User’s publications feed

Уважаемая гостья, Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий и что многие аспекты нашего сервиса не соответствовали вашему представлению о комфортном отдыхе. Мы внимательно ознакомились со всеми вашими замечаниями относительно питания, анимационной программы, расположения корпуса, пляжа и общей атмосферы отеля. Все ваши комментарии будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения и дальнейшего улучшения качества предоставляемых услуг. В то же время мы хотели бы поблагодарить вас за положительную оценку работы службы уборки номеров, отдела по работе с гостями и сотрудников зоны Gözleme. Для нашей команды очень важно получать признание за свою работу, и ваши добрые слова обязательно будут им переданы. Мы понимаем, что у каждого гостя свои ожидания от отдыха, и сожалеем, что нам не удалось полностью оправдать ваши надежды. Тем не менее благодарим вас за конструктивную обратную связь, которая помогает нам становиться лучше. Желаем вам новых приятных путешествий и всего самого доброго. С уважением, Hasan Ali Arısoy Генеральный директор Asteria Collection Side

Уважаемые гости, Благодарим вас за подробный и честный отзыв. Нам искренне жаль, что процесс заселения и состояние некоторых номеров оставили у вас негативные впечатления. Мы внимательно передаём все ваши комментарии руководству, так как для нас важно постоянно улучшать качество сервиса и условий проживания. Позвольте также отметить, что диваны, находящиеся в семейных и стандартных номерах, предусмотрены как дополнительные спальные места. Зубные и бритвенные наборы в базовую комплектацию номеров не входят. Мы также приняли к сведению ваши замечания относительно чистоты, состояния номеров, работы технических помещений, хамама и температурного режима бассейнов (они не подогреваются). Все указанные вами моменты будут тщательно проверены соответствующими отделами. Несмотря на перечисленные неудобства, мы рады, что вы отметили ухоженную территорию, пляж и общую доброжелательную атмосферу, а также вечерние мероприятия. Надеемся, что у нас будет возможность изменить ваше мнение в будущем и предоставить вам более комфортный отдых. С уважением, Asteria Collection Side команда

Уважаемый гость, Искренне благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв о вашем отдыхе в Asteria Collection Side. Нам очень приятно знать, что отдых с дочкой прошёл прекрасно и оставил у вас столько положительных эмоций. Мы особенно рады, что вы высоко оценили работу нашего персонала, атмосферу отеля, кухню, десерты, напитки, чистоту номеров, а также развлечения для детей и работу анимационной команды. Отдельное спасибо за добрые слова о детском клубе, хамаме и сауне — нам важно, чтобы каждый гость, независимо от возраста, чувствовал себя комфортно и мог полноценно отдохнуть. Благодарим вас также за упоминание сотрудника Ферхата из магазина Side Bazaar — мы обязательно передадим ему ваши тёплые слова. Мы очень рады, что вы остались довольны отдыхом, и будем с нетерпением ждать новой встречи с вами и вашей семьёй. С уважением, Команда Asteria Collection Side

Уважаемый гость, Благодарим вас за такой тёплый и подробный отзыв о вашем отдыхе в Asteria Collection Side. Нам очень приятно узнать, что у вас остались прекрасные впечатления от пребывания в нашем отеле. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес наших сотрудников — официантов, барменов и команды клининга. Мы обязательно передадим вашу благодарность Берату и Зеки — им будет очень приятно узнать, что их работа сделала ваш отдых ещё более комфортным. Также благодарим вас за рекомендацию по приготовлению бургеров. Мы обязательно передадим ваше замечание нашей кухонной команде, чтобы сделать сервис и качество блюд ещё лучше. Очень рады, что вам понравились пляж, бар у моря и атмосфера отдыха. Спасибо, что поделились своими впечатлениями и рекомендациями. Будем счастливы вновь приветствовать вас в Asteria Collection Side и подарить вам ещё больше приятных эмоций. С уважением, Команда Asteria Collection Side.

