Добрый день, скоро тоже планируем вылетать к Вам , но последние отзывы нас так же напугали. Если вы себя позиционируете как семейный отель с детьми, то почему грязь везде, это ж дети они моментально могут подхватить какую то заразу и очень быстро передать другим. Прошу ответить на нащи вопросы:
1. Будут ли приняты меры по обработке всей территории от вирусов и инфекций?
2. Будут ли убраны все пляжи от мусора? И вымыты стульчики детские антисептиками.
3. Будут ли периодически обрабатываться детские игрушки в клубах.
Если ВЫ не ответите на вопросы, то ваш рейтинг думаю общими нашими усилиями будет понижен до минимума.
Мы все едем к Вам отдыхать и платим за это деньги, а не терпеть грязь и болеть , поэтому примите все меры для создания хорошего впечатления о вашем отеле
Ответ предоставлен сотрудником -Svetlana VIKULOVA - Guest Relation отеля BELCONTI RESORT HOTEL 5*:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в том году, во всех отелях Турции болели дети. В этом году на данный момент вирусов не зафиксировано. Коксаки вирус, это не Турецкий вирус, он привозной. Когда какой нибудь болеющий ребёнок прилетает в Турцию, то соответственно заражаются другие дети. Администрация отеля не может проверять всех приезжающих детей. В каждом туалете у нас имеются дезинфекторы. Отель и бассейны обрабатываются противовирусными препаратами согласно общепризнанным нормам Турции».
Были в отеле в сентябре 2018 года с 2мя детьми, дети не вылезали из бассейнов, играли и все в порядке, берите с собой влажные салфетки в маленьких пачках, а в туалетах и около ресторанов есть дезинфекторы. Мы никаких вирусов не прихватили . Стульчики все были обтянуты пленкой. Ребенок был с нами 3 года.
Отдыхали в конце апреля, всё было чисто, где грязь увидели туристы? Внимательный персонал, горничные, всегда реагируют на любые просьбы! А грязь, чаще всего, создают сами туристы!
Благодарим вас за обращение. К сожалению, по техническим причинам мы не смогли оперативно ответить на ваш запрос, однако рады сообщить, что мы вернулись и готовы помочь вам. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем рады предоставить вам необходимую информацию и ответить на все вопросы через наш официальный канал в Telegram: https://t.me/belcontiguest.
С уважением