User’s publications feed

Добрый день! Новостар, приятно удивлена комментарию к моему отзыву. Никогда не сомневалась в клиентоориентированности вашей команды. Своим отзывом я хотела указать на ряд проблем в моем любимом отеле (а это, действительно, так). Гарден - отличный отель (мои, несмотря ни на что, высокие рейтинговые оценки тому свидетельство). Но если эйфорировать и не замечать недостатков, так и все положительные и позитивные моменты можно свести на нет, тем более Гарден вошел в 100 лучших отелей по итогам 2017 года. Проблемы, как любой сервисной компании, неизбежны. Главное - не закрывать на них глаза, а стремиться свести их к минимуму. В силу объективных обстоятельств я снова была в отеле 16.08-27.08, уже в четвертый раз. И, наверное, после этой поездки мой отзыв был бы в другой тональности. Во время последнего посещения часто общались с шефом анимации Мохаммедом. Вот, действительно, человек на своем месте! Я просто восхищена им. Он буквально "фонтанирует" новыми идеями и главное-правильно воспринимает критику. А уж как он болеет за свою анимационную команду: и не только за команду в целом, а за каждого аниматора в отдельности. Уверена, что он скорректирует все негативные моменты в работе анимации, тем более, у него есть отличные помощники-Блэки и Банана. У них обязательно все получится. Изменила я свое мнение относительно русских девушек-аниматоров - Алены и Даши. Тоже с ними много общалась, была неправа, признаю. Очень хорошее впечатление осталось от русскоговорящих девушек на ресепшене - Кати и Ксении. Им за клиентоориентированность твердая 5. Моментально реагируют на обращения клиентов. Конечно, не все в их силах быстро исправить, но девушки стремятся максимально погрузиться в проблемы отдыхающих. Я и моя семья благодарны команде Новостар за хороший отдых. Мы ваши преданные клиенты. Ваш слоган "К нам хочется возвращаться" соответствует действительности на все сто процентов. Ждите нас в новом сезоне, обязательно будем. И, конечно, в Гарден уже в пятый раз.

Все исправно работало, шума от ресторанов и людей не было слышно, вид на зеленый сад с пальмами, еще был виден маленький кусочек стоянки. Не стоит брать те номера, чьи окна выходят на бассейны, потому что будет все слышно

Согласна с Мариной...В Турции не были уже лет 6, с отелями знакома плохо, поэтому при выборе руководствовалась отзывами соотечественников. Квин позиционирует себя с "пятеркой", но сервис явно не соответствует. Ресепшен- это что-то, вымогательство в открытую. Мне лично не нужны ни халаты , ни тапки, но элементарные средства гигиены присутствуют даже в "трехзвездочных" отелях. Из "плюсов" могу выделить питание. На мой взгляд, достойное. Территория прекрасная , работа садовников на 5 с плюсом! За wi-fi тоже респект. И, друзья, если ваше мнение не соответствует мнению оппонента, не стоит метать свой " праведный" гнев. У каждого есть субъективный взгляд на отели и на сервис в них, давайте будем уважать его.

Добрый день, Георгий! Спасибо за отзыв при поездку в Тринидад. Обязательно в следующий раз поеду. После Кубы моя семья больше ни о каких странах для отдыха не хочет и слышать, так , что у меня есть шанс узнать про Кубу еще больше. Вопрос: вы не знаете , как на Кубе отдых в ноябре?

Добрый день! К сожалению ничего не могу ответить по поводу аренды ретро-автомобиля, но думаю, что на месте разберетесь. Незабываемого отдыха! Надеюсь, что после поделитесь впечатлениями.

Добрый день, что касается номеров , мы оба раза были в главном корпусе. Здесь номера "посвежее". Если хотите, чтобы окна выходили на внутреннюю территорию отеля ( 3 этаж) , то лучше брать номера с нечетной нумерацией (виден краешек океана). Часть бунгало отремонтированы, по номерам конкретно не скажу, но лучше перед вселением посмотреть своими глазами. Что касается экскурсий, то у всех туроператоров цены практически одинаковые. Мы ездили на 1 день в Гавану ( на мой взгляд и не только мой , 1 дня достаточно), цена в зависимости от тематики колеблется от 3 т.р до 5 т.р. ( с человека). Можно с местным гидом - на автомобиле все расскажет и покажет, цена где- то 200 евро , спасатель Лео может посодействовать с русскоговорящим экскурсоводом. В прошлом году были на Кай-Бланко, понравилось, цену уже точно не помню , в пределах 3т.р. с человека. Знакомые ездили на джип- сафари, тоже достойная экскурсия, впечатлений масса. Они же ездили в Тринидад, им не понравилось, экскурсия дорогая, ехать долго и скучно, смотреть особо нечего ( кстати, такие же отзывы слышали и от других путешественников и в этом году) . Так, что решайте сами. Завидную, что Вы скоро окунетесь в эту незабываемую кубинскую атмосферу.

Да, тот ночной "концерт" трудно забыть. Противно то, что по таким отдельным личностям складывается мнение о русских людях в целом. Но отель здесь не причем... Он заслуживает только самых лучших воспоминаний.

Спасибо за информацию!

Здравствуйте. В скором времени еду на Кубу. Не могу выбрать между Iberostar Tainos, Iberostaar Laguna Azul, Ocean Varadero. Подскажите, пожалуйста, как в Tainos с Интернетом?