Не Турция...
Первый раз попробовали семьей взять "все включено" на нашем ЧМ. Ну,что,нашим отельерам еще работать и работать до уровня хотя бы средненьких турецких отелей. В этом отзыве буду сравнивать этот отдых с турецким,потому как на летний сезон,данный отель стоит так же как и неплохие турецкие отели (в туры которых уже включены недешевые перелеты). Заехали 8 марта,ехали на авто,и я подгадывал чтобы приехать к заселению в 15:00. Но какого же было удивление,когда на ресепшене сказали,что номеров свободны нет,надо погулять. Ок,гуляем до 17:00,на ресепшене такой же ответ-номеров нет,в 18:00 - нет номеров,после этого в холле образовалась толпа таких же недовольных семей с детьми,которым отказывали в заселении,и это в праздник,когда многие с дороги,и хотят хотя бы переодеться и пойти на ужин. Люди начали требовать хотя бы не убранные номера,ответ ресепшена и отдела по работе с гостями-мы не можем дать не убранный номер. В итоге в районе 18:30-19:00 нам дали номер,как понимаете впечатление уже испорчено,и скажу еще один факт-за время отдыха никто даже не извинился от имени отеля,в Турции в данной ситуации выход простой-повышение категории номера,причем заселение может быть раньше указанных часов заселения,потому как это имидж отеля и его репутация,в этом отеле видимо полагают,что "и так сойдет"...
Переходим к самому отелю.
Территория - норм,небольшая,компактная.
Питание - уровень начальных турецких "всё включено",голодными не останетесь,но выбора особо нет,разве что завтраки более-менее приличные. Детское питание,то же самое.
Анимация. Взрослая не интересовала,детская хорошая,ребята стараются и это у них получается.
Напитки - из б/а пить можно только детские пакетированные 0.2л соки. Из спиртного только недорогой бутылочный Брют Кубань-Вино на завтраках. Все что разливное (пиво,вино) низкого качества и разбавленное. В итоге ходил в ближайший магазин за нормальными кубанскими напитками ( брал шампанское и вино марки Мысхако).
Что по итогу,в нормальных условиях при здоровой конкуренции,данному отелю стоило бы либо снижать цены,либо повышать уровень,но в нашей стране ни первого,ни второго варианта видимо мы не дождемся. Для нас выбор между данным отелем и турецкими очевиден. Даже в межсезонье,думаю стоит обратить внимание на ту же Турцию или Египет,за те же деньги вы получите больше сервиса и удовольствия от отдыха.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Biarritz». Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг.
Хотим отметить, что в день Вашего заезда наблюдалась высокая загрузка отеля. Мы сожалеем, что Вы испытали неудобства в день Вашего приезда.
Чтобы восполнить время ожидания при заезде, нашим гостям была предоставляет услуга позднего выезда.
Также для комфортного ожидания наших Гостей, мы предлагаем воспользоваться сервисом нахождения на территории, в рамках которого Вы имеете возможность пользоваться всеми услугами, согласно концепции «Ультра все включено».
Позвольте от лица нашей команды выразить Вам наши искрение извинения за задержку в предоставлении номера.
Относительно Вашего замечания об алкогольных напитках, позвольте заметить, что мы работаем с крупнейшими проверенными поставщиками, предоставляя алкоголь ведущих марок. Многие наши Гости неоднократно отмечали высокое качество алкогольных напитков. Мы обязательно обсудим этот вопрос с нашим бар-менеджером.
Хотим Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
До пляжа мы не ходили,но до набережной минут 10 не спеша.
В СПА не ходили,купались только в бассейне.
Люди едут в целях экономии в не сезон, когда даже купаться в море невозможно, и им все не нравится 🤦🏼♀️ Обычно такие комментарии оставляют вечно всем недовольные и придирающиеся к каждой мелочи граждане.
А другие, не побывав там сами, прям так на слово верят 🤦🏼♀️ Почему-то больше верят именно таким комментариям, а не объективным.
Стоянка в 450 м от отеля, как вы это расстояние проходите за 15 мин? Ползком?)) 5 мин максимум
Приехать на море и не сходить на пляж ни разу, это сильно 🤣
Что ж вы такие "крутые" в Турцию то тогда не поехали, раз там так хорошо