3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Отвратительное отношение к отдыхающим
Были в данном отеле в июне 2024 года вдвоем с сыном 7 лет в течение 10 дней. Перед покупкой путевки читала отзывы, очень много противоречивых, поэтому решила оставить свой.
Плюсы.
Очень красивая ухоженная территория. Цветы, пальмы, деревни, все в зелени. Бегают ящерицы, ходят куры, гуси и павлины, бегают ежики. Гулять одно удовольствие.
Питание достаточно разнообразное и вкусное. Были рыбные дни, дни сыра. Есть снек-бары, турецкие лепешки, фрукты, вафли, мороженое практически весь день в разных местах.
Удобная система смены полотенец, в нескольких точках в течение дня можно менять сколько угодно раз.
Много интересных активностей в мини-клубе, сын каждый день участвовал в мастер-классах, делал свечу, глиняную вазу, мини-аквариум, рисовал. Это все бесплатно.
Классные вечерние шоу, удобный амфитеатр, всегда можно найти место.
Хороший аквапарк, все горки работают, следят спасатели, реально контролируют правила поведения. Есть отдельная зона для малышей, для детей и для взрослых, сын покатался везде. Прикольный водный батут, тоже сыну очень понравился. Много бассейнов, везде есть маленькие бассейны для малышей с небольшими горками. Для детей очень много всего и все достаточно удобно. Сын в восторге и от питания, и от мини-клуба, и от аквапарка.
Теперь минусы.
Размещение. Мы бронировали одиночный номер с доп кроватью для ребенка. Single club room in bungalow. Я понимала, конечно, что номер одноместный, но все же в 5-звездочнои отеле рассчитывала на большее. По факту это коморка под лестницей на первом этаже, в номере две кровати и все, даже нет стола. Проветрить невозможно, окон нет, есть дверь на мини-балкон, но через нее свежий воздух не поступает. Вместо шкафа очень маленькая ниша в стене. Постоянный запах сырости и затхлости. Балкон выходит прямо на дорогу около бунгало, по сути балкон прямо на дороге и находится, от дороги огорожен только небольшим забором. Мы не курим, но кто-то курил в нашей пепельнице на балконе с улицы. Просто кошмар. Звукоизоляция отсутствует полностью, поэтому спать невозможно. Более-менее тихий период с 2 ночи до 7 утра. С 7 утра начинают орать соседи, идущие на пляж. До 2 ночи галдят после ночных гулянок. В 9 утра начинает ходить уборщица и очень громко стучать во все двери. Очень шумно. Одну ночь у соседей какие-то подростки выламывали дверь. В другую ночь к нам в номер ломилась женщина после дискотеки (в 4 часа ночи). Охраны нет, никто не реагирует на скандалы и крики. Я очень устала от шума.
Уборка номеров хорошая, но очень навязчивая. Несколько раз просила у нас не убирать, потому что в 9 утра нам слишком рано, мы еще спим. Уборщица все равно заходит в номер и начинает убираться. Я понимаю, что у нее много номеров, но я хочу в отпуске в том числе выспаться, а не просыпаться каждый день в 8 по будильнику из-за того, что в 9 уборка.
Отвратительное отношение к гостям в ресторанах. Особенно ресторан 24 часа в пещере. Там специально делают так, чтобы никто к ним не ходил, не обращают внимание, не дают меню, не принимают заказ. Три раза просили попить, нам так и не принесли. Причем такое отношение только к русским, иностранцам очень рады. Было очень неприятно, больше туда не пошли. В обычном ресторане невозможно добыть напитки. В доступе есть только чай и кофе, официанты напитки разносят тоже только иностранцам, к русским даже не подходят. Приходится самим идти в бар, стоять очередь, чтоб получить маленький стакан сока для ребенка. Просишь налить большой стакан - или игнорируют, или наливают половину. Причем я хорошо говорю по-английски, просила и на русском, и на английском, результата ноль. Очень неприятно.
В ресторанах не хватает столов, вилок, салфеток. Либо надо приходить к началу ужина/обеда, либо уже к концу, но тогда придется есть за грязным столом десертной вилкой, потому что обычные все грязные. В середине обеда нет мест, все занято.