Уважаемая Анастасия, От команды Asteria Collection Side благодарим Вас за такой подробный и искренний отзыв о Вашем отдыхе. Нам очень приятно, что в целом у Вас остались положительные впечатления, особенно от питания, атмосферы, работы ресторана и спокойствия корпуса, в котором Вы проживали. Отдельное спасибо за тёплые слова о нашем мороженом, вечерних напитках и стараниях персонала — мы обязательно передадим Вашу благодарность нашей команде. В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты доставили Вам неудобства. Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания относительно трансфера внутри территории, расстояния до пляжа, уборки номера и организации обратного трансфера. Также благодарим Вас за обратную связь о взаимодействии с гидом — для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал комфорт и внимание на всех этапах отдыха. Спасибо, что несмотря на отдельные неудобства, Вы сохранили позитивный настрой и смогли насладиться отдыхом. Будем рады вновь приветствовать Вас в Asteria Collection Side и сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий отпуск прошёл ещё лучше. С уважением, Команда Asteria Collection Side

Добрый день. Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Пляж песчано-галечный. Примерно через 2 метра начинается глубина, однако увеличение глубины происходит резко — ориентировочно до 1,2 метра. Также это может зависеть от приливов и отливов. С уважением, Анастасия Пишкинсой Менеджер по работе с гостями

Уважаемая Юлия, Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв о вашем отдыхе! Нам очень приятно, что вы провели отпуск в нашей компании и остались довольны уровнем сервиса, питанием и атмосферой отеля. Отдельное спасибо за ваши комментарии о номерах и чистоте — мы уделяем этому особое внимание. Также благодарим за обратную связь по поводу подушек: мы обязательно передадим ваше замечание нашей службе размещения, чтобы сделать отдых гостей ещё комфортнее. Рады, что вам понравилась территория отеля, бассейны и наши пляжи. «Секретный» пляж — действительно приятный бонус для тех, кто любит более уединённый отдых. Особенно приятно слышать ваши слова об анимационной команде — наши сотрудники действительно стараются создать яркую и запоминающуюся атмосферу для всех гостей! Будем искренне рады снова приветствовать вас в нашем отеле — уже за новыми впечатлениями! С наилучшими пожеланиями, Команда Asteria Collection Side

Уважаемый Андрей, благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Рады, что вам понравилось расположение отеля, близость к пляжу и возможность спокойного отдыха. Ваши комментарии о подготовке к закрытию сезона также приняты к сведению — мы стараемся обеспечивать комфорт гостей до самого конца сезона, и ваше мнение поможет нам улучшить сервис в этот период. Будем рады видеть вас снова в Asteria Collection Side в будущем сезоне! С уважением, Команда Asteria Collection Side

Уважаемая Мария, Спасибо вам большое за такой подробный и честный отзыв, а также за то, что выбрали наш отель. Нам искренне жаль, что некоторые моменты омрачили ваш отдых. По поводу расстояния до пляжа и редких шаттлов — понимаем, что это действительно может доставлять неудобства. Мы уже пересматриваем график, чтобы сделать передвижение для гостей удобнее. Ситуация с уборкой и гардиной, конечно, неприятная, и мы приносим свои извинения. Ваши замечания мы передали ответственным сотрудникам, чтобы подобное не повторялось. Очень приятно слышать, что вам понравилось питание и выбор блюд — особенно морепродукты, омлеты и напитки в барах. По пляжу и лежакам — спасибо, что поделились своим мнением. Мы знаем о проблеме в часы пик и работаем над улучшением ситуации, чтобы гостям было комфортнее. Отдельное спасибо за тёплые слова о нашей анимации — команда очень старается, и им будет особенно приятно узнать, что вам понравились шоу. Ещё раз благодарим вас за отзыв. Надеемся, что несмотря на недочёты, у вас остались приятные впечатления, и будем рады видеть вас снова. С уважением и теплом, Команда Asteria Collection Side

Уважаемая Ксения! Благодарим вас за столь подробный и позитивный отзыв, а также за то, что выбрали Астерию Коллекшн Сиде для вашего отдыха. Нам очень приятно, что вы остались довольны территорией отеля, питанием, анимацией, сервисом и качеством уборки. Ваши добрые слова — лучшая награда для нашей команды! Мы также благодарим вас за конструктивное замечание относительно спа-зоны. Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление, и мы обязательно проведём внутреннюю проверку, чтобы подобные ситуации не повторялись. Рады, что отдых оставил у вас столько приятных эмоций, и будем с радостью ждать вас снова в нашем отеле! С уважением, Команда Астерия Коллекшн Сиде