас новый пляж, как обстановка с лежаками на пляже? Пляж только для отдыхающих в IL Mercato?
IlMercato Hotel
Представитель отеля
06.06.25
10:50
Здравствуйте!
На новом пляже лежаков в разы больше и территория пляжа больше, проблем с местами нет. Этот пляж не только для гостей нашего отеля.Также наши работники работают на пляже. К октябрю возможно добавим еще один пляж в этой же бухте.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
18.09.2025
11:25
Добрый день, писала ранее и только сегодня турагентство передала пакет документов на ...
ответов
13.09.2025
17:39
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Il Mercato!
У нас (KHROMAVA NASTASSIA, KRASTSEU ...
ответ
11.09.2025
09:41
Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 21.09.2025 г две семьи, возможно ли разместитьс ...
ответ
10.09.2025
08:15
Здравствуйте. Скажите пожалуйста в семейном номере диван раскладывается?
ответ
09.09.2025
10:38
Добрый день. Пришлите пожалуйста электронную почту ресепшена отеля
ответ
07.09.2025
06:12
Добрый день.Семья Елпашевых, заезд в Ваш отель 21.09.2025, двое детей, есть малыш.Кат ...
ответ
27.08.2025
12:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
ответ
27.08.2025
12:54
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
ответ
15.08.2025
11:58
спасибо, буду вам очень признательна за это, так как при выборе отеля это был один из ...
ответ
14.08.2025
12:26
подскажите где в отеле можно взять нормальный каппучино (не фильтрованный кофе) в 7 у ...
ответ
13.08.2025
13:11
Подскажите, в главном ресторане на завтрак имеется кофемашина с каппучино?
ответ
12.08.2025
21:26
Добрый вечер! Мы приедем в ваш отель 24.08.2025, едем с детьми. Забронирован номер Su ...
ответ
06.08.2025
06:45
Кадысева Елена Юрьевна
Сарбаева Светлана Винеровна
ответ
05.08.2025
12:35
Здравствуйте, мы заселяемся в ваш отель 16.08.2025 в обед, нас двое человек и у нас з ...
ответ
04.08.2025
12:19
добрый день! Напишите пожалуйста, сколько будет стоить раннее заселение ? Прилетаем ...
ответ
27.06.2025
23:42
Добрый день!
Были у вас в апреле этого года (Komov, Renskaia), сейчас купили тур с 3 ...
ответ
14.06.2025
14:16
Здравствуйте, есть ли интернет в отеле и в номерах?
ответа
12.06.2025
20:19
Здравствуйте. Туроператор предлагает номера улучшеный и люкс, кокой из них с балконом ...
ответ
06.06.2025
23:01
Здравствуйте Анна. Это Евгений, мы в 2024 г. были в вашем отеле. Планируем и в этот ...
ответ
05.06.2025
17:14
Здравствуйте! Ранее писала Вам, отдыхали у Вас в 2023, 2024гг, в этом году тоже плани ...
ответ
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
90%
Количество ответов
Здравствуйте уважаемая Анастасия.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato отеля для Вашего отдыха. Мы с удовольствием постараемся предоставить номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса