Questions and answers
All questions - 900
23.11.2024
18:48
Добрый день, при бронировании у туроператора для 3 взрослых и ребёнка 5 лет, выдаётся номер стандарт. Вопрос: сколько кроватей будет в номере и каких размеров?
23.11.2024
14:19
Добрый день, рассматриваем ваш отель на приезд в конце декабря : 2 взрослых, 1 ребенок- 16лет, 1ребенок - 5лет. Какое размещение в отеле возможно для семьи?
IlMercato Hotel
Hotel representative
24.11.24
10:49
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Номера категории Стандарт маленькие по площади, максимальное размещение 2+1.
В данном случае нужно бронировать Супериор, где возможно разместить 3+1. Это будут два или три полноценно спальных места и одна иди две дополнительные кровати размером 190 см * 120 см.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
16.11.2024
15:33
Добрый день , прилетаем к вам 26.11.24г, будем отдыхать по 07.12.24г. Хотелось бы попросить номер с двумя кроватями и с балконом 🙏Спасибо .
IlMercato Hotel
Hotel representative
16.11.24
20:25
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Нам нужно знать фамилии и номер ваучера.
Мы с удовольствием постараемся организовать номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13.11.2024
11:40
Здравствуйте. Хотели приехать в середине января в ваш замечательный отель. Видела у блоггеров, что сейчас идет ремонт аквапарка. Планируете ли завершить ремонтные работы к этому времени? И очень интересует подогрев бассейнов, так как полетим с двумя детьми.
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.11.24
11:15
Здравствуйте, Евгения.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха. Аквапарк установили новый, на торговой улице идет реконстукция зданий на номерной фонд. Реконструкция зданий в январе еще не закончится. В зимний период работают один или два бассейны с подогревом, в зависимости от заселенности отеля.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
03.11.2024
10:25
Добрый день! Мы ваши постоянные клиенты, мы могли бы забронировать отель при приезде в отеле. Если можно сколько будут стоит 1 сутки
IlMercato Hotel
Hotel representative
04.11.24
09:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
22.10.2024
21:10
Здравствуйте.
Прилетаем 24.11.2024.
Подскажите пожалуйста, можно ли будет поставить в номер доп кровать для 5-ти летнего ребёнка? Номер брони 11237957
IlMercato Hotel
Hotel representative
23.10.24
08:50
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы с удовольствием позаботимся о Вашем размещении.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
30.09.2024
14:44
Здравствуйте!
Я ошиблась приезжаем к вам 3 октября
Tolstyh Mikhail, Irina
жаль, что номер занят 2912
IlMercato Hotel
Hotel representative
03.10.24
08:54
Ирина, здравствуйте
Предоставим Вам комфортный номер
С уважением,
Команда гостевого сервиса
26.09.2024
20:24
Подскажите, пожалуйста, точную дату открытия аквапарка в отеле? Собираеммя посетить ваш отель и, хотелось бы, побывать в аквапарке)) Заранее спасибо за конкретику.
IlMercato Hotel
Hotel representative
29.09.24
08:54
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Работы еще в процессе, планируем открытие через три месяца.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12.09.2024
02:55
Где, конкретно,находятся номера супериор?
Согласно карточке отеля 181 номер в главном здании.Тогда почему при заселении 11.09 в 21.30 администратор ресепшн(как он представился) уверяет,что они есть в дополнительном здании.Предоставляет оплаченный супериор за стандарт в Жасмине.Или это ,,подготовленный номер"( из вопроса ниже) для ,,повторных"клиентов?
IlMercato Hotel
Hotel representative
13.09.24
12:35
Здравствуйте, Андрей. Благодарим Вас за повторный выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Номера категории Супериор находятся как в основном корпусе так и в прилегающих корпусах (42 и 52);
Номера категории Стандарт находятся в корпусах: 61, 62, 71, 72.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Андрей
Ekaterinburg Турист
13.09.24
14:01
Доведите инфо для будущих клиентов на официальном ресурсе,чтобы было понимание чего ожидать.
07.09.2024
22:48
Здравствуйте, есть ли у вас номера для людей с ограниченными возможностями?
