Да! Полезное фото?
    0
    Категория
    Авторы
    Год
    Сбросить весь фильтр
    Навигация проекта
    Вопросы и ответы об отеле

    11:30 27.09.20

    Здравствуйте,планируем посетить ваш отель с 11.10.2020,пришлите пожалуйста концепцию отеля на этот период на почту proninvasily@mail.,заранее благодарны. Во сколько вечером заканчивается, дискотека, живая музыка? Туристы пишут ,что после 23.00 в отеле тишина,заранее благодарны.

    14:05 26.09.20

    Добрый день! Подскажите пож-та когда заканчивается летняя концепция? Будут ли проводится концерты в октябре? И можно ли прислать концепцию и барную карту?

    11:20 25.09.20

    Здравствуйте,планируем посетить ваш отель с 17.10.2020,пришлите пожалуйста концепцию отеля на этот период на почту Natali2000.zp@gmail.com,заранее благодарна

    13:26 25.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложении"
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    17:59 22.09.20

    Добрый день.
    1. Нужны ли "кораллки" для удобства ходить по камням на пляже или не критично и можно вполне обойтись без них?
    2. Брать ли с собой коляску-трость или в отели есть бесплатные?

    08:19 23.09.20

    Есть заход в море , но лучше взять коралки, возьмите свою коляску лучше, в отеле очень много людей

    08:48 23.09.20

    Добрый день. Пляж оборудован спец заходами в море. Но и так можно выйти, галька средних размеров. Мы пользовались заходом. По поводу колясок, деток много, думаю лучше подстраховаться.

    15:09 23.09.20

    У нас была своя коляска , но она в принципе нам не понадобилась
    Кораллки лично мы не брали , но многие были в них

    14:53 24.09.20

    Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alva Donna World Palace :
    "Здравствуйте, Константин! Благодарим Вас за обращение. Вы можете взять тапочки для более удобного захода. В отеле предоставляются коляски напрокат за депозит 50 долларов"
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    12:22 22.09.20

    Добрый день.
    Подскажите какое детское питание есть в баночках? Овощи, фрукты, мясо?

    12:44 22.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть фруктовое и овощное пюре в баночках, к сожалению, марки не можем подсказать. Также работает детский буфет"
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    15:10 23.09.20

    Лично я видела только фруктовое , брали с собой в аэропорт на обратной дороге

    13:43 18.09.20

    Здравствуйте! Хотим купить тур с 11 по 19 октября. Будет ли работать отель в октябре?

    14:47 18.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Дата закрытия отеля пока неизвестна."
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    12:51 13.09.20

    Кто отдыхал в этом отеле, скажите, имеет смысл тащить с собой ласты с маской? Есть что посмотреть интересного под водой? Или нет ничего живописного поблизости?

    17:47 17.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Кораллов под водой нет, большого разнообразия рыбок тоже нет"
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    14:58 11.09.20

    Подскажите где заказать надежный трансфер для компании из 5 взрослых и 2 детей до года, по приемлемой цене ? Заранее спасибо за ответы .

    17:54 13.09.20

    http://www.ellacartransfer.com/ru Здравствуйте здесь посмотрите ,

    10:44 15.09.20

    WhatsApp +38093345607 ,Виктория. В прошлом сентябре Цена была 45 долларов .

    18:31 15.09.20

    intui.trevel, в этом году ездила с ними 2 раза, все отлично

    18:35 19.09.20

    Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
    "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Трансфер из аэропорта в отель можно заказать на нашем официальном сайте по ссылке: https://www.alvadonna.com/ru."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    15:12 23.09.20

    Нам гид озвучивал стоимость трансфера - 60 $

    12:37 10.09.20

    Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 23 сентября - Шишова Светлана и Борисов Валерий. Выбрали снова этот отель, т.к. очень понравился отдых у Вас в прошлом году (были в мае). Хотели узнать, есть ли комплимент от отеля для туристов,повторно посещающих отель?

    16:44 10.09.20

    Здравствуйте! Обычно для постоянных гостей отель предоставляет комплимент в виде бутылки вина и фруктов. При заезде подойдите к гестам и напомните,что вы повторно в этом отеле. Постоянных гостей очень много и могут просто всех не учесть)

    18:32 19.09.20

    Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
    "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Мы рады подтвердить наличие брони на указанные имена. Отелем предусмотрен комплимент для повторных Гостей. Для получения комплимента необходимо обратиться в отдел по работе с Гостями по прибытии."
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    15:02 03.09.20

    Здравствуйте!Планируем в сентябре посетить ваш отель.Сколько стоят павильоны на пляже и ,что входит в их обслуживание?

    17:06 10.09.20

    Здравствуйте! Павильоны стоят 100-120$ В стоимость входит персональное обслуживание официантом с 10.00 до 18.00. Там вы можете находится с любого часа. Вам принесут по вашему желанию любые алкогольные и безалкогольные напитки, фруктовую тарелку, еде из снек-бара, мороженное, чай,кофе. В павильоне есть холодильник с напитками.

