АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 11.05.11
Countries, cities: 9 / 12
Reviews: 17
Comments: 17
Readership: 8744
Photos: 24
Vacation as a With family in
August 2018
01.08.18 - 31.08.18
- Recommend this hotel

4.7

5 accommodation

4 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Все хорошо, ещё приедем.

Были в отеле второй раз, и по сравнению с прошлым годом он преобразился.

Во всех номерах сделан ремонт, все хорошо, если бы не одно НО! Очень плохая уборка, а точнее ее полное отсутствие. Горничные иногда приносят шампунь и гель и на этом в принципе все. Стены и дверь в нашем номере были грязные, зеркала не мыли вообще, приходилось мыть самой. Постельное белье меняли по графику. Мы были три недели и нам ни разу не поменяли халаты и тапочки! А на 10-12 день отель был переполнен и с тех пор перестали выдавать нужное количество полотенец. Максимум 4 штуки на троих! На территории много бассейнов, все очень чисто и ухожено.

Столовая не отремонтирована , но со слов сотрудников на след год там тоже будет ремонт. С едой проблем не было, никто не отравился и не голодал. Но нам не понравилось, что на завтрак не жарят яичницу, омлеты и блинчики. Яйца всегда только вареные, а блинчики и сырники - полуфабрикаты не самые вкусные. Было бы приятно, чтоб стоял повар и все это готовил при посетителях. И Конечно встречались пару недовольных людей, которым было нечего есть, но наверное это случайно оказавшиеся в отеле олигархи, которые дома едят ежедневно устриц, крабов и лобстеров. Пляж в этом году тоже переделали, в принципе, для взрослых удобно, что не нужно пачкать ноги перед тем, как войти в воду. У нас маленький ребёнок 2 года , с которым приходилось спускаться по очень неудобной лестнице и нюхать запах помоев. Хотелось бы, чтоб в след году все было более удобно и прилично. Так же все время был страх, что не успеем добежать за ребёнком и он свалится с пантона. Ну сделайте наконец ограждения, чтоб никто не мог выпасть!

В целом, все очень хорошо, не хуже или даже лучше Египтов и Турции именно для детей в плане гигиены и санитарии.

Advantages
территория питание
Disadvantages
уборка номеров пляж
Added 29.09.18 00:34 (1 749 characters in the review)
Add comment
Complain

13:06 03.10.18

Дорогая Олеся!
Мы признательны за Ваше постоянство и за прекрасный отзыв в адрес Alean Family Resort & Spa Biarritz! Приятно знать, что те изменения, которые произошли в отеле, были Вами по достоинству оценены! Мы очень строго следим за качеством уборки номерного фонда, но в связи с Вашим обращением проведем дополнительный тренинг о качестве уборки в номере для горничных.
Будем очень рады приветствовать Вас среди наших гостей снова!
С наилучшими пожеланиями,
Герасимова Ирина Михайловна
Управляющий Alean Family Resort & Spa Biarritz

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up