19:11 06.08.21
Здравствуйте! Всвязи с пандемией на сколько загружен отель туристами? Спасибо.
10:45 07.08.21
Dear Galina
Our hotel is working with an occupancy of 50%, out of this about 10% russian guests.
All the best
09:36 05.08.21
Доброго времени суток! Подскажите, есть ли дресс-код в отеле? Спасибо.
13:25 05.08.21
Good morning,
during the day it is obligatory to go to the restaurants dry and with face mask (Corona restrictions). In the evening correct clothing requested (no jogging or swimming clothes)
At the bars and snacks, it is obligatory to wear T-Shirt and at least slippers during the day.
All the best
13:17 15.06.21
Добрый день! Выезжаем завтра в отель... как обстоят дела? Много народу, есть ли анимация?
13:49 15.06.21
Dear Tatjana,
Thank you for your request. The hotel is not too full during the week, but a nice ambiance. On the week-end it is always full. There is animation.
Looking forward to meeting you
Your TUI MAGIC LIFE Africana Team
16:51 25.05.21
Добрый день. Интересует температура воды в бассейнах и на детских Горках в середине июня. Подскажите пжлст также какова средняя температура моря в этот период?
18:13 25.05.21
Dear Nastenkin
The pool water temperature in june is about 22 to 24°C, outside during the day about 28°C, at night around 18 to 20°C
The sea is about the same temperature.
16:30 25.05.21
Добрый день. Подскажите пжлст как у вас обстоят дела с вай фаем?
18:16 25.05.21
Dear Nastenkin,
The WIFI is nearly everywhere in the hotel available, also in the rooms. It is free of charge and you can acces as soon as you are in the hotel.
All the best
16:15 15.04.21
Здравствуйте. Едем к вам в июне.
У ребенка аллергия на молочные продукты и яйца курины. Подскажите, есть ли мороженное сорбет, без молока? И какие либо пироженные без молока и яиц.
И ещё вопрос по еде-есть ли индейка в меню шведского стола?
19:07 15.04.21
Dear Katerina
we are looking forward to meeting you. We have sorbet without milk. Also we can freeze juices, like smothie.
Our cakes are with eggs and milk, but if you have recepies for us or "ready to cook baking mixes", we prepare for your child what ever you want.
Yes, we offer grilled turkey, chicken, beef, fish,...
10:57 03.03.20
Добрый день!
подскажите, есть ли в отеле подогреваемый бассейн? планируем отпуск на последнюю неделю апреля с детьми
11:37 03.03.20
We have a heated indoor pool and a heated outdoor pool, always depending on weather conditions, but normally until 01.05.
23:17 12.02.20
Здравствуйте! Едем в отель с детьми 10 и 4 лет. Младший, конечно, захочет на водные горки. С какого возраста разрешено катание на горках? Возможно ли спускаться вместе с родителями?
06:40 13.02.20
Добрый день!
С родителями младшего пустят,одного нет,и в нарукавниках нельзя-такие правила
07:56 13.02.20
Присмотра особого нет.
09:39 13.02.20
Добрый день! С горками проблем у вас не будет.
10:03 13.02.20
Dear Tati
The 10 year old can use it alone, the 4 year old together with a parent. But you are not allowed to use swimming aids.
All the best
Maike
12:01 13.02.20
Спасибо всем за ответы!!!
18:04 19.01.20
Добрый день!
Подскажите, как дела обстоят с импортным алкоголем? Он платный или входит во "все включено". Если нет, то какая алкогольная концепция представляется.
18:39 19.01.20
Dear Oleg
We offer no name imported and bottled in Tunisia alcoholic beverages in our all inclusive concept and this 24h a day. We also offer a paid bar with imported brand name drinks from 16h to 24h with extra charge.
15:23 31.12.19
Добрый день!
С наступающим Новым годом❄️🎄🎅🥳🎉🎊🎁
Планируем снова приехать к вам в летний период! Будут ли у вас детские аниматоры для возраста 14-16лет?!
Спасибо!
22:31 31.12.20
Dear Natalia
Thank you very much for your request. We are looking forward to seeing you soon again in our club. We have Teens Entertainment for the kids from 13 - 16 years old.
Happy New Year
Maike
09:24 17.12.19
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста,центр водных видов спорта: виндсерфинг, водные лыжи, лодка-банан, катамаран, каноэ- это бесплатно или в зависимости от какого тур. оператора приехал.
18:22 19.12.19
Dear Katos,
For all Tour Operators, there are the same rules for watersport.
