АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
517 + 5
Readership
Без статуса
7 комментария
Vacation as a With family in December 2023
01.12.23 - 07.12.23
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Ни в коем случае не покупайте сюда путевку! Испорченный отдых!

Translate

Старый, грязный, ушатанный отель!!! Везде вас там хотят обмануть, заселяют в самые плохие номера, чтобы потом вы доплатили и попали в номера с ремонтом. Мы заплатили деньги и нас заселили в первый корпус, номера с ремонтом, нуууу это не люкс точно,

как озвучивали. Ванная комната без слез не взглянешь, дырки в потолке, и моль в огромном количестве летает, сантехника вся ушатанная. В номере все грязное, кровати, шторы в пятнах, в крови, не пойми в чем. Уборка в номере, если не оставишь деньги, не заправят даже постель, полотенца не меняют, а просто складывают. Был сломанный фен, о чем сразу сообщили на рессепшене, ну естественно никто его не пришел ремонтировать, а по уезду, нам сказали что это мы его сломали и заставляли платить))) естественно мы не стали, разбирались с этим. Постоянно подходят к вам люди с предложением поменять вам крупные деньги на мелкие, это развод, проверяют какое количество денег у вас. Бассейнов с подогревом нет, горок тоже, это все находится в соседнем отеле, хотя на сайте используют эти фото) лежаки все старые, грязные. Питание более менее нормальное, можно найти что поесть, ну так себе. Слава Богу не отравились, хоть это радует) Алкоголь-слов нет) Пить не возможно) Анимация нормальная. Единственный плюс этого отеля, хороший заход в море. На этом ВСЕ! На пляже лежишь как на рынке, ходят предлагают услуги постоянно, надоедливые очень, красный флаг не помогает( ВООБЩЕМ мы считали дни, когда уедем оттуда. Самый омерзительный отель. Настоятельно не рекомендую.

  • море
  • но это не заслуга отеля
  • минусы все
Added 12.12.2023 10:39 1 508 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Про прилипал на пляже -как и везде )
Алкоголь -какой можно ожидать в Египте ))
Предложений денег обменять нам не поступало ни разу ))
Интересно сколько вам на человека обошелся отдых ,почему вы позиционируете его как люкс?)
Добрый день!Это сотрудники отеля охарактеризовали номер как Люкс) Путевка обошлась 121 тыс на 3 ( двое взрослых и ребенок ) на 7 дней. Мы 9й раз в Египте и есть с чем сравнить. В предыдущих отелях, когда вешали красный флаг, никогда не подходили. А на счёт размена денег, нас просто достали. 2 года назад отдыхали тоже в Сахл Хашиш, в отеле Тропитель, небо и земля, алкоголь очень отличался) и тропитель примерно одного года постройки с пирамисой,но ренновация была в 20 году, за ним следят, все чисто, убрано, везде ремонт. Пирамису надо закрыть на пол года, все вымыть и отремонтировать, и управляющий персонал поменять. Машину на прокат брали и ездили смотрели отели на набережной, понравился Гравити ( соседний с тропителем) планируем в следующем году туда полететь, рискнуть) он отремонтированный, и дешевле даже чем Пирамиса.
А еще, к вам на пляже не подходили аниматоры, с просьбой написать положительный отзыв об отеле? К нам 2 р подходили, просили, разговорились с ними, их заставляет начальник периодически подходить к людям, просить написать отзыв хороший, они должны это сфотографировать на телефон и показать ему) с таким я тоже столкнулась впервые)
Можно название отеля рядом где есть горки и подогреваемый бассейн, спасибо
Отель THE V, ну он намного дороже по стоимости, и это того не стоит, потому что с Пирамисы все отдыхающие ходят в этот отель в бассейн и на горки, большое столпотворение. В Тропителе были, там хорошо, горки есть и бассейн с подогревом, по соседству с ним отель Гравити (тоже в Сахл Хашиш), по стоимости как пирамиса и очень много горок, он недавно отремонтированный. В нем мы не отдыхали, но были проездом (машину брали на прокат, посмотреть отели) свиду очень понравился. В следующем году туда поедем отдыхать.
Minsk Tourist
12:41 05.01.24
Useful review
Thank you автору
Moscow Tourist
07:37 08.01.24
Вы не поленились написать отзыв, а подтвердить поездку поленились. В итоге отзыв на рейтинг не влияет и большинство читателей отзывов его (ваш отзыв) не видят.
Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ожиданий. Ваши замечания очень важны для нас, и мы всегда стремимся к улучшению качества обслуживания.

К сожалению, ваша ситуация с номером и обслуживанием не соответствует стандартам, которые мы стремимся поддерживать. Мы искренне извиняемся за все неудобства, с которыми вы столкнулись, и понимаем, как это могло испортить ваш отдых.

Мы активно работаем над реновацией наших помещений, и, по мере возможности, обновляем номера, чтобы создать более комфортные условия для наших гостей. Ваши замечания о грязи и состоянии сантехники будут переданы нашему отделу уборки и техническому обслуживанию для более тщательной проверки. Мы также очень серьезно относимся к безопасности и качеству обслуживания, включая все ремонты и замену неисправных предметов в номере.

Что касается **обмана** и **дополнительных предложений** от посторонних лиц, мы приносим извинения за любые недоразумения. Это абсолютно неприемлемо, и мы принимаем меры, чтобы такие ситуации не повторялись. Мы также постараемся усилить контроль за действиями посторонних лиц на территории отеля, чтобы наши гости чувствовали себя в полной безопасности и не подвергались лишним беспокойствам.

Что касается **питания** и **алкоголя**, мы понимаем, что вкусы у всех разные, и всегда стараемся предоставить разнообразие блюд. Ваши замечания учтем для улучшения качества пищи и напитков. Мы также примем к сведению ваш комментарий по поводу лежаков и пляжа, чтобы предложить более комфортные условия отдыха.

Отель действительно находится в уникальном месте, и мы рады, что вам понравился **заход в море**. Мы всегда стараемся улучшить качество сервиса, и ваш отзыв поможет нам сделать шаги в этом направлении.

Надеемся, что в будущем мы сможем предложить вам лучший отдых и исключить все те моменты, которые вызвали у вас недовольство. Ваши замечания будут учтены, и мы сделаем все возможное, чтобы они не повторялись для других гостей.

Спасибо, что дали нам знать о вашем опыте.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 346) Next rate Все отзывы автора (1)
Елена Елисеева
Russia
Rossosh
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.12.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 6
  • Readership: 0
  • Photos: 0
1 Благодарность