Vacation as a With family in
June 2024
- Do not recommend the hotel
19.06.24 - 30.06.24
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Отвратительное отношение к отдыхающим
Были в данном отеле в июне 2024 года вдвоем с сыном 7 лет в течение 10 дней. Перед покупкой путевки читала отзывы, очень много противоречивых, поэтому решила оставить свой.
Плюсы.
Очень красивая ухоженная территория. Цветы, пальмы, деревни, все в зелени. Бегают ящерицы, ходят куры, гуси и павлины, бегают ежики. Гулять одно удовольствие.
Питание достаточно разнообразное и вкусное. Были рыбные дни, дни сыра. Есть снек-бары, турецкие лепешки, фрукты, вафли, мороженое практически весь день в разных местах.
Удобная система смены полотенец, в нескольких точках в течение дня можно менять сколько угодно раз.
Много интересных активностей в мини-клубе, сын каждый день участвовал в мастер-классах, делал свечу, глиняную вазу, мини-аквариум, рисовал. Это все бесплатно.
Классные вечерние шоу, удобный амфитеатр, всегда можно найти место.
Хороший аквапарк, все горки работают, следят спасатели, реально контролируют правила поведения. Есть отдельная зона для малышей, для детей и для взрослых, сын покатался везде. Прикольный водный батут, тоже сыну очень понравился. Много бассейнов, везде есть маленькие бассейны для малышей с небольшими горками. Для детей очень много всего и все достаточно удобно. Сын в восторге и от питания, и от мини-клуба, и от аквапарка.
Теперь минусы.
Размещение. Мы бронировали одиночный номер с доп кроватью для ребенка. Single club room in bungalow. Я понимала, конечно, что номер одноместный, но все же в 5-звездочнои отеле рассчитывала на большее. По факту это коморка под лестницей на первом этаже, в номере две кровати и все, даже нет стола. Проветрить невозможно, окон нет, есть дверь на мини-балкон, но через нее свежий воздух не поступает. Вместо шкафа очень маленькая ниша в стене. Постоянный запах сырости и затхлости. Балкон выходит прямо на дорогу около бунгало, по сути балкон прямо на дороге и находится, от дороги огорожен только небольшим забором. Мы не курим, но кто-то курил в нашей пепельнице на балконе с улицы. Просто кошмар. Звукоизоляция отсутствует полностью, поэтому спать невозможно. Более-менее тихий период с 2 ночи до 7 утра. С 7 утра начинают орать соседи, идущие на пляж. До 2 ночи галдят после ночных гулянок. В 9 утра начинает ходить уборщица и очень громко стучать во все двери. Очень шумно. Одну ночь у соседей какие-то подростки выламывали дверь. В другую ночь к нам в номер ломилась женщина после дискотеки (в 4 часа ночи). Охраны нет, никто не реагирует на скандалы и крики. Я очень устала от шума.
Уборка номеров хорошая, но очень навязчивая. Несколько раз просила у нас не убирать, потому что в 9 утра нам слишком рано, мы еще спим. Уборщица все равно заходит в номер и начинает убираться. Я понимаю, что у нее много номеров, но я хочу в отпуске в том числе выспаться, а не просыпаться каждый день в 8 по будильнику из-за того, что в 9 уборка.
Отвратительное отношение к гостям в ресторанах. Особенно ресторан 24 часа в пещере. Там специально делают так, чтобы никто к ним не ходил, не обращают внимание, не дают меню, не принимают заказ. Три раза просили попить, нам так и не принесли. Причем такое отношение только к русским, иностранцам очень рады. Было очень неприятно, больше туда не пошли. В обычном ресторане невозможно добыть напитки. В доступе есть только чай и кофе, официанты напитки разносят тоже только иностранцам, к русским даже не подходят. Приходится самим идти в бар, стоять очередь, чтоб получить маленький стакан сока для ребенка. Просишь налить большой стакан - или игнорируют, или наливают половину. Причем я хорошо говорю по-английски, просила и на русском, и на английском, результата ноль. Очень неприятно.
В ресторанах не хватает столов, вилок, салфеток. Либо надо приходить к началу ужина/обеда, либо уже к концу, но тогда придется есть за грязным столом десертной вилкой, потому что обычные все грязные. В середине обеда нет мест, все занято.