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.09.24
09:00
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас зам проявленный интерес с нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю на время празднования Вашей серебрянной свадьбы.
К сожалению, таких оборудованных номеров в отеле нет. Практически все номера оборудованны ваннами. Можем подобрать номер с душевой кабиной, в основном корпусе есть лифты и пандусы. Только нужно заранее нам сообщить о Вашем приезде, чтобы была возможность забронировать данный номер.
По поводу пива на пляже, не сервируется, т.к. пляж не в собсвенности у отеля, такие условия договоренности.
С уважением,
Il Mercato Hotel & Spa команда
15.08.2024
13:54
Добрый день.
1. Когда планируется открытие аквапарка?
2. Есть ли какие-то поздравления в день рождения от отеля?
3. Как часто проводятся вечерние шоу в отеле?
4. Планируем приехать в октябре, скиньте пожалуйста концепцию отеля на октябрь 2024 года на электронную почту domovenok.sml@mail.ru
IlMercato Hotel
Hotel representative
16.08.24
17:11
Здравствуйте, благодарим Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
Аквапарк планируем открыть через парку-тройку месяцев.
На день рождения поздравляем тортиком, отправляем в номер, также при желании можем организовать поздравление во время ужина в основном ресторане или ресторане a La Cart.
Вечерние шоу проводятся в отеле ежедневно на сцене.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09.08.2024
13:25
Здравствуйте! Заезжаем в ваш отель 11.08.2024 в составе 3 человек ( я ,жена , и дочка 17лет). Более 10 лет мы не посещали Египет(((. Хотелось бы оставить приятные впечатления от отдыха в вашем отеле! Есть ли возможность получить номер с балконом ??? ПОЖАЛУЙСТА. Я человек курящий,и не хочу своей вредной привычкой омрачать отдых своих женщин.Балкон ОЧЕНЬ необходим, чтобы не было табачного дыма в номере. У нас с супругой в августе этого года -ЮБИЛЕЙ- 25 лет семейной жизни!!!!! Номер брони 116314453617 на фамилию GOLYSHEV. Заранее СПАСИБО!!)))
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.08.24
17:25
Здравствуйте, Евгений
Мы очень рады, что Вы предпочли именно наш IL Mercato Hotel & Spa отель для Вашего отдыха.
Мы постараемся предоставить Вам номер с балконом.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
07.08.2024
19:27
Здравствуйте, планирую отдых в сентябре. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на мою почту.
IlMercato Hotel
Hotel representative
08.08.24
08:49
Здравствуйте, Дмитрий
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Укажите пожалуйста адрес эл. почты
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Дмитрий П
Tiraspol Турист
08.08.24
09:25
dimasnake911@gmail.com
25.07.2024
11:32
Здравствуйте.Посещали с супругой Ваш отель в сентябре прошлого года.Рассматриваем к посещению сентябрь этого года с ребенком 11лет.Скажите,а вот номер супериор ведь не большой,а как кровать ребенка расположится,там места очень мало было?И ещё полетная программа в этом году не очень,как с ранним заселением и поздним выездом(условия)
IlMercato Hotel
Hotel representative
25.07.24
13:32
Здравствуйте, Андрей
Благодарим Вас за повторный выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Имеются сурериоры и большего размера, мы для вас подберем.
Услуга раннего заселения с 03:00 до 06:00 утра стоит 30$, c 06:00 до 10:00 утра 20$ за номер.
С 10 утра заселяем по мере готовности номера.
Услуга позднего выселения до 15:00 стоит 30$ за номер (включая питание). Продление номера до 18:00 стоит 40$.
Для постоянных гостей при наличии номеров на пару часов можем оставить номер бесплатно (за день до отъезда нужно уточнить на ресепшене).
Андрей, напишите нам фамилию, дату прибытия, мы подготовим Вам номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
19.07.2024
22:00
Добрый день. Не поняла по описанию алкогольные напитки только на территории отеля предоставляются бесплатно по системе "все включено", а на пляже - платно?
Также подскажите по наличию wi-fi в номерах: платно или бесплатно?
Спасибо.
