Лента публикаций пользователя

Уважаемая Виктория, Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в нашем отеле. Мы рады, что вы смогли отдохнуть и насладиться спокойной атмосферой у бассейна и на пляже. В то же время мы с сожалением отмечаем, что некоторые аспекты проживания не оправдали ваших ожиданий. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с работой кондиционера, холодильника и качеством пляжных полотенец. Ваши замечания уже переданы в соответствующие отделы для тщательной проверки и устранения проблем. Нам жаль, что питание и напитки не соответствовали вашему вкусу. Мы обязательно учтём вашу обратную связь, чтобы улучшить качество блюд и обслуживания в ресторанах, включая а ля карт. Благодарим вас за честный отзыв — такие комментарии помогают нам становиться лучше. Мы надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить ваше впечатление и предложить вам более комфортный отдых в будущем. С наилучшими пожеланиями, Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.

Уважаемая Елена! Солнечные приветствия из отеля THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh! Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха! Нам приятно узнать, что в целом вы остались довольны пребыванием и высоко оценили разнообразное питание, обслуживание на пляже, чистоту номеров, а также приветливость персонала. Особенно радует, что вы отметили работу ресторана в ночное время и комплименты в номерах — мы стараемся создавать для наших гостей максимально комфортную атмосферу. В то же время мы искренне сожалеем, что некоторые моменты вызвали у вас неудобства. Мы обязательно примем к сведению ваши замечания по поводу заселения, предоставления гигиенических принадлежностей, а также организации вечерней анимации и поведения отдельных сотрудников. Ваши предложения очень ценны для нас, и мы уже передали их ответственным отделам для анализа и улучшения сервиса. Отдельно благодарим вас за конструктивную критику по поводу расположения вечерних мероприятий и пожелание по продлению танцевальной программы — мы обязательно учтём это при планировании будущих развлекательных мероприятий. Еще раз благодарим вас за ваш отклик. Надеемся, что при следующем визите вы отметите положительные изменения и отдых будет ещё более приятным. С наилучшими пожеланиями, Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.

Уважаемая Диана, Солнечные приветствия из отеля THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh! Благодарим вас за столь подробный и положительный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Нам чрезвычайно приятно узнать, что выбор пал именно на нас, и что мы смогли оправдать ваши ожидания. Особую благодарность выражаем за высокую оценку обновлённого дизайна отеля, уровня сервиса и качества питания. Мы рады, что наличие русскоговорящего персонала на ресепшене сделало ваш отдых ещё более комфортным. Отдельно благодарим за комментарии о ресторане, кофейне и разнообразии блюд — мы стараемся уделять особое внимание качеству и подаче. Спасибо за подробное описание инфраструктуры отеля и пляжа. Ваши комментарии помогут другим гостям лучше представить условия отдыха у нас. Также приятно слышать, что экскурсия в Каир и мото сафари оставили у вас яркие впечатления — мы всегда рады, когда наши гости получают максимум положительных эмоций от поездки. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в вашем втором доме — THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh. С наилучшими пожеланиями, Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.

Уважаемая Алёна, Благодарим вас за столь подробный и откровенный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше возвращение в наш отель оказалось разочаровывающим и не оправдало ожиданий, особенно после положительного опыта в прошлом. Мы внимательно ознакомились со всеми вашими замечаниями и передали их соответствующим отделам для тщательного рассмотрения. Ваше мнение очень важно для нас, и оно обязательно будет учтено в процессе работы над улучшением качества сервиса и условий проживания. Нам искренне неприятно, что ваш отдых оказался омрачен такими моментами. Мы благодарим вас за обратную связь и надеемся, что в будущем сможем вновь заслужить ваше доверие и подарить вам тот уровень сервиса, который вы вправе ожидать от отеля нашего уровня. С уважением, Команда The V Luxury Resort

Уважаемая Татьяна, Солнечные приветствия из отеля THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh! Прежде всего, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий и оставил столь негативные впечатления. Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись. Мы с большим вниманием относимся ко всем комментариям наших гостей, так как они помогают нам становиться лучше. Особенно сожалеем, что у Вас возникли проблемы с качеством уборки номера, оснащением, обслуживанием и питанием. Все Ваши замечания уже переданы в соответствующие службы: отделу хаускипинга, техническому персоналу и команде кухни — для проведения служебной проверки и принятия необходимых мер. Нам жаль, что работа лифтов и погодные условия также повлияли на качество Вашего отдыха. К сожалению, погодные явления находятся вне нашей компетенции, но мы понимаем, как важно, чтобы все остальные аспекты пребывания компенсировали возможные природные неудобства. Ваш опыт, безусловно, вызывает сожаление, и мы понимаем Ваше разочарование. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем и чтобы каждый наш гость чувствовал себя комфортно и получал исключительно положительные эмоции от отдыха. Будем признательны, если Вы дадите нам шанс изменить Ваше мнение при следующем визите. Еще раз благодарим за обратную связь. С наилучшими пожеланиями, Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.

