Степь да степь кругом...
ПРО ПРИЕЗД: Итак, мы заказали путевки напрямую, через их сайт. При разговоре уточнили, действительно ли на всей территории есть вай-фай, т.к. он был нужен мне для работы и потому стал решающим критерием при выборе отеля. "О, да!" - заверили меня. Мы поехали на машине. Приехали где-то за час до заселения. Отель еле нашли, даже навигатор удивленно пожимал плечами. Хорошо, что нам помогла пара, живущая недалеко от этого места. Заехав в ворота и выйдя из машины мы были очень радушно встречены комарами, которые видимо с этой целью специально слетелись со всего побережья. Это выглядело жутковато и неожиданно, учитывая, что стояла обеденная жара. Похлопывая по плечам и другим частям тела, комары дружно проводили нас до нашего семейного номера с верандой и еще долго заботливо наблюдали за нами через стеклянную дверь. Они стали нашими постоянными спутниками на протяжении всего отдыха и только презрительно хихикали над нашими попытками отогнать их различными антикомариными спреями, мазями и прочей химией.
Машину мы поставили на "стоянку" - небольшую полянку перед воротами с полускошенной травой.
ПРО НОМЕР: Номер, как я уже сказала, был семейный с верандой. В номере двуспальная кровать, две раскладушки, телевизор под потолком, который можно смотреть лишь лежа на кровати, по которому, кстати, не транслируют не одного детского канала (для сравнения, в Турции, в любом уважающем себя отеле, ориентированном на отдых с детьми, был канал "Карусель" - проверено лично). Зато полно украинских каналов. И, самое главное, в нем не было вай-фай. Точнее был, но такой слабый, что я даже в почту не могла войти. Также в номере чайник, четыре разнокалиберных стакана из разных коллекций, открывалка. Мини-холодильник,тумбочки. Сейфа не было. В ванной четыре одноразовых мыла и столько же одноразовых шампуней. Туалетная бумага. Еще кондиционер. На веранде столик пластиковый и стулья (два).
ПРО УБОРКУ: Уборка - это мытье полов, возможно протирание пыли. Ни тебе заправленных постелек, ни слоников из полотенец, так запомнившихся из заморских отелей. К чаевым горничные не приучены, искренне удивляются и отказываются.
ПРО АДМИНИСТРАЦИЮ: Когда у меня поднакопились вопросы, я решила посетить "ресепшн", или попросту говоря, закуток, где сидит администратор.На первый вопрос по поводу отсутствия сети вай-фай, администратор равнодушно сообщил, что в семейных номерах он не ловит. Он ловит "на территории", а это в главном корпусе и в столовой. Ну правильно, написано же в описании на сайте, что на территории, только не уточнено, на какой именно, сами виноваты, надо уточнять. На второй вопрос по поводу отсутствия детских каналов был получен знакомый ответ - "не ловит". Ребята, этот семейный корпус находится в нескольких метрах от основного, а вы говорите о нем, как будто он находится в непролазной тайге в конце географии. Номер называется семейный, подразумевается наличие детей... На вопрос о том, будут ли они как-то решать эти проблемы, администратор многозначительно произнес: "Мы работаем над этим...". Интересно, сколько лет подряд звучит этот ответ, ведь отель не вчера открылся. Короче, администрация вся в работе и им некогда решать проблемы постояльцев. Мне часто приходилось сидеть возле них, когда мне нужен был интернет, и каких только я претензий и жалоб не наслушалась, никто не пришел с благодарностью! Одна женщина помню с обидой выговаривала, что отпуск ей дают раз в году, а она так его провела, взывала к совести - а администратор что-то лепетала. Что уж там была за проблема не знаю, но мне было жалко женщину, столько тоски и обиды было в ее словах. А другой случай вообще песня: несколько дней подряд к ним подходил мужчина и что-то выговаривал. Оказалось, его заселили в номер, а пульт от кондея не могут найти, человек с маленьким ребенком несколько дней провел в духоте. Короче, вам понятна, наверное, более менее работа администрации. Справедливости ради замечу, что проблему с вай-фай для меня решили, но только после звонка в головной офис.
