Questions and answers
All questions - 945
25.09.2025
15:14
Здравствуйте.
Прилетаем к вам 12.10 с самого утра. Подскажите, возможно ли заселиться в номер в главном корпусе?
Как раз 19.10 буду отмечать юбилей в вашем отеле))
Заранее спасибо за ответ!
23.09.2025
16:15
Добрый день.
Планируем парой приехать по системе AI в декабре 2025 по 28 декабря.
Подскажите, пожалуйста. Рождественский ужин дополнительно оплачивается? Обязательно ли оплачивается, если не хотим посещать? И просто ужин в этот день будет/не будет (не праздничный)?
IlMercato Hotel
Hotel representative
26.09.25
11:45
Здравствуйте, Максим.
Благодарим Вас зы выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Рождественский ужин 24.12 это не обязательная оплата. Как именно он будет проходить, пока неизвестно. Это будет видно ближе к дате.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
18.09.2025
11:25
Добрый день, писала ранее и только сегодня турагентство передала пакет документов на тур.Заезд 21.09.2025-30.09.2025, ваучер 105605, туроператор Спектрум, номер Superior Garden View, семья Елпашевых, с детьми.Очень просим номер в главном корпусе с балконом.Заезд уже через 2 дня.Буду очень благодарна 🙏
IlMercato Hotel
Hotel representative
21.09.25
09:00
Ольга, здравствуйте! Постараемся. Но по этому номеру не видно брони.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13.09.2025
17:39
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Il Mercato!
У нас (KHROMAVA NASTASSIA, KRASTSEU KRASIMIR) забронирован номер категории Superior через туроператора Anex, номер ваучера 11777817. Даты пребывания 28.09.2025 05.10.2025.
Просим отметить в системе пожелания:
номер с балконом и приятным видом (не на стройку),
двуспальная кровать.
Для нас это очень важная поездка, будем благодарны, если получится учесть пожелания. Хорошего дня!
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.09.25
18:03
Здравствуйте уважаемая Анастасия.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato отеля для Вашего отдыха. Мы с удовольствием постараемся предоставить номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11.09.2025
09:41
Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 21.09.2025 г две семьи, возможно ли разместиться в номерах с балконом и хорошим видом из окна. Ниже прочитала, что у вас номера с балконом ограничены. И хотелось бы чтоб номера были расположены рядышком, если это возможно.
Благодарю.
IlMercato Hotel
Hotel representative
11.09.25
10:14
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Отправьте пожалуйста фамилии и номера ваучеров, чтобы сделать отметки в системе.
По возможности постараемся предоставить, но номера категории "Стандарт" практически все без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
10.09.2025
08:15
Здравствуйте. Скажите пожалуйста в семейном номере диван раскладывается?
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.09.25
08:26
Здравствуйте, Светлана.
В семейном номере диван не раскладывается.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09.09.2025
10:38
Добрый день. Пришлите пожалуйста электронную почту ресепшена отеля
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.09.25
08:23
Екатерина, здравствуйте.
Почта: info@ilmercatohotel.com
С уважением,
Команда гостевого сервиса
07.09.2025
06:12
Добрый день.Семья Елпашевых, заезд в Ваш отель 21.09.2025, двое детей, есть малыш.Категория номера Superior Garden View, прошу забронировать номер в основном корпусе с балконом.Это возможно? Благодарю
IlMercato Hotel
Hotel representative
07.09.25
09:37
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Пока не получили Вашу бронь, укажите пожалуйста номер ваучера и тур оператора.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.08.2025
12:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
IlMercato Hotel
Hotel representative
27.08.25
15:55
Здравствуйте, Ирина
95% номеров категории "Стандарт" без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.08.2025
12:54
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
IlMercato Hotel
Hotel representative
27.08.25
15:55
Здравствуйте, Ирина
95% номеров категории "Стандарт" без балконов.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15.08.2025
11:58
спасибо, буду вам очень признательна за это, так как при выборе отеля это был один из основных критериев
IlMercato Hotel
Hotel representative
15.08.25
14:29
С удовольствием организуем!
14.08.2025
12:26
подскажите где в отеле можно взять нормальный каппучино (не фильтрованный кофе) в 7 утра?
IlMercato Hotel
Hotel representative
15.08.25
09:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.08.2025
13:11
Подскажите, в главном ресторане на завтрак имеется кофемашина с каппучино?
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.08.25
11:22
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato отеля для Вашего отдыха.
В рестране на завтрак кофе сервируется фильтрованый, не из автомата.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.08.2025
21:26
Добрый вечер! Мы приедем в ваш отель 24.08.2025, едем с детьми. Забронирован номер Superior в главном корпусе. Ваучер 9938693. По возможности хотели бы получить номер с балконом. Заранее спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
13.08.25
11:21
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Отметка в системе сделана, постараемся по возможности.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
06.08.2025
06:45
Кадысева Елена Юрьевна
Сарбаева Светлана Винеровна
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.08.25
09:27
Здравствуйте, Елена.
