- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
09.10.24
12:32
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Приятное удивление
Дорогой Гость! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями! Отклики наших Гостей очень важны для нас. Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны отдыхом и уровнем предоставленного обслуживания. По просьбе гостя мы предоставляем: зубной набор, бритвенный набор, лосьон, расческу, щетку для одежды, швейный набор. Данные принадлежности могут быть доставлены к Вам в номер при обращении в сервисный центр. Очень надеемся, что теперь визит в отель «Alean Family Sputnik станет для Вас доброй традицией, и совсем скоро мы сможем снова горячо приветствовать и радовать Вас и Вашу семью! C наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
30.09.24
17:13
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Дорогой Андрей! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за хорошую оценку нашего семейного курорта. Мы очень ценим мнение каждого гостя и нам особенно приятно, когда гости получают положительные эмоции от пребывания в нашем отеле. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! C наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
26.09.24
10:17
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Отличный отдых
Дорогая Анна! Благодарим Вас за постоянство выбора «Alean Family Sputnik» и за Ваш отзыв. Мы рады узнать, что Ваш отдых прошёл отлично и Вы остались довольны уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый наш гость уезжал от нас именно с такими позитивными эмоциями и желанием вернуться вновь! С нетерпением будем ждать Вашего очередного визита! До новых встреч! C наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
23.09.24
12:22
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Крутой отдых)
Дорогая Анна! Благодарим за выбор отеля «Alean Family Sputnik» и за Ваш отзыв! Мы очень ценим мнение каждого гостя и нам особенно приятно, когда гости получают положительные эмоции от пребывания в нашем отеле. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
07.09.24
14:14
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Дорогая Анна! Позвольте поблагодарить Вас за доверие при выборе «Alean Family Sputnik»! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о пребывании на нашем семейном курорте. Приятно узнать, что отдых прошел на должном уровне и Вы сполна насладились предоставленными условиями. С нетерпением будем ждать Вашего очередного визита! До новых встреч! C наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
07.08.24
17:09
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Дорогая Елена! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за хорошую оценку нашего семейного курорта! Мы рады узнать, что в целом отдых оставил в Вашей памяти положительные эмоции. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
25.07.24
15:31
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Дорогая Леся! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik». Истинная награда для нашей команды - это счастливые гости, которые отлично отдохнули и остались довольны качеством предоставляемых нами услуг. Мы будем и дальше стараться делать все возможное, чтобы каждое Ваше пребывание в нашем отеле было приятным и запоминающимся. Будем с нетерпением ждать Вас и Ваших близких вновь в нашем отеле! C наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
17.07.24
16:22
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Дорогая Наталья! Мы очень рады, что Вы доверили драгоценные дни своего отпуска «Alean Family Sputnik»! Мы выражаем Вам благодарность и признательность за столь высокую оценку нашей работы. Для нас большая честь и высшая награда, что наши Гости остались довольны отдыхом. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! C наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
03.07.24
17:12
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Наш отдых
Дорогая Елизавета! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе. Приятно узнать, что дендропарковая территория и качественная уборка, оставили в Вашей памяти приятные воспоминания. Мы одинаково ценим не только комплименты Гостей, но и наблюдения, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям. Мы поделились вашими комментариями с руководителем службы пляжа. Вся подробная информация о расположении нашего отеля, а также находящихся в непосредственной близости объектах представлена на официальном сайте нашего отеля. Сожалеем, что вкуснейшие блюда от наших талантливых поваров не смогли в полной мере удовлетворить Ваши запросы. Ваши наблюдения приняты во внимание и озвучены директору департамента питания. Для удобства наших гостей у нас предусмотрено несколько залов питания. Для более уединенной и тихой обстановки мы предлагаем гостям размещение в зале «Ривьера». Для семей с детьми зал «Солнечный», где представлена отдельная «шведская линия» для наших маленьких гостей. Так же в зале «Солнечный» представлен и небольшой детский зал. Вы всегда можете обратиться к администраторам ресторана, которые помогут Вам найти свободный столик. Приветственный комплимент в виде шампанского предоставляется единоразово при заезде нашим лояльным гостям. В течение всего года у нас действует множество выгодных предложений. Вы всегда можете ознакомиться с ними на нашем официальном сайте в разделе «Акции». Также в сети наших курортов действует Программа лояльности, по правилам которой наши постоянные Гости получают бонусные баллы и привилегии. Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности вновь приветствовать Вас в Alean Family Sputnik! C наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
19.06.24
16:33
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Хороший отель за свои деньги
Дорогой Алексей! Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Sputnik»! Счастливы были узнать, что дендропарковая территория, открытые подогреваемые бассейны, вкусное и разнообразное питание, собственный оборудованный пляж, анимационная программа смогли оставить в Вашей памяти приятные воспоминания. Не можем скрыть и нашего огорчения, что несмотря на список положительных аспектов, Ваш отдых был оценен Вами на столь низкую оценку. Позвольте отметить, что время заселения в нашем отеле 15:00. При наличии свободных мест в отеле мы стараемся оформить номер как можно раньше или сразу при заезде Гостей. Гостям, заехавшим в отель ранее стандартного времени заселения, мы предлагаем пройти на территорию курорта и пользоваться всеми услугами согласно концепции «Ультра все включено» или воспользоваться услугами комнаты ожидания. Мы одинаково ценим не только комплименты Гостей, но и наблюдения, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям. Ваши комментарии приняты во внимание и озвучены руководителям ответственных подразделений для устранения недочетов. Обращаем внимание, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! C наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
Показать еще
10 комментариев |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
25.03.20
10:12
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Добрый день!
