On TopHotels since 13.04.15
- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
|
20.12.25
13:21
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Мой любимый отель в Шарме, куда я непременно ещё вернусь и не раз;))
Уважаемая Влада, Огромное спасибо Вам за такой искренний, тёплый и подробный отзыв! Для нас большая радость читать, что Ваше повторное пребывание в нашем отеле вновь оставило столь яркие и приятные впечатления. Особенно ценно, что Вы отметили атмосферу отеля, пляж, питание и, конечно, работу нашей команды. Для нас действительно важно, чтобы гости чувствовали себя не просто комфортно, а как дома — среди друзей. Ваши слова являются лучшей наградой для всего коллектива. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес службы Guest Relations. Мне искренне приятно знать, что моя помощь и отношение сделали Ваш отдых ещё более приятным. Я с удовольствием передам Вашу благодарность Юлии, а также нашим коллегам из ресторана и баров — такие отзывы очень вдохновляют команду. Мы уже с нетерпением будем ждать Вашего следующего визита. Barceló Tiran Sharm всегда будет рад приветствовать Вас снова! С самыми тёплыми пожеланиями, Ольга Коваль Guest Experience Manager |
|
16.12.25
17:29
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
3 раз в Барсело
Уважаемая Анастасия, Благодарим вас за такой подробный и душевный отзыв и за то, что уже в третий раз выбираете наш отель для отдыха вашей семьи. Нам особенно приятно, что, даже находясь вдали, вы нашли время поделиться впечатлениями ваших родителей. Мы искренне рады, что смогли учесть их пожелания, сделать приятный апгрейд номера и создать особую атмосферу в день юбилея вашей мамы. Такие моменты действительно очень важны для нас, и мы счастливы, что смогли подарить радость и положительные эмоции. Спасибо за высокую оценку сервиса, работы персонала, кухни и, конечно, нашего моря — ваши слова являются лучшей наградой для всей команды. Также благодарим за конструктивные комментарии по состоянию номеров и анимации — они обязательно будут переданы руководству для дальнейшего улучшения сервиса. Для нас большая честь узнать, что вы выбрали наш отель для такого особенного события, как ваш медовый месяц. Мы будем рады приветствовать вас лично и сделаем всё возможное, чтобы этот отдых стал по-настоящему незабываемым. С нетерпением ждём новой встречи в Barceló и ещё раз благодарим за ваше доверие. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager |
|
16.12.25
17:26
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Уважаемый Игорь. Благодарим вас за оценку нашего сервиса. |
|
16.12.25
17:24
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Уважаемый Андрей. Благодарим вас за оценку нашего сервиса. |
|
24.11.25
15:42
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Впервые в Barcelo
Уважаемая Анастасия. Благодарим вас за оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас вновь! |
|
15.11.25
10:50
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Уважаемый гость! Благодарим вас за оценку нашего сервиса. Мы будем рады видеть вас вновь. |
|
15.11.25
10:49
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Уважаемый гость! Благодарим вас за оценку нашего сервиса. Мы будем рады видеть вас вновь. |
|
14.11.25
12:33
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Второго год подряд в этот отель!
Уважаемая Екатерина, Благодарим вас за то, что вновь выбрали наш отель для отдыха вашей семьи, мы искренне ценим ваше доверие. Спасибо большое за тёплые слова в адрес нашей команды в ресторане. Мы обязательно передадим сотрудникам вашу высокую оценку — для них это будет лучшей мотивацией продолжать поддерживать высокий уровень сервиса. Очень рады, что питание, уборка и организация работы в зале оставили только положительные впечатления. Приятно слышать, что территория отеля оказалась комфортной для мамы, а море и удобный заход подошли для вашей дочери. Мы также благодарим вас за упоминание миниклуба, анимации и пенной вечеринки — такие моменты создают яркие воспоминания, и нам приятно быть частью вашего семейного отдыха. Отдельное спасибо за понимание относительно ситуации с размещением, такое случается в период высокой заполненности отеля. Мы рады, что нам удалось быстро её решить и обеспечить комфортные номера. Будем рады снова приветствовать вас и ваших близких и надеемся, что каждый следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущие. С уважением, Ольга Коваль Guest Experience Manager Barceló Tiran Sharm |
|
12.11.25
10:25
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Уважаемая Татьяна. Благодарим вас за оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас вновь! |
|
12.11.25
10:24
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Уважаемая Татьяна. Благодарим вас за оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас вновь! |
|
Показать еще
10 comments |
||
Ответы пользователя на вопросы к отелям
|
14.05.18
19:01
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый день!!!! Планируем прилететь к вам 17 мая. Из всего перечитанного , настораживает проблема с шезлонгами. Читала , что вы ожидаете приезд новых. Подскажите, пожалуйста, попадем ли мы на их прибытие. Спасибо.
Добрый день. Благодарим за выбор Barcelo Tiran Sharm для Вашего отдыха. Ко времени Вашего приезда проблем с шезлонгами быть не должно. |
|
09.06.18
12:08
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
добрый день! подогреваются ли бассейны в номерах Deluxe Sea Front Room with private pool ? Если да, то с какого по какой месяц
Добрый день, Олег. Бассейны в номерах Deluxe Swim Up не подогреваются. |
|
09.06.18
12:07
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли в вашем отеле какой-либо "комплимент" для молодоженов? Если да, то нужно ли предоставлять свидетельство о заключении брака?