Ольга
Belgorod Турист
21.07.24
04:27
Доброго времени суток. Всё верно, спиртные напитки только на территории отеля. А купить можно или нет, на пляже, даже не подскажу . В отеле wi-fi бесплатный.
Елена
Nizhny Novgorod Турист
21.07.24
13:54
Добрый день. На пляже алкоголь платно. Вай фай на всей территории, берет даже около макдоналдса (по крайней мере в ноябре было именно так)
IlMercato Hotel
Hotel representative
22.07.24
14:34
Здравствуйте, Анна.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю Il Mercato Hotel & Spa.
На пляже "Bela Vita" сервируются только прохладительные напитки.
Wi -fi на территории отеля и в номерах бесплатный.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13.06.2024
12:46
Добрый день! Прилетаем к вам 16.06 в составе 4 человек (супружеская пара и 2 мамы) в 2 номера. Есть ли возможность предоставить номера по соседству или хотя бы на одном этаже?)
И возможно ли получить номера с балконами? Везем мам впервые за границу, хотелось бы оставить приятные впечатления)
Номер брони: 116304363908
Будем рады ответу 🙏
IlMercato Hotel
Hotel representative
18.06.24
10:56
Здравствуйте, Анна
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Извините за поздний ответ.
Надеемся Вы прекрасно проводите время.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
05.06.2024
18:19
Здравствуйте!
Отдыхали в Вашем отеле в сентябре 2023г. Планируем и в этом году в сентябре вернуться к вам.
В прошлом году ездили на пляж "Пальма".
В этом году какой пляж, пирс или песчаный вход?
Какой платный пляж, какой вход, сколько $ с человека
IlMercato Hotel
Hotel representative
06.06.24
14:21
Здравствуйте!
Благодарим Вас за повторный выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
В этом году мы взяли в аренду пляж в старом городе с песчаным заходом в море. А на пляж "Пальма" оставили трансфер, вход на пляж 2 USD.
«Bella Vita»: Пляж с песчаным заходом в море, расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города. Бесплатный вход на пляж, включая лежаки, зонтики. От отеля примерно 7 мин на автобусе. Пляж, который подходит как для семей с детьми, так и для любителей активного отдыха. По системе «Все включено» сервируются безалкогольные напитки с 10:00 до 17:00 и легкие закуски с 13:00 до 15:00. Полотенца выдаются около автобусной остановки.
Palma Beach: Пляж с коралловым рифом, расположен в пешей доступности от отеля 15-20 минут. Стоимость 2$ за день за человека (детям до 12 лет бесплатно), билет необходимо приобрести на ресепшен. Сервис в баре на пляже за дополнительную оплату.
C уважением,
Команда гостевого сервиса
02.06.2024
23:09
Здравствуйте, не совсем поняла на счет балкона в описании отеля, он нам необходим, очень прошу организовать номер с балконом и двумя раздельными кроватями. И кондиционером) как писала ранее в сообщении.
Номер брони: 116314358639
SMIRNOVA V.
MERKEL D.
IlMercato Hotel
Hotel representative
03.06.24
10:44
Здравствуйте, Вероника.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Постараемся по возможности организовать номер с балконом, в номерах категории "Стандарт" практически нет балконов. Кондиционеры установлены во всех номерах.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
02.06.2024
23:01
Здравствуйте, посетим ваш отель с 20.06 по 30.06, хотели бы поросить номер с двумя кроватями и кондиционером, с балконом пожалуйста 🙂 не прокуренный и чистый 🙏🏼
Наш номер брони: 116314358639
IlMercato Hotel
Hotel representative
03.06.24
10:44
Здравствуйте, Вероника.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Постараемся по возможности организовать номер с балконом, в номерах категории "Стандарт" практически нет балконов. Кондиционеры установлены во всех номерах.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13.05.2024
22:11
Здравствуйте! Подскажите, если забронирован номер standard с 14.06, это будет корпус Jasmin?
IlMercato Hotel
Hotel representative
14.05.24
15:48
Здравтвуйте, Ирина!