ПРО СТОЛОВУЮ: Питание на уровне студенческих столовых. Очень не понравилось, что на завтрак сметану, творог, мед, печенье и прочее, выносят в крошечных пиалушках, а потом без конца бегают на кухню за добавкой, путаясь под ногами, где и без них не развернешься, а тебе все приходится ждать. По качеству еды несколько дней все было нормально, а потом... Начали разбавлять кефир водой, причем, чем дальше, тем меньше кефира.Один раз дали какую-то фигню, оставшийся творог что ли смешали с водой или что, но пить невозможно, безвкусная жижа с плавающими хлопьями. Сперва был нормальный питьевой йогурт, потом его стали бодяжить с кефиром, который в свою очередь разбавлен водой. И вообще, напитки - это не их конек. Вода, в которой помыли фрукты, автоматически становится компотом. Сок настолько разбавлен водой, что сложно определить, из каких фруктов он изначально был изготовлен. Один раз поставили вместо сметаны какую-то жижу, прямо льется с ложки и еще какие-то зернинки в ней. Я уже тогда начала раздражаться, потому что изменения в еде в худшую сторону начинали напрягать. Я позвала администратора, спрашиваю, что это. Она уверенно так отвечает, что сметана. Я ей показываю эту субстанцию и еще раз спрашиваю.Она менее уверенно, но утверждает, что сметана. Уточняю, видела ли она когда-нибудь такую сметану. Она с недовольным видом забирает эти чеплашки на кухню, через минут пять выносят нормальную сметану. Творог сперва был более менее сносным, потом превратился в творожную массу, потом вообще в какую-то размазню. Блинчики пекут не очень вкусные, дети, дома их разметавшие на ура, здесь один раз попробовали и отказались. Один раз на завтрак была несвежая ветчина. Фрукты только на завтрак, это яблоки и апельсины. Потом стали яблоки и абрикосы. Я удивлялась, откуда в Крыму, солнечном крае, нашлись настолько отвратительные безвкусные абрикосы. Супы один раз в день. Получить к супу- пюре сухарики - невероятная удача. Попробовали борщ, жестоко разочаровались. В столовой стоял кулер с горячей и холодной водой, через несколько дней его убрали, видимо решили, что гости чересчур много пьют воды, вода стала в графинах. Появилась очередь к чайнику с горячей водой,чайник не успевал прогревать воду, люди возмущались, и это понятно, некоторые без кофе и чая вообще не могут. Вообще, очередь - это второе имя этого отеля. Приходилось ждать в столовой, пока освободится место, принесут чистую посуду (да-да, бывало, что и посуда заканчивалась) приходилось ждать, пока принесут закончившееся блюдо, когда откроют столовую (открывали позже заявленного времени), когда освободится лежак на пляже, пока то, пока се. Особенно меня впечатлил день 29 июня, ужин вроде, когда в меню была рыба в кляре, так вот ее расхватывали на лету, пока ее несли из кухни, а потом ждать надо еще минут 20. Потому что у них видите-ли гриль один. Вот в этот момент не выдержал уже супруг, на повышенных тонах он начал высказывать свое недовольство тем, что приходится ждать, администратор говорит, что вот дети все расхватали. Муж сообщил, что у нас тоже дети, а на себя мы уже махнули рукой. А из съедобного в тот день для детей действительно была только эта курица, рыбная масса, гордо именуемая котлетами, ни у кого не вызывала аппетита. Короче, сидели мы сидели, раза три с перерывом примерно на 15-20 минут выносили эту курицу, но я даже дойти не успевала, все расхватывали, т.к. прямо на раздаче толпились люди с тарелками. Когда я очередной раз подошла, услышала, как мужчина им выговаривает, что они отдыхали в прошлом году и было намного лучше, чем сейчас. Он приехал из-за этого второй раз, но жестоко разочаровался, потому, что сервис, обслуживание и питание стали просто отвратительные. Сказал, что ноги его здесь больше не будет. Через некоторое время, после нескольких моих безуспешных заходов и взглядов раздраженного супруга, администратор вынесла три кусочка курицы и бросила нам на стол. Да с таким лицом... Покормили детей этой курицей и ушли, больше ничего не хотелось. Настроение упало, грела мысль, что завтра наконец-то уезжаем домой...Там была администратор Наталья, вот в ее смену вроде было все хорошо, и продукты качественные, ничего не разбавлено, все улыбчивые. А вот другая смена, все какие-то злобные, особенно та, которая носит еду с кухни, она как раз работала 29 июня, у нее была рана на носу, вроде как разбит, так она даже пластырем его не заклеила, так и бегала, пугала народ своим видом. А администрации не мешало бы знать, что по санитарным нормам, человек с открытыми ранами, пусть даже это просто порез, не имеет право работать с продуктами, а тем более, с готовой едой. Рану, как минимум, нужно продезинфицировать, и закрыть ее пластырем или бинтом.
ПЛЯЖ: небольшой пляжик, несколько грибочков, занять шезлонг да еще и под грибочком несказанная удача. Почему? Например, потому, что половина мест заняты местным населением или отдыхающими со Щелкино (город, недалеко от Мысового). И мы бы не обратили на это внимание, если бы не охранник. Как-то раз, мы как всегда, после завтрака, пришли на берег и стали растерянно озираться в поисках свободных мест. К нам подошел охранник пляжа и заботливо так спрашивает: "Что, мест нет?", мы говорим, да, мол. И он доверительно так сообщает, что вон под тем грибочком лежат люди, не имеющие к "Рио" никакого отношения. Многозначительно смотрим на охранника. Тот видимо решил, что мы совсем убогие, и говорит: " Вон тех можете выгнать, они чужие." И ушел. Не знаю, что входит в его обязанности, но точно не охрана пляжа, лежаков и грибочков от посягательств "чужих". Короче, подсели мы к "чужакам", напросились на побывку и выяснили, что они тут каждый день, а живут в Щелкино, на съемной квартире, за 500 р. в сутки, приехали на машине из Питера. Так что пляж глубоко общественный.