Уважаемая Гульнара, Солнечные приветствия из отеля THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh! Спасибо за выбор нашего отеля и за хорошую оценку. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в вашем втором доме — THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh. С наилучшими пожеланиями, Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.

Уважаемая Ольга, Солнечные приветствия из отеля THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh! Большое спасибо за такой подробный и душевный отзыв! Нам очень приятно читать, что, несмотря на небольшие нюансы, ваш семейный отдых прошёл хорошо и оставил приятные воспоминания. Мы искренне ценим, что вы нашли время поделиться всем опытом – от бронирования тура и заселения до уборки, питания, пляжа и анимации. Особенно приятно, что вы отметили доброжелательность персонала, комфорт в номере, чистоту и красоту моря. Мы обязательно передадим ваши добрые слова нашим сотрудникам – такие отзывы мотивируют нас становиться ещё лучше. Если у вас будет возможность, мы будем очень признательны, если вы также обновите или продублируете свой отзыв на той платформе, где бронировали тур или размещали отзыв — это очень поможет другим гостям при выборе и поддержит наш отель. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в вашем втором доме — THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh. С наилучшими пожеланиями, Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.

Уважаемая Валерия, Солнечные приветствия из отеля THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh! Благодарим вас за столь тёплый и подробный отзыв о вашем пребывании в THE V Luxury Resort! Нам чрезвычайно приятно узнать, что ваш отпуск оставил у вас только самые положительные впечатления. Мы рады, что вы высоко оценили чистоту и ухоженность территории, разнообразие и качество блюд в ресторанах, а также атмосферу гостеприимства, которую старается создавать вся наша команда. Особая благодарность за упоминание наших коллег — Мохамеда в зелёной шляпе, Мохамеда в оранжевой шляпе и Мостафы. Мы обязательно передадим им ваши добрые слова — это станет для них лучшей наградой и мотивацией! Ваши рекомендации — большая честь для нас. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в вашем втором доме — THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh. С наилучшими пожеланиями, Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.

Уважаемый Андрей, Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что вновь выбрали наш отель для отдыха. Нам очень приятно, что вы остались довольны вашим первым пребыванием, отметили уровень анимации, качество питания, красивый пляж и разнообразие подводного мира. Также благодарим за высокую оценку раннего заселения — мы всегда стараемся идти навстречу нашим гостям, когда это возможно. Нам искренне жаль, что ваше второе пребывание оставило неоднозначные впечатления. Мы внимательно изучили ваши замечания и примем их к сведению для дальнейшего улучшения сервиса. Действительно, клубника в зимнее время входит в сезонное меню, и в мае она, к сожалению, недоступна. Мы ориентируемся на свежесть и качество продуктов, и сезонность фруктов может влиять на их наличие. Что касается обслуживания в ресторане и баре, а также нехватки стеклянной посуды, мы уже передали эту информацию менеджеру. Ваши замечания крайне важны для нас, и мы приложим все усилия для устранения подобных ситуаций. Относительно разного уровня сервиса для гостей из разных стран — подобная дискриминация категорически противоречит нашим стандартам, и мы обязательно проведем дополнительный инструктаж персонала, чтобы гарантировать равное и уважительное отношение ко всем нашим гостям. Также сожалеем, что шезлонги причинили вам дискомфорт. Мы обязательно проверим состояние оборудования и при необходимости заменим или модернизируем его. Благодарим вас за ценные комментарии — они помогают нам становиться лучше. Надеемся, что в будущем сможем вновь оправдать ваше доверие и подарить вам по-настоящему приятный отдых. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в вашем втором доме — THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh. С наилучшими пожеланиями, Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.

Уважаемая Анастасия, Солнечные приветствия из отеля THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий, и мы глубоко сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами во время пребывания в нашем отеле. Ваши комментарии относительно чистоты номера, качества питания, сервиса и общей инфраструктуры мы приняли с полной серьезностью. Обратная связь, особенно от профессионалов гостиничного бизнеса, для нас крайне важна, так как она позволяет нам видеть точки роста и улучшать качество предоставляемых услуг. Также позвольте выразить сожаление, что Вы не обратились к нашей службе Guest Relations или на ресепшен во время пребывания. Наша команда всегда готова оперативно реагировать и помогать гостям в любых ситуациях — это наша основная задача и приоритет. Нам бы очень хотелось иметь возможность исправить ситуацию сразу на месте. Мы приносим извинения за все неудобства, которые повлияли на впечатление от Вашего отдыха. Ваша информация уже передана ответственным отделам для тщательного анализа и принятия необходимых мер. Будем признательны, если Вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать уровень сервиса, к которому мы стремимся. С наилучшими пожеланиями, Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.