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Да, в корпусе Jasmin, расположенны номера данной категории.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
23.11.2024
18:48
Добрый день, при бронировании у туроператора для 3 взрослых и ребёнка 5 лет, выдаётся ...
answers
23.11.2024
14:19
Добрый день, рассматриваем ваш отель на приезд в конце декабря : 2 взрослых, 1 ребено ...
answer
16.11.2024
15:33
Добрый день , прилетаем к вам 26.11.24г, будем отдыхать по 07.12.24г. Хотелось бы поп ...
answer
13.11.2024
11:40
Здравствуйте. Хотели приехать в середине января в ваш замечательный отель. Видела у б ...
answer
03.11.2024
10:25
Добрый день! Мы ваши постоянные клиенты, мы могли бы забронировать отель при приезде ...
answer
22.10.2024
21:10
Здравствуйте.
Прилетаем 24.11.2024.
Подскажите пожалуйста, можно ли будет поставить ...
answer
30.09.2024
14:44
Здравствуйте!
Я ошиблась приезжаем к вам 3 октября
Tolstyh Mikhail, Irina
жаль, чт ...
answer
26.09.2024
20:24
Подскажите, пожалуйста, точную дату открытия аквапарка в отеле? Собираеммя посетить в ...
answer
12.09.2024
02:55
Где, конкретно,находятся номера супериор?
Согласно карточке отеля 181 номер в главно ...
answers
07.09.2024
22:48
Здравствуйте, есть ли у вас номера для людей с ограниченными возможностями?
answer
15.08.2024
13:54
Добрый день.
1. Когда планируется открытие аквапарка?
2. Есть ли какие-то поздравле ...
answer
09.08.2024
13:25
Здравствуйте! Заезжаем в ваш отель 11.08.2024 в составе 3 человек ( я ,жена , и дочка ...
answer
07.08.2024
19:27
Здравствуйте, планирую отдых в сентябре. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на мою ...
answers
25.07.2024
11:32
Здравствуйте.Посещали с супругой Ваш отель в сентябре прошлого года.Рассматриваем к п ...
answer
19.07.2024
22:00
Добрый день. Не поняла по описанию алкогольные напитки только на территории отеля пре ...
answers
13.06.2024
12:46
Добрый день! Прилетаем к вам 16.06 в составе 4 человек (супружеская пара и 2 мамы) в ...
answer
05.06.2024
18:19
Здравствуйте!
Отдыхали в Вашем отеле в сентябре 2023г. Планируем и в этом году в сен ...
answer
02.06.2024
23:09
Здравствуйте, не совсем поняла на счет балкона в описании отеля, он нам необходим, оч ...
answer
02.06.2024
23:01
Здравствуйте, посетим ваш отель с 20.06 по 30.06, хотели бы поросить номер с двумя кр ...
answer
13.05.2024
22:11
Здравствуйте! Подскажите, если забронирован номер standard с 14.06, это будет корпус ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Номера категории Стандарт маленькие по площади, максимальное размещение 2+1.
В данном случае нужно бронировать Супериор, где возможно разместить 3+1. Это будут два или три полноценно спальных места и одна иди две дополнительные кровати размером 190 см * 120 см.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте, Светлана.
Стандартные маленькие номера, можете и забронировать, но постараемся сделать апгрейд, но если Супериоры будут все выкуплены, то не гарантируем.
Номера семейные не в главном, а в отдаленном корпусе.
Номера Супериор в главном корпусе.
Или В Вашем случае можете забронировать Супериор и мы вас разместим в номере побольше площадью, при возможности с тремя полноценными кроватями и одной дополнительной.
В какие числа собираетесь приехать?
С уважением,
Команда гостевого сервиса
Здравствуйте, Светлана.
Стандартные маленькие номера, можете и забронировать, но постараемся сделать апгрейд, но если Супериоры будут все выкуплены, то не гарантируем.
Номера семейные не в главном, а в отдаленном корпусе.
Номера Супериор в главном корпусе.
Или В Вашем случае можете забронировать Супериор и мы вас разместим в номере побольше площадью, при возможности с тремя полноценными кроватями и одной дополнительной.
В какие числа собираетесь приехать?
С уважением,
Команда гостевого сервиса