Rus
Eng
Rus
Eng

Kahya & Resort Aqua 5*

Аланья Средиземноморский регион Турция

4.58

333 / 533

отзыва

Влияют на рейтинг/всех оценок

453

подписчика

Подписаться на отель
Навигация проекта

17:14 19.04.19

Добрый день, летим с семьей в отель с 21.05 по 30.05, с нами летит подруга , очень хочется еще одному мужчине, но получаем отказ, так как одиноким мужчинам отель не бронирует номера. Можно ли как то решить эту проблему, ведь фактически он летит с компанией

13:20 19.04.19

добрый день! купили путевки в ваш отель, на семью из 3х человек (2 взрослых и ребенок 5 лет) с 29.05.2019 по 06.06.2019. вопрос: Можно ли заранее выбрать номер что бы по приезду с разу разместиться?

11:55 18.04.19

Добрый день , будем отдыхать семьёй в вашем отеле с 29.05.2019г. по 06.06.19.Большая просьба предоставить Номер с балконом ,в новом корпусе ,вид на море . Заранее спасибо

13:35 18.04.19

Добрый день, Уважаемый Дмитрий! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

17:33 14.04.19

Добрый день , будем отдыхать семьёй в вашем отеле с 21.0619г. по 30.06.19.Большая просьба предоставить Номер с балконом ,в новом корпусе ,вид на море . Заранее спасибо .

18:00 14.04.19

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

10:12 18.04.19

Там в новом корпусе с прямым видом на море только двухкомнатные фэмили. В августе 2018 г. если у вас стандарт был забронирован доплата за них была 25 евро/день, просто так их вам не предоставят. Обычные фэмили из двух комнат "трамвайчиком" с видом на море в старом корпусе, в то же время - 15 евро/день, без вида на море (со стороны мечети) - 10 евро/день. Все проводиться официально (выдают чек), так что просить, умолять, подкладывать деньги в паспорт, обещать написать плохой отзыв - бесполезно.
Мы кстати тоже практически в ваше время там будем - 23.06 прилетаем.

12:28 10.04.19

Здравствуйте! Будем у вас отдыхать с 26 апреля.Бронь на фемили рум,3 взрослых,хотела бы узнать:есть ли между комнатами дверь и предоставляется ли по запросу утюг.Большое спасибо!

20:11 11.04.19

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что между комнатами есть дверь в семейной комнате. Мы не предоставляем утюг в номер, но у нас есть прачечная.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

13:10 06.04.19

Здравствуйте! Мы с семьей приезжаем к вам 21.06.19г. Нам не повезло в прошлом году, мы были в одном из отелей Белека( одном из лучших), и младший ребенок подцеп вирус коксаки. Как у вас обстоят дела с этим вирусом? Не хотелось бы еще раз провести весь отпуск в постели.

10:14 05.04.19

Добрый день! Едем к вам во второй половине июня с ребенком 2 года, подскажите, имеются ли в отеле коляски для детей данного возраста на прокат?

13:33 18.04.19

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемый Шамиль! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость аренды детской коляски - 7 евро/день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

15:27 31.03.19

здравствуйте! могу ли я посетить ваш второй отель Kahya Hotel, и пообедать там (или поужинать) если я забронировал отель KAHYA & RESORT AQUA 5*?
почему спрашиваю, были в тунисе в отеле One manastir resort, ходили в их же отель ONE Resort Aqua Park and Spa, можно было пользоваться всей инфраструктурой .спасибо.

13:41 20.04.19

Дайте пожалуйста ответ на этот вопрос, для меня тоже актуально.

19:31 29.03.19

Здравствуйте. Забронировали ваш отель с 4.07-13.07, хотелось бы узнать про стоимость сейфа и так получилось, что 2 дня рождения выпадают на это время, что входит в комплимент имениннику?

13:55 10.04.19

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента ко дню рождения отель предоставляет фруктовую тарелку и поздравительную открытку. Стоимость сейфа- 2 евро/день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

22:40 23.03.19

Здравствуйте, подскажите что даёт сопроводительное письмо в отель ? Спасибо!

15:11 24.03.19

Ничего. Посмотрели, в руках с разных сторон повертели и давай крутить на денюжку.

09:42 25.03.19

Данное письмо распечатайте на сайте TOP Hotels. Сразу хочу сказать, на ресепшене на вас посмотрят с большим удивлением.., они это письмо полностью игнорят.... Говорю из своего опыта...

21:35 27.03.19

Предъявляла письмо два года подряд в разных отелях Турции. Оба раза получала прекрасные номера без доплаты. Да еще и бутылку вина с фруктами. Чему была очень удивлена. Думаю письмо работает!

