Questions and answers
All questions - 97
14.02.2026
15:29
Подскажите при системе НВ представляется вода, чай, кофе в номер ежедневно? Без дополнительной оплаты?
14.02.2026
15:23
Добрый день, планируем отдыхать в апреле по системе НВ , какими ресторанами можно пользоваться без дополнительных доплат?
11.02.2026
10:25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вылет у нас в 19-00, а выселение из отеля в 12-00, можно ли пользоваться территорией после регистрацией выезда и можно ли пообедать при питании HB после 12-00 в день выезда из отеля? благодарю за ответ)
29.01.2026
16:22
Добрый день, планируем приобретать тур на OZON видимо в ввиду неправильного формирования описания на озоне у них там есть просто номера, есть номера на которых в скобочках указано что имеется доступ к территории отеля и аквапарку в отеле. Поэтому прошу уточнить, гости из всех номеров отеля имет доступ к территории общей зоопарку / аквапарку / пляжу итд или все же идет какая то градация.
Также прошу уточнить если мы берем только завтрак и обед или ужин, безалкогольные напитки входят или нет (соки, воды, кофе чай) в время приема пищи на завтрак и обед или ужин
Спасибо большое за ответы.
02.01.2026
14:16
Здравствуйте!
Планируем приехать к Вам в конце января. Система питания - НВ.
Депозит вносить обязательно?
Какая сумма депозита?
Спасибо!
С уважением, Сергей.
Татьяна Полухина
Hotel representative
03.01.26
18:01
Уважаемый Сергей!
Поздравляем с Новым Годом и ждем в гости к нам в замечательный отель!
Размер депозита составляет 500 дирхам в сутки за номер. Можно оставить минимальную сумму депозита в размере 1500 дирхам за период проживания и пополнять по мере затрат.
С уважением,
Татьяна
03.12.2025
09:14
Добрый день! в описании отеля написано, что у вас есть падель-теннисная академия, можно узнать, где проходят игра в падель? есть возможность выслать фото корта ? сколько стоит услуга игры в падель?
Татьяна Полухина
Hotel representative
03.12.25
10:12
Уважаемый Алексей, доброго дня
У нас есть падл-теннис, именно академии у нас нет на территории курорта. Аренда корта стоит 120 дирхам за час.
С уважением,
Татьяна
Алексей С
Ekaterinburg Турагент
03.12.25
10:13
как можно увидеть фото этого корта? закрытый корт или открытый?
Татьяна Полухина
Hotel representative
03.12.25
10:17
Алексей, корт открытый.
Фото в рамках портала отправить нет возможности.
Падл-теннис корт выглядит примерно вот так https://www.jaresortshotels.com/tennis открытый корт как теннисный
С уважением,
Татьяна
Татьяна Полухина
Hotel representative
03.12.25
10:17
Алексей, корт открытый.
Фото в рамках портала отправить нет возможности.
Падл-теннис корт выглядит примерно вот так https://www.jaresortshotels.com/tennis открытый корт как теннисный
С уважением,
Татьяна
18.11.2025
19:23
Здравствуйте! Летим 24.11 в ваш отель 1 взр+1 реб, на 6 ночей, питание все включено буфет. Есть ряд вопросов: 1) Размер тур налога в сутки? 2) Какая минимальная сумма депозита за период проживания? 3) Можно ли заморозить депозит с карты РФ мир? 4) Если внести депозит в $, вернут ли депозит так же в $?
Татьяна Полухина
Hotel representative
24.11.25
22:49
Уважаемая Светлана, доброго вечера!
1) Размер тур налога в сутки?
Размер туристического налога составляет 20 дирхам в сутки за комнату.
2) Какая минимальная сумма депозита за период проживания?
Размер депозита составляет 500 дирхам в сутки за номер. Можно оставить минимальную сумму депозита в размере 1500 дирхам за период проживания и пополнять по мере затрат.
3) Можно ли заморозить депозит с карты РФ мир?
