User’s publications feed

Ольга, это был наш первый отдых. Мы не знаем как принято или не принято в отелях, мы впервые в 5* отеле и считали, что уровень обслуживания должен быть на высоте...Вот она "высота" видимо. Даже если мы и не поняли, что это корзина для мусора (хотя в такую корзину выкинуть например корку от банана, банку от детского питания или от йогурта у меня рука не поднялась бы, ведь это все испачкает корзину вмиг и она будет непригодна. Видимо из этих соображений мы клали в нее вещи. Повторюсь, если это мусор, то он должен убираться каждодневно и во всех номерах! Почему убрали "мусор" с этой корзины только на 4 день однократно и только в нашем номере? Это очень не понятно? Я еще поняла бы если бы там лежали мелкие детские носочки, нагрудник, трусики и другая мелочь, но извините штаны (не маленького размера) 2 взрослые футболки + 2 детские..как бы это и вес корзине придает и не заметить нельзя???? Пусть им будет стыдно, что они так сделали и даже достойно не исправили ситуацию и даже не попытались!

В номере, в комнате стояла большая квадратная (40/40 см) плетеная корзина. Мы не нашли ей применение и решили туда класть одежду которая нуждается в стирке ( с нами трое детей было) маленький заболел и стирки было много. На третий день пребывания в отеле я многие вещи постирала, а вещи наши с мужем и футболки старших детей аккуратно сложила и оставила на потом. Через день я решила опять постирать и обнаружила что вещей нет, перерыла весь номер. Сами вещи и их кол- во восстанавливали по фото, обидно, ведь мы в этих вещах приехали и они практически все были новые. Когда пошли разбираться на ресепшен, нам сказали, что в корзине должен был быть пластиковый пакет и это корзина для мусора, но пакета там не было, его постелили только через 11 дней. А мусор мы выбрасывали в в мусорное ведро с пластиковым мешком которое было и на мусорное похоже и стояло в с/ у. Что смущает - все это время и мы и наши друзья из соседнего номера клали в эту корзину вещи, почему то выкинули их только один раз и только у нас, когда выбрасывали почему то не обратили внимание что это вещи и они сложены... В общем много вопросов осталось. Неприятно в этом всем отношение отеля к произошедшему.