Отметки по поводу номера с балконом выполнены, постараемся предоставить.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
05.08.2025
12:35
Здравствуйте, мы заселяемся в ваш отель 16.08.2025 в обед, нас двое человек и у нас забронирован номер Superior в главном корпусе. Можно, пожалуйста, получить номер с балконом?
IlMercato Hotel
Hotel representative
05.08.25
15:36
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
С удовольствием постараемся подобрать Вам номер с балконом. Укажите пожалуйста фамилии или номер ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
04.08.2025
12:19
добрый день! Напишите пожалуйста, сколько будет стоить раннее заселение ? Прилетаем в Египет в 04:00
IlMercato Hotel
Hotel representative
05.08.25
15:33
Здравствуйте, Яна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park отеля для Вашего отдыха.
Стоимость раннего заселения до 6 утра 30$ за номер, после 6 утра 20$.
При наличии номеров. На данный период заполняемость 100%, данная услуга не доступна.
Вы нам отправьте пожалуйста данные гостей заранее (дата заезда, фамилии), мы постараемся проверить будет ли такая возможность.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
27.06.2025
23:42
Добрый день!
Были у вас в апреле этого года (Komov, Renskaia), сейчас купили тур с 3 по 13 июля, номера ваучера еще нет. 6 июля у меня будет День Рождения) Возможно ли, как повторным гостям в честь Дня Рождения вместо презента сделать апгрейд до номера в главном корпусе?) мы жили в номере 1117, если он свободен, с радостью заселились бы в него)
IlMercato Hotel
Hotel representative
28.06.25
10:23
Здравствуйте, Ксения.
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли отдых в нашем IL Mercato Splash Aqua Park.
Мы с удовольствием постараемся организовать номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Светлана Ярославцева
Турист
14.06.2025
14:16
Здравствуйте, есть ли интернет в отеле и в номерах?
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.06.25
16:02
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
Бесплатный вайфай имеется на территории отеля и в номерах.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Светлана Ярославцева
Турист
14.06.25
18:22
Благодарю
12.06.2025
20:19
Здравствуйте. Туроператор предлагает номера улучшеный и люкс, кокой из них с балконом и в главном корпусе, вид из номера не важен? Спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
13.06.25
09:58
Здравствуйте, благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
Улучшенный номер это основной корпус, не все с балконами. Но Вы если забронируете данную категорию, напишите нам дату заезда и Фамилию, мы сделаем отметку, о пожелании номера с балконом.
Номера категории Делюкс все с балконами с видом на бассейн.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
25.09.2025
15:14
Здравствуйте.
Прилетаем к вам 12.10 с самого утра. Подскажите, возможно ли заселитьс ...
answer
23.09.2025
16:15
Добрый день.
Планируем парой приехать по системе AI в декабре 2025 по 28 декабря.
...
answer
18.09.2025
11:25
Добрый день, писала ранее и только сегодня турагентство передала пакет документов на ...
answer
13.09.2025
17:39
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Il Mercato!
У нас (KHROMAVA NASTASSIA, KRASTSEU ...
answer
11.09.2025
09:41
Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 21.09.2025 г две семьи, возможно ли разместитьс ...
answer
10.09.2025
08:15
Здравствуйте. Скажите пожалуйста в семейном номере диван раскладывается?
answer
09.09.2025
10:38
Добрый день. Пришлите пожалуйста электронную почту ресепшена отеля
answer
07.09.2025
06:12
Добрый день.Семья Елпашевых, заезд в Ваш отель 21.09.2025, двое детей, есть малыш.Кат ...
answer
27.08.2025
12:55
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
answer
27.08.2025
12:54
Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно номера стандарт без балкона?
answer
15.08.2025
11:58
спасибо, буду вам очень признательна за это, так как при выборе отеля это был один из ...
answer
14.08.2025
12:26
подскажите где в отеле можно взять нормальный каппучино (не фильтрованный кофе) в 7 у ...
answer
13.08.2025
13:11
Подскажите, в главном ресторане на завтрак имеется кофемашина с каппучино?
answer
12.08.2025
21:26
Добрый вечер! Мы приедем в ваш отель 24.08.2025, едем с детьми. Забронирован номер Su ...
answer
06.08.2025
06:45
Кадысева Елена Юрьевна
Сарбаева Светлана Винеровна
answer
05.08.2025
12:35
Здравствуйте, мы заселяемся в ваш отель 16.08.2025 в обед, нас двое человек и у нас з ...
answer
04.08.2025
12:19
добрый день! Напишите пожалуйста, сколько будет стоить раннее заселение ? Прилетаем ...
answer
27.06.2025
23:42
Добрый день!
Были у вас в апреле этого года (Komov, Renskaia), сейчас купили тур с 3 ...
answer
14.06.2025
14:16
Здравствуйте, есть ли интернет в отеле и в номерах?
answers
12.06.2025
20:19
Здравствуйте. Туроператор предлагает номера улучшеный и люкс, кокой из них с балконом ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас зы выбор нашего IL Mercato Splash Aqua Park для Вашего отдыха.
Для размещения в главном корпсе должна быть забронирована категория номера "Супериор".
Если таковая Вами забронирована, отправьте пожалуйста номер ваучера и фамилию, мы сделаем отметку.
С уважением,
Команда гостевого сервиса