17:24 12.01.21
Здравствуйте! Очень хотим посетить 26.02.2021ещё раз ваш замечательный отель, на этот раз с друзьями. Номер предпочли Juniorо вид на море, опишите привилегии этого номера. Есть ли сейчас какие развлечения в отеле?
15:12 18.01.21
Дорогая Татьяна,
Мы благодарны Вам за лояльность к нашему отелю. Нам искренне приятно знать, что наши гости возвращаются!
Мы сделаем все для Вашего превосходного отдыха!
По запросу выше, в отеле есть музыкальная программа, life band, работают спортивная и детская анимация Rixy Club.
Для номеров категории Junior Suite есть следущие привелегии как 20 % скидки на СПА услуги, встреча в аэропорту c трансфером из аэропорта и в аэропорт бесплатно (для броней от 5 ночей и больше) 2 часа использования
немоторизированного вида спорта.
Ждем с нетерпенем всречи с Вамм,
С Уважением
Менеджмент отеля
11:01 09.11.20
Добрый день.
Какой будет депозит при отдыхе туром 5 ночей? Номер Two Bedroom Family Suites (4 человека)
Какие привилегии для данного вида номера?
Работают ли трансфер в Моллы, куда, какой график и если не работает, то когда планируется запустить?
Можно ли прислать концепцию? jackbolshakov@ukr.net
Есть ли какие-то развлечения в отеле?
09:12 22.12.20
Дорогой Господин Болшаков,
Благодарим Вас за обращение!
Сумма депозита будет составлять 500 AED. При отеле курсирует автобус в торговый центр Mall Of The Emirates два раза в день бесплатно для гостей отеля в 11:30 утра и в 15:30 дня, обратно из торгового цента автобус возвращается в 14:00 дня и в 20:00 вечера.
Концепцию отеля мы отправим Вам на указанный электронный адрес.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями
13:52 05.11.20
Доброго времени суток! Подскажите, в номере Two Bedroom Family Suite по системе UAI можно ли бесплатно пользоваться мини-баром и что входит в бесплатный набор мини-бара. Спасибо.
09:24 22.12.20
Дорогая Галина,
Благодари Вас за обращение!
В мини бар категории номеров Two Bedroom Family Suite входят сладости, чипсы, газированные и негазированные напитки. В каждой спальной комнате будет свой мини бар и он включен в пакет Ультра все включено.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
06:00 17.10.20
Здравствуйте, отдыхаем в оаэ в сети отелей rixos в третий раз , а к вам в отель во второй раз, нас 5 (2 взрослых+3 детей 1год, 7 лет и 15) посоветуйте какой номер нам взять? И есть ли какие нибудь привилегии?
09:31 22.12.20
Дорогая Миляуша,
Благодарим Вас за выбор сети отелей Риксос для отдыха и мы будем очень рады видеть Вас снова на нашем курорте.
В Вашем случае рекомендуем заброноровать номер категории Two Bedroom Family Suite, где будет 2 спальные комнаты и зал. В одной из спален будет двухспальная кровать и во второй - две раздельные кровати. В привелегии номера входят кабана (большой шезлонг), бесплатный трансфер в аэропорт, 2 часа немоторизированного вида спорта для семьи на территории отеля.
С Уважением,
Отдел по работе с гостями
22:30 25.09.20
Добрый день. Есть ли возможность трансфера на вертолете? Какая цена?
17:59 26.09.20
Не знаю.
07:33 28.09.20
Дорогая Катерина!
Да, мы можем организовать Вам трансфер на вертолете. Сообщите нам пожалуйста детали (откуда, куда, когда, во сколько и количество человек)
С Уважением,
Менеджмент отеля
08:02 28.09.20
С аэропорта Дубаев до Rixos The Palm Dubai.
4 взрослых
15 октября в 18:10 прилет.
Какая будет стоимость?
20:02 17.09.20
Добрый день!
При бронировании Two Bedroom Suites на 4 ночи какая будет сумма депозита? На каких этажах размещается данный номер?
Есть ли в отеле браслеты?
Будет ли возможность раннего заселения или позднего выселения?
07:49 28.09.20
Дорогая Катерина!
Сумма депозита составляет 500 Дирхам или 150 Долларов.