Карты Мир в ОАЭ не работают.
4) Если внести депозит в $, вернут ли депозит так же в $?
По законодательству ОАЭ депозит можно вернуть в местной валюте.
С уважением,
Татьяна
14.11.2025
18:10
Здравствуйте! Летим в ваш отель 1 взр+1 реб, на 6 ночей, питание все включено буфет. Есть ряд вопросов:
1) Размер тур налога в сутки?
2) Какая минимальная сумма депозита за период проживания?
3) Можно ли заморозить депозит с карты РФ мир?
4) Если внести депозит в $, вернут ли депозит так же в $?
31.10.2025
07:17
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста можно ли оставить депозит в долларах?
Если да, то при выезде это депозит вернут тоже в долларах?
И какой курс обмена доллара на дирхамы в отеле в ноябре 2025?
Татьяна Полухина
Hotel representative
31.10.25
15:08
Уважаемый Игорь, доброго дня!
К сожалению, курс обмена валюты на ноябрь мы не можем подсказать, тк курс валюты меняется каждый день.
Согласно законодательству ОАЭ, команда отеля может взять депозит в долларах, возврат должен быть произведен в местной валюте - дирхамах.
С уважением,
Татьяна
20.10.2025
16:14
Добрый вечер. Подскажите, питание по системе ALL Inclusive включает в себя алкогольные напитки ?
Татьяна Полухина
Hotel representative
20.10.25
20:48
Юрий, доброго вечера
Да, включает
С уважением,
Татьяна
02.10.2025
06:47
Здравствуйте! Подскажите, нужно ли оставлять депозит при заселении? И какая сумма. Есть ли возможность не оставлять депозит. Едут гости в 3 номера, одна семья. На НВ . Благодарю.
Татьяна Полухина
Hotel representative
21.10.25
19:05
Уважаемая Светлана, доброго вечера
Размер депозита составляет 500 дирхам в сутки за номер. Можно оставить минимальную сумму депозита в размере 1500 дирхам за период проживания и пополнять по мере затрат
С уважением,
Татьяна
05.04.2025
10:19
Здравствуйте!Есть ли в номерах Sea View утюг и гладильная доска.И есть ли зубные щетки и паста?Спасибо
Владимир Тимошенко
Moscow Турист
05.04.25
15:33
Добрый день! Зубную щётку и пасту точно берите свою. А вот доски и утюга тоже скорее нет, но возможно можно попросить принести в номер.
Татьяна Полухина
Hotel representative
09.04.25
10:47
Доброго дня, гладильная доска, утюг, зубная паста и щетка доставляются в номер по запросу гостей
С уважением,
Татьяна
Наталья
Турист
16.11.2024
23:55
Добрый вечер! Есть ли возможность в отеле проживания молодого человека до 21 года одного. Мы, родители, также будем проживать в отеле, просто сына планировали заселить отдельно. Заранее спасибо!
Татьяна Полухина
Hotel representative
17.11.24
12:38
Наталья, доброго дня!
Данное размещение возможно
В наших отелях мы размещаем гостей с 18 лет
С уважением,
Татьяна
25.10.2024
14:49
Подскажите пожалуйста, с какой периодичностью ходят бесплатные шаттлы в ближайшие моллы? Один или несколько раз в день?
Татьяна Полухина
Hotel representative
27.10.24
22:18
Уважаемая Надежда,
Шаттлы ходят несколько раз в день
Команда на ресепшен Вам предоставит расписание
С уважением,
Татьяна
25.10.2024
12:58
Добрый день! Прибываем в отель в начале ноября на питании НВ. Правильно ли мы понимаем, что при выборе питания НВ на ужин мы можем выбирать ресторан из нескольких предложенных, в т.ч. расположенных в других отелях (JA lake, например), в т.ч. шведский стол?
