Отзыв после ряда посещений
Очень давно ничего не публиковал и вот дошла очередь написать отзыв об этом прекрасном белорусском санатории, в котором мы были уже 4 раза: с 04 по 19 июля 2021 г., с 29.12.2022 по 08.01 2023, со 02 по 19 июля 2023 и с 28.12.2023 по 07.01.2024, т.е. бываем там и летом (в основном в июле) и зимой на новогодние праздники, что позволяет оценить работу санатория в летний и в зимний периоды. Постараюсь в своем отзыве отразить положительные моменты, а в конце обращу внимание на те моменты/стороны, которые можно было бы улучшить.
Следует отметить, очень удобное расположение санатория (близко к Минску, 20-35 мин от ж/д вокзала), отличные виды (Минское море, природа, