2.7
4 accommodation
1 service
3 food
Отсутствие сервиса
Брали этот отель на 10 дней в начале августа 2024. Повелись на красивые фото, где все и ограничивается. Номерной фонд убирают очень плохо или не убирают совсем, когда находитесь в номере и говорите 1 минуту подождать. постоянно приходится дергать сотрудников с ресепшена и вам очень повезет если там будет единственный русскоговорящий сотрудник Архан, остальные просто ответят что не говорят на русском* и положат трубку! Анимации никакой нет, максимум диджей вечером в лобби, где все курят, главная задача набрать людей платно в ночной клуб, бассейн только детский максимальная глубина 1,4 м на участке 3 кВ.м. С полотенцами на пляже бывает беда, то карточек не хватит, то полотенец. С алкоголем тоже все плохо, очень среднего качества, а в мини баре его просто нет! Крепкий алкоголь не брали, Коктейли здесь делать не умеют. По русски мало кто говорит. Спуск к пляжу с помощью лифта, если его конечно дождетесь, если нет придется идти пешком по лестницам, и все равно есть участки где лифта нет и придется идти пешком) Виды красивые, море чистое. Изучите сначала отзывы перед поездкой, в этом отделе сервис отсутствует. Плюс, что заселили сразу после прибытия с утреннего самолета
Если сесть на улицы осы не дадут вам спокойно поесть. Развлекательная программа практически отсутствует, о мероприятиях узнаете только по факту в случайном режиме
Rooms
Hotel territory
Hotel territory
Rooms
Rooms
Rooms
Restaurants and bars
13:06 12.08.24
Доброго дня! Елена!
Мы искренне расстроены, что вы не смогли получить тот отдых, о котором мечтали. Мы не упустим ни одну из Ваших претензий и обязательно их исправим.
Позволим прокомментировать ваши замечания.
В команде Holiday Inn Resort Bodrum работает 265 человек, максимальная загрузка отеля 500 гостей.
Все 4 сотрудника гестрелейшена владеют Английским, как “native speaker” в общей сложности они говорят на русском, английском, турецком, арабском и французском языках. Сотрудники ресепшена отлично владеют русским, английским, турецким и арабским язвками.
Важный момент, на который мы обращаем внимание агентств и гостей, что мы не типичный турецкий отель в системе все включено. Наш отель по концепции ближе к взрослому, а не детскому отелю. У нас много лестниц, так как мы находимся на собственной горе, это наша фишка, а не недостаток, мы это говорим везде и не скрываем. Нужно заранее изучить особенности отеля, что бы не встретиться с теми несбыточными ожиданиями. У нас есть система лифтов, которая спускает и поднимает гостей, даже колясочников, до любой точки- уровня в отеле. Трамвайчик, который является достопримечательностью, тоже имеет место определенной скорости, даже если отель не полностью загружен, он все равно работает с той же скоростью и возвращается гостей по очереди этажей.
ШОУ - Анимации у нас проводиться 3 раза в день, уровень их очень высок - это анимационная команда, которая выступает в таком отеле как Lujo, некоторые артисты являются мировыми музыкантами, например, как наш ударник ( драммер) - у него более миллионов поклонников. Каждый день проходят разные танцевальные программы от турецких до латинских. Приезжают цирковые артисты и показывают нереально красивые и экстремальные номера на пляже на глазах у гостей. Каждый день после обеда у нас «живой» ДиДжей на пляже. Вечером у нас на пляже живое шоу с костюмированными танцами, дышащими огнем женщинами. На вершине горы, где наш ресепшен, на панорамной террасе всегда программа с «живым» ДиДжеем и 3-4 раза в неделю выступают исполнители живой музыки. Так же у нас есть два вида волейбола на суше и в море; в море! заметим, не в бассейне, проводят аэробику тоже. Так же у нас есть фитнес и Спа, где гости тоже могут провести время, если им наскучило Эгейское море.
Алкоголь в отеле полностью по требованию категории этого класса отеля, фото приложим к ответу, от 12 летнего Chivas Regal - до турецких фирменных Раки (двух самых дорогих брендов). Я соглашусь, что нет у нас Дон Переньон, но класс нашего отеля - это твердая пятерка, мы не заявляем, что мы люкс, у нас цена соответствует той категории, в рамках которой мы работаем.
Бассейн у нас шикарный, фото тоже приложим к ответу, часть бассейна для детей - не глубокая, вторая часть по стандарту отельных бассейнов.
Красивые места в отеле - это полностью заслуга отеля: вся зелень, чистота и дизайн берега полностью создана руками людей и каждодневную уборку, уход за деревьями, цветами, деревянным пирсом, чисткой берега проводят то же люди, которых вы не замечаете и обесцениваете таким комментарием.
Мы обязательно разберемся, почему вашему номеру не уделили должного внимания, спасибо вам за ваш комментарий.
Ваша обратная связь делает нас лучше.
Что бы отдых был всегда ожидаемо хорошим, обязательно обращайтесь к администрации отеля, что бы вам помогли в процессе отдыха и вам не пришлось сожалеть об этом отпуске.
С уважением,
Команда HOLIDAY INN RESORT BODRUM 5*
Add a comment
Add a comment