В отзывах туристы писали, что на НВ ужины в ресторанах только по меню и включают 3 позиции (закуска, основное блюдо и десерт). Ситуация с напитками на ужине не изменилась (вода и пр. оплачивается отдельно)? Просим прислать актуальный перечень ресторанов. Заранее благодарим за ответ.
Татьяна Полухина
Hotel representative
27.10.24
22:16
Уважаемая Надежда,
Доброго дня!
Все верно, на ужин будет предложено несколько ресторанов по всей территории курорта, включая все три отеля
Есть рестораны шведской линии и а ля карт
Список ресторанов команда отеля предоставит при заселении. Здесь нет возможности отправлять файлы
С уважением
Татьяна
02.08.2024
11:14
Татьяна, добрый день!
Спасибо за ответ!
Подскажите, пожалуйста, размер доплаты за каждого человека, если с тарифа «Все включено буфет» мы хотим в отеле доплатить и перейти на «Все включено +»?
Tatiana Polukhina
Hotel representative
02.08.24
19:03
Уважаемая Ирина,
Доброго вечера и рада быть на связи!
Доплату за повышение питания Вам сможет озвучить наша команда на расепшен или же Вы можете посмотреть расчет у тур. операторов, чтобы сориентироваться по примерному размеру доплаты
С уважением,
Татьяна
29.07.2024
10:35
Добрый день, уважаемый представитель отеля!
Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:
1) прочла все Ваши ответы ниже, но все-таки хочу уточнить, в JA Beach обеды по системе Buffet All Inclusive "шведский стол" или по МЕНЮ? Если по меню, то какой лимит - на сколько дирхам можно поесть «бесплатно»?
2) я с семьей собираюсь посетить в сентябре 24 отель в 4-й раз, являюсь членом клуба Al Safir (крайний визит в мае 2018 г, номер 342, ms.Prokhorova, дата выезда 02.06.2018). Отель предоставит мне бесплатный трансфер из Аэропорта до отела, как это было в 2018г?
3) в интернете стали появляться негативные отзывы о качестве воды в бутылках в номерах. Вода стала подаваться из крана?
4) сейчас ведутся строительные работы в отелях?
5) разгоняют ли регулярно работники отеля прибрежные водоросли?
Tatiana Polukhina
Hotel representative
29.07.24
11:48
Уважаемая Ирина,
Доброго дня от сети отелей JA Resorts&Hotels!
1) Если Вы посещаете ресторан «шведской линии», у вас идут все блюда без ограничения в количестве, если Вы посещаете ресторан a la carte, Вам будет предоставлено сет меню с выбором из трех блюд: одна закуска, одно горячее и один десерт.
2) По условиям Вашего бронирования Вам необходимо обратиться в туристическое агентство, через которое Вы бронировали наш отель. Если Вы бронировали наш отель самостоятельно, Вам необходимо обратиться к системе бронирования, через которую Вы произвели бронирование.
3) Не сталкивались с негативными отзывами относительно бутилированной воды. Вода не наливается из крана, подается специально очищенная и пригодная для питья вода.
4) Строительные работы не ведутся.
5) В случае появления водорослей на пляже сотрудники отеля сразу же проводят очистку пляжа.
С уважением,
Татьяна
24.07.2024
04:14
Скажите пожалуйста есть ли бесплатные закуски по системе все включено между основными приемами пищи? Если я еду по системе включено на 13 ночей, Депозит составляет 500 $ за весь период проживания?
Tatiana Polukhina
Hotel representative
24.07.24
19:57
Уважаемый Юрий,
Доброго дня от сети отелей JA Resorts&Hotels!
У нас в отеле два пакета все включено с разными составляющими. Наша команда на ресепшен при заселении предоставит Вам детальную информацию
Депозит составляет 500 дирхам в сутки за номер. Можно оставить в меньшем объеме
С уважением,
Татьяна
11.07.2024
01:04
Здравствуйте, хотела узнать про депозит. В какой сумме оплачивается при питании все включено? Как возвращается депозит если не было затрат?
Можно ли отдыхать без депозита?
Заранее благодарю за ответ!
