User’s publications feed

Дорогая Елена, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Дорогой Сергей, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Дорогая Валерия, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Дорогая Оксана, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за столь подробный и конструктивный отзыв, а также за то, что выбрали Ali Baba Palace для своего отдыха. Нам очень приятно узнать, что в целом Ваше пребывание оставило положительные впечатления. Особенно рады, что Вы высоко оценили ухоженную территорию, работу сотрудников рецепции, оперативно организовавших замену номера, качество уборки, питание, разнообразие ресторанов, пляж, аквапарк и работу нашей команды Guest Relations. Спасибо также за теплые слова в адрес наших сотрудников — подобная обратная связь является для них лучшей мотивацией. Вместе с тем нам искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего отдыха не полностью оправдали ожидания. Благодарим за замечания относительно анимационной программы, информирования гостей о мероприятиях и организации вечерних шоу. Ваши комментарии уже переданы руководителю анимационной команды для рассмотрения и дальнейшего совершенствования программы развлечений. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать отдых наших гостей еще более интересным и комфортным. Также благодарим Вас за замечание относительно горки в аквапарке. Безопасность гостей является нашим главным приоритетом, поэтому данная информация будет дополнительно передана технической службе для проведения проверки. Спасибо, что отметили как сильные стороны нашего отеля, так и моменты, которые, по Вашему мнению, можно улучшить. Именно благодаря такой объективной обратной связи мы продолжаем развиваться. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Ali Baba Palace и сделать Ваш следующий отдых еще более приятным. С уважением, Команда Ali Baba Palace

Уважаемая Анна, Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Ali Baba Palace для своего отдыха и нашли время поделиться таким подробным отзывом. Нам особенно приятно узнать, что Вы вновь высоко оценили качество питания, комфорт номеров, пляж, работу персонала и инфраструктуру отеля. Для нас большая честь, что после первого удачного отдыха Вы не только вернулись сами, но и рекомендовали наш отель своим друзьям. В то же время нам искренне жаль, что организация детской и взрослой анимации в этот раз не оправдала Ваших ожиданий. Мы внимательно ознакомились со всеми Вашими замечаниями относительно работы мини-клуба, программы развлечений и языкового сопровождения детской анимации. Ваши комментарии уже переданы руководителю анимационной команды для детального анализа и принятия необходимых мер. Мы постоянно работаем над совершенствованием развлекательной программы и ценим конструктивную обратную связь наших гостей. Благодарим Вас также за теплые слова в адрес аниматоров Эвелины и Абдала. Мы обязательно передадим им Вашу благодарность и признательность. Что касается языкового сопровождения, Ali Baba Palace принимает гостей из разных стран мира, поэтому наша анимационная программа проводится на нескольких международных языках. Вместе с тем мы понимаем важность комфортного отдыха для русскоязычных гостей и обязательно учтем Ваши замечания при дальнейшем планировании состава анимационной команды и детских мероприятий. Мы искренне надеемся, что, несмотря на отмеченные недостатки, общее впечатление от отдыха осталось положительным, и будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в Ali Baba Palace, чтобы оправдать Ваше доверие и подарить еще больше приятных впечатлений. С уважением, Команда Ali Baba Palace

Дорогая Нелли, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал Ваших ожиданий, несмотря на то, что Вы положительно оценили состояние номера, качество питания и аквапарк. Мы внимательно относимся к каждому отзыву, однако хотели бы внести некоторые уточнения. Прежде всего, позвольте заверить Вас, что в нашем отеле все гости обслуживаются на равных условиях, независимо от их национальности, языка или страны проживания. Мы категорически отвергаем любые предположения о дискриминации, поскольку уважительное отношение ко всем гостям является одним из основных принципов нашей работы. Что касается уборки номера, нам жаль, что она не соответствовала Вашим ожиданиям. Вместе с тем хотели бы отметить, что при обращении в службу Guest Relations или на стойку Reception подобные вопросы незамедлительно передаются руководителю службы Housekeeping для оперативного устранения. Что касается анимационной программы, информация обо всех ежедневных мероприятиях, спортивных активностях и вечерних шоу регулярно размещается на информационном стенде, расположенном в лобби отеля, где каждый гость может ознакомиться с актуальным расписанием. Наша международная команда аниматоров ежедневно проводит разнообразные мероприятия и стремится предложить интересную программу для гостей всех возрастов и национальностей. Хотели бы также уточнить, что бутилированная вода ежедневно пополняется в номерах в соответствии со стандартами отеля, а питьевая вода дополнительно бесплатно доступна в кулерах, расположенных на всей территории комплекса. Продажа бутилированной воды в барах осуществляется в соответствии с действующей концепцией обслуживания. В высокий сезон загрузка отеля действительно может быть высокой. Несмотря на это, наша команда прилагает все усилия, чтобы обеспечить комфортное пребывание гостей, своевременно организовывая размещение в ресторанах и поддерживая высокий уровень сервиса на всей территории комплекса. Мы благодарим Вас за положительные комментарии о кухне, инфраструктуре и аквапарке. Все Ваши замечания относительно качества обслуживания и работы отдельных подразделений будут переданы руководителям соответствующих служб для дополнительного рассмотрения и принятия необходимых мер. Несмотря на то, что Ваши общие впечатления оказались неоднозначными, мы надеемся, что в будущем Вы предоставите нам возможность вновь приветствовать Вас в Ali Baba Palace и изменить Ваше мнение о нашем отеле. С уважением, Администрация Ali Baba Palace

Дорогая Анастасия, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace

Дорогая Ольга, Благодарим за великолепный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Ali Baba Palace