12:13 08.04.19

Добрый день, уважаемая Алена! Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему ресурсу. Сообщаем Вам, что предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotels.ru/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля.
С уважением, помощник TopHotels.ru

09:06 20.03.19

Добрый день ! скажите комплимент имениннику в отеле есть? и если да то как его заказать?

08:33 24.03.19

Здравствуйте! Комплимент от отеля есть, но нужно заранее оповестить об этом гастрилейшн (около ресепшн сидит девушка)

09:46 24.03.19

У нас был комплимент для молодоженов! Шампанское и фрукты! Об этом указывали при бронировании путевки,и также напомнили на ресепшене по приезду!

17:41 16.03.19

Добрый день, бассейн с подогревом?

08:34 18.03.19

нет

11:31 18.03.19

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ отдел резервации по телефону +90 242 5453535:
«Добрый день, уважаемый Егор! Благодарим Вас за обращение.
Отель открывается 18 апреля и будем работать по летней концепции. Что не подразумевает подогрев бассейна. Но обращаем Ваше внимание, что все зависит от погодных условий".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

09:43 25.03.19

нет

22:15 15.03.19

Добрый вечер!
Подскажите, пжста, забронировали Ваш отель на июнь 2019, 2 семьи с маленькими детьми. Можно ли попросить номера рядом, и в новом корпусе?
Заранее Вам благодарна за ответ. (если необходимо могу скинуть номера броней)

12:43 17.03.19

Ответ предоставлен сотрудником KAHYA & RESORT AQUA 5*:
"Добрый день, Уважаемая Кристина!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера.
Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"

10:12 15.03.19

Здравствуйте. Планируем посетить ваш отель с 18 мая. Подскажите, пожалуйста, вода в аквапарке морская? И еще интересует цена прачечной ( утюг)?

20:13 11.04.19

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в бассейне и аквапарке не морская вода. Стоимость глажки зависит от предмета одежды, в каждом номере имеется прайс-лист».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

18:49 14.03.19

Добрый день!

Организует ли анимационная команда трансферы в ночные клубы?

11:30 18.03.19

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ отдел резервации по телефону +90 242 5453535:
«Добрый день, уважаемая Никита! Благодарим Вас за обращение.
На данный момент, пока информации по данному вопросу предоставить не можем. Как правило, тура в клубы Алании, осущевствляются регулярно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

16:11 14.03.19

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в некоторых 5* отелях Турции в дневное время либо выдают сотрудники в барах, либо где-то на территории отеля (как правило, недалеко от пляжа), можно попить прохладный кисло-молочный напиток айран (дети его обожают очень). Как у вас в отеле с этим обстоят дела ?

21:10 14.03.19

Вечер добрый. Стояли холодильники с данным напитком) бесплатно

09:48 25.03.19

В наличии были каждый день.. на завтрак, на обед и ужин в ярких одноразовых стаканчиках, что очень удобно в использовании.

12:12 08.04.19

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* (email) :
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть айран в течение дня».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

14:03 14.03.19

Добрый день!
Едем к вам с 30 апреля. Скажите, будут ли печь лепешки гезлеме :)

11:29 18.03.19

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ отдел резервации по телефону +90 242 5453535:
«Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение.
Гезлеме в меню будет предоставлено".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

16:44 13.03.19

Добрый день
Есть ли какие-либо бонусы для повторно посетивших ваш отель?

11:33 14.03.19

Мы обратились в отель KAHYA & RESORT AQUA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону: «Добрый день, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение.
Для постоянных гостей предоставляется комплимент в номер, фрукты и вино. В резервации обязательно должна быть указана пометка «repeat guest»- постоянные гости".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

11:14 13.03.19

Добрый день! В скажите, пожалуйста, в каком корпусе находится ресепшн и основной ресторан. Какой корпус является основным, тот что больше размером или тот что поменьше.

16:59 13.03.19

Основной корпус Новый большой

13:34 18.04.19

Ответ предоставлен сотрудником отеля KAHYA & RESORT AQUA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемый Шамиль! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторан расположен в главном здании. Все здания одинакового размера».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

19:39 12.03.19

Добрый день! В концепции отеля предусмотрено питание фастфуд в снек барах на территории отеля ( бассейн) и на пляже с 11:30-17:00 или только напитки? Есть ли крытый бассейн в отеле ?

14:15 13.03.19

Мы обратились в отель с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242545 40 33:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
Легкие закуски - фастфуд, в снек баре предусмотрены".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

17:00 13.03.19

Фаст-фуд есть В снек барах.крытого бассеине нет

06:32 24.03.19

Возле бассейнов есть великолепный снек бар, там можно сделать себе классные гамбургеры))) и не только, голодными не будете)))

Введите отель, город или страну