Tatiana Polukhina
Hotel representative
11.07.24
10:42
Уважаемая Лилия,
Доброго дня от сети отелей JA Resorts&Hotels!
Депозит составляет 500 дирхам в сутки за номер, можно оставить меньшую сумму депозита
Если у Вас не было затрат, тогда депозит возвращается в полном объеме
С уважением,
Татьяна
26.06.2024
21:45
Добрый день.
Прошу написать подробно что входит в концепцию AI - Все Включено и Soft AI. Спасибо.
Tatiana Polukhina
Hotel representative
01.07.24
21:12
Уважаемая Наталья,
Доброго дня от сети отелей JA Resorts&Hotels!
Данные концепции отличаются только количеством ресторанов
В AI будет больше ресторанов и баров, а в soft AI будет меньшее количество ресторанов и баров
С уважением
Татьяна
14.02.2026
15:29
Подскажите при системе НВ представляется вода, чай, кофе в номер ежедневно? Без допол ...
answers
14.02.2026
15:23
Добрый день, планируем отдыхать в апреле по системе НВ , какими ресторанами можно по ...
answers
11.02.2026
10:25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вылет у нас в 19-00, а выселение из отеля в 12-0 ...
answers
29.01.2026
16:22
Добрый день, планируем приобретать тур на OZON видимо в ввиду неправильного формирова ...
answer
02.01.2026
14:16
Здравствуйте!
Планируем приехать к Вам в конце января. Система питания - НВ.
Депози ...
answer
03.12.2025
09:14
Добрый день! в описании отеля написано, что у вас есть падель-теннисная академия, мож ...
answers
18.11.2025
19:23
Здравствуйте! Летим 24.11 в ваш отель 1 взр+1 реб, на 6 ночей, питание все включено б ...
answer
14.11.2025
18:10
Здравствуйте! Летим в ваш отель 1 взр+1 реб, на 6 ночей, питание все включено буфет. ...
answers
31.10.2025
07:17
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста можно ли оставить депозит в долларах?
Если да, ...
answer
20.10.2025
16:14
Добрый вечер. Подскажите, питание по системе ALL Inclusive включает в себя алкогольны ...
answer
02.10.2025
06:47
Здравствуйте! Подскажите, нужно ли оставлять депозит при заселении? И какая сумма. Ес ...
answer
05.04.2025
10:19
Здравствуйте!Есть ли в номерах Sea View утюг и гладильная доска.И есть ли зубные щетк ...
answers
16.11.2024
23:55
Добрый вечер! Есть ли возможность в отеле проживания молодого человека до 21 года одн ...
answer
25.10.2024
14:49
Подскажите пожалуйста, с какой периодичностью ходят бесплатные шаттлы в ближайшие мол ...
answer
25.10.2024
12:58
Добрый день! Прибываем в отель в начале ноября на питании НВ. Правильно ли мы понима ...
answer
02.08.2024
11:14
Татьяна, добрый день!
Спасибо за ответ!
Подскажите, пожалуйста, размер доплаты з ...
answer
29.07.2024
10:35
Добрый день, уважаемый представитель отеля!
Ответьте, пожалуйста, на несколько вопро ...
answer
24.07.2024
04:14
Скажите пожалуйста есть ли бесплатные закуски по системе все включено между основными ...
answer
11.07.2024
01:04
Здравствуйте, хотела узнать про депозит. В какой сумме оплачивается при питании все в ...
answer
26.06.2024
21:45
Добрый день.
Прошу написать подробно что входит в концепцию AI - Все Включено и Soft ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте. По поводу номеров, все номера находятся в одном отеле, по территории можно спокойно гулять и посещать и мини зоопарк и мини аквапарк. Мини аквапарк для совсем маленьких детей. Градации нет. Во время питания на шведском столе есть пару соков всегда, с этим проблем нет. На баре можно попросить банку колы или фанты, в номерах так же ставят воду каждый день, плюс чай и кофе.