Vacation as a With friends in
May 2018
- Recommend this hotel
25.05.18 - 27.05.18
4.5
4 accommodation
5- service
5 food
Correct review - affects rating
Решили отдохнуть с друзьями на выходные и отметить День...
Решили отдохнуть с друзьями на выходные и отметить День рождения.
Сразу отмечу - детей с нами не было, поэтому о детской анимации и детском питании могли судить по отзывам отдыхающих с детьми. Детям, а следовательно, и родителям все очень нравилось.
Что понравилось нам - 1. Ухоженная, красивая территория.
2. Питание - вкусно, много, удобно все организовано.Поварам и официантам огромное спасибо.
3. В Медицинский центр заглянули буквально на минутку, информацию получили, будем думать.)
4. Анимация для взрослых - весело и не навязчиво - ребята -аниматоры большие умнички!
5. Удивило - управляющий отеля постоянно все контролирует - несколько раз видели его на ресепшн, в ресторане и на территории.
6. Хочу отметить качество косметики, которая предоставлена в ванной. Сразу почувствовали натуральный состав мыла, шампуня.... крема.
7. Очень понравилась работа персонала - начиная от охранника парковки гостей окружают заботой и вниманием. Создается впечатление сервиса очень хорошего уровня .
Но.....
Все было бы просто великолепно, если бы не одна ситуация.
В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с хамством и грубостью и уже практически не обращаем на негатив внимания.
Но мы же попали в сказку - Porto Mare! и расслабились...)))
В нашу повседневную грубость нас вернула администратор Валерия. На небольшой вопрос - даже не просьбу - нам ответили оооочень грубо. Наши друзья увидев такую реакцию работника ресепшн просто развернулись и ушли, не получив ответа на вопрос. Я спросила Валерию почему она так агрессивна, на что был получен ответ, что нам показалось!
Ситуацию исправил другой сотрудник Александр, постарался нам помочь и хоть как то улучшить настроение.
Мне очень жаль, что работа такого большого коллектива, была перечеркнута непрофессиональным, невоспитанным и грубым сотрудником. Надеюсь, что в следующий наш приезд мы больше не увидим ее.
Всем, у кого есть дети и внуки! В этом отеле вас ждут !
Advantages
территория
анимация
питание
сервис.
Disadvantages
нам не повезло с видом из окна
Added
29.05.18
22:16
(1 938 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment