User’s publications feed

Уважаемый гость, Большое спасибо за Ваш подробный и доброжелательный отзыв и за высокую оценку нашего отеля! ⭐⭐⭐⭐⭐ Мы очень рады, что Ваш отдых в сентябре оставил у Вас приятные впечатления. Нам особенно приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера, красивую и ухоженную территорию, разнообразное питание и внимательное обслуживание. Спасибо, что отдельно отметили большое количество развлечений и возможностей для отдыха — аквапарк, зоопарк, амфитеатр, спортивные зоны, тренажёрный зал, хамам, пляжное кафе и волейбол. Очень рады, что Вы смогли насладиться живой музыкой и вечерней атмосферой нашего отеля. 🎶 Ваши добрые слова о работе нашей команды для нас особенно ценны. Мы всегда стараемся оперативно помогать нашим гостям и делать их отдых максимально комфортным. Будем очень рады снова приветствовать Вас в Armas Pemar Beach Resort и подарить Вам ещё один приятный отдых! 🌴☀️🏖️ С уважением, Guest Relations Team

Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за то, что Вы подробно поделились своими впечатлениями о пребывании в Armas Pemar Beach Resort. Нам важно получать как положительные отзывы, так и замечания, которые помогают нам совершенствовать качество обслуживания. Прежде всего, хотели бы отметить, что нам искренне жаль, что начало Вашего отдыха было омрачено ситуацией с номером и ожиданием переселения. Мы понимаем, насколько неприятно тратить драгоценное отпускное время на неоднократные обращения на ресепшен, особенно когда отдых проходит вместе с ребёнком. Ваши замечания относительно номера 228, вида, запаха и условий проживания мы обязательно передадим ответственным руководителям для детального рассмотрения. Мы также приняли к сведению Ваши замечания относительно пляжной зоны, лодок, количества лежаков и зонтов, а также их состояния. Вопрос оставленных на длительное время полотенец на лежаках действительно может создавать неудобства для других гостей. Ваше предложение по этому поводу также будет передано ответственным отделам. Что касается Вашего замечания о разном отношении к гостям в зависимости от национальности, хотели бы подчеркнуть, что для нас каждый гость одинаково важен. Мы не разделяем наших гостей по национальности и стремимся обеспечивать одинаково внимательное и уважительное отношение ко всем. Ваши комментарии по уборке номеров, пополнению мини-бара, поиску свободных столов в ресторане, вечерним программам и анимации для детей 7–10 лет также приняты во внимание. Вместе с тем нам очень приятно, что Вы высоко оценили большую зелёную территорию отеля, работу наших сотрудников по уходу за ней, разнообразие и вкус блюд, гриль-программы, работу официантов, бары, коктейли и вечерние шоу. Особенно благодарим Вас за добрые слова в адрес наших официантов и барменов — обязательно поделимся Вашей оценкой с командой. ❤️ Мы искренне ценим Ваш подробный отзыв. Надеемся, что Ваши замечания помогут нам улучшить опыт будущих гостей и устранить моменты, которые вызвали у Вас неудовлетворённость. С уважением, Guest Relations Team Armas Pemar Beach Resort

