User’s publications feed

Уважаемая Наталья, Спасибо, что вновь выбрали Barceló Tiran Sharm и нашли время поделиться такими тёплыми впечатлениями о вашем очередном отдыхе. Нам особенно приятно узнать, что, несмотря на высокую загрузку отеля, мы смогли подобрать для вас номер в соответствии с вашими предпочтениями, а качество обслуживания, питания, обновлённые номера и недавние улучшения инфраструктуры сделали ваш отдых ещё более комфортным. Отдельно благодарим за высокую оценку работы нашей команды, включая сотрудников кухни, кондитерского цеха, баров, службы размещения и хозяйственной службы. Ваши добрые слова станут для всех нас лучшей мотивацией продолжать совершенствоваться. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в нашей большой семье Barceló Tiran Sharm. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв и за то, что для своего первого отдыха в Шарм-эль-Шейхе Вы выбрали наш отель. Мы рады узнать, что Вы по достоинству оценили море, песчаный вход, питание, анимационную программу, чистоту территории и работу наших сотрудников. Особенно приятно, что Вы отметили гостеприимство и внимательное обслуживание со стороны Рамадана. Ваши добрые слова обязательно будут ему переданы. В то же время нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Мы сожалеем о неудобствах, связанных с поиском свободных шезлонгов. Наибольшим спросом пользуется ограниченная зона у песчаного входа в море, поэтому в часы пик она может быть полностью занята. При этом свободные шезлонги, как правило, доступны в других частях пляжа, и наша команда всегда готова помочь гостям с их поиском. Также благодарим Вас за замечания относительно звукоизоляции, состояния матрасов и наличия комаров. Ваши комментарии переданы руководству соответствующих служб для дальнейшего рассмотрения. Спасибо за Вашу обратную связь. Мы будем рады вновь приветствовать Вас и приложим все усилия, чтобы Ваш следующий отдых оставил исключительно приятные впечатления. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемый Сергей. Благодарим Вас за такой подробный и теплый отзыв о Вашем отдыхе в Barceló Tiran Sharm. Мы искренне рады узнать, что Вы и Ваша мама остались довольны комфортом проживания, сервисом, питанием, пляжем и внимательным отношением нашей команды. Особенно приятно, что нам удалось сделать отдых удобным и приятным для Вашей мамы. Отдельное спасибо за рекомендацию нашего отеля будущим гостям. Что касается комаров в вечернее время, мы регулярно проводим обработку территории и продолжаем уделять этому вопросу особое внимание. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемый Денис, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Barceló Tiran Sharm. Нам искренне жаль узнать, что некоторые аспекты Вашего отдыха не оправдали ожиданий. Мы принимаем во внимание Ваши замечания относительно оснащения номера, работы кондиционера, состояния общественных туалетов, наличия туалетных принадлежностей, а также организации сервиса на пляже и в ресторане. Подобные комментарии помогают нам определять направления для дальнейшего совершенствования наших услуг. В то же время мы рады, что Вы высоко оценили красоту моря, домашний риф и работу нашей анимационной команды. Ваши добрые слова обязательно будут переданы сотрудникам отдела анимации. Мы сожалеем, что не смогли полностью удовлетворить Ваши ожидания во время этого визита, и благодарим Вас за честную обратную связь. Она имеет большое значение для нашей работы по улучшению качества обслуживания наших гостей. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager Barceló Tiran Sharm Resort

Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за столь подробный и искренний отзыв о Вашем пребывании в Barceló Tiran Sharm. Нам очень приятно узнать, что отдых оставил у Вас столько положительных эмоций и что Вы уже планируете вернуться к нам вновь. Особенно рады, что Вы высоко оценили работу нашей команды, размещение, комфорт номера, качество уборки, территорию отеля, питание, бары и, конечно, красоту нашего пляжа и моря. Также благодарим Вас за то, что поделились своими замечаниями. Ваш комментарий относительно доступности шезлонгов на первой линии пляжа принят во внимание и уже передан руководству для дальнейшей работы над улучшением гостевого опыта. Для нас большая честь, что Ваш первый визит оказался настолько запоминающимся. Будем рады вновь приветствовать Вас и Вашего супруга в Barceló Tiran Sharm. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager Barceló Tiran Sharm Resort

Уважаемая Елена, Благодарим Вас за выбор Barceló Tiran Sharm и за столь подробный отзыв. Нам особенно приятно, что Вы высоко оценили наш сервис, работу персонала, комфорт номера, качество уборки, питание и прекрасную бухту, которую многие гости считают одной из лучших в Шарм-эль-Шейхе. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес команды Reception и Юлии. Мы обязательно передадим Вашу благодарность нашим коллегам. В то же время благодарим за конструктивные замечания относительно организации анимационной программы, вечерних шоу и доступности шезлонгов в наиболее востребованной части пляжа. Ваши комментарии были переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения. Мы рады, что, несмотря на отмеченные недостатки, Вы остались довольны отдыхом и рекомендуете наш отель другим путешественникам. Будем рады приветствовать Вас вновь в Barceló Tiran Sharm! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Марина. Спасибо за такой подробный и эмоциональный отзыв! Нам невероятно приятно узнать, что ваш отдых оставил столько ярких и тёплых впечатлений. Мы рады, что вам понравились атмосфера отеля, питание, пляж, работа анимационной команды и искреннее гостеприимство наших сотрудников. Особенно ценно слышать, что внимательность официантов и персональный подход сделали ваш отдых ещё более комфортным. Также приятно, что праздничная пасхальная программа запомнилась вам своей душевностью и создала особенное настроение. Ваши добрые слова и рекомендация на 100% являются для нас лучшей наградой и мотивацией продолжать радовать наших гостей высоким уровнем сервиса. Будем счастливы вновь приветствовать вас в нашем отеле и подарить ещё больше незабываемых моментов. До новых встреч! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Уважаемая Екатерина. Спасибо за такие тёплые слова и за то, что уже в пятый раз выбираете Barcelo для своего отдыха! Для нас большая честь знать, что именно комфортный пляж, ухоженная территория, высокий уровень сервиса и искреннее отношение нашей команды делают ваш отдых особенным. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес команды Guest Relations и всех сотрудников отеля. Мы обязательно поделимся вашей высокой оценкой с коллегами. Самая большая награда для нас — видеть гостей, которые возвращаются снова и снова. Будем счастливы приветствовать вас в Barcelo во время вашей предстоящей пятой поездки и сделать ваш отдых ещё более приятным и незабываемым. До скорой встречи! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager

Благодарим вас за оценку нашего сервиса!

Уважаемая Ольга. Спасибо за подробный отзыв и за высокую оценку нашего отеля, персонала, питания, пляжа и работы анимационной команды. Нам очень приятно, что вы остались довольны разнообразием блюд, напитками и возможностью наслаждаться коралловым рифом прямо у нашего пляжа. Что касается шезлонгов, хотели бы отметить, что в отеле действует система All Inclusive Plus, гости которой имеют привилегию бронирования шезлонгов на первой линии на весь период пребывания. Возможно, именно этим объясняется часть занятых шезлонгов, которые оставались свободными в течение дня. При этом мы продолжаем следить за ситуацией и стремимся обеспечить комфортное пользование пляжем для всех наших гостей. Благодарим вас за обратную связь и будем рады вновь приветствовать вас в Barceló Tiran Sharm! С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager