User’s publications feed

Ольга, здравствуйте. У вас был забронирован самый бюджетный номер категории «Стандарт Берег». Номер по вашему бронированию был предоставлен корректно. В описании номера указано, что он находится за основной территорией базы отдыха, при этом гости могут свободно пользоваться всеми услугами «Эко-курорт Юг» в полном объеме. Также на сайте представлены реальные фотографии номера и корпуса. Предоставить вам номер улучшенной категории возможности не было, так как все номера базы отдыха были забронированы. По первому вашему требованию был оформлен возврат. В ситуации с возвратом через Travelline мы не можем влиять на объем и сроки возврата денежных средств. У нас нет для этого технической возможности. Решение принимает система бронирования Travelline автоматически в зависимости от выбранного вами тарифа. Уточним, что тарифа «всё включено» у нас нет. Все гости базы отдыха получают одинаковый набор услуг, а именно: проживание, 3-разовое питание, пользование пляжем и бассейном с подогревом, посещение анимационных мероприятий, посещение детской игровой, пользование зоной барбекю. Сожалеем, что ваше личное ожидание не оправдалось. Советуем вам в будущем, чтобы не попадать в подобные ситуации, тщательно проверять условия бронирования. Вся информация об объекте и категориях номеров была представлена в полном объеме. (от лица базы отдыха "Эко-курорт Юг")

Нина, здравствуйте. Приносим извинения от лица компании «Эко-курорт Юг»! Сообщаем, что мы изменили политику бронирования и теперь ситуации овербукинга исключены. Будем рады видеть вас вновь на базе отдыха «Эко-курорт Юг».

Алевтина, благодарим вас за выбор базы отдыха «Эко-курорт Юг». Мы повторно приносим вам свои извинения за неудобство. К нашему сожалению, возникла форс-мажорная ситуация, ввиду которой мы не смогли разместить вас. Со своей стороны мы оповестили вас так скоро, как это было возможно. Администрация базы старалась максимально всеми силами урегулировать ситуацию: вам предоставили квартиру для проживания (мы понесли убытки) и при этом возможность пользоваться всеми услугами базы. Хотим отметить, что сумма вашего бронирования составила 96 918 руб. за 10 дней отдыха для 5 гостей (не 130 000 руб.). В пересчете на 1 гостя в сутки стоимость составляет 1 939 руб. с комплексом услуг, что является очень выгодной ценой.

Мария, Рады видеть вас в числе постоянных гостей базы отдыха "Эко-Курорт Юг". Отметим, что ежегодно вы оставляете негативные отзывы, и несмотря на это вновь приезжаете именно к нам на следующий год. Этот факт свидетельствует, что наша цена соответствует качеству, и предложение - одно из лучших на рынке. База отдыха "Эко-курорт Юг" располагается на территории пихтового заповедника. Здесь действительно можно встретить и муравьёв, и черепах, и енотов, и других представителей фауны. Но ядовитых змей в Краснодарском крае НЕ водится! Уборка и смена белья на базе - по требованию. Это указано на всех официальных ресурсах. Заявление об эпидемии ротовируса является клеветой. Просьба прекратить дезинформацию. В заключении можем сказать, что будем рады принять вас и на будущий год.

Ксения, благодарим вас за отзыв! Очень рады, что вы и ваши дети остались довольны отдыхом. (от лица базы отдыха Эко-курорт Юг)

Татьяна, благодарим вас за выбор базы отдыха «Эко-курорт Юг». Отметим, что спорт группы размещаются по супер льготному прайсу в номерах категории Бюджет. Наша цена соответствует качеству, и предложение - одно из лучших на рынке. В летний период одеяла выдаются по запросу. Уборка и смена белья на базе - по запросу. Это указано на всех официальных ресурсах. Фруктов в меню НЕ заявлено. Ассортимент блюд на «шведском столе» обновляется по мере приёма пищи гостями. Гости отдыхают на частном благоустроенном пляже в 150 метрах от базы. Мы поддерживаем его чистоту и еженедельно сдаём морскую воду на соответствие нормам. Наша документация ведётся в полном соответствии с нормами законодательства. Сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. (от лица коллектива базы отдыха Эко-курорт Юг)

Татьяна, выражаем вам благодарность за отзыв! (от лица коллектива базы отдыха "Эко-курорт Юг")