Сервис убивает задумку
Очень хотелось бы чтобы мой отзыв прочитали руководители этого заведения.
Приехали в отель совершенно случайно, просто ехали мимо и нам понравилось то, что увидели ) вот, думаем, классное местечко )
Первое, на воротах я, видимо, фэйс контроль не прошла (после 19 часов за рулём, неудивительно впрочем) и мне четко сказано "мест нет, вообще никаких". При охране звоню по телефону, места есть... Неприятно было. Ну, думаю, фиг с ним. Да, за 4 человек 2 ночи 17 тыщ, честно говоря слишком дорого для оказанного сервиса.
Заехали на парковку, идем заселяться. Наша встреча с администрацией отеля была незабываема поистине ))) мне как в совке прямым текстом сказали чё приперлась, у нас обед и мы вас вообще-то не ждали. Жесть реальная. Мы подождали минут 10 пока богиня поела и пошли отдавать денежки. Улыбка? Не знаем что это. Гони бабки и проваливай.
Заселили в номер, дали кипу бумажек заполнить.
Номер сам по себе очень красивый, качественный, отдельный респект матрасу (впервые можно сказать, моя больная спина оценила не домашний матрас). Уютно, есть все что необходимо ) плетёная мебель на балконе, приятные аксессуары.
Территория ухожена, все красиво, бассейн прекрасный, еда (у нас были завтраки) вкусная.
Бассейн работает до 20.00, потом нас, холопов, оттуда выгоняют, включают подсветку и запускают плавать богинь из администрации. Класс )))) я очень оценила задумку ))))
В договоре заявлена анимация (взрослая и детская). А как же, с 20 до 22.30 на полную катушку включают музыку (едем на дискотеку в соседнее село, ну и подобное), если можете, танцуйте ))) не нравится, валите.
Отдельный абзац посвящаю борьбе отеля с вредными привычками. На территории нельзя курить, о чем мы с мужем узнали когда та самая администраторша меня в прямом смысле слова за руку схватила!!! Мы отошли в угол чтобы людям не мешать (как раз видели что обслуга там курит), но нет. То что можно персоналу, нельзя отдыхающим. Я прекрасно понимаю, что купить вредно, многим это мешает, но блин, я почувствовала себя в пионерском лагере!!! На территории есть беседка для курения, но все время нашего пребывания она была оккупирована нетрезвом веселой компанией, что-то не очень хотелось с ними там тусить.
А, ещё при попадании сюда запомните, алкоголь это тоже против правил. Выпить коктейль вы можете в баре возле бассейна, но шампанское на балконе, когда уложены дети - это преступление. Выпили с мужем 2 бутылки шампанского, да, бутылки забыли на балконе. Утром в 7.45 в дверь постучали... Стучали пока не разбудили всю семью. Вид мы портим.
Wi-fi? Нет конечно никакого вай фая, это тоже вредная привычка, видимо, от которой отдыхающим надо срочно избавиться.
Уважаемый владелец отеля. Мой вам абсолютно бесплатный совет, гоните в шею весь персонал и ищите новый, этот состав тянет ваш бизнес вниз. Если вы заявляете, что в стоимость входит анимация, обеспечьте на должном уровне. Если у вас особые условия (запрет на курение, например), сообщайте сразу перед заселением, а не ловите гостей за руку, отчитываясь словно напакостивших подростков. Научите ваш персонал улыбаться и быть выжливыми с гостями как минимум.
Отдыхают у вас небедные семьи, которым есть с чем сравнивать. К сожалению, при всех положительных моментах, элементарные вещи губят на корню все.
Ещё раз в эту благодать я не вернусь и знакомым не советую.
