Добрый день. У сына аллергия на плесень и влажность, нельзя жить на 1 этаже. Возможно ли это заранее учесть при заселении? Благодарю за ответ.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста владеет-ли ваш персонал русским языком.

Здравствуйте!
Немного удивлен отсутствием ответа на мои вопросы.
Писал вам 04.04. Обычно отели такого уровня достаточно быстро реагируют на послания будущих гостей. Возможно мое послание не дошло до вас, поэтому повторю его.
Часто отдыхаем в Турции, не менее трех раз в году. Главный показатель для нас при выборе отеля – это возможность порыбачить не только в море, но и в пресном водоеме. В связи с этим несколько вопросов:
1. На карте показано, что рядом с отелем есть река?
2. Есть ли там рыба и можно ли там рыбачить?
3 Есть ли у отеля возможность предоставить индивидуальный трансфер, сколько по времени займет поездка и какова стоимость услуги?
От ответов на эти вопросы будет зависеть наш выбор.
Заранее благодарю за внимание!

Здравствуйте !
Часто отдыхаем в Турции, не менее трех раз в году. Главный показатель для нас при выборе отеля – это возможность порыбачить не только в море, но и в пресном водоеме. В связи с этим несколько вопросов:
1. На карте показано, что на территории отеля есть река?
2. Есть ли в реке рыба и можно ли там рыбачить?
3 Есть ли у отеля возможность предоставить индивидуальный трансфер, сколько по времени займет поездка и какова стоимость услуги?
От ответов на вопросы будет зависеть наше решение.
Заранее благодарю за внимание!

Добрый день. На Топ Хотелс написано, что посещение каждого ресторана а ля карт бесплатно по 1 разу. Но при переписке в соц сети с Вашим представителем, узнала, что бесплатное посещение только одного из ресторанов 1 раз. Информация на Топ хотелс не соответствует действительности? И другой вопрос- мы планируем посетить 2 отеля Кристал подряд (по недели). Можем ли мы получить комплимент как постоянные гости во втором отеле?

Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в феврале . Есть ли в отеле подогреваемый бассейн, до какой температуры он прогревается? Какой вид питания ? Входят ли импортные спиртные напитки ?

Добрый день! Спасибо за скорый ответ по наличию брони. Хотелось бы обратить внимание на нашу просьбу по предоставлению одного номера с двумя раздельными кроватями. Спасибо

здравствуйте! хотели бы посетить ваш отель на Новый год с ребенком 5 лет. Подскажите пожалуйста есть ли крытый подогреваемый бассейн и будет ли работать игровая комната для детей или может быть будут детские аниматоры. спасибо огромное!

Добрый день.
Скажите пожалуйста, вы размещаете 2-ух мужчин в одном номере ?
Спасибо.

Здравствуйте, Даша. Меня зовут Татьяна. Мы с мамой приезжаем в отель 05.10.14. Моей маме 77 лет. Она не совсем здорова (инвалид II группы). Поэтому нам хотелось бы получить номер, от которого было бы не очень далеко везде ходить. Если есть в отеле лифты, то недалеко от них. Даша, подскажите, пожалуйста, надо ли везти с собой шампуни, зубные щетки, пасту и др. принадлежности, а так же какой вход в море (нужны ли тапочки). И последний вопрос: сколько стоит индивидуальный трансфер в отель? Спасибо.

Спасибо. Сколько будет стоить такси до отеля?

Добрый день, Дарья! Прилетаем 8.09. Вопрос - возможно ли организовать индивидуальный трансфер из аэропорта и сколько это будет стоить ?

Ещё хотела уточнить-а рестораны Аля карт сколько раз можно посещать бесплатно?

Здравствуйте, хотели бы узнать какие-нибудь привелегии или приятные сюрпризы у вас существуют для молодоженов? У нас свадьба 30 августа, а 5 сентября вылетаем к вам- очень понравился ваш отель. Надеемся провести наш медовый месяц незабываемо!

Добрый день. Мы бронировали места в вашем отеле через турфирму. Подскажите, как можно узнать, подтверждена ли бронь? Спасибо

добрый вечер, едем к Вам в отель с маленьким ребенком 19августа и хотели бы узнать есть ли у Вас блендер, платные ли детские коляски, требуются ли специальные плавательные трусы ребенку для бассейна, есть ли в барах микроволновые печи,что бы подогревать детcкое питание.Надо ли брать с собой пену для бритья,зубные щетки,пасту или у Вас это все предусмотрено.Необходимы ли кроссовки для занятия спортом, и есть ли дресс-код в ресторанах?Есть ли кофе и чай в номерах или нам надо брать с собой. Очень ждем ответа

Добрый день! А что означает слово extrabed у ребенка? Будут проживать в номере с отцом и дедом. Хотелось бы наличие односпальной и двуспальной кровати или двуспальная и диван, ребенок отдельно не спит, будет спать с отцом. Заранее большое спасибо за ответ!

У нас очень большая просьба так как нам испортил отпуск агентство сургут курорт так как банкрот и наша путевка и деньги пропали , очень быстро нашли деньги и купили ваш отель путевку с 19 на 10 дней семья Мищенко , у нас очень большая просьба возможно нам номер забронировать с видом на море и очень хороший очень вас просим надеемся что отдых в вашем отели нам загладит все наши печальные новости . Спасибо заранее .

Дарья, здравствуйте.

У нас произошла следующая ситуация:

Сегодня мы сделали бронь номера в вашем отели через туроператора Библиоглобус, Система бронирования туроператора не добавила нам инфанта, мы попросили добавить инфанта, на что туроператор потребовал аннуляции брони и соответственно выставление штрафа 100%. Т.е. чтобы наши клиенты приехали в Ваш отель нам необходимо заплатить за них два раза! По законодательству нашей страны - туроператор может выставлять только фактически понесенные затраты. Библиоглобус утверждает, что отель выставляет штраф а не они, уточните с кем бы я могла связаться из руководства, чтобы получить информацию по какому праву отель тут же может выставить штраф, если мы не отказываемся от брони, а просто хотим добавить инфанта.

БРОНЬ у туроператора на туриста Mr SASHKOV ROMAN 11.02.198673#3249201-RU до 28.07.2024

Карты "visa" действует на территории отеля?