User’s publications feed

Sayın Misafirimiz, Öncelikle, tatilinizi geçirmek için Kremlin Palace Otel’i tercih ettiğiniz ve değerli puanınızı bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Nazik geri bildiriminiz, ekibimiz için büyük bir motivasyon ve moral kaynağı olmuştur. Sizi otelimizde ağırlamaktan duyduğumuz memnuniyeti bir kez daha ifade etmek ister, en kısa zamanda yeniden aramızda görmeyi büyük bir onur ve mutlulukla beklediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımla, Aziz Özküçük Genel Müdür Yardımcısı

Sayın Misafirimiz, Öncelikle, tatilinizi geçirmek için Kremlin Palace Otel’i tercih ettiğiniz ve değerli puanınızı bizlerle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Nazik geri bildiriminiz, ekibimiz için büyük bir motivasyon ve moral kaynağı olmuştur. Sizi otelimizde ağırlamaktan duyduğumuz memnuniyeti bir kez daha ifade etmek ister, en kısa zamanda yeniden aramızda görmeyi büyük bir onur ve mutlulukla beklediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımla, Aziz Özküçük Genel Müdür Yardımcısı

Уважаемая Екатерина, Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться столь подробным и искренним отзывом. От имени всего коллектива и от себя лично выражаю признательность за высокую оценку качества наших услуг. Нам особенно приятно, что Вы остались довольны уровнем сервиса, инфраструктурой, ресторанами, стандартами чистоты, а также работой Детского клуба. Ваши добрые слова в адрес сотрудников клуба обязательно будут переданы команде. Забота о комфорте и положительных впечатлениях наших гостей, особенно самых маленьких, является для нас приоритетом. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле и сделать Ваш следующий отдых не менее приятным и запоминающимся. С уважением, Азиз Озкючук Заместитель Генерального директора

Уважаемый гость, Прежде всего, искренне благодарим Вас за то, что выбрали отель Kremlin Palace для проведения отдыха и поделились с нами Вашими ценными оценками и отзывами. Ваше любезное мнение стало для нашей команды большим источником мотивации и моральной поддержки. Мы хотели бы вновь выразить нашу радость от того, что смогли принять Вас в нашем отеле, и с большим удовольствием и честью будем ждать возможности вновь приветствовать Вас у нас как можно скорее. С уважением, Азиз Озкючюк Заместитель генерального директора

Уважаемый гость, Благодарим Вас за предоставленные оценки и за то, что выбрали наш отель для отдыха. Мы рады, что Вы остались довольны размещением, качеством номеров, сервисом персонала и питанием. Ваши замечания относительно пляжа, детских сервисов и инфраструктуры учтены, и мы будем работать над их улучшением. Будем рады приветствовать Вас снова. С уважением, Отдел по работе с гостями

Уважаемый Гость, Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля! Нам очень приятно, что Вы остались довольны вашим пребыванием. Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Команда отдела по работе с гостями

Уважаемый гость, Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв о нашем отеле. Нам невероятно приятно узнать, что ваше пребывание у нас оставило только самые положительные впечатления и что наш сервис, питание, инфраструктура, анимация и атмосфера полностью оправдали ваши ожидания. Мы рады, что вам понравились наши номера, ежедневная уборка, мини-бар, рестораны, а также территория отеля и пляж. Особая благодарность за высокую оценку работы нашего персонала — такие слова мотивируют нас становиться ещё лучше. Для нас большая честь знать, что вы считаете наш отель одним из лучших, в которых останавливались. Мы с удовольствием вновь встретим вас и будем рады видеть вас снова в мае. Ещё раз благодарим за ваш отзыв и доверие. До скорой встречи в Kremlin Palace! С уважением, Команда по работе с гостями

Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень приятно, что вы отметили красоту территории, детский клуб, питание, а также удобство размещения и обслуживание в номере. Ваши теплые слова о нашем персонале мы обязательно передадим. В то же время приносим извинения за те моменты, которые доставили вам неудобства. Мы искренне сожалеем о ситуации с чистотой на территории, проблемами в номере и не вполне удачными блюдами, которые вы упомянули. Ваши замечания уже переданы соответствующим отделам, и мы обязательно примем меры для улучшения качества сервиса. Спасибо вам за объективность, за то, что выделили как плюсы, так и моменты, требующие внимания. Нам важно мнение каждого гостя, ведь оно помогает нам становиться лучше. Мы будем рады увидеть вас снова и надеемся, что ваш следующий отдых в наших отелях оставит только самые приятные впечатления. С уважением, Команда службы по работе с гостями Kremlin Palace

Уважаемый гость! Прежде всего благодарим вас за то, что выбрали отель Kremlin Palace для вашего отдыха и поставили нам оценку. Ваше внимание и поддержка очень важны для нас. Хотим, чтобы вы знали, что для нас было большим удовольствием принимать вас в нашем отеле, и мы будем рады снова видеть вас среди наших гостей. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Команда службы по работе с гостями

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что выбрали отель Kremlin Palace для своего отдыха и нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы с искренним удовольствием рассматриваем отзывы наших гостей и считаем их важной возможностью для постоянного повышения качества обслуживания. Во время Вашего пребывания отель находился в процессе перехода на зимний сезон. В связи с этим концепция работы была обновлена в соответствии со стандартами зимнего периода. В этот период некоторые рестораны и бары, расположенные на открытом воздухе, были закрыты в рамках зимнего концепта. Однако все внутренние службы продолжали предоставлять гостям высокий уровень сервиса и комфортный отдых. Что касается упомянутой Вами ситуации, связанной с пропажей личных вещей, хотим подчеркнуть, что персонал отеля Kremlin Palace проявляет максимальное уважение к личным вещам и конфиденциальности наших гостей. Наши горничные и сотрудники мини-бара — это опытные, надёжные и ответственные специалисты, многие из которых работают у нас долгие годы и регулярно проходят обучение. Отель не может без оснований и доказательств обвинять своих сотрудников и категорически не допускает случаев воровства. Подобные действия строго запрещены и противоречат принципам нашей работы. В нашем отеле вопросам чистоты и гигиены уделяется особое внимание. Всё кухонное оборудование и посуда проходят обработку в профессиональных промышленных посудомоечных машинах при высокой температуре, полностью соответствуя международным санитарным стандартам. Также регулярно проводятся внутренние и независимые проверки, подтверждающие высокий уровень чистоты и безопасности пищевых процессов. В день отъезда Ваших друзей наша команда сделала всё возможное, чтобы внимательно рассмотреть ситуацию и оказать необходимую поддержку. Комфорт и удовлетворённость наших гостей всегда являются нашим главным приоритетом. В знак доброжелательности Вашим друзьям была предоставлена возможность бесплатного позднего выезда (late check-out). Нам искренне жаль, что во время отдыха мы не смогли полностью оправдать Ваши ожидания. Ваш отзыв очень важен для нас и обязательно будет учтён при дальнейшем совершенствовании уровня сервиса. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в отеле Kremlin Palace и сделать всё возможное, чтобы Ваш следующий отдых оставил только самые приятные впечатления. Кроме того, хотим отметить, что часть информации, указанной в Вашем отзыве, касается индивидуальных обстоятельств между отелем и конкретным гостем. В соответствии с действующим законодательством и правилами защиты персональных данных, подобные вопросы не подлежат публичному комментированию. С уважением, Администрация отеля Kremlin Palace