Questions and answers
All questions - 181
прилетаем 28,12,2021 в 23,00 как осущевстляется трансфер из аеропорта сколько стоит прокат автомобиля в отеле
Добрый день , мы выбрали ваш отель чтобы отметить годовщину нашей свадьбы которая приходится как раз на первые дни отдыха. дата заезда 14.09-24.09.Королькова Светлана, Корольков Сергей. Очень Просим вас заселить нас в номер выше первого этажа. Спасибо за понимание.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2459/questions?id=1030854
Добрый день, собираемся с мужем взять тур в данный отель с ребенком 1,5 в середине сентября. Подскажите, пож-та, по питанию - есть-ли молочные и кисломолочные продукты? Какие? Каши каких круп дают на завтрак? Есть-ли каши на молоке? Есть-ли просто отварные яйца? Есть-ли в отеле хорошее сливочное масло, растительное масло, приправить самим овощи? Что из овощей, мяса и рыбы есть в меню? Есть-ли более или менее не сильно жаренные блюда? Есть-ли отдельные гарниры типа овощей или круп тушеных/отварных? Есть-ли поблизости магазин, где можно будет приобрести в случае чего детское питание? Как называется магазин?. Огромное спасибо за ответ.
Dear Olga,
Thank you for your inquiry. In order to best assist you, please forward your inquiry to: reservations@vestaholidays.com
kind regards
Добрый день.Прилетаем 17 июля в Ваш отель семьёй во второй раз.Предусмотрен ли презент постоянным посетителям отеля.Были в 2015 году в августе
Здравствуйте!
В отзывах об отеле видила информацию что можно выбрать тип питания в самом отеле, даже если изначально выбрал тур без еды или были завтраки, а захотелось пару дней все включено. Правдивая я ли это информация, и если да, какие условия и цена?
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, прилетаем 16.06 рано утром, заселение в 14:00 в отель, можно ли уже пользоваться услугами отеля и питанием ( все включено) до 14:00? ( будет ребенок, по этому интересует больше питание)
Так же интересует, продление номера, стоимость, у нас поздний вылет.
Заранее спасибо!
Dear Evgeniya,
We apologise for the delay in responding. We had lost access to our account and could not see any messages. We hope that you had a wonderful holiday with us and we look forward to your return.
If you have a 7 night stay with us on All Inclusive, you are entitled to 7 breakfasts, 7 lunches and 7 dinners. So if you arrive earlier than 14:00 hrs and would like to take your lunch on the day of your arrival rather than the day of your departure, you can arrange this with the reception on your arrival.
Kind regards
Добрый день!
Мы приезжаем к вам 19.06-26.06.21. Можно по возможности предоставить верхний этаж и двуспальную кровать? 1 взр 2 ребенка 11 лет, 6 лет. Приедем поздно, где то в 20:00-21:00, поужинать успеем? У нас все включено. Пришлите пожалуйста концепцию все включено на почту : kiyanoksana2008@rambler.ru
Dear Oksana,
We apologise for the delay in responding. We had lost access to our account and could not see any messages. We hope that you had a wonderful holiday with us and we look forward to your return.
Kind regards
Добрый день! На одном из сайтов увидела информацию, что гости могут посещать бассейн олимпийского размера в соседнем отеле. Так ли это?
Dear Natalia,
The Coral Beach Hotel & Resort has an Olympic size pool, however this pool is rented to swimming teams. In order to rent a lane at the pool you will also need a professional swimming coach and a licensed lifeguard. You can contact the Arena Sports Department via e-mail on info@arena.com.cy for more information.
Kind regards
Доброго времени суток! Планируем отдых в вашем отеле. Подскажите пжт в номере studio сколько спальных мест?
Dear Irina,
Thank you for your inquiry. The Studio Apartment can fit a maximum of 3. for the 3rd person the hotel will place a camp bed in the room. All rooms have twin beds.
Kind regards,
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 21.05.21. Около 22.00 часов, у нас куплен ужин, можно ли будет поесть ? Или принесите в номер , с дороги проголодаемся. Заранее спасибо!
Dear Marina,
Usually for guests who have purchased half board or all inclusive and arrive after the closure of the restaurant, the hotel provides cold plates (light snack - sandwich).
Wising you a wonderful stay.
Kind regards
Добрый день! Отель открыт на сегодняшний день , если нет то когда планируется открытие??? Хочу посетить ваш отель в пятый раз, другие даже рассматривать не хочу, ваш отель мой самый любимый.