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что подробно поделились своими впечатлениями о пребывании в Armas Pemar Beach Resort. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий и что Вы столкнулись с таким количеством неприятных ситуаций. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями относительно заселения, состояния номера, уборки, территории, бассейнов, пляжа, питания, баров и обслуживания. Особенно серьезно мы относимся к Вашим замечаниям, связанным с чистотой, гигиеной, качеством питания и состоянием пляжной зоны. Также мы приняли к сведению Ваши слова о работе сотрудников, обслуживании в ресторане A’la Carte и ситуации с экскурсионными предложениями. Подобные замечания не должны оставаться без внимания и будут переданы ответственным руководителям для детального рассмотрения. В то же время мы рады, что Вы отметили положительные стороны Вашего пребывания: качество обслуживания в лобби-баре, работу SPA-центра, профессионализм массажистов, а также работу сотрудницы, которая занималась уборкой Вашего номера. Обязательно передадим Ваши добрые слова соответствующим коллегам. Нам особенно важно разобраться в описанных Вами ситуациях более подробно. Если Вы всё ещё находитесь в отеле, будем очень признательны, если Вы лично посетите стойку Guest Relations. Мы хотели бы выслушать Вас непосредственно, уточнить детали и, где это возможно, принять необходимые меры уже во время Вашего пребывания. Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых оставил у Вас столь негативное впечатление. Ваш отзыв является для нас важным сигналом и будет учтён в работе по улучшению качества наших услуг. Желаем Вам и Вашей семье всего доброго. С уважением, Guest Relations Team Armas Pemar Beach Resort

Уважаемый гость, Мы были очень рады принять Вас в нашем отеле. Благодарим Вас за ценные замечания и отзывы. Удовлетворенность наших гостей очень важна для нас. Мы провели беседы с персоналом и командой, ответственными за уборку номеров и другие аспекты, которые вызвали у Вас недовольство. Надеемся, что во время Вашего следующего отдыха Вы сможете лично убедиться в том, что качество наших услуг улучшилось. Будем рады видеть Вас снова. С уважением

Уважаемая Анастасия, Большое спасибо за такой подробный и объективный отзыв о вашем отдыхе в Armas Pemar Beach. Нам очень приятно узнать, что в целом ваш отдых оставил у вас хорошие впечатления. Мы рады, что вы отметили вежливость и оперативность нашей команды, разнообразие и вкус питания, ухоженную территорию, бассейны, пляж, а также спокойную атмосферу и вечерние развлечения. Особенно благодарим вас за подробные рекомендации и замечания. Мы внимательно ознакомились с вашими комментариями относительно курения у бассейнов и на пляже, плотности теневых зонтов, указателей к туалетам на пляже, организации пляжной инфраструктуры и других моментов. Ваши предложения будут переданы соответствующим руководителям для рассмотрения. Также благодарим вас за то, что отметили работу наших сотрудников, их старание и внимательное отношение к гостям. Для всей нашей команды такие слова являются большой мотивацией. Надеемся, что в следующий раз вы вновь выберете Armas Pemar Beach и мы сможем сделать ваш отдых ещё более комфортным и приятным. С уважением, Команда по работе с гостями

Уважаемая гостья, Большое спасибо за вашу высокую оценку и за то, что рекомендуете Armas Pemar Beach! Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны размещением, сервисом и питанием во время вашего отдыха с друзьями. Ваша отличная оценка является большой мотивацией для всей нашей команды. Также благодарим вас за фотографии и видео, которыми вы поделились. Нам очень приятно, что вы сохранили такие тёплые воспоминания о своём отдыхе у нас. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в Armas Pemar Beach и подарить вам ещё один незабываемый отпуск! С уважением, Команда по работе с гостями

Уважаемая Ирина Меркулова, От всей души благодарим вас за такой искренний, трогательный и подробный отзыв. Для нас огромная честь знать, что, несмотря на столь непростую ситуацию, вы почувствовали нашу поддержку и заботу. Самое главное для нас – это здоровье, безопасность и благополучие наших гостей. Мы искренне рады, что смогли быть рядом с вами в этот трудный момент и оказать необходимую помощь. Ваши добрые слова в адрес нашего Генерального директора Muduk Oreg Bey, Манолии, Esevit Bey, Юлии и всей нашей команды очень ценны для нас. Мы обязательно передадим каждому из них вашу искреннюю благодарность. Такие отзывы являются самой большой наградой и вдохновением для всех сотрудников нашего отеля. Нам также очень приятно узнать, что вам понравились территория нашего отеля, бассейны, аквапарк, пляж, питание и общая атмосфера Armas Pemar Beach. Для нас большая радость знать, что, несмотря на пережитые трудности, у вас остались тёплые воспоминания о вашем отдыхе. Отдельное спасибо за ваше доброе приглашение посетить Западную Сибирь. Ваши тёплые слова о родном крае и искреннее желание ответить нам таким же гостеприимством глубоко тронули нас. Желаем вашему супругу крепкого здоровья, скорейшего полного восстановления и всей вашей семье счастья, благополучия и только радостных дней. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в Armas Pemar Beach уже при самых приятных обстоятельствах и подарить вам спокойный, счастливый и незабываемый отдых. С уважением, Команда по работе с гостями

