16:54 28.03.21
Здравствуйте, прилетаем к Вам в конце мая, скажите пожалуйста возможно выбрать номер за доплату на месте?
15:29 05.04.21
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. По прибытии в отель возможно поменять номер за дополнительную плату при наличие свободных номеров, желаемой категории, на момент заезда."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:36 22.03.21
Здравствуйте. Сейчас посмотрел концепцию отеля на 2021 г.,там написано мороженное 3 раза в неделю в определенные часы. Уже отдыхали в отеле раньше , мороженное было каждый день с 15-16 ч. Сейчас собираемся в июне в отель. Подскажите по мороженому действительно так урезали дни?
12:58 25.03.21
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за обращение. Мороженое будет предоставляться 3 раза в неделю."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
20:17 21.03.21
Как обстоят дела с полотенцами на пляже???
12:55 25.03.21
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:59 15.03.21
Здравствуйте! Будет ли работать мини клуб в мае 2021? Летим 12.05.
15:26 05.04.21
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Мини-клуб будет работать в мае."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
12:50 09.03.21
Здравствуйте!!!На день рождение можно ли рассчитывать на комплимент от отеля?
13:05 09.03.21
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
21:09 08.03.21
Термальные источники есть в отеле или рядом?
16:17 03.03.21
Можно пожалуйста концепцию отеля на 2021 год????
15:05 05.03.21
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Вы можте ознакомиться с летней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:51 03.03.21
Добрый день! Скажите можно ли курить сигареты и свой кальян в номере на балконе?
12:54 25.03.21
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В номере не разрешено курить. Курить можно на балконе."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
12:40 03.03.21
Добрый день! Скажите пожалуйста анимация утренняя и вечерняя будет ли работать 02.10.21 по 16.02.21????
15:07 05.03.21
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. На данный момент информация по указанному периоду еще неизвестна. Пожалуйста, сделайте новый запрос ближе к осени."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:39 06.03.21
Скажите пожалуйста, мы купили путевку в отель и уже 3-й день ждём подтверждения??? В чем причина задержки
14:52 13.10.20
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию на конец октября на почту angel_ada95@mail.ru или тут расскажите)
20:19 15.10.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Вы можте ознакомиться с концепцией отеля, прикрепленной ниже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16:11 02.10.20
доброго времени суток. подскажите работает ли ночной клуб на территории отель? если да, то в каком режиме?
20:18 15.10.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Дискотека работает до 0.00."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
16:00 24.09.20
Добрый день. Мы прилетаем к вам 26.09.20. У моего ребенка день рождения 27.09.20.Фамилия Кудрявцева Виктория. Можно ли у вас заранее зарезервировать ресторан аля карта на 27.09.20 на семерых (прилетаем с друзьями)
17:49 24.09.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, забронировать а ля карт ресторан можно только по прибытии по номеру комнаты"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
19:37 23.09.20
Хотели забронировать ваш отель с 29 сентября. нам сказали ваш отель в стопе?
15:56 24.09.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель полностью заполнен"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
05:48 23.09.20
Здравствуйте,прилетаем к вам в отель 30.09.2020 .Постоянные гости.Можно ли рассчитывать на ко комплимент,как постоянным гостям ,отдыхали в отеле в июне 2019 года и в мае 2017.Можно ли рекомендательное письмо от отеля? Оформление на Khilo Elena и Batyrgareeva Larisa c 30.09.20. Спасибо.
14:40 23.09.20
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за обращение. Что касается комплимента, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам Guest Relations по прибытии"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:41 23.09.20
Здравствуйте, Лариса!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
20:50 22.09.20
Добрый вечер. Скажите пожалуйста в отеле сауна есть? Если да то платно или нет?
16:41 23.09.20
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
14:41 22.09.20
Добрый день! Есть ли в номерах ванная или везде душевые кабины?
14:51 22.09.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Kahya & Resort Aqua :
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Все номера оборудованы ванной"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
13:03 20.09.20
Добрый день!
Мы с семьёй прибываем в ваш отель в пятницу 25.09.2020. Я хотела бы уточнить, возможно ли взять у вас коляску в прокат и какая за это будет цена? Спасибо
14:52 22.09.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Kahya & Resort Aqua :
"Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Отель не предоставляет прокат колясок"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
10:20 20.09.20
Добрый день!
Подскажите стоимость продления номера до 18-00?
Спасибо.
13:32 20.09.20
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
16:41 19.09.20
Прилетаем к вам во второй раз , можем ли попросить номер с видом на море ?
16:09 24.09.20
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Kahya & Resort Aqua:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Стоимость доплаты за номер с видом на море составляет 25 Евро в сутки за номер."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:54 17.09.20
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие напитки можно взять в баре на пляже в течение дня? А так же в баре у бассейна. Спасибо.
14:53 22.09.20
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Kahya & Resort Aqua :
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. В барах предоставляются прохладительные и алкогольные напитки местного производства"
С уважением, Помощник Tophotels.ru