Dear Olga,
The Hotel is indeed open.
Kind regards
Спасибо за ответы. Мы прилетаем 18 августа 2021 г. на 11 ночей. Zavialova Elena, Krivopuckov Aleksandr. 52 года и 55 лет. И еще, за все годы отдыха НИКОГДА у нас не было вида на море...Может быть в Вашем отеле нам повезет? Забронирован номер studio, питание NB.
Елена, добрый день. Боюсь Вас огорчить но вряд ли у вас будет вид на море в этом отеле, моем любимом на Кипре. Отель находится даже не на второй линии а как минимум на третьей, до моря минут 7-10 пешком и перед ним находится отель aloe. Как уже сказала обожаю его за удобное расположение в пешей доступности лучший по словам местных городской пляж с песочком и лазурной водой и близость к центру города. И очень рекомендую размещение не в основном здании а в виллах с кипрском стиле, именно в них вся прелесть этого отеля. Все виллы разные, нестандартные , очень милые и уютные, каждая имеет название , я жила в четырех за свои четыре посещения. Тех кто приезжает первый раз обычно селят подальше от основного здания около трассы , шум присутствует. В четвертый раз меня уже поместили как королеву туда куда я хотела, целый день бегали приносили мне в номер комплименты - вино, фрукты , воду, новые кухонные принадлежности. ну очень приятно, персонал узнавал, радовались, улыбались. В этом году поеду первый раз туда одна и совсем не боюсь остаться одна отель мне как родной. Питание лучше пятерки в Турции ( надеюсь пандемия не отразилась) по утрам раз в неделю шампанское с красной рыбкой. В общем отель замечательный, немного староват, но меня этим не рассроишь, в нем колорит Кипра. Купить номер в главном корпусе будет большой ошибкой, встречала знакомых с которыми познакомилась за год до этого в отеле в соседней вилле, они случайно забронировали номер в главном корпусе, были очень расстроены и кстати там были таракашки по из словам. В основном корпусе нет кухни, в виллах все для приготовления пищи, начиная с кастрюль и сковородок и заканчивая бокалами , конечно особо никогда не готовили там, но очень удобно нарезать сыр из папа Антонио, налить вина ( штопор в вилле тоже есть) порезать фрукты. Хороший выбор отеля, есть конечно какие то минусы и в этом отеле, но дя меня они не существенны.
Dear Elena,
The hotel reservations have been informed of all your requests and will do their best to cater to them. Requests are noted, cannot be guaranteed, but hotel will do its best.
Kind regards
Спасибо за ответ. Еще интересует. У меня фобия-боюсь насекомых. Любых...Поэтому номер на 1 этаже при поселении исключается. И второе-после перелома ноги хожу тяжело, поэтому можно ли как-то забронировать номер на 2 этаже? Что для этого нужно?
Dear Elena,
In order to assist you more, we need to locate your booking. Please provide your booking details, so that our reservations staff can advise based on what you have booked if your requests are possible.
Thank you,
Chrissy
расскажите про все включено в вашем отеле
Dear Vladislav,
Thank you for your inquiry.
Please send an e-mail to reservations@vestaholidays.com , the ladies in the reservations department will forward you all the information about the all inclusive for the hotel.
Kind regards,
Chrissy
И еще вопрос. Мы купили тур в отель семейной парой. Проблемы две-нам ОЧЕНЬ хочется номер с одной большой кроватью типа кинг-сайз и не выше 2 этажа, поскольку у меня (жены) после перелома ноги стоят металлоконструкции и мне тяжело подниматься. Прошу войти в наше положение. И обязательно с балконом....курящие... Можно решить? Будем очень признательны...
Dear Elena,
Please advise the booking name and reference number of your reservation.
All the rooms and apartments at Paphos Gardens are twin beds, the hotel can have the beds pushed together and made into a double bed for you. We shall also put a request for a ground floor room for you.
Please provide your booking information, so that we can add your requests to your booking for you.
Kind regards,
Chrissy
Добрый день. Подскажите, во всех ли номерах есть балкон? Спасибо.
Dear Elena,
Thank you for your inquiry.
Please note that all rooms have a balcony, except the rooms on the ground floor which have a terrace.