Покрытие пляжа - мелкий ракушечник, ходить не то, чтобы приятно, но и не напряжно особо. Море мелкое, теплое, как про него часто пишут "за буйки не заходить". Можно идти до горизонта, а вода все по пояс будет. Для детей самое то. Мне сначала непривычно было, но потом я научилась бегать на коленях по дну, и вроде нормально стало. но на мой взгляд, даже оно ото дня в день становилось хуже.
Когда мы только приехали, оно было чистым, теплым, ласковым, когда приходили к нему забывались все косяки отеля. Потом оно стало штормить, стало грязней, водоросли появились, но тоже было прикольно кататься на волнах. Потом шторм прошел, но море так и осталось грязным, водоросли были просто отвратительные, они были везде, я уже в последние дни не могла заставить себя зайти в воду. Не знаю, правда, как сейчас дела там обстоят.
Территория: тут вообще печалька... Вся заросшая, заброшенная, во власти комаров и каких-то улиток, которых в огромном количестве. Эти улитки облепили буквально все растения, столбы, столы, детские площадки, короче, все, что можно облепить. Я даже сфотографировала этот кошмар, попозже выложу. Рабочие доделывали дорожку, ведущую к столовой. Когда мы уже уезжали, рабочие взялись косить все эти заросли и травить комаров, не знаю, добились ли они успеха в последнем... Если стоять лицом к морю, то сразу за территорией находится зловонное болото, там шастают то коровы, то лошади, то ослы. Детские площадки построены во времена динозавров. Батутный городок, который мы присмотрели, когда выбирали путевку, стоит возле "стоянки", мои дети в первый день прибежали к нему, сняли обувь и полезли играть. Я подошла поближе и ахнула! Мало того, что он дырявый и стоит полуспущенный, так он еще и облеплен этими отвратительными улитками и очень, ОЧЕНЬ грязный. Я позвала детей, а когда они вышли, чуть не заплакала, изначально одеты были оба в белое...Из путного для детей детские площадки на пляже и напротив главного входа. Не фонтан конечно, но каруселька хоть есть, качельки и батут на два человека. Сейчас пишу и прям чешусь непроизвольно, да, комары и Рио для меня теперь одна параллель.
Анимация: Дети что-то не втянулись. Одна и та же дискотека на пляже без участия костюмов со стороны анимации, все это мы уже видели на зарубежных курортах, но в гораздо лучшем исполнении. Нового ничего.Скучновато и маловато. Нет детской комнаты и это плохо. Самым лучшим аниматором стала горничная, которая принесла детям длинные такие шарики, из которых можно делать разные фигурки. Дети играли и радовались несколько дней.
Щелкино: это небольшой городок в нескольких км от Рио. Там есть несколько магазинов и рынок. На рынке все привозное и отвратительного качества, по хорошим таким ценам. Купили мы, например, черешню, за 270 р. за кг. она кислее нашей, мы живем в своем доме, у нас черешня - мед, по сравнению с этой. Персики, абрикосы и даже малина с клубникой дороже, чем у нас, и такие же безвкусные, как на наших рынках. Я поняла, что в этом городке и его окрестностях ничего сами не выращивают. Поэтому наесться сладких домашних фруктов, как я мечтала, не получилось. Кстати, на этом же рынке продают разливное вино (что строжайше запрещено), 300 р. за литр. Вино явно не домашнее, много сахара, чувствуется, что химия. Попробовать можно, но лучше купить в бутылках.
Аквапарк в Азовском. Сообщили мы администратору, что едем в аквапарк. Поехали на своей машине. Она сказала, что позвонит и сообщит о нашем приезде. Не позвонила и не сообщила. Охранник с моим мужем минут 15 бегали из угла в угол, пока, наконец, кто-то не сказал, что раз мы в браслетах, то можно проходить. Дорога ужасная. Аквапарк неплохой, взрослым там скучновато, а детям очень понравилось.
Итоги: Ну что еще добавить. Я всегда во всех своих отзывах пишу, что отношение персонала к гостям играет самую важную роль. Пусть, допустим, все плохо, но если улыбаться и пытаться помочь гостю, а не рассказывать, почему все так, то отношение всегда поменяется в лучшую сторону. Я впервые в Крыму, очень радовалась поездке, очень хотела написать хороший отзыв, так как была уверена, что в своей стране-то нас примут, как родных. А знаете, что меня поразило больше всего и обидело? В тот день, когда мы уезжали, пошли мы на завтрак, вещи собраны уже были. Пришли с завтрака время около десяти утра. Завожу детей в туалет, чтоб перед дорогой сходили, а воды нет, вообще нет, нигде нет. Мы должны были освободить номер в 11, а нам уже отрубили коммуникации, то есть ни руки помыть, ни в туалет сходить. Короче, уехали мы оттуда, как оплеванные. Это знаете, как будто гость уходит, на пороге стоит, а хозяева уже сидят спиной к нему, телевизор смотрят. Если вдруг администрация решит прокомментировать мой отзыв, то пожалуйста не употребляйте таких фраз, как "у нас это в процессе", "мы решаем этот вопрос", "мы работаем над этим", у нас после посещения Рио на них аллергия.