Из напитков в большинстве баров (в ресторане и у бассейнов) только соки в пакетах, газировка, пиво и крепкий алкоголь. Вина и шампанского нет, меня за шампанским отправили стоять другую очередь в лобби. Мало того, что очередь, так еще и пить нечего. Ни ликеров, ни коктейлей ни в ресторане, ни в барах не дают.
Отвратительная организация тени для отдыха. Тени нет ни на пляже, ни у бассейнов, ни в аквапарке, ни в мини-клубе. Ни одного тента на территории нет. В жару 35 границ находится на солнце невозможно. Есть зонтики, но тень от них маленькая и все время перемещается, плюс зонтов очень мало. Отсюда невозможно занять лежак после 10 утра, все лежаки в тени заняты, а на солнце находится невозможно.
Отвратительный доступ в интернет, точнее его практически нет нигде, кроме слабого сигнала в номере. Ни у бассейнов, ни у аквапарка, ни на пляже интернет не ловит. Приходилось бегать в номер, чтоб сделать что-то, что требует интернета.
Итого вместо отдыха невозможность спать из-за постоянного шума, необходимость бегать и с утра занимать лежаки, отсутствие напитков на обеде, ужине и завтраке, необходимость занимать столы. Отель категорически не рекомендую, это не отдых, а мучение. Причем дело не большом количестве людей, а именно в организации и в отношении к гостям.
shabalina18-74 voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
2.8 Suitable for a holiday
1.5 Beach
4.0 Children services
4.0 Location convenience
3.0 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
08:18 05.07.24
В прошлом году была в этом отеле, и просто в шоке от вашего отзыва. Весь персонал был замечательным, от сотрудников на ресепшн, до уборщиц в номере. Все вопросы решались моментально и с улыбкой. Любой вопрос решался в течении нескольких часов. Официанты обслуживали быстро и качественно, нигде в очередях мы не стояли, возможно конечно долго обслуживали в баре в лобби, но там был постоянный ажиотаж. На ресепшн вообще самые лучшие ребята работают, никаких игноров и вымогательств чаевых в отличие от других отелей. На пляже есть зонты, лежаков огромное количество, всем все хватало. Такое чувство, что я была в другом отеле.
15:09 10.07.24
Вот с вами соглашусь полностью. Отдыхали в прошлом году. Все было отлично. Соотношение цена-качество идеальное
10:16 14.07.24
Согласна! Выше отзыв неадекватный. Видимо из за того что номер выбрали самый дешевый
21:00 26.07.24
Да это классическая ситуация. Сколько уже видел подобных обзоров, когда в одно время отдыхают в отделе, но один полностью засирает, а другой восхищается)
18:14 07.07.24
Уважаемые гость, мы ценим и благодарим вас за подробный отзыв!
Спасибо за выбор нашего отеля!
Мы обязательно примем во внимание ваши замечания и внесем необходимые изменения, чтобы обеспечивать нашим дорогим гостям еще более приятные впечатления от отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
10:15 14.07.24
Я тоже отдыхала в июне! И все отлично в отеле. Напитки приносят, посуду очень быстро убирают. То что Вы решили сэкономить и выбрали не удачный номер в 12 квм а теперь половину отзыва жалуетесь - это странно. Отличный отель, все хорошо там с сервисом и с питанием.
А по поводу алкоголя в барах, основной ассортимент всегда в лобби в отелях этой ценной категории. В барах у бассейна и тд всегда ассортимент урезан.
15:48 15.07.24
Улыбнуло)) вы хотите тенты у бассейнов и аквапарка? Первый раз такое читаю)))))
Есть зонтики не только в этом отеле, но и во всех отелях Турции, которые да, именно перемещаются в течение дня, потому что солнце перемещается, и создают отличную тень на лежаках, если их логично поставить
Вы изначально выбрали неправильный отель под свои желания, отель большой и шумный, движ с утра. Вам нужно было выбирать меньший и безлюдно-тихий, тогда бы и спали спокойно, и лежаки некому было бы занимать
Кстати, небольшие чаевые официантам и барменам всегда решают все проблемы с напитками сразу и на будущее
Add a comment
Add a comment