Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 085
10.02.2020
15:18
Добрый день! Собираемся к Вам в сентябре 2020г🙂
Вопрос :
1. в чем разница номера стандарт от номера Superior?
Хотим вид на бассейны. В этих номерах есть возможность это выбрать?
2. Знаю, что сменился владелец отеля. Были в Кремлине 3 раза, приедем в 4-й раз. Будут ли какие-то комплименты от отеля? В прошлый раз они очень порадовали нас 🙂
Заранее спасибо!
07.02.2020
06:42
Добрый день! Есть ли недалеко от отеля детский сад для туристов ? Можно ли оставить ребенка 4 г. на 2-3 часа в детском клубе, как в детсаду, и платная ли это услуга?
Фирузе
Более не является представителем отеля
07.02.20
11:02
Добрый день уважаемые коллеги,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Недалеко от отеля может и есть детские сады, но на один день никто не примет ребенка в садик. У нас в отеле есть мини клуб, но на целый день там не получится оставить ребенка, так как мини клуб открыт только в опреденные часы (не целый день). Если ребенку туристов полных 4 года в часы работы мини клуба они могут оставлять его там бесплатно
По всем другим вопросам ваши туристы после заезда могут обращаться в отдел по работе с гостями, я и мои коллеги всегда будем рады им помочь.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
05.02.2020
14:08
Здравствуйте ,а когда будет известно ,какие звезды будут выступать и в какие даты?
Фирузе
Более не является представителем отеля
05.02.20
16:08
Добрый день уважаемая Анастасия,
Напишите пожалуйста ближе к марту.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
03.02.2020
19:34
Добрый вечер. Будут ли в этом году выступления артистов?
Фирузе
Более не является представителем отеля
04.02.20
09:41
Доброе утро Анастасия,
Да, обязательно будет выступления артистов. В данный момент нету еще точной информации кто из артистов и когда будет выступать в нашем отеле.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
03.02.2020
15:34
Добрый день! Подскажите пожалуйста будет ли работать в конце мая (прилетаем с 27) Джуниор Клуб? Какие развлечения есть для подростков (13 лет)? Заранее благодарю!
Фирузе
Более не является представителем отеля
04.02.20
09:39
Доброе утро Светлана,
Джуниор Клуб работает только в летнее время и в пик сезона, в конце мая все будет зависеть от количество подростков.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
31.01.2020
20:59
Добрый день!
Возможно во время отдыха нужно будет иногда заниматься рабочими вопросами. Скажите пожалуйста, как обстоят дела с wifi? Работает только в лобби?
И второй вопрос, есть ли круглосуточные бары в летнее время?
Анастасия
Видное Турист
01.02.20
05:55
Здравствуйте. Интернет на всей территории есть и работает отлично, а бар один точно работает круглосуточно(бир хаус) если я не ошибаюсь.
Фирузе
Более не является представителем отеля
02.02.20
09:09
Добрый день уважаемый Александр,
Есть бесплатный интернет по всей территории отеля, а так же в номерах.
Есть круглосуточный бар в Лоби Диво бар.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
30.01.2020
08:45
Добрый день! Едем к вам с 30 мая на 10 ночей.
Подскажите, есть в вашем отеле строгий дресс-код на ужин?
И что входит в заявленную систему UAI+
Спасибо.
Фирузе
Более не является представителем отеля
02.02.20
09:06
Добрый день уважаемая Наталия,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Да, у нас есть дресс - код на ужин, гости не могут зайти в ресторан в мокрой одежде, в костюмах для плавания, без верхней одежды и т.д.
Детально с концепцией отеля можете ознакомиться на нашем сайте asteriahotes.com
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
27.01.2020
21:37
Здравствуйте, планируем приехать на неделю в конце апреля, пришлите пожалуйста концепцию отеля
Фирузе
Более не является представителем отеля
28.01.20
09:49
Добрый день уважаемая Луиза,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
24.01.2020
16:41
Добрый день. Собираемся в Ваш отель в середине мая. Есть несколько вопросов.
1 Есть ли бар на пляже.
2 Как гарантированно попасть в первый корпус.
3 Наполнение минибара, что входит и как часто пополняется
Anastasia Gilmanova
Нижнекамск Турист
24.01.20
16:47
Бар на пляже есть. Гарантировано ни как. Пополнение каждый день
Фирузе
Более не является представителем отеля
25.01.20
11:27
Добрый день уважаемый Владимир,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
1. Да, на пляже будет бар с мая месяца.
