13:13 15.09.22
Здравствуйте! Отдыхали у вас в августе, и хотим приехать в конце октября. С 29 октября по 10 ноября. Подскажите пожалуйста, будет ли вы этот период развлечения? Конкретно интересует живая музыка, дискотека, и будет ли работать мини клуб? А также можно ли заказать индивидуальный трансфер от отеля? Спасибо!
16:36 17.09.22
Добрый день Уважаемая Алина,
прежде благодарим Вас за выбор нашего отеля для своеого отдыха.
С 01.11.2022 отель переходить на зимнию концепцию, соответственно все что связанно с услугами на открытом воздухе будут закрыты. Живая музыка будет, только в определленные дни недели, которые пока не известны. Мини клуб открыт и работает круглый год. Индивидуальный транфер можно заказать от отеля за дополнительную плату, по данному вопросу просьба написать на электронный адрес guest.kremlin@asteriahotels.com
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
10:29 07.09.22
Здравствуйте. Читала в отзывах, что туристы о отеле обслуживаются без браслетов. Вместо браслетов существуют карточки или вообще ничего не нужно предъявлять при получении услуг в ресторане и барах?
14:51 08.09.22
Добрый день Уважаемая Татьяна,
В отеле нет браслетов. Ничего другого предьявлять гостям при получении какой - либо услуги не требуется.
С Уважениеам и наилкчшими пожеланими
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
15:17 08.09.22
Фирузе, большое спасибо за оперативный ответ.
09:00 07.09.22
Добрый день!
Подскажите, детский аквапарк работает?
Который как игровая площадка.
https://kremlinpalace.asteriahotels.com/kids-club#mainTitle
Спасибо!
14:12 08.09.22
Добрый день Уважаемый Денис,
прежде благодарим Вас за проявленнный интерес к нашему отелю.
На данный момент открыты и работают все аквапарки расположенные на территории отеля.
С Уважениеам и наилкчшими пожеланими
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
12:24 02.09.22
Добрый день! Подскажите пожалуйста, выдают ли в отеле халаты? Есть ли каши на завтрак и какие?
16:11 02.09.22
Добрый день. Халаты только за доп.плату можно взять. Каши утром были, я видела, но не пробовала. 2 вида. Рисовая и что-то ещё.
11:31 05.09.22
Добрый день Уважаемая Людмила,
прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Халаты по концепции отеля в платном поряке.
Каши по утрам на завтраке есть в основном ресторане.
С Уважениеам и наилкчшими пожеланими
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
05:17 29.08.22
Добрый день, собираемся к вам в первых числах октября. Волейбольная площадка будет работать?
13:18 29.08.22
Добрый день Уважаемые гости,
прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В отеле волейбол проводят только на пляже на песке. Отдельно волейбольной площадки в отеле нет.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
18:13 27.08.22
Добрый день! Подскажите свежий ремонт только в первом корпусе, или весь номерной фонд обновлен?
23:47 27.08.22
Только в 1 корпусе.
07:29 28.08.22
Я не знаю. Не скажу, что в первом корпусе прямо свежий ремонт. Но всё работало, сносно выглядело, и претензий не вызвало . Преимущества первого корпуса- в нем тихо, балконы смотрят на лужайки. Но он дальше от моря, чем остальные.
В остальных корпусах я не была.
Говорят, если попросить- номер поменяют без проблем. Но мы решили, что надо больше двигаться и остались в своём номере .
13:21 29.08.22
Добрый день Уважаемая Татьяна,
прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Полностью был обновлен первый блок, номера которые называюся супериор.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
21:23 23.08.22
здравствуйте
пришлите пожалуйста фото тренажерного зала в отеле на воотсап +79520669540
08:52 24.08.22
Добрый день Уважаемая Алексей,
Фото Вам будет отправлено
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
17:15 20.08.22
здравствуйте
можно как-то получить фото тренаженого зала?
22:16 20.08.22
Добрый день Уважаемая Алексей,
Напишите пожалуйста на номер ватсап куда мы можем отправить Вам фото тренажерного зала.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
04:43 21.08.22
воотсап +79520669540
16:37 20.08.22
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в бассейне внутри первого корпуса можно купаться рано утром до завтрака? И какие часы работы всех бассейнов?
22:11 20.08.22
Добрый день Уважаемая Ирина,
прежде благодарим Вас за проявленнный интерес к нашему отелю.
Время посещения бассейнов с 08:00 утра до 20:00 вечера.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
20:37 10.08.22
Добрый вечер подскажите в октябре басейны подогреваються и если да то какие?планируем посетить отель с 20 по 30 октября...спасибо
09:08 12.08.22
Добрый день Уважаемый Михаил,
прежде благодарим Вас за выбор нашего отеля.
В отеле имеется один крытый бассейн кокторый подогревается, но он открывается для посещения с 1.11.2022 числа.
Открытые бассейны расположенные на территории отеля не подогреваемые.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
11:42 15.08.22
Бассейны ледяные, были в сентября 2021 г.
17:52 10.08.22
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, какие сорта импортных крепких напитков - коньяков и виски - входят в систему All-inclusive Plus ?
Заранее спасибо за беспокойство.