К вам можно с собакой (выставочный, дрессированный, воспитанный (!!!) шарпей) ?
Добрый день, Надежда! В нашем отеле запрещено размещение с животными. |
|
17.03.20
10:21
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Добрый день!
Помогите пож-та с выбором номера на сезон 2020. На офиц.сайте отеля дается описание номеров, которое отличается от действующего в сезоне 2019.
Номера Стандарт указаны с площадью 21 кв.м( ранее была площадь 17 кв.м ). Их во время реконструкции расширяют?
Номера Супериор в новом описании идут с той же площадью ( 24 кв.м ), но при этом с балконом. Ранее все супериоры были в корпусе 1 и балконов в них не было. Где после реконструкции будут размещаться номера супериор? В корпусе 1 реконструкция также будет проводиться? В нем будет заменена сантехника?
Спасибо.
Уважаемый Гость! Номера категории Супериор будут находится в корпусе 1. Корпус 1 полностью реконструируется и теперь в номерах будет балкон, а также абсолютно новая сантехника. С нетерпением ждем Вас и Ваших близких в ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK 4*! |
|
17.03.20
10:24
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Добрый день.
Когда был ремонт в номерах (family standart), территории и нет ли запаха от железной дороги
Уважаемый Алексей! В данный момент в отеле идет полномасштабная реконструкция с капитальным ремонтом всего номерного фонда. Специфического запаха от железной дороги нет. Надеемся на скорую встречу с Вами в обновленном ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK 4*! |
|
15.05.20
10:56
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Здравствуйте!Шезлонги на пляже платные?Полотенца для пляжа?
Оксана, наш отель Alean Family Resort & Spa Sputnik работает в формате «Ультра всё включено». В рамках данной концепции в стоимость входит пользование шезлонгами на нашем собственном оборудованном пляже, а также всем необходимым пляжным инвентарем и, конечно же, пунктом выдачи полотенец. Будем рады поприветствовать Вас в Alean Family Resort & Spa Sputnik! C наилучшими пожеланиями, Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik» Ольга Левтеровна Ваитова |
|
18.06.20
18:50
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Добрый день! Сколько стоит пребывание ребенка в детском клубе шестилетнего ребенка свыше 2-х часов?
Добрый день, Анжела! Ни сколько))) мы рекомендуем находиться ребенку не более 2х часов, но не настаиваем и в рабочее время ребенок может находиться сколько захочет родитель. |
|
22.12.20
10:58
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Здравствуйте!
Почему-то на офиц.сайте с 09.01.2021 до середины февраля нельзя забронировать. Показывает, что продано. Это так? Или пока просто нет цен?
Добрый день, Светлана! В период с 10.01.2021 по 18.02.2021 наш отель будет проводить ремонтные работы в рамках глобальной реновации Alean Family Resort & Spa Sputnik, чтобы в новом году порадовать Вас приятными изменениями. Мы будет счастливы видеть Вас, в качестве нашего гостя после открытия 19.02.2021. |
|
29.11.20
15:06
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Добрый день! Рассматриваем даты посещения отеля с 04.03.2021 по 11.03.2021. Какая концепция отеля предусмотрена на весенний сезон, есть ли мини-бар в номере, работет ли взрослая анимация, spa-центр. Наличие бассейна с подогреваемой морской водой в закрытом помещении. Заранее благодарим за ответ.
Дорогой Николай! Ответ Вам направили в личном сообщении. Будем с нетерпением ждать Вас и Ваших близких в нашем отеле! C наилучшими пожеланиями, Команда «Alean Family Resort & Spa Sputnik» |
|
28.10.20
13:17
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Едим к вам на авто со стороны Туапсе, подскажите как лучше подьехать к отелю? По объездной Сочи или лучше заехать в город Сочи и ехать по Курортному проспекту?
Добрый день, Екатерина! Быстрее и без пробок будет по объездной дороге, но более живописная дорога через Курортный проспект. |
|
28.10.20
15:39
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Добрый день! Едем к вам 4 октября, а 5 октября у сестры день рождения. У вас что-то предусмотрено для именинников? И что вы можете предложить дополнительно?
Добрый день, Ирина! Для взрослых гостей именинников у нас предусмотрен сладкий комплимент и поздравительная открытка. |
|
28.10.20
16:00
|
Russia
Alean Family Sputnik
4*
Sochi
Здравствуйте! Едем к вам с 14 по 28 сентября с внуком 5 лет (бабушка и дедушка). Скажите, пожалуйста, нужна ли нотариальная доверенность? В Алеане сказали, что не нужна, а у вас на сайте написано, что нужна. И если нужна, подойдет ли доверенность в другие страны? Мы каждый год ездим с внуком по этой доверенности, но не по России.
Добрый день, Людмила! Для регистрации и поселения в отель несовершеннолетних лиц (до 14 лет) необходимы следующие документы: 1) свидетельство о рождении 2) при сопровождении несовершеннолетних до 14 лет третьими лицами - доверенность от законного представителя несовершеннолетнего (родителей, опекунов, попечителей), с нотариально засвидетельствованной подписью законного представителя, выдавшего доверенность (согласно ст. 80 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате" утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1) (ред. от 26.07.2019) (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.10.2019). Доверенность для других стран не подойдет. |
|
View more 10 answers |