Категория номера Two Bedroom Suites находятся с 1 по 5 этажах.
Браслетов в отеле нет.
Услуга раннего заселения или позднего выселения зависит от свободных наличия номеров.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам.
С Уважением,
Менеджмент отеля
07:49 29.09.20
Дорогая Катерина,
К сожалению в связи с пандемии данная услуга из аэропорта недоступна.
С Уважением,
Менеджмент отеля
12:33 17.03.20
В связи с пандемией не планируется ли закрытие отеля, пляжа?
20:49 18.03.20
Ответ предоставлен Sinan , сотрудником Reservations отеля Rixos The Palm Dubai: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. В данный момент пляж и бассейн работают. Если будет получено распоряжение их закрыть, нам придется это сделать» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11:19 08.03.20
Здравствуйте! В прошлом году с сыном отдыхала с риксос премиум, а в этом году решила всю семью вывезти в риксос пальм. Маме 70 лет в этом году, и собираемся в 3-бедрумный сьют-нас 6 взрослых и ребёнок 15 лет. Сможете нас разместить? Можно ли рассчитывать на комплимент от отеля по случаю юбилея мамы? в какие моллы организованы отелем бесплатные автобусы? И сколько ориентировочно стоимость такси до Марины? Есть ли брошюра с привилегиями для гостей, бронирующих сьют?
18:35 16.03.20
Здравствуйте Ольга,
Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Конечно, мы будем рады разместить всю семью в наших замечательных номерах предоставив дополнительную кровать без дополнительной платы за нее.
Отель предоставляет трансфер в торговый центр Mall Of The Emirates 4 раза в день туда и обратно.Маму мы обязательно поздравим с большим удовольтвием!
Ориетировочная цена до Марины на городском такси составит примерно 50 AED .
Вся информация и привелегиях для наших гостей Вы сможете найти на сайте www.rixos.com
С Уважением,
Менеджмент отеля
22:34 03.03.20
Здравствуйте, отель состоит из двух корпусов: 3-этажного и 6-этажного. Какой корпус новее? Какой категории нужно выбрать номер, чтобы номер был не ниже 5го этажа и с балконом? В описании номеров Deluxe и Premium балкон может быть, а может и не быть и номеров на 6 этаже нет, правильно? Two Bedroom Family Suite,в таком номере 100% есть балкон и на каких этажах расположены такие номера? А где расположены номера Junior Suite и Senior Suite и во всех ли номерах есть балкон?
18:18 16.03.20
Дорогая Светлана,
Благодарим Вас за сотрудничество!
Наш отель состоит из двух корусов -это 6 этажный основной и 7 этажный, где только семейные номера начинющиеся от 215 кв.м., который мы запустили ровно год назад.
На 6 этаже в основном здании у нас находится всего 1 номер категории Grand King Suite.
Junior Suite и Senior Suite номера находятся так же в основном корпусе.
Мы не можем гарантировать расположение номера и налиие балкона, этаж в том числе.
Номера с балконом мы предоставляем по доступности.
С Уважением,
Менеджмент отеля
10:40 14.02.20
Добрый день , были гостями вашего отеля в ноябре 2019 г, планируем приехать 18 Марта , какие изменения произошли за это время ( питание , анимация , пляж , сервис ) . Спасибо .
10:51 17.02.20
Добрый день, Ольга!
Благодарю Вас за письмо.
Касательно питания, с 1 января 2020 года отель работает по системе только Все включено.
Детский клуб Rixy, спортивный клуб Sports Academy работают в прежнем режиме. Так же в отеле имеется вечерняя развлекательная программа.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать, мы с удовольствием на них ответим.
С Уважением,
Менеджмент отеля
11:11 09.12.19
Здравствуйте! Собираемся бронироать отель на май, подскажите, пожалуйста, известно ли какие ограничения на систему UAI будут в период Рамадана? Как будут обстоять дела с едой, напитками и развлекательной программой на территории отеля? Если еще нет данных, прошу подсказать хотя бы как было в прошлом году. Заранее благодарю за ответ!
09:55 04.12.19
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли организован трансфер на фестиваль шопинга в январе, и какое будет расписание?
