User’s publications feed

Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за то, что снова выбрали наш отель для отдыха и поделились столь подробным отзывом. Нам очень приятно знать, что Вы и Ваша семья считаете наш отель любимым местом и возвращаетесь к нам снова и снова. Спасибо за высокую оценку работы команды и улучшений в анимации – мы обязательно передадим Ваши слова нашим коллегам. Ваши предложения мы приняли к сведению: 1. Мы рассмотрим возможность сопровождения шоу на пляже также и на русском языке, чтобы они были интересны и понятны гостям всех возрастов. 2. Мы учтём Ваше замечание по времени работы мини-гольфа и изучим возможность переноса его работы на вечерние часы. Мы будем рады приветствовать Вас во второй половине октября и сделать Ваш отдых ещё более комфортным и ярким. С уважением, Администрация отеля Ali Baba Palace

Уважаемая Лена, благодарим Вас за то, что остановили Ваш выбор на отеле Ali Baba Palace! Мы искренне рады узнать то вы были очень довольны проведённым у нас отпуском и для нас будет огромной честью видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Ali Baba Palace

Уважаемая Александра, Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в Ali Baba Palace. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы с сожалением отмечаем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе персонала и команде анимации. Хотим подчеркнуть, что в нашем отеле все гости, независимо от их национальности, получают одинаковое внимание и обслуживание. Мы обязательно проведем дополнительный инструктаж с сотрудниками, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Что касается развлекательной программы, она формируется таким образом, чтобы удовлетворять интересы разных возрастных групп. Мы примем во внимание Ваши комментарии и будем стремиться сделать программы более разнообразными и соответствующими ожиданиям семейных гостей. Ваши замечания относительно детской комнаты и детской анимации также приняты к сведению. Мы обязательно рассмотрим возможность оптимизации работы и графика, чтобы сделать отдых детей еще более комфортным и интересным. Спасибо за обратную связь. Она помогает нам совершенствовать качество сервиса и уделять внимание всем деталям отдыха наших гостей. С уважением, Команда управления Ali Baba Palace

Уважаемая Жанна, Благодарим Вас за столь подробный и позитивный отзыв о пребывании в Ali Baba Palace. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу нашей команды, комфорт размещения, атмосферу на территории, качество питания и вечерние программы. Особенно радует, что Вам понравились наши номера категории Deluxe и предоставляемые в них удобства. Ваши слова подтверждают, что наши усилия по созданию комфорта и уюта для гостей оправдывают ожидания. Мы с большим удовольствием будем ждать возможности вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить Вам еще больше приятных впечатлений от отдыха. С уважением, Команда управления Ali Baba Palace

Уважаемый Валерий, благодарим Вас за то, что остановили Ваш выбор на отеле Ali Baba Palace! Мы искренне рады узнать то вы были очень довольны проведённым у нас отпуском и для нас будет огромной честью видеть Вас вновь! Благодарим Вас за столь высокую оценку нашего отеля, сервиса и предоставляемых услуг! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Ali Baba Palace

Уважаемая Елена, благодарим Вас за столь подробный и содержательный отзыв о Вашем недавнем отдыхе в нашем отеле. Нам приятно, что Вы отметили красоту территории, удобство пляжа, разнообразие питания, работу аквапарка и условия для отдыха с детьми. Мы обязательно передадим Ваши добрые слова сотрудникам, которые стараются сделать отдых гостей комфортным. Мы сожалеем, что некоторые моменты оказались для Вас неудовлетворительными. Ваши комментарии по состоянию номера, уборке, наличию муравьёв, работе отдельных сотрудников ресторана и оснащению полотенцами уже переданы ответственным отделам для детального рассмотрения и принятия мер. Мы проводим регулярную дезинсекцию, однако усилим контроль, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы ценим, что Вы отметили преобладание положительных впечатлений, и надеемся, что при следующем визите Вы сможете увидеть результаты нашей работы по улучшению сервиса и инфраструктуры. С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Ali Baba Palace

Уважаемый Александр, Благодарим вас за столь подробный и теплый отзыв! Нам очень приятно читать, что вы уже в третий раз выбираете Ali Baba Palace и снова остались довольны отдыхом. Мы особенно рады, что вы высоко оценили наш уровень питания, вечернюю программу, а также удобное расположение отеля. Ваши рекомендации и советы будут полезны многим будущим гостям — большое спасибо за них! Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ноябре и сделаем всё возможное, чтобы ваш следующий отдых был ещё приятнее. С уважением, Команда Ali Baba Palace

