User’s publications feed

Уважаемый Алексей! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и за то, что вы снова выбираете наш отель для отдыха! Мы с радостью будем ждать вас и вашу семью 13 апреля. Со своей стороны постараемся, по возможности (в зависимости от наличия свободных номеров), учесть ваши пожелания и сделать ваше пребывание максимально комфортным. До скорой встречи и желаем вам прекрасного настроения перед поездкой! С уважением, Команда отеля 🌿

Уважаемый Денис. Большое спасибо за такой подробный и искренний отзыв! 😊 Нам очень приятно, что вы отметили удобство бунгало и продуманное решение с детской кроватью — действительно, мы стараемся сделать отдых максимально комфортным для семей с детьми. Отдельная благодарность за высокую оценку нашей территории и релакс-бассейна 16+ — это одно из самых любимых мест наших гостей, и мы рады, что вы тоже смогли насладиться его атмосферой. 🌿 Рады, что вам понравились питание, круглосуточный сервис и качество напитков. Также спасибо за теплые слова в адрес нашей команды, особенно сотрудников Guest Relations — обязательно передадим им вашу похвалу! Будем счастливы снова видеть вас у нас в гостях. Желаем вам новых ярких путешествий и до скорой встречи! 🌊✨

Спасибо за ваш подробный и тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вы оценили территорию отеля, пляж, питание и атмосферу отдыха. Отдельно благодарим за отметку СПА и подогреваемого бассейна — это действительно важно в весенний период. Мы также признательны за замечания по поводу интернета и работы сотрудников — обязательно учтём их для улучшения сервиса. Будем рады снова приветствовать вас в апреле 2026 года уже с внучкой! Постараемся сделать ваш отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, Администрация отеля

Спасибо большое за такой подробный и тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вы уже не первый год выбираете наш отель для отдыха и доверяете нам такие важные семейные поездки 😊 Рады, что вам понравилась наша зелёная территория, активная программа, питание и атмосфера. Особенно приятно слышать, что вы оценили разнообразие развлечений и нашли время и для спорта, и для отдыха в SPA. Отдельное спасибо за добрые слова о персонале — обязательно передадим вашей команде. И, конечно, здорово, что у вас остались такие приятные международные знакомства! Будем с нетерпением ждать вас в апреле снова — уже всей большой семьёй. Постараемся сделать ваш отдых ещё более комфортным и запоминающимся. До скорой встречи! 🌿🌴

Спасибо большое за такой подробный и тёплый отзыв! 😊 Нам очень приятно, что вам понравилась большая зелёная территория отеля, спокойная атмосфера у бассейна 16+, а также качество еды и напитков. Отдельно рады слышать, что вы оценили нашу кофейню и холодный кофе на пляже ☕️🌴 Здорово, что детям тоже было интересно — детский клуб, площадка и анимация действительно стараются сделать отдых маленьких гостей ярким и весёлым. Спасибо за понимание насчёт языка — мы обязательно передадим ваше замечание команде. Также приятно знать, что вам понравились море и песчаный пляж, а близость к центру Белека. Будем очень рады снова приветствовать вас у нас в гостях! С наилучшими пожеланиями Asteria Family Resort Belek.

Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем пребывании у нас. Нам очень приятно, что вы отметили красоту и ухоженность нашей территории, чистоту, удобство пляжа и спа-зоны. Мы искренне рады, что вам понравилась атмосфера отеля и возможность провести спокойный отдых среди природы. В то же время нам жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания по питанию, мебели и качеству обслуживания уже переданы руководителям соответствующих отделов для анализа и улучшения. Мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса и качеством блюд, и ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Особенно приносим извинения за недопустимое поведение отдельных сотрудников. Мы крайне серьёзно относимся к вопросам этики и уважительного общения с гостями. С персоналом будет проведена дополнительная работа и обучение, чтобы подобные ситуации не повторялись. Будем рады, если вы дадите нам шанс изменить ваше впечатление и вновь посетите наш отель. Обещаем сделать всё возможное, чтобы ваше следующее пребывание было максимально комфортным и приятным.

Мы ценим обратную связь и обязательно разберёмся с ситуацией. Для нас важно, чтобы все гости чувствовали себя комфортно и уважительно. Мы будем работать над улучшением сервиса. Спасибо за понимание.

Уважаемая гость, Прежде всего благодарим вас за то, что на протяжении многих лет выбираете наш отель, а также за то, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими неприятными ситуациями во время вашего отдыха. Каждое ваше замечание, касающееся волейбольных площадок и поведения персонала, очень важно для нас. Ваша жалоба на конкретного сотрудника была принята к сведению, и по данному вопросу будет проведена внутренняя проверка. Мы осознаём свою ответственность за то, чтобы спортивная инфраструктура отеля была доступна и организована справедливо как для участников лагерей, так и для всех остальных гостей. Приносим извинения за возникшие неудобства и заверяем вас, что примем необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и вернуть ваше доверие, обеспечив достойный уровень сервиса. С уважением, Asteria Resort Family Belek

Спасибо за такой детальный и честный отзыв! Очень ценно, что поделились как плюсами — огромной зелёной территорией, чистотой, разнообразием еды и алекарт-ресторанами без ограничений, так и минусами — нюансами с заселением, замком в номере и транспортом от AnexTour. Звучит, что для отдыха с маленьким ребёнком номер nature rooms lilac подошёл неплохо, несмотря на мелкие неудобства с освещением и кроватями. Хорошо, что пляж чистый и всегда можно найти лежак — это важный момент для спокойного отдыха. Жаль, что были сложности с заселением и сервисом, но приятно, что персонал в итоге отреагировал. Надеюсь, что в будущем эти моменты станут лучше организованы.Спасибо, что рассказали о своём отдыхе!

Спасибо за отличный отзыв! Очень приятно читать, что вы и ваша семья отлично отдохнули и получили максимум удовольствия от моря, бассейнов и сервиса отеля. Приятно, что номер с видом на море вас порадовал, а алякарты без предварительной записи стали большим плюсом. Жаль, что гиды доставили дискомфорт, но здорово, что это не испортило вам отдых. Отличного вам настроения и новых ярких путешествий!