Kind regards,
Chrissy
Здравствуйте! Отдыхали в Вашем отеле 3 раза и всегда в апартаментах. Теперь хотели бы остановиться в главном корпусе, подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах главного корпуса холодильники и если нет, то приносят ли по запросу? Спасибо
Здравствуйте! Хотели к вам приехать отдыхать в феврале. Какая зимняя концепция отеля? Еще можно узнать , крытый плавательный бассейн
турецкая баню, джакузи и сауну можно будет свободно посещать или за дополнительную плату ? Если за дополнительную плату , то какая стоимость ? Для нас это важно, так как зима .
Добрый день, а что происходит в вашем отеле? Мы купили тур у Библио Глобус примерно за 2.5 недели, в апартаменты с 11 по 22 октября. В результате нас и ещё несколько человек накормили завтраком и сказали, что в отеле проблемы, и нас сейчас отвезут в Basilica Complex. Оставили только одну туристку, остальных поселили в Basilica, причем на весь срок. В этот день и на следующий привезли ещё туристов из Paphos Gardens, и в отеле ещё живут люди, которые ещё раньше прилетели. Нам очень неприятна эта ситуация, мы специально выбирали Paphos Gardens, а в результате получили совершенно другое. Зачем тогда продаются туры в отель, если в него не селят?
Dear Lyudmila,
Thank you for your inquiry.
It does happen in some situations that a hotel becomes overbooked, for many reasons. Some reasons may be urgent hotel repairs.
The hotel will always arrange accommodation of the same standard, or better at the alternative accommodation in order to accommodate all guests.
For any further queries regarding the situation, we recommend speaking with your Tour Representative who will speak with the Hotel management on your behalf.
Wishing you a wonderful holiday.
Kind regards,
Chrissy
Internet Marketing Department
Leptos Calypso Hotels
Hello! We will be with you from October 18 to October 26. We ask you to settle us on the third floor of the hotel. Please write your decision.
Dear Sergey,
The hotel can take note of your request (but room requests are not guaranteed). Please contact the hotel reservations department and give them your booking details and room request, so that they can add this information on your booking. Their e-mail address is reservations@vestaholidays.com
Kind regards,
Chrystalla
Добрый вечер, подскажите есть ли дрескод при посещении ресторана на ужин,. Спасибо
Dear GALLKA10,
The restaurant does not have a strict dress code although we do recommend smart casual dressing.
Kind regards,
Chrissy
Нет
Лучше следить за ценными вещами в номере.Были в апартаментах в июне 2019,на териитории живут мигранты ЕС.У нас в июне в ибискусе ночью на первом этаже украли гаджеты и сумки,не побоялись зайти в гостиную,мы 3 человек спали в спальнях В одну ночь обокрали 5 номеров Отель вызвал полицию по нашему заявлению ,но
отель посчитал себя основным пострад
адавшим.При обращении туроператор
отель отказался пойти на встречу и компенсировать клиентам потери по програмие лояльности.
Здравствуйте приобрели путёвку в ваш отель с 26.09 очень хочется заселишься на второй или третий этаж, подскажите будет ли такая возможность. Спасибо
Только второй этаж.,русских туда не селят. На первом этаже мигранты ЕС ,коих полно в пафосе,
и на територии отеля ,забираются в номера а присутствии хозяев и воруют ценые вещи.Читайте мой отдыа об отдыхе в апартаментах пафос гарден ибискус в июнп 2019.И полиция не помогла,обворовали за 1 ночь 11 июня 5 арартаментов с русскими на 1 этаже,англичан заселяли только на 2 этвж
ГОСТИ PETUKHOVA G. PETUKHOV S. С 26.09.2019 ПО 03.10.2019 НОМЕР ONE BEDROOM
PAPHOS GARDENS APTS (Cat. A) 3* 26.09.2019 - 03.10.2019 (7) ONE BEDROOM Mr PETUKHOV S. - HB
Mrs PETUKHOVA G. - HB
TRANSFER PETUKHOV S. PETUKHOVA G. (FV5701 (Y)) Larnaka(airport) - Paphos(hotel) / group / bus 26.09.2019
(FV5706 (Y)) Paphos(hotel) - Pafos(airport) / group / bus 03.10.2019
YOUR REP. PAPHOS GARDENS APTS (Cat. A) PANKRATOV ALEXANDR tel. (+357)97701560
HOTEL
ADDRESS
P.O. Box 60195 8128 Paphos
email: VESTAHOL@LOGOS.CY.NET
tel: +357 26882000, +357 26 882 100
PARTNERS JTA TRAVEL LTD 46 Ioanni Kontylaki street Q tower, 1 s
Dear Gallka10,
Please advise us the details of your reservation on here, or send a short e-mail to the hotel reservations department on reservations@vestaholidays.com in order for us to add your request to your reservation.