    17:32 17.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. На данный момент стоимость пляжных павильонов составляет : на первой линии - 100 долларов в день, на второй - 90 долларов в день. Услуга доступна максимум для 4 - х человек,свыше 4 - х - доплата 20 долларов с человека. В стоимость входит индивидуальное обслуживание с 10:00 до 18:00. Фото пляжных павильонов вы можете посмотреть на нашем официальном сайте по адресу www.alvadonna.com"
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    18:49 31.08.20

    Здравствуйте. Планируем посетить отель в период осенних каникул 01.11.20-07.11.20. Будет ли анимация? Будут ли работать горки в этот период? И есть ли подогреваемый бассейн на открытом воздухе?

    14:11 09.09.20

    В прошлом году анимация в это время была, горки работали,а вот бассейны были холодными.

    17:51 17.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что анимационная команда будет работать до закрытия отеля. Горки работают в зависимости от погодных условий. Подогреваемый бассейн находится в релакс зоне. В СПА центре также есть бассейн с подогревом"
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    08:41 28.08.20

    Пришлите пожалуйста актуальное недельное расписание мини клуба ksjo@yandex.ru спасибо

    10:27 25.08.20

    Добрый день, мы планируем отдохнуть в Вашем отеле с 20.09.по 03.11.2020. Мы были бы очень признательны, если получилось заселиться во 2-ом, 3-ем корпусах. Заранее спасибо. SHKOLNYI.

    14:12 09.09.20

    Отель не отвечает на этом сайте..

    17:17 09.09.20

    Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
    "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Мы рады подтвердить наличие брони на указанную фамилию и постараемся предоставить Вам номер в 2 или 3 корпусе. Ждём Вас!"
    С уважением, ПомощникTophotels.ru

    10:00 25.08.20

    Подскажите пожалуйста где лучше разместиться с маленькими детьми до года?

    Здравствуйте! С маленьким ребёнком лучше во втором корпусе на первом этаже. Там тишина и всё рядом. Мы только прилетели из отеля, ребёнку годик.

    17:45 17.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Если нужен более тихий номер, лучше размещаться около главного корпуса. Также Вы можете направить пожелания о размещении на адрес grelations@alvadonnapalace.com"
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    08:40 23.09.20

    Добрый день. Выбирайте 4,3 корпус.Рядом с 4 детская площадка и мини клуб. Третий смотрит на второй корпус. А второй самый спокойный, там всегда тихо.По шаговой доступности все корпуса рядом.

    10:29 24.08.20

    Добрый день! Подскажите, почему в отели разные браслеты, в чем отличие?

    Здравствуйте! Браслеты у всех одинаковые, желтого цвета. Только у детей синие.

    17:42 17.09.20

    Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Гостям старше 18 лет выдаются желтые браслеты, детям до 18 лет синие"
    С уважением, Помощник Tophotels.ru

    13:34 22.08.20

    Добрый день. Едим в Ваш отель в конце октября. Подскажите будут ли подогреваться хотя бы детские бассейны? Какая концертная программа предусмотрена на этот период? Какая дополнительная плата за Аля карте и какие рестораны бесплатные?

    10:50 16.09.20

    Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте, Раиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть крытый бассейн. Концертная программа доступна на сайте отеля https://www.alvadonna.com/ru/alva-donna-world-palace/index.html. Одно посещение ресторана а ля карт бесплатное. Стоимость платного посещения зависит от выбранных блюд».
    С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

    08:43 23.09.20

    Добрый день. Только вернулись из отеля Аля карты платные! 10 евро с человека. Мы постоянные гости, про бесплатное посещение ничего не говорили.

    17:59 12.08.20

    Добрый день! Сксжите,пожалуйста, имеется ли бронь на 8 ночей на 1 октября? Tretinnikov. Tsareva. Спасибо!

    18:17 17.08.20

    Напишите сюда grelations@alvadonnapalace.com. Так же укажите номер брони.

    10:31 19.08.20

    Здравствуйте позвоните по этому номеру телефона +902428136363 Вас соединят с русскоговорящим и спросите про бронь . Я также узнавала про свою бронь . Письмо писала на электронку , но мне так и не ответили.

    10:47 16.09.20

    Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Alva Donna World Palace:
    "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы получили резервацию».
    С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

    22:10 02.08.20

    Здравствуйте подскажите пожалуйста, собирались в отель,но нигде нет информации емди у кого-то в отнле будет обнаружен covid то,тех кто был в контакте(это почти весь отель)отправят в обсерватор за свой счет???

    20:57 06.08.20

    Мы оформляли усиленная. страховку у туроператора ,за допол.сумму в случае заболеваемости на covid,лечение входит в сумму страховки и обратный вылет то же учтён .Скин температуры постоянно проходит.За наш отдых ни кто не заболел,все супер.

    19:32 06.07.20

    Подскажите, часы работы тренажёрного зала в летнее время? Спасибо

    16:56 08.06.20

    Добрый день. Подскажите с какого числа планируется открытие отеля. Будут ли какие-то ограничения, если да то какие? Нужны ли будут какие-то дополнительные документы при заселении, если отель откроется? Какова концепция отеля на этот сезон?

    08:56 13.07.20

    Отель уже открыл 1 июля,туристов принимает в полном объеме Казахстан,Беларусь и Украина.Очень много местных турков отдыхает.Система питание все включено осталась в полном объеме

    Отель хорошо отвечает на вопросы
    Введите отель, город или страну