Добрый день, Юлия. Благодарим за интерес к Barcelo Tiran Sharm. Отель предоставляет молодоженам фрукты в номер, халаты, тапочки. Ваше тур. агент при бронировании должен отметить, что гости являются молодоженами. Если он этого не сделал, то при предоставлении свидетельства о браке мы присваиваем Вам этот статус со всеми комплиментами. |
|
03.04.18
12:13
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый день, очень понравился ваш отель , планируем отдых семьей в начале июня. подскажите пожалуйста есть ли в детском бассейне какие нибудь водные горки?
Добрый день, Светлана. Благодарим за выбор Barcelo Tiran Sharm для Вашего отдыха. К сожалению, горок на территории отеля нет. С уважением, Ольга Коваль Guest Relation |
|
17.06.18
11:50
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый день! Планируем посетить ваш отель. Подскажите, вечером , кроме шоу-тайм, есть еще какие-либо развлечения, может дискотека и до какого времени?
Добрый день, Наталья. Благодарим за интерес к Barcelo Tiran Sharm. Дискотек в отеле нет. 2 раза в неделю вместо шоу в амфитеатре мы устраиваем шоу на пляже и вечеринку в бассейне. |
|
18.06.18
12:37
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый вечер! подскажите пожалуйста, мы семьей 4 чел. собираемся посетить ваш отель 30.06., но заказали 2-а номера (т,к, дети разной возрастной категории 15 и 5 лет) с пометой расселить рядом, на сколько это реально и еще какая нас ожидает температура
Заранее спасибо
Добрый день. Благодарим за выбор Barcelo Tiran Sharm для Вашего отдыха. Просим Вас указать фамилии, чтобы сделать пометку о Ваших пожеланиях при заселении. Погода в Шарм-эль-Шейхе в июле 2018 ожидается жаркой: днем 35 °C, ночью 25 °C, вода 28 °C |
|
16.05.18
18:34
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый день, перенесли рейс, есть опасения, что прилетим ночью. Подскажите пожайлуста, мы будем более суток в дороге, кормят ли у вас при ночном заселении или продумывать это самим? Спасибо.
Добрый день. При позднем заселении гостей в номере будет ждать поздний ужин. |
|
16.05.18
18:37
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
вам не нравятся мои вопросы, поэтому я не получаю ответ? И все время выдает ошибку? Тогда я откажусь ехать в ваш отель. Найду тот где мне ответят.
Добрый день, Ольга. По всей видимости на сайте Tophotels была техническая проблема. Сейчас вопросы начали поступать. |
|
18.06.18
17:07
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый вечер! подскажите пожалуйста, мы семьей 4 чел. собираемся посетить ваш отель 30.06., но заказали 2-а номера (т,к, дети разной возрастной категории 15 и 5 лет) с пометой расселить рядом, на сколько это реально и еще какая нас ожидает температура
Заранее спасибо
На данный момент информация о Вашем бронировании не поступила. Просим Вас указать фамилию Жерко латинскими буквами, как в паспорте. |
|
16.05.18
20:06
|
|
Egypt
Barcelo Tiran Sharm
4*
Sharm-ash-Sheikh
Добрый день. У меня несколько вопросов. Так как я приобрела к вам путевки и еду с ребенком. Но начитавшись отзывы, возникли вопросы. У вас есть клопы? Травят ли комаров на территории отеля, как травят в Альбатросах? Правда ли, что предоставляемые (для граждан СНГ) номера имеют поломанный приборы такие как кондиционер, Душ, унитаз и т.д. И их не чинят. Пляж, хватает ли там лежаков? Есть ли места на пляже для не курильщиков( так как я не переношу запаха табака и мой ребенок тоже). И действительно, что надо занимать лежаки в 5 утра. Честно, никогда нигде не занимала лежаки и не хочу.... Еда, правда ли, что рыбы, мяса и фруктов не хватает и практически нечего есть? Есть ли бутилированная вода в номерах?И последний вопрос номера предоставляются в соответствии с ваучерами или надо так сказать платить по 50 долларов? Пожалуйста ответьте на мои вопросы. Так как я в растерянности...
Добрый день, Ольга. 1. В отеле клопов нет и случаев обращения с такой жалобой тоже не было. 2. В отеле Barcelo Tiran Sharm ежедневно или через день (в зависимости от погоды) на закате производится дымовая обработка территории для уничтожения комаров. 3. Номера предоставляются не по национальному признаку, а по категории бронирования. Если в номере что-то сломалось, то при обращении ко мне или на Ресепшен проблема устраняется. Если проблема неустранима в короткий срок - мы предоставляем другой номер. 4. На пляже шезлонгов хватает для всех. Некоторые гости устраивают "соревнования", занимают шезлонги рано утром и возвращаются к ним намного позже. В этом случае сотрудники пляжа собирают полотенца и вещи с таких шезлонгов и уносят их в офис службы безопасности. При обращении все вещи возвращаются незамедлительно. 5. В Ресторане меню составлено на неделю и довольно разнообразно. Есть рыба, мясо, перепела, индейка, курица в различных вариациях. Овощей и и сезонных фруктов достаточно, чтобы удовлетворить любым вкусам наших гостей. 6. Каждый день в номер предоставляется 1,5 литра бутилированной воды. 7. Если Ваше бронирование - вид на сад, то этот номер мы и предоставим. Повышение категории номера производится за дополнительную плату, утвержденную в нашем отеле: комната с видом на море будет стоит 5$ с человека за сутки. Вид на море бывает прямой или боковой и предоставляется, учитывая доступность на момент запроса. Если у Вас есть еще вопросы, не стесняйтесь задавать их. |
|
View more 10 answers |
||
