3.8
3 accommodation
4 service
5- food
Смешанные впечатления после 2 визитов подряд
Отель оставил смешанные впечатления после 2х визитов подряд (осенью и летом).
Очевидно, что по деньгам это предложение было очень заманчивое и любые отзывы должны учитывать данную категорию отеля.
От себя могу отметить следующее:
1. Отель похоже был сильно заполнен и поэтому заселили фактически на территорию отеля Алладин (там номера кстати дешевле стоят), а это 600 метров до ресторана при жаре +44 на улице!
При этом концепция отеля не позволяет ходить в ресторан Алладина до которого 50 метров, будь добр топай в ресторан Али бабы!
2. Как уже отметил, заселили в номера Алладина (Deluxe), хотя в буклетике они стали их отмечать как Али баба. Все бы ничего, но в нашем случае это был 2й этаж и на крыше было размещено какое-то промышленное оборудование (типа вытяжки), которая работала и гудела сама по себе с утра до вечера с интервалом каждые 10-15 минут. Естественно переночевав одну ночь в этом номере, мы потребовали переселения, так как находится в номере с таким гулом невозможно и даже наверное вредно для здоровья. Очень странно, что администрации отеля пофигу на это и они селят без проблем в подобные номера. За это поставил 2 в оценке шумоизоляция номеров
3. В отеле есть удобный нам номер - три отдельные кровати, но забронировать его через Туроператора возможности нет, а комментарии администрация отеля или не видит или игнорирует (почту e-mail они тоже не читают если что).
4. В Али бабе 3 основных ресторана, но почему-то с 15 июня 3й ресторан (Восточная кухня) они закрыли и работал только Итальянский ресторан, но посадка была доступна и в Итальнском и в Восточном (2х ресторанах). Из-за этого в Итальянский ресторан приходила топла народу и через 15 минут вся еда заканчивалась, а новую выставляли неторопясь. Зачем это было сделано непонятно, но питаться в Итальянском ресторане было практически невозможно, в итоге все ходили в Интернациональный ресторан и там постоянно не было свободных мест.
5. При бронировании появились номера Deluxe Pool view, стоят они где-то на 30 тыщ дороже, но при этом совершенно непонятно в чем суть этого вида на бассейн, так как пересилили нас в номер где до бассейна было 50 метров и лично меня такое расположение вполне устраивало. Поэтому надо вводить больше категорий номеров с разными ценами, чтобы было четко понятно за что ты платишь и где тебя поселят (как например с номерами на территории отеля Alladin)
Alexander voted hotel services
3.8 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
4.4 Beach
4.0 Children services
4.1 Location convenience
3.4 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
23:03 04.07.24
Уважаемый Александр,
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Ваших двух визитах в отель Ali Baba Palace. Мы ценим ваше внимание к деталям и предоставленную конструктивную критику, которая помогает нам улучшать наш сервис и условия для гостей.
Мы сожалеем, что ваш опыт был не идеален, и хотели бы ответить на ваши комментарии.
Мы хотим заверить вас, что все номера, предлагаемые для бронирования нашими гостями, находятся на территории отеля Ali Baba Palace, а не Aladdin Beach. Мы понимаем, что расстояние до основного ресторана может быть неудобным, особенно в жаркую погоду, и постараемся учесть это при будущих размещениях.
Ваше замечание о размещении рядом с промышленным оборудованием важно для нас. Мы приносим свои извинения за неудобства и хотели бы заверить вас, что принимаем меры для улучшения шумоизоляции и комфорта в номерах.
Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с бронированием конкретного типа номера через Туроператора. Категории номеров, представленные для продажи гостям, зависят от туроператора, а не от отеля. Мы работаем над улучшением коммуникации и обработки запросов через различные каналы, включая комментарии и электронную почту.
Закрытие третьего ресторана с восточной кухней 15 июня связано с установкой нового современного кухонного оборудования. Мы приносим извинения за неудобства и будем стремиться обеспечить более эффективную организацию питания в будущем.
Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова в Ali Baba Palace и предоставить вам лучший опыт.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Ali Baba Palace
Add a comment
Add a comment