07:55 05.12.19
Дорогая Елена,
Благодарю за вопрос. Безусловно, при отеле уже курсирует автобус до торгового центра Mall Of The Emirates 4 раза в день туда и 4 раза в день обратно. График передвижения автобуса Вы сможете получить на ресепшн при заезде в отель.
С Уважением,
Менеджмент отеля
10:03 26.11.19
Добрый день, коллеги. 10/12 в ваш отель заезжают наши туристы MAZHIRIN S и MAZHIRINA S. Огромная просьба (по возможности) поселить туристов на верхние этажи, обязательно номер с с балконом (!!!!) с видом в сторону бассейна
09:42 28.11.19
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за сотрудничество. Все Вами вышеперечисленные пожелания гостей добавлены в заметки нашей рабочей системы и мы сделаем все возможное чтобы исполнить их.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджмент отеля
11:09 25.11.19
Доброе утро! Скажите, предоставляется ли бесплатный трансфер отеля для туристов? Заезд 3 января, туристы SERGEEV KIRILL +4 (two bedroom family suite) и SMIRNOV ANDREI + 3 (one bedroom senior suite)/ Заранее спасибо за ответ
21:34 26.11.19
Ответ предоставлен Kenan Omercik, сотрудником Reservations отеля Rixos The Palm Dubai: «Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите номер ваучера» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10:12 27.11.19
Доброе утро! Ваучеры № 114360100240 и № 114320100307 (бронь через т/о Библиоглобус)
10:04 28.11.19
Добрый день, Лариса!
Благодарим Вас за сотрудничество.
Да, в виде комплимента отель с удовольствием предоставляет трансфер из аэропорта + в аэропорт для гостей у которых бронирование номера категории 4 Bedroom Family Suite и минимум на 3 ночи, а так же для гостей у которых бронирование номера категории 2 или 3 Bedroom Family Suite и минимум на 5 ночей. Трансфер предоставляется исключительно только в аэропорт в Дубай.
Для организации трансфера для гостей пожалуйста свяжитесь по электронной почте с консьержем отеля по адресу RHDXB.Concierge@rixos.com
С наилучшими пожеланиями,
Менеджмент отеля
10:17 28.11.19
Спасибо!
19:02 28.10.19
Добрый , можно концепцию отеля по системе ультра все включено . Будем в отеле 2.11.2019 . Почта : olzayarnaya@yandex.ru
Заранее спасибо
16:47 07.11.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
23:26 21.10.19
Здравствуйте, забронировали тур с 09.12.19 по 15.12.19 номер Three Bedroom Family Suite, номер брони 6954645 , можно ли разместить нас в номер с видом на море? И у одного из туристов День рождения 13.12.19, будет ли комплимент от отеля?
16:42 07.11.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
17:33 08.12.19
Здравствуйте, ваучер 6954645, туристы Antonov A, Antonov N, Antonov N, Antonova Y. Iskusnykh O, Iskusnykh M, Golovanov S, Golovanov S номер three bedroom family suite. День Рождения 13.12.19 у Antonova Yuliya. Благодарим!
23:53 04.09.19
Добрый день! Собираемся приехать в ваш отель в январе 2020г. Скажите пожалуйста, бассейны в вашем отеле подогреваются?
13:35 08.09.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
16:26 24.07.19
Добрый день. Какие напитки у Вас входят в полупансион ?(чай, кофе, вода, на завтрак ужин?)
07:59 14.08.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
17:09 11.07.19
Добрый день.
приезжаем к Вам с семей 2+3(2,12,14)
20.07 рано утром
возможно ли зарезервировать номер с балконом и видом на бассейн? (нужен ли для этого Вам номер брони?)
спасибо
17:57 11.07.19
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
10:58 11.06.19
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, выселение из отеля в 12 часов, возможно ли будет до 20 часов вечера оставить чемоданы в камере хранения? Заранее спасибо за ответ.
14:11 11.06.19
Здравствуйте, мы были в декабре и нас никто в 12 не выселял, уехали из номера в 16 без доплат
13:32 19.06.19
Добрый день Олеся,
Да, безусловно. Для Вашего удобства Наши коллеги переместят багаж из номера в камеру хранения.Доступ к багажу будет в любое удобное для Вас время.
С уважением,