Из напитков в большинстве баров (в ресторане и у бассейнов) только соки в пакетах, газировка, пиво и крепкий алкоголь. Вина и шампанского нет, меня за шампанским отправили стоять другую очередь в лобби. Мало того, что очередь, так еще и пить нечего. Ни ликеров, ни коктейлей ни в ресторане, ни в барах не дают.
Отвратительная организация тени для отдыха. Тени нет ни на пляже, ни у бассейнов, ни в аквапарке, ни в мини-клубе. Ни одного тента на территории нет. В жару 35 границ находится на солнце невозможно. Есть зонтики, но тень от них маленькая и все время перемещается, плюс зонтов очень мало. Отсюда невозможно занять лежак после 10 утра, все лежаки в тени заняты, а на солнце находится невозможно.
Отвратительный доступ в интернет, точнее его практически нет нигде, кроме слабого сигнала в номере. Ни у бассейнов, ни у аквапарка, ни на пляже интернет не ловит. Приходилось бегать в номер, чтоб сделать что-то, что требует интернета.
Итого вместо отдыха невозможность спать из-за постоянного шума, необходимость бегать и с утра занимать лежаки, отсутствие напитков на обеде, ужине и завтраке, необходимость занимать столы. Отель категорически не рекомендую, это не отдых, а мучение. Причем дело не большом количестве людей, а именно в организации и в отношении к гостям.
shabalina18-74 voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
2.8 Suitable for a holiday
1.5 Beach
4.0 Children services
4.0 Location convenience
3.0 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Advantages
территория
активности для детей
аквапарк
Disadvantages
шум
отвратительный номер
ужасное отношение персонала
нет тентов
нет лежаков
нет напитков и столов в ресторане
Added
01.07.24
16:27
(5 139 characters in the review)
say Thanks
08:18 05.07.24
В прошлом году была в этом отеле, и просто в шоке от вашего отзыва. Весь персонал был замечательным, от сотрудников на ресепшн, до уборщиц в номере. Все вопросы решались моментально и с улыбкой. Любой вопрос решался в течении нескольких часов. Официанты обслуживали быстро и качественно, нигде в очередях мы не стояли, возможно конечно долго обслуживали в баре в лобби, но там был постоянный ажиотаж. На ресепшн вообще самые лучшие ребята работают, никаких игноров и вымогательств чаевых в отличие от других отелей. На пляже есть зонты, лежаков огромное количество, всем все хватало. Такое чувство, что я была в другом отеле.
15:09 10.07.24
Вот с вами соглашусь полностью. Отдыхали в прошлом году. Все было отлично. Соотношение цена-качество идеальное
10:16 14.07.24
Согласна! Выше отзыв неадекватный. Видимо из за того что номер выбрали самый дешевый
21:00 26.07.24
Да это классическая ситуация. Сколько уже видел подобных обзоров, когда в одно время отдыхают в отделе, но один полностью засирает, а другой восхищается)
18:14 07.07.24
Уважаемые гость, мы ценим и благодарим вас за подробный отзыв!
Спасибо за выбор нашего отеля!
Мы обязательно примем во внимание ваши замечания и внесем необходимые изменения, чтобы обеспечивать нашим дорогим гостям еще более приятные впечатления от отдыха.
С наилучшими пожеланиями,
10:15 14.07.24
Я тоже отдыхала в июне! И все отлично в отеле. Напитки приносят, посуду очень быстро убирают. То что Вы решили сэкономить и выбрали не удачный номер в 12 квм а теперь половину отзыва жалуетесь - это странно. Отличный отель, все хорошо там с сервисом и с питанием.
А по поводу алкоголя в барах, основной ассортимент всегда в лобби в отелях этой ценной категории. В барах у бассейна и тд всегда ассортимент урезан.
15:48 15.07.24
Улыбнуло)) вы хотите тенты у бассейнов и аквапарка? Первый раз такое читаю)))))
Есть зонтики не только в этом отеле, но и во всех отелях Турции, которые да, именно перемещаются в течение дня, потому что солнце перемещается, и создают отличную тень на лежаках, если их логично поставить
Вы изначально выбрали неправильный отель под свои желания, отель большой и шумный, движ с утра. Вам нужно было выбирать меньший и безлюдно-тихий, тогда бы и спали спокойно, и лежаки некому было бы занимать
Кстати, небольшие чаевые официантам и барменам всегда решают все проблемы с напитками сразу и на будущее
Add a comment
Add a comment