2. Вам при бронировании надо делать резервацию на номера в первом корпусе, так как будет разница в цене.
3. Минибар пополняют каждый день. Туда входят: Вода, кола, фанта, спрайт, минеральная вода и пиво.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
Елена Фортуна
Георгиевск Турагент
27.01.20
09:40
1. Бар на пляже есть
2. Наполнение бара: кола,спрайт,вода,пиво, фанта. Пополняется ежедневно
3. По поводу - попасть в первый корпус напишите в отель.
24.01.2020
13:43
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель на майские праздники. Будет ли программа на May fest 2020, приезжает ли кто то из звезд?
Фирузе
Более не является представителем отеля
25.01.20
11:20
Добрый день уважаемая Марина,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В данный момент нету еще точной информации кто из звезд приедет к нам в отель и какая будет программа на майские праздники.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
23.01.2020
01:34
Здравствуйте подскажите пожалуйста, на 19 мая купили тур в ваш отель уже не в первый раз, хотела узнать можно ли забронировать номер с двухрусной кроватью?
Фирузе
Более не является представителем отеля
23.01.20
16:07
Добрый день.
Напишите пожалуйста ваши данные и пожелания по номеру на guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
19.01.2020
16:16
Будем в отеле 18.05 по путевке от Анекс. Прилет рано утром. Возможно ли раннее заселение без доплат? Услуга мини бар в номере платная? В каком корпусе уже будет закончен ремонт, и как заселиться в номер стандарт после ремонта, куда обращаться?
Фирузе
Более не является представителем отеля
19.01.20
17:41
Добрый день.
Мини бар в номерах бесплатный.
Напишите пожалуйста ваши данные и пожелания по номеру на guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
10.01.2020
02:09
Добрый день, подскажите, а когда отель переходит на летнюю концепцию в 2020 году? Не могу найти информацию о дате перехода. Спасибо!
николай панов
Турист
10.01.20
10:10
С мая месяца где-то с середины ,обычно на майские праздники уже работают аквапарки
Ирина Радова
Более не является представителем отеля
10.01.20
11:56
Добрый день, отель перейдет на летнюю концепцию 03.04.2020.
Напишите пожалуста ваш маил отправим вам концепцию.
Хорошего дня.
Фирузе
Более не является представителем отеля
12.01.20
16:17
Добрый день уважаемая Алена,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Отель переходит на летнюю концепцию с 03.04.2020 в зависимости от погодных условий. Если в начале апреля будет дождливо, то соответственно быры и рестораны расположенные на открытой территории могут быть закрыты.
Открытие пирса может занять больше времени.
По всем другим вопросам после заезда можете обращаться в отдел по работе с гостями я и мои коллеги всегда будем рады Вам помочь.
С Уважением
Аида Касрлы
Отдел по работе с гостями
09.01.2020
17:56
а к лету все корпуса будут отремонтированы, или нет?
Фирузе
Более не является представителем отеля
11.01.20
08:39
Добрый день Анастасия,
К лету закончится ремонт только в первом блоке.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
08.01.2020
11:11
добрый день. подскажите пожалуйста будет ли ремонт в этом году в номерах?
Фирузе
Более не является представителем отеля
09.01.20
09:37
Доброе утро уважаемая Анастасия,
В данный момент идет ремонт в первом блоке, меняют всю сантехнику, всю мебель и т.д.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями
30.11.2019
18:26
Здравствуйте можно прислать концепцию отеля на 2020 год?
Фирузе
Более не является представителем отеля
01.12.19
11:39
Добрый день уважаемая Татьяна,
Пожалуйста напишите в отдел продаж sales@asteriahotels.com.
С уважением отдел по работе с гостями
Эльзаада Шахин.
Олена
Москва Турист
09.01.20
00:24
Сейчас идёт ремонт в дальнем корпусе
27.11.2019
16:36
Добрый день. Размещение с животными возможно?
Фирузе
Более не является представителем отеля
30.11.19
09:56
Добрый день уважаемая Динара,
К сожалению в отеле не разрешается проживание с домашними животными.
С уважением отдел по работе с гостями
Эльзаада Шахин.
20.11.2019
18:15
добрый день, есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн. планируем заезд в январе
Фирузе
Более не является представителем отеля
21.11.19
12:06
Добрый день уважаемая Мария,
У нас открытый бассейн без подогрева, есть подогреваемый крытый бассейн.
