User’s publications feed

Уважаемая Елена, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Нам очень жаль, что ваше впечатление от отдыха оказалось не таким, каким вы ожидали. Мы всегда стремимся предоставить комфортные условия для всех гостей и ценим ваше мнение, так как оно помогает нам улучшать качество обслуживания. Позвольте уточнить несколько моментов. Отель Aladdin предлагает номера разных категорий, и если гости сталкиваются с неудобствами, мы всегда стараемся найти решение. К сожалению, в высокий сезон это может занять немного больше времени, и мы рады, что в вашем случае нам удалось предоставить вам другой номер. Что касается обслуживания в ресторанах и на пляже, мы стремимся обеспечить высокий уровень внимания ко всем нашим гостям, независимо от национальности. Мы приносим извинения, если у вас сложилось иное впечатление, и уверяем вас, что мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, включая контроль чистоты посуды и обслуживание. Мы понимаем, что вопрос питания детей — важный аспект отдыха, и ваше замечание о разнообразии блюд будет учтено при обновлении меню. Наши сотрудники всегда готовы предложить альтернативные варианты питания по запросу. Ваш отзыв относительно состояния общественных зон и пляжа также будет передан соответствующим отделам для рассмотрения и улучшений. Мы сожалеем, что ваш отдых не оправдал ваших ожиданий, и надеемся, что у нас будет возможность принять вас снова и изменить ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, Администрация отеля Aladdin Beach Resort

Дорогой Михаил! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от пребывания в ALADDIN BEACH RESORT. Нам было очень приятно видеть Вас в числе наших гостей, и мы уже с нетерпением ждем возможности вскоре приветствовать Вас снова в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля

Уважаемая Марина, Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель Аладдин второй раз. Мы ценим ваше время и обратную связь, так как она помогает нам улучшать качество обслуживания. Мы рады слышать, что вам понравилось море и разнообразие блюд в нашем ресторане. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и уютно. Мы также признательны вам за положительную оценку работы нашей русскоязычной сотрудницы на ресепшн. Что касается ваших замечаний о размещении, мы приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и уже принимаем меры для решения проблемы с размещением. Понимаем, что ожидания гостей должны быть выполнены, и мы стремимся к тому, чтобы у всех гостей был комфортный и приятный отдых. Ваши комментарии о качестве Wi-Fi и обслуживании в ресторане также будут переданы соответствующим отделам для дальнейшего анализа и улучшения. Спасибо за ваши замечания и рекомендации. Мы надеемся, что у вас останутся положительные воспоминания о вашем отдыхе и будем рады видеть вас снова в нашем отеле. С уважением, Администрация отеля Aladdin Beach Resort

Уважаемая Валентина, Благодарим вас за то, что поделились таким детальным отзывом о вашем отдыхе в Aladdin Beach Resort. Мы рады, что вы по достоинству оценили наш пляж, территорию и обслуживание в барах и аквапарке. Ваши замечания касательно питания, обслуживания в ресторанах, а также уборки и анимации уже переданы соответствующим отделам для рассмотрения и улучшения. Мы постоянно работаем над тем, чтобы поднять качество предоставляемых услуг на новый уровень и делаем все возможное для удовлетворения потребностей наших гостей. Надеемся, что несмотря на некоторые неудобства, ваш отдых прошел приятно, и будем рады видеть вас снова. С уважением, Команда Aladdin Beach Resort

Уважаемый GREGG, Благодарим вас за столь подробный отзыв о вашем семейном отдыхе в Aladdin Beach Resort. Мы рады, что в целом ваше пребывание прошло хорошо и вы остались довольны обслуживанием на пляже, аквапарком и удобствами отеля. Ваши замечания относительно состояния бунгало, питания и а-ля карт ресторанов обязательно будут учтены, чтобы мы могли улучшить качество предоставляемых услуг. Спасибо, что поделились полезными советами с будущими гостями, и надеемся приветствовать вас снова. С уважением, Aladdin Beach Resort Management

