User’s publications feed

Уважаемая Алёна, Большое спасибо за ваш подробный, тёплый и искренний отзыв! Мы очень рады, что ваш отдых в Asteria Family Resort Belek оставил такие приятные впечатления и превзошёл ожидания, несмотря на первоначальные опасения. Ваш рассказ — отличное напоминание о том, насколько важен личный опыт и позитивный настрой. Нам особенно приятно слышать, что вы оценили: комфорт в номере и чистоту, разнообразие питания и напитков, отсутствие очередей даже при высокой загрузке, а также зелёную территорию, бары, кофейню, анимацию и наш релакс-бассейн. И, конечно же, море — одно из главных богатств нашего курорта, и мы счастливы, что вы получили от него столько удовольствия! Ваши пожелания по поводу наличия утюга/отпаривателя в номерах мы обязательно передадим соответствующему отделу. Мы благодарим вас за добрые слова и будем с нетерпением ждать новой встречи с вами в нашем отеле. Всегда рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Команда Asteria Family Resort Belek

Уважаемый гость, благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль, что ваш отдых в нашем отеле не оправдал ожиданий. Мы внимательно ознакомились с каждым из ваших замечаний — от состояния номера и длительного ожидания заселения до качества обслуживания и очередей в барах и ресторане. Ваше мнение очень важно для нас. Отель действительно пользуется высоким спросом в сезон, и мы понимаем, насколько важно сохранить при этом комфорт и уровень сервиса. Отдельное спасибо за подробное описание вашего опыта — эти детали уже переданы ответственным службам для анализа и дальнейшей работы над улучшением качества предоставляемых услуг. Нам бы очень хотелось, чтобы вы дали нам шанс изменить ваше впечатление в будущем. Мы работаем над обновлением инфраструктуры и улучшением организации процессов, включая питание, уборку и обслуживание гостей. С уважением, Команда Asteria

Уважаемый гость, благодарим вас за добрые слова и подробный отзыв! Очень рады, что отдых в нашем отеле оставил у вас приятные впечатления. Приятно слышать, что вы оценили атмосферу уюта и тишины, разнообразие питания, чистоту и комфорт пляжа. Благодарим за замечания по анимации и навигации по территории — обязательно учтём это при дальнейшем развитии инфраструктуры и сервиса. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Команда Asteria

Уважаемый гость, благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны отдыхом, отметили чистоту, питание, атмосферу на территории и работу персонала. Спасибо, что несмотря на тревожные ожидания, вы доверились и открылись новым впечатлениям. Отдельное спасибо за конструктивные замечания — мы обязательно учтём их для дальнейшего улучшения сервиса. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Команда Asteria

Уважаемая гостья, благодарим вас за повторный визит и подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы снова выбрали наш отель для семейного отдыха. Отдельно благодарим за тёплые слова в адрес территории, детского клуба, анимации и команды ресепшен. Мы рады, что каждый член вашей семьи нашёл что-то по душе — от детской площадки до вечерних прогулок и общения со сверстниками. Спасибо, что отметили и моменты, где мы можем стать лучше — это помогает нам развиваться. Надеемся увидеть вас снова летом 2026! С уважением, Команда Asteria

Уважаемый гость, благодарим вас за отзыв и подробный рассказ о вашем отдыхе. Мы рады, что вам понравились зелёная территория, просторный пляж, наличие свободных столов в ресторане и работа кондиционера. Благодарим за указание на моменты, которые требуют внимания: температура блюд, уборка, освещение, состояние посуды и мелкие бытовые нюансы. Мы обязательно передадим их соответствующим отделам для улучшения сервиса. Ваши замечания помогают нам становиться лучше. Надеемся, что, несмотря на некоторые недостатки, отдых в целом оставил приятные впечатления. С уважением, Команда Asteria

Уважаемый гость, благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв! Очень рады, что отдых в нашем отеле оставил у вас положительные впечатления. Приятно слышать, что вы оценили пляж, питание, работу команды Guest Relations, а также нашу просторную территорию и разнообразие развлечений. Мы действительно стремимся обеспечить комфортный и насыщенный отдых каждому гостю. Ваши слова — лучшая мотивация для всей команды! Будем рады видеть вас снова, особенно после предстоящей реновации — уверены, сможем приятно удивить вас ещё больше! С уважением, Команда Asteria

Уважаемый гость, Большое спасибо за такой подробный, искренний и развернутый отзыв! Нам очень приятно узнать, что отдых в нашем отеле оставил у вас и вашей семьи положительные впечатления. Мы рады, что вы оценили чистоту пляжа, разнообразие питания, территорию отеля и доброжелательность персонала. Ваши замечания по поводу анимации, кондиционеров и заселения мы обязательно примем во внимание — для нас очень важно постоянно улучшать качество сервиса. Особенно приятно слышать, что ваши дети остались довольны отдыхом — ведь довольные дети означают спокойных и счастливых родителей 😊 Будем рады снова видеть вас в нашем отеле! С уважением, Команда отеля Asteria Belek

Уважаемый гость, Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле оставило столь негативные впечатления. Мы приносим извинения, если уровень сервиса не соответствовал вашим ожиданиям. Ваши замечания касательно состояния номера, уборки и работы персонала будут переданы ответственным службам для разбирательства и принятия мер. Обслуживание гостей — наш приоритет, и мы сожалеем, что в вашем случае произошёл такой сбой. Что касается медицинской помощи — мы обязательно разберёмся в этой ситуации. При наличии страховки наши гости имеют право на соответствующую поддержку, и если произошла ошибка, она будет рассмотрена. Нам приятно, что вы оценили пляж. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение и продемонстрировать уровень сервиса, к которому мы стремимся. С уважением, Отдел по работе с гостями

Спасибо за честный отзыв! Очень ценно ваше мнение — важно, чтобы отель и туроператор работали над улучшениями. Надеемся, в следующий раз ваш отдых будет только в радость, а номера и питание порадуют. Если понадобится помощь с советами — обращайтесь!