С уважением отдел по работе с гостями
Эльзаада Шахин.
18.11.2019
12:16
Добрый день. Сегодня 18 ноября 2019г. На Вашем сайте нет концепции зима 2019-2020. Скажите пж. когда она появиться? Как можно с ней ознакомиться?
Фирузе
Более не является представителем отеля
20.11.19
11:26
Добрый день уважаемая Олена,
Пожалуйста напишите в отдел продаж sales@asteriahotels.com .
С уважением,
Эльзаада Шахин.
13.11.2019
17:45
Добрый день!
Меня зовут Казначеева Оксана.
Я являюсь директором турситического агентства ООО "Фордевинд" с Санкт-Петербурге.
с 10.12 по 17.12 будем отдыхать в отеле Trendy Lara 5*
Очень хотели бы посмотреть Ваш прекрасный отель (территорию, номерной фонд, рестораны).
Нас будет 5 человек (все сотрудники турситических агентств). Возможно ли посещение?
Заранее благодарны.
С уважением, Казначеева Оксана
ООО "Фордевинд"
(812)747-30-40
(812)985-81-21
м. Нарвская,
ул. Бумажная, 4, офис 139
Фирузе
Более не является представителем отеля
15.11.19
14:21
Добрый день уважаемая Оксана,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com отделу продаж.
С Уважением
Отдел по работе с гостями
10.02.2020
15:18
Добрый день! Собираемся к Вам в сентябре 2020г🙂
Вопрос :
1. в чем разница но ...
ответ
07.02.2020
06:42
Добрый день! Есть ли недалеко от отеля детский сад для туристов ? Можно ли оставить р ...
ответ
05.02.2020
14:08
Здравствуйте ,а когда будет известно ,какие звезды будут выступать и в какие даты?
ответ
03.02.2020
19:34
Добрый вечер. Будут ли в этом году выступления артистов?
ответ
03.02.2020
15:34
Добрый день! Подскажите пожалуйста будет ли работать в конце мая (прилетаем с 27) Джу ...
ответ
31.01.2020
20:59
Добрый день!
Возможно во время отдыха нужно будет иногда заниматься рабочими вопросам ...
ответа
30.01.2020
08:45
Добрый день! Едем к вам с 30 мая на 10 ночей.
Подскажите, есть в вашем отеле строгий ...
ответ
27.01.2020
21:37
Здравствуйте, планируем приехать на неделю в конце апреля, пришлите пожалуйста концеп ...
ответ
24.01.2020
16:41
Добрый день. Собираемся в Ваш отель в середине мая. Есть несколько вопросов.
1 Есть л ...
ответа
24.01.2020
13:43
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель на майские праздники. Будет ли программа на May ...
ответ
23.01.2020
01:34
Здравствуйте подскажите пожалуйста, на 19 мая купили тур в ваш отель уже не в первый ...
ответ
19.01.2020
16:16
Будем в отеле 18.05 по путевке от Анекс. Прилет рано утром. Возможно ли раннее заселе ...
ответ
10.01.2020
02:09
Добрый день, подскажите, а когда отель переходит на летнюю концепцию в 2020 году? Не ...
ответа
09.01.2020
17:56
а к лету все корпуса будут отремонтированы, или нет?
ответ
08.01.2020
11:11
добрый день. подскажите пожалуйста будет ли ремонт в этом году в номерах?
ответ
30.11.2019
18:26
Здравствуйте можно прислать концепцию отеля на 2020 год?
ответа
27.11.2019
16:36
Добрый день. Размещение с животными возможно?
ответ
20.11.2019
18:15
добрый день, есть ли у вас открытый подогреваемый бассейн. планируем заезд в январе
ответ
18.11.2019
12:16
Добрый день. Сегодня 18 ноября 2019г. На Вашем сайте нет концепции зима 2019-2020. Ск ...
ответ
13.11.2019
17:45
Добрый день!
Меня зовут Казначеева Оксана.
Я являюсь директором турситического аген ...
ответ
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
94%
Количество ответов
Добрый вечер уважаемая Светлана,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля вновь.
1. Можете написать в отдел продаж на sales@asteriahotels.com и получить информацию про категории номеров.
2. После заезда можете обратиться в отдел по работе с гостями, я и мои коллеги всегда будем рады вам помочь с комплиментом, вам надо сказать что у вас повторное посещение.
С Уважением
Аида Карслы
Отдел по работе с гостями