Всем добрый день!

Туристам, которые собираются в этот отель, хочу поведать о том, какое впечатление у нас об этом отеле и оценить его по достоинству!

Отель далёк от 5*. Соответствует он 5* только по территории (озеленение и ухоженность газонов) и всё.

Начну всё по порядку описывать.

Прилетели мы с сыном 6 лет 1 мая, с задержкой рейса на 2 часа, учитывая ещё, что рейс перенесли за сутки с 12.40 на 18.45 ( т.е. полностью у нас украли 1 день отпуска за который мы заплатили, а это 12 тыс. в день). Отмечу, что летели чартером Уральскими Авиалиниями. Стюардессы на борту самолета были "очень приветливыми"...попросили воды для ребенка, принесли мин через 15, детского набора не хватило, пледа с подушкой тоже. Продержали в самолете до вылета полтора часа :(((, и без всяких объяснений почему задерживается рейс.

Отдыхать в Египет мы полетели с надеждой встретить такой сервис как в Турции, отношение к туристам как в Турции и детский клуб как в Турции. На майские праздники в Турции холодная вода и вечера прохладные, поэтому наш выбор остановился на Египте. До этого отдыхали во многих странах, всегда в хороших отелях, именно в Турции отдыхали в отелях: Амара Дольче Вита, Эла Кволите, Риксос, Глория гольф, Макс Роял.

Итак мы прилетели...Египет нас встретил прекрасной теплой ночью, быстро получили багаж и уже через 20 мин после того как наш автобус тронулся мы были в отеле. И тут началось.... Нас заселили быстро, но номер нам дали под забором с видом на стройку и это за 120 тыс. руб., в номере всё старое, обшарпанное, постельное белье всё в катышках (сын постоянно говорил мне чтобы я стряхнула песок, а это были катышки), тюль грязная, мятая и дырявая, кондиционер шумит так, что уснуть просто невозможно. Утром, часов в пять открывали полностью балкон, но... самолеты летают так низко и с таким шумом, что такое впечатление, что ты живёшь в 2-3 км от аэропорта. И так они летают целый день, мой сын прозвал их бомбардировщиками.

Мы обратились на рецепшен с просьбой поменять нам номер, но нам отказали, сказав, что номеров с видом на бассейн и с видом на море нет, что отель переполнен... и это конечно была ложь. Мы попросили заменить нам тюль, нам каждый раз говорили, что через 5 мин всё сделают и так прошло 3 суток. Основной ресторан , который близко у моря, просто столовка, салфетки на столах такие, что я в квартире полы мою тряпкой куда лучше. Обслуга в этой столовой не приветливая, еда кое-как тянет на 3. Попросишь принести вина, принесут уже когда ты поужинал, и так во всем. За омлетом очередь, за яичницей очередь и т.д.... Просто СТОЛОВКА. Окна грязные, в туалете такие стены как будто на них мочились :((((.

Прошло три дня... после такого сервиса настроение дрянь :(((, очень хочется в Москву. На третий день мой сын в бассейне, разрезал большой палец на ноге. Это нормально??? Это сервис 5*??? Два дня прожили ещё хромая :(((, в море купаться он не мог, рана была глубокая. На пятый день сына покусали комары. Это вообще отдельная тема... Комаров тучи, и в номере тоже. И мы покупали крема и спреи от укусов комаров и привезли с собой фумигатор и всё это не спасало нас от укусов. Мы встречали маленьких детей которые просто все с ног до головы в этих укусах. Укус пришёлся на веко и у моего ребёнка сильно опух глаз :(((. И вот он такой хромой с половиной опухшего лица идет со мной на ужин. Клёво? Отличный отдых. Обслуга.... это тоже отдельная тема... они в такой грязной одежде работают-это шок. Рубашки грязные, брюки грязные, обувь как с помойки. Полотенца на пляже... наверное бомжи у нас в Москве вытираются полотенцами более новыми и более приличного вида. Правда у бассейна они красивые, ярко голубого цвета, совсем новые. Песок на пляже как в Турции каждый вечер не очищают от камней и мусора. Моря у отеля нет, его просто нет! Плавать там негде! Есть маленькая лужица (очищена от кораллов), где плещутся все, и дети и взрослые. Пирс длинной 200 метров, пока дойдешь одуреешь от жары и купаться там нет возможности, только нырять и смотреть на рыб и кораллы. Про всё включено... даже не мечтайте, это всё липа! Ребёнок на пляже захотел яблоко, а оно в баре платное... Нормально??? Мороженное на пляже тоже платное, шампанское тоже платное и т.д. Я могу ещё много написать...но не хочу вспоминать всё это. Хочу забыть! В этот отель больше не поеду, учитывая, что отдыхающие в этом отеле говорили, что это один из самых лучших отелей... тогда что твориться в других отелях. Говорили, что Хилтон по отношению к Риксосу просто помойка. Мы общались с многими отдыхающими и все говорили одно и тоже, что плохой сервис.

Повезло нам только в одном. Когда я шла на ужин, нарядная, красивая и со мною рядом шёл мой сын хромая и в заплывшим от укуса комара лицом, нам предложили доехать до ресторана на машине ( по территории отеля есть возможность ездить на транспорте, так как до моря достаточно далеко идти) это оказался менеджер отеля, мы ему пожаловались на всё, что с нами произошло и высказали все, что думаем об отеле и..... О ЧУДО!!!!Он для нас в течение 30 мин нашёл в номер с видом на бассейн. Повезло, но настроение на весь отпуск было уже испорчено :(((.

Детский клуб-это пародия на детский клуб. Детского ресторана почти нет. Детская площадка под открытым небом и в самое пекло детям там нет возможности поиграть. Аниматоры хорошие, но программа для детей можно сказать никакая. Всё, что нам понравилось там, это пиратская тема и раскраска лиц.

Да и ещё...вылет в Москву задержали на 4 часа и гид даже не предупредил. Много было семей с совсем маленькими детьми, которые в холе отеля провели более 4 часов :((( Аэропорт просто кошмар, а туалеты- просто ужас! Хочу сказать спасибо авиакомпании Ямал. Стюардессы приветливые, добрые, обходительные, отзывчивые на все просьбы!! Супер!!!

Всем желаю хорошо отдохнут!!! От всей души желаю!!! Но, если вы хотите узнать, что такое рай для детей и классный сервис, поезжайте в Турцию в отель Ела Кволите! Это просто рай (мы там были три раза)! Теперь мы все знаем в сравнении. Да, в этом отеле не такое красивое море и не такой золотой песок, но атмосфера, где тебе безумно все рады, где вашего ребёнка все будут просто обожать, от горничной до повара. Хочу на последок сказать: НЕ СМОТРЯ НА ТО, КАК МЫ ОТДОХНУЛИ, Я ОЧНЬ ЛЮБЛЮ ЕГИПЕТ!!!