Уважаемый Кирилл, Огромное спасибо за Ваш искренний и душевный отзыв! Нам невероятно приятно читать, что Вам и Вашим детям так понравилось в Ali Baba Palace, а особенно — работа нашей детской анимации. Обязательно передадим Ваши тёплые слова Габи и Милане — они действительно вкладывают всю душу в заботу о детях, и им будет очень приятно узнать, что их труд был так высоко оценён. Рады, что дети возвращались с яркими эмоциями и радостными воспоминаниями — это и есть главная цель нашего Alibaba Kids Club. И, конечно, будем с нетерпением ждать Вас снова на весёлое мини-диско и новые игры! До скорой встречи в Ali Baba Palace! С уважением, Команда Ali Baba Palace

Уважаемый Александр, Благодарим вас за столь подробный и позитивный отзыв о вашем пребывании в отеле Ali Baba Palace! Нам очень приятно знать, что вы и ваша семья остались довольны отдыхом и смогли прекрасно провести время у нас в конце июня. Рады, что вам понравился наш просторный номер категории Deluxe с видом на бассейн, продуманная планировка и комфорт размещения. Мы особенно ценим, что вы отметили удобное расположение кондиционера и обновленную мебель — мы стараемся поддерживать высокие стандарты уюта и комфорта. Благодарим за замечания о пляже — действительно, песчаная зона у Aladdin Beach идеально подходит для маленьких гостей, и мы рады, что у вас была возможность насладиться всей территорией объединённого курорта. Ваши слова о разнообразии питания и наличии удобных блюд для детей особенно важны для нас. Мы рады, что смогли предложить меню, подходящее всей семье. Также благодарим за упоминание анимационной программы, благоустроенной территории и отзывчивости персонала. Мы обязательно передадим ваши теплые слова всей команде — это лучшая награда за их ежедневный труд. Будем искренне рады видеть вас снова в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, Команда Ali Baba Palace

Уважаемая Олеся, Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что поделились с нами своими впечатлениями прямо во время отдыха. Мы искренне ценим, когда гости дают конструктивную обратную связь — это помогает нам совершенствоваться и учитывать пожелания гостей в будущем. Прежде всего, нам приятно узнать, что вам понравились номер, питание, детский клуб и работа некоторых членов нашей команды, особенно сотрудников мини-клуба. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности — такие отклики являются лучшей мотивацией для сотрудников. Позвольте прокомментировать некоторые из поднятых вами вопросов: Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров. Наши сотрудники всегда стараются пойти навстречу гостям, когда это позволяет загрузка отеля, вне зависимости от наличия чаевых. Однако официальное время заселения, как и указано в условиях, начинается с 14:00. Питание и обслуживание соответствуют концепции all inclusive. Некоторые позиции, такие как фреши и арбуз в Fresh Bar, действительно предоставляются за дополнительную плату, о чём указано в информационных материалах отеля. В то же время арбуз регулярно предлагается в основном ресторане, однако его наличие зависит от поставок и сезона. Правила выдачи полотенец ограничивают их обмен один раз в день, чтобы избежать чрезмерного расхода ресурсов. При этом на стойке ресепшен действительно просят гостей не оставлять полотенца на лежаках для обеспечения доступности зон отдыха для всех. Анимационная программа включает как дневные, так и вечерние мероприятия для детей и взрослых. Мы рады, что ваши дети остались довольны мини-диско и работой команды клуба. Благодарим за добрые слова в адрес сотрудницы Габи — обязательно передадим ей вашу благодарность. Относительно сервиса и чаевых, нам жаль, если у вас сложилось впечатление, что обслуживание напрямую зависит от денежных поощрений. Это не соответствует стандартам, которых мы придерживаемся, и мы обязательно проведем дополнительную работу с персоналом по вопросам клиентоориентированности. Что касается программы лояльности и «золотых браслетов», возможно, ваши друзья неправильно поняли условия. Данная опция предоставляется постоянным гостям, которые посетили наш отель не менее трёх раз. Мы всегда рады видеть таких гостей вновь и благодарим за их лояльность. Мы искренне надеемся, что оставшиеся дни отдыха пройдут для вас в более позитивной атмосфере. В случае любых вопросов или пожеланий вы всегда можете обратиться к команде Guest Relations — мы с удовольствием постараемся помочь и сделать ваш отдых максимально комфортным. С уважением, Администрация отеля Ali Baba Palace