Уважаемый Ксения, Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились вашим опытом пребывания в Aladdin Beach Resort. Мы искренне приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Ваши комментарии о состоянии номеров и уборке будут переданы нашей команде для немедленного рассмотрения. Но просим Вас обратить внимание на то, что часть номеров ранее принадлежавших отелю Jasmine Village теперь входят в состав немерного фонда отеля Aladdin Beach Resort. В данный момент начался плановый косметический ремонт номеров категории бунгало. Что касается еды, мы рады, что вам понравились разнообразные блюда, но примем к сведению ваши замечания о качестве посуды. Стаканы их плотного пластика тщательно обрабатываются после каждого применения, сначала их споласкивают, а потом дезинфицируют в камере, с применением специальных моющих средств и под высоким давлением (то, что вами было принято за посудомойку). Мы также благодарны за ваши положительные отзывы о территории и аквапарке. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем работать над улучшением обслуживания, чтобы сделать ваши будущие визиты более комфортными. С уважением, Администрация отеля Aladdin Beach Resort

Уважаемая Жу-Жу, Благодарим вас за то, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за то, что предоставленный сервис не соответствовал вашим стандартам. Хотим заверить вас, что наш отель всегда стремится обеспечить равное и уважительное отношение ко всем гостям, независимо от их национальности. Мы серьезно относимся к замечаниям по поводу заселения и качества номеров, и данные вопросы уже переданы соответствующим отделам для разбирательства. Что касается уборки и обслуживания, мы обязательно проведем дополнительную проверку, чтобы убедиться, что все процедуры соблюдаются в полном объеме. Относительно анимации и активности на территории, мы также пересмотрим программу, чтобы улучшить качество досуга для всех гостей. Нам жаль, что у вас сложились негативные впечатления, и надеемся, что в будущем вы дадите нам шанс изменить ваше мнение, выбрав наш отель снова. С уважением, Администрация отеля

Уважаемая Валерия, Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что поделились вашим мнением о недавнем отдыхе. Мы ценим обратную связь и всегда стремимся улучшать качество предоставляемых услуг. Отмечая плюсы вашего отдыха, такие как комфорт обновленных номеров, ухоженность территории и положительные впечатления от пляжа, мы также учтем ваши замечания о питании, шуме и организации сервиса. Приносим свои извинения за неудобства, связанные с курящими гостями, а также за ситуацию с обслуживанием в ресторане и очередями. Мы прилагаем усилия, чтобы создать благоприятную атмосферу для отдыхающих, включая разнообразие блюд, обслуживание в номерах и соблюдение стандартов уборки. Что касается очередей за питанием и обслуживания в ресторанах, мы передадим эту информацию соответствующим отделам для улучшения организации процесса. Благодарим вас за то, что уделили время для написания столь детального отзыва. Мы надеемся, что сможем вновь приветствовать вас и предложить лучший сервис в будущем. С уважением, Администрация отеля

Уважаемая Александра, Благодарим вас за выбор нашего отеля и уделенное время для оценки вашего отдыха. Нам очень жаль, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям. Ваши низкие оценки без комментариев вызывают у нас сожаление, так как мы стремимся улучшать наш сервис и делаем это на основе обратной связи от наших гостей. Мы будем признательны, если вы поделитесь деталями того, что именно вызвало неудовлетворенность, чтобы мы могли учесть ваши замечания и сделать ваш следующий визит более комфортным. С уважением, Администрация отеля

Уважаемая Наталья, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о вашем отдыхе. Мы рады, что вы оценили номер и ухоженную территорию, а также отметили разнообразие пляжей, доступных для наших гостей. Приятно слышать, что вам особенно понравилось общение с животными в вольерах. Мы сожалеем, что уборка и питание не полностью соответствовали вашим ожиданиям. Ваши замечания будут переданы соответствующим отделам для улучшения качества сервиса и ассортимента блюд. Анимационная программа также будет пересмотрена, чтобы повысить уровень развлечений для наших гостей. Благодарим вас за отзыв и надеемся, что ваш отдых в целом оставил положительные впечатления. Мы всегда стремимся к улучшению и надеемся, что вы дадите нам шанс снова приветствовать вас в будущем. С уважением, Администрация отеля