АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1346 + 24
Readership
Bronze status
4 комментария
Vacation as a With family in August 2024
19.08.24 - 30.08.24
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
19 - 30 August

Ожидали лучшего( Честный отзыв о Санрайз август 2024

Translate

Всем доброго дня. В данный момент еще отдыхаем в Санрайзе, и очень хочется оставить честный отзыв, чтобы, возможно, кого-то предостеречь от визита в этот отель, ну или как минимум открыть глаза, чтобы ожидание и реально не разошлись, как в нашем случае.

Сначала плюсы - это, несомненно, вкусная еда, разнообразие напитков в баре, интересные детские анимации, теплое море, зеленая территория.

В целом мы люди не очень притязательные, недостатки не выискиваем, старались наслаждаться отдыхом вопреки всему. Но минусы есть и их хватает.

Итак, минусы - это номерной фонд. Сразу скажу, мы не экономили, взяли семейный двухкомнатный номер, хотя могли бы взять стандарт. И когда нас заселили - ужаснулись, муравьи по всему номеру, а утром в душе огромного таракана нашли, сидел как будто так и надо, брррр… Номер это был 3208, бунгало. Мы на ресепшн сразу же, слезно просили поменять его. Поменяли, правда, через два дня. За эти два дня каждый день в душе с нами плескались тараканы, а по комнате бегали муравьи. Новый номер оказался без живности, к счастью. Но рядом с балконом была поливалка, которая заливала нам весь балкон и все вещи, постоянно была лужа. Менять номер мы не стали больше, но каждый день ходили к гест релейшн и просили принять меры. В итоге с третьей попытки поливалку перенастроили, пару дней вот у нас сухо на балконе. Это номер 2505

Уборка в обоих номерах очень с большим трудом называется уборкой, пепельницу мужу три дня не выносили, пока он сам ее не выкинул. Полотенца выпрашивали, все время вместо 4 было то 2, то 3. Для ног полотенца вообще несколько дней не было. И венец всему - не работающий вайфай. Роутер возле номера накрылся, муж пытался объяснить это, на что его почти что послали, типа ждите, но не факт, что починят, такое бывает.

В общем, отдых у нас получился со смешанными ощущениями, сказать, что порекомендовала бы этот отель - не могу, вернуться сюда не хочется. Если получится, прикреплю фото того, о чем писала в минусах.

В любом случае, отдыхать конечно- это не работать, но когда платишь больше полумиллиона за 11 ночей, хочется не жаловаться, а расслабляться. Всем отличного настроения и отдыха

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.2 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • еда
  • аквапарк
  • детские развлечения
  • номера
  • уборка
  • сервис
  • отсутствие интернета в номере
Added 28.08.2024 11:26 2 147 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

И еще не могу не добавить - вишенка на торте, последний день нашего отъезда. Мы с мужем выносим чемоданы, ждём, когда заберут наши вещи. И в соседнем номере видим краем глаза уборщицу. Она тоже видит нас, замечает, что мы выселяемся, подходит к мужу, и начинает ему объяснять, что типа она у нас тут убирала, и, внимание - такая ему показывает рукой жест и говорит «мани-мани»! Мы офигели от такой наглости. Мало того, что с уборкой номера было, прямо сказать, хреново, так еще и денег за это с нас попросила. Мне не было жалко оставлять чаевые официантам в ресторанах аля карт, они действительно старались, и барменам в лобби за классные коктейли. Мы не жадные в этом плане. Пара-тройка долларов не так уж и много, а ребятам все приятно. Но в части уборки это единственный отель, где мы принципиально не стали оставлять ни доллара - просто не за что, каждый день ходили и жаловались на отсутствие уборки и регулярно не выбрасываемую пепельницу. И эта уборщица еще и мани-мани попросила, ужас. Окончательно убедилась в том, что возвращаться сюда не будем. Может, нам просто не повезло, но как-то все равно грустно
Уважаемый гость,

Благодарим вас за ваш отзыв. Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы обязательно примем во внимание все ваши замечания для улучшения качества нашего сервиса.

С наилучшими пожеланиями, здоровья Вам и Вашей семье.

С Уважением,
Отдел по работе с гостями
Moscow Tourist
10:38 06.09.24
уж в Курске сейчас куда лучше. мда
Не понимаю смысл вашего комментария. Причем здесь то, как сейчас в Курске?
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 391) Next rate Все отзывы автора (5)
Zh-n-4ka
Russia
Kursk
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.07.2013
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Reviews: 5
  • Comments: 10
  • Readership: 3 491
  • Photos: 15
0 Благодарности