09:05 12.08.22
Добрый день Уважаемый Вадим,
прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Сорта импортных крепких напитков Вы можете просмотреть и ознакомиться на нашем официальном сайте https://kremlinpalace.asteriahotels.com/ru/public/statics/pdf/factsheets/2022/Asteria-Kremlin-Palace-S22-Factsheet-RUS.pdf?v=2022081209035959
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
11:44 15.08.22
Виски "Jack Daniels" были включены во все включено. Муж говорил, что оригинал
12:48 05.08.22
Добрый день, в некоторых последних отзывах есть информация, что гостям Kremlin Palace можно пользоваться услугами соседнего отеля topkapi Palace. Так ли это? Какими услугами можно пользоваться, бесплатно ли это?
10:24 08.08.22
Добрый день Уважаемый Сергей,
Туристам, проживающим в Kremlin palace посещать территорию соседнего отеля Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5* и пользоваться его услугами нельзя. Каждый из отелей принадлежат разным организациям.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
11:45 15.08.22
НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, между отелями ворота, которые всегда закрыты были
10:21 05.08.22
Здравствуйте, в 2022 году когда закрытие сезона в отеле?
10:23 08.08.22
Добрый день Уважаемая Наталия,
Отель открыт и встречает своих гостей круглый год.
Официальный переходит в зимнию концепцию с 1 ноября 2022.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
12:50 02.08.22
Здравствуйте. Заселение в один номер двух мужчин возможно? И есть ли дискотеки в вашем отеле?
11:45 03.08.22
Насколько помню, одиноких мужчин НЕ заселяют в отель.
14:29 04.08.22
Добрый день Уважаемый гость,
прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Одиноких мужчин к сожалению не заселяем.
Дискотеки в отеле проводяться.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
18:29 01.08.22
Доброго дня, у меня такой вопрос. Почему в отеле программа каналов на русском языке такая плохая. Уже много лет. Каналы плохие. Какие то экстрасенсы постоянно. Смотреть нечего. Есть же каналы сфильмами, комедиями. Другие отели стараются. Займитесь этим пожалуйста и сделайте.
15:15 03.08.22
А вы телевизор приезжаете смотреть? В ДРУГИХ отелях так же!
20:13 03.08.22
Ответ Ольге из Саратова. Вы чего ко мне цепляетесь? Я надолго приезжаю. Вечерами и в жару в номере. Телевизор смотрю. В других отелях лучше. В Эмиратах отличные каналы всегда. Я много езжу. Но в Кремле хуже всего. Вопрос решить можно легко. Вопрос был не вам.
14:25 04.08.22
Добрый день Уважаемая Люсия,
прежде благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха.
Ваше замечание очень ценно для нвс, и оно будет принято руководством к сведению.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
11:18 29.07.22
Добрый день. Подскажите есть ли на пляже павильоны? Сколько стоят? Как забронировать и какое обслуживание в них?
18:33 30.07.22
Добрый день Уважаемая Наталия,
прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Наши павильоны на пляже, расположенные на пирсе, можно арендовать на день за отдельную плату стоимость которого 50 евро с 10,00 утра и до 18,00. В течении дня Вас обслуживают, тоесть приносят Вами заказанные напитки и обед со всех снэк ресторанов, рассположеных на территории отеля.
Резервацию павилионов можете сделать в отделе по работе с гостями по приезду в отель.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
12:40 11.08.22
50 евро на весь день, с 10 до 18. В павильоне кнопка вызова официантов, приветственный набор из тарелки фруктов, напитки в холодильнике. Еда с бичбара. Бронирование на ресепшн, желательно заранее, так как разбирают
08:49 24.07.22
Работает ли аквапарк в октябре,до какого числа?
15:12 24.07.22
Как минимум до 31 октября отель работает по летней концепции, т.е. работают все бассейны и аквапарк.
17:31 24.07.22
Добрый день Уважаемый Владимир,
До 31 октября отель работает по летней концепции, т.е. работают все бассейны и аквапарк.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
00:07 24.07.22
Здравствуйте! Подскажите, открылся новый детский аквапарк?
17:30 24.07.22
Добрый день Уважаемая Анастасия,
Новый детский аквапарк открылся.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
14:38 23.07.22
Здравствуйте. Подскажи пожалуйста какая глубина бассейнов.
17:29 24.07.22
Добрый день Уважаемый Сергей,
прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Детальную информацию об отеле Вы можете просмотреть и ознакомиться на нашем официальном сайте
https://kremlinpalace.asteriahotels.com/tr/public/statics/pdf/factsheets/2022/Asteria-Kremlin-Palace-S22-Factsheet-RUS.pdf?v=202207241719055
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
20:03 20.07.22
отель редлагает номер стандарт для 2 взр и 3 детей. какие будут спальные места
09:39 21.07.22
Добрый день Уважаемая Ольга,
Прежде благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Для такого количества человек как 2 взр и 3 детей нужно бранировать и предлагать номер дублекс семейный. В номера стандарт им вместиться будет не возможным. В номер стандартный могут предоставить одну раскладушку или манеж для малышей.
С Уважением и наилучшими пожеланиями
Дилара Туран
Отдел по работе с гостями