Canoe for free, unlimited per day, if available
Windsurfing with international windsurfing license for free
Catamaran with international catamaran license one hour per day for free
Waterski or wakeboard or monoski 2x per day and per person for free
Banana Boat 2x per day and per person for free
Catamaran and windsurfing lessons 3 days 150 Euro per person and course, (lessons, papers material, exams)
All the best
12:58 21.05.19
Здравствуйте, подскажите включен ли бесплатный массаж и если да, то сколько сеансов?
И каковы условия раннего заселения и позднего выезда
00:41 09.06.19
Здравствуйте. Бесплатного массажа нет.
Насчёт раннего заселение незнаю, а поздний выезд c12- 15.00-30$,-18.00-58$, - 20.00-70$.
12:52 06.09.19
Dear Natalya
We have no massages included. There are a lot of options with different prices. Please see our SPA Center for all offers, if you are here.
Also, we do our best to have the rooms ready for early check in. Late check out costs 28 Euro to 15h00, 55 Euros to 18h00 and 69 Euros to 20h00
Please download our TUI MAGIC LIFE App, to have all information about our club already before your stay, it is also in russian language.
12:07 03.04.19
Добрый день, Коллеги! Почему Вы нам не отвечаете? Писали скрытые вопросы дважды (содержатся персональные данные) 26 марта и 1 апреля, нам до сих пор никто не ответил(
07:55 12.05.19
Ответ предоставлен сотрудником -Maike Mahmoud - Asst. General Manager отеля TUI MAGIC LIFE AFRICANA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что брони подтверждены, овербукинга не ожидается».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14:33 30.03.19
Добрый день! Читали, что отель сейчас закрыт на ремонт. В чем именно заключается ремонт? Полная реновация или просто легкая косметика?
07:44 31.03.19
Скорее все косметика . Отелю не нужна реновация
07:56 12.05.19
Ответ предоставлен сотрудником -Maike Mahmoud - Asst. General Manager отеля TUI MAGIC LIFE AFRICANA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы закончили полный ремонт вестибюля, Wunderbar, ресторана, номеров, пляжного бара. Отель открыт с 01.05.2019».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11:17 29.03.19
Здравствуйте! Мы купили тур в ваш отель с 14 июня на 14 дней. Бронировали 2 стандартных номера, т.к. не было в продаже семейных. Нас - трое взрослых и ребенок 11 лет. Можно ли как-то заселиться в номера Коннект или фэмили? Заранее спасибо!
12:23 29.03.19
Добрый день, Уважаемая Тина! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться с отелем и проверить возможность замены номера.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
06:54 19.03.19
Здравствуйте, а сейф в номере платный?
08:39 19.03.19
Добрый день. Нет
17:17 26.03.19
Ответ предоставлен сотрудником -Maike- отеля TUI MAGIC LIFE AFRICANA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф в номере бесплатный».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17:49 02.03.19
Добрый день! Нам не ответили на вопрос,предоставляется чайник в номер, если нет, можно его взять на прокат?
13:52 03.03.19
Добрый день!
Мне ответили,что предоставляют по предварительному запросу.
08:33 16.03.19
Ответ предоставлен сотрудником -Maike Mahmoud - Asst. General Managerотеля TUI MAGIC LIFE AFRICANA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайник может быть предоставлен по запросу».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08:40 19.03.19
Добрый день. Чайник есть в номере бесплатно
19:17 27.03.19
Нам дали чайник но спустя 2 дня.
21:36 01.03.19
Добрый вечер. Каков состав минибара, каждый день пополняется?
07:07 02.03.19
Добрый день. Насколько я помню была вода и бутылка фанты в день приезда. Он не пополняется, но воду, фанту, колу, спрайт можно взять в баре отеля в главном корпусе без ограничения.
14:13 16.03.19
Ответ предоставлен сотрудником -Maike Mahmoud - Asst. General Manager отеля TUI MAGIC LIFE AFRICANA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-бар по прибытии заполняется только 1 бутылкой воды, 1 бутылкой фанты и 1 бутылкой кока-колы. Гости могут взять воду из любого бара во время пребывания».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
20:04 26.02.19
Добрый вечер!
В номере есть набор для приготовления чая и кофе?
12:38 27.02.19
Ответ предоставлен сотрудником Asst. General Manager отеля TUI Magic Life Africana - Mr. Maike Mahmoud: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем набор для приготовления чая и кофе в номер бесплатно по предварительному запросу".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01:06 02.03.19
Нет
20:48 25.02.19
Добрый вечер! Собираемся к вам в конце августа с ребёнком, можно ли взять чайник на прокат в номер?
12:53 06.09.19
Yes, this is possible, you can just ask upon arrival, to get a kettel in the room.