Kind regards,
Chrissy
Добрый день!
Прибываем в Ваш отель 08.09.2019г., ориентировочно в 17:00 - 18:00, номер ONE BEDROOM/2 AD. Сообщите, пожалуйста, не будет ли проблем с заселением (очень плохо, если придется ожидать освобождение номера и кочевать по соседним отелям) ), потребуется ли ожидание ?
При бронировании тура оставлял пожелания: апартаменты для некурящих, корпус максимально близкий к морю, крайне желательно наличие не крошечного балкона или террасы. Возможно ли рассчитывать на подобные ожидания в периоде пребывания: 08.09.19-20.09.19 ?
Покидаем отель 20.09.19, ориентировочно в 18:00 - 19:00. Сообщите, пожалуйста, какая стоимость продления номера от времени, установленного отелем ?
Заранее благодарю за ответы!
Dear Aleksandr,
Check in is at 14:00 hrs, it is very unusual to ask guests to wait more than an hour for their room.
All our rooms are non-smoking rooms, however some guests smoke on their balconies. This is within the EU law.
Late Check Out can only be arranged on the day of departure with the reception staff. They will advise the pricing and available options.
Kind regards,
Chrissy
Здравствуйте! Планируем отдохнуть в Paphos Gardens Apartments, прилетаем в ночь с 20 по 21 августа, проживание в отеле оплачено с 20.08.2019, скажите можем ли мы рассчитывать на поздний ужин? Если нет, то какая компенсация предусмотрена. Заранее благодарю за обратную связь.
Ответ предоставлен Ilia, сотрудником Reception отеля Paphos Gardens Holiday Resort : «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете перенести пропущенный ужин на обед» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
прилетаем 28,12,2021 в 23,00 как осущевстляется трансфер из аеропорта сколько стоит п ...
Добрый день , мы выбрали ваш отель чтобы отметить годовщину нашей свадьбы которая при ...
Добрый день, собираемся с мужем взять тур в данный отель с ребенком 1,5 в середине се ...
Добрый день.Прилетаем 17 июля в Ваш отель семьёй во второй раз.Предусмотрен ли презе ...
Здравствуйте!
В отзывах об отеле видила информацию что можно выбрать тип питания в са ...
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, прилетаем 16.06 рано утром, заселение в 14:00 в ...
Добрый день!
Мы приезжаем к вам 19.06-26.06.21. Можно по возможности предоставить вер ...
Добрый день! На одном из сайтов увидела информацию, что гости могут посещать бассейн ...
Доброго времени суток! Планируем отдых в вашем отеле. Подскажите пжт в номере studio ...
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 21.05.21. Около 22.00 часов, у нас куплен ужин, мо ...
Добрый день! В отеле есть аквааэробика?
Добрый день! Отель открыт на сегодняшний день , если нет то когда планируется открыти ...
Спасибо за ответы. Мы прилетаем 18 августа 2021 г. на 11 ночей. Zavialova Elena, Kriv ...
Спасибо за ответ. Еще интересует. У меня фобия-боюсь насекомых. Любых...Поэтому номер ...
расскажите про все включено в вашем отеле
И еще вопрос. Мы купили тур в отель семейной парой. Проблемы две-нам ОЧЕНЬ хочется но ...
Добрый день. Подскажите, во всех ли номерах есть балкон? Спасибо.
Здравствуйте! Отдыхали в Вашем отеле 3 раза и всегда в апартаментах. Теперь хотели бы ...
Здравствуйте! Хотели к вам приехать отдыхать в феврале. Какая зимняя концепция отеля ...
Добрый день, а что происходит в вашем отеле? Мы купили тур у Библио Глобус примерно з ...
Hello! We will be with you from October 18 to October 26. We ask you to settle us on ...
Добрый вечер, подскажите есть ли дрескод при посещении ресторана на ужин,. Спасибо
Здравствуйте приобрели путёвку в ваш отель с 26.09 очень хочется заселишься на второй ...
Добрый день!
Прибываем в Ваш отель 08.09.2019г., ориентировочно в 17:00 - 18:00, номе ...
Здравствуйте! Планируем отдохнуть в Paphos Gardens Apartments, прилетаем в ночь с 20 ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Dear Svetlana,
We have forwarded a copy of your request to the hotel reservations department. They shall make a note of your request.
Kind regards