Уважаемый гость, Прежде всего, благодарим вас за то, что вы выбрали наш отель. Мы внимательно изучили ваши отзывы. Прежде всего, хотим отметить, что в нашем отеле не было выявлено ни одного случая заболевания, вызванного ротавирусом, о котором вы упомянули. Здоровье и безопасность наших гостей являются нашим главным приоритетом, и наши стандарты чистоты и гигиены тщательно соблюдаются круглосуточно. Наши бассейны регулярно проверяются, и все необходимые анализы и проверки проводятся в полном объеме. Наш комплекс состоит из нескольких блоков. Несмотря на то, что нашим гостям даются письменные и устные инструкции о том, что пожарные лестницы не следует использовать, за исключением чрезвычайных ситуаций, время от времени ненадлежащее использование этих зон может приводить к негативным последствиям как с точки зрения безопасности, так и с точки зрения комфорта. Уборка номеров проводится ежедневно. В соответствии с нашей экологической политикой замена полотенец и постельного белья осуществляется раз в два дня. При этом по просьбе гостей замена полотенец и постельного белья с удовольствием производится в тот же день через службу приема и размещения или отдел по работе с гостями. Пляжные полотенца ежедневно заменяются на новые. Кроме того, во всех наших ванных комнатах в стандартной комплектации имеются дозаторы шампуня. Вопросы, касающиеся обновления мебели в номерах, рассматриваются в рамках инвестиционных планов, которые мы готовим на следующий период. Мы будем рады вновь принять вас в нашем отеле. С уважением

Уважаемая гостья, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями! Нам очень приятно узнать, что отдых с детьми оставил у вашей семьи столько ярких и счастливых воспоминаний. Особенно радует, что наша анимационная команда смогла сделать ваш отпуск по-настоящему незабываемым. Ваши тёплые слова о ежедневных мероприятиях, дружелюбной атмосфере, вечерних шоу и внимательном отношении к детям и взрослым являются огромной мотивацией для всей нашей команды. Мы счастливы, что ваши дети с удовольствием участвовали в наших программах, а вы смогли наслаждаться отдыхом, зная, что они прекрасно проводят время. Именно такие моменты делают семейный отдых особенным. Спасибо за ваши добрые слова, доверие и искренние рекомендации. Мы обязательно передадим вашу благодарность всей анимационной команде. Будем искренне рады вновь приветствовать вас и вашу семью в Armas Pemar Beach и подарить вам ещё один незабываемый отдых! С уважением, Команда по работе с гостями

Уважаемая гостья, Большое спасибо за ваш прекрасный отзыв и высокую оценку нашего отеля! Нам очень приятно узнать, что вам понравились вкусная еда, чистая и ухоженная территория, музыкальная атмосфера, разнообразная анимационная программа, вечерние шоу и наш контактный зоопарк. Особенно радует, что ваши дети отлично провели время в Mini Club и смогли насладиться множеством интересных мероприятий. Спасибо за тёплые слова в адрес нашей анимационной команды. Нам очень приятно знать, что ежедневные активности, такие как дартс, стрельба из лука, волейбол, аквааэробика и другие развлечения сделали ваш отдых ярким и незабываемым. Мы обязательно передадим ваши добрые слова всей команде аниматоров. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в Armas Pemar Beach и подарить вам ещё один замечательный отдых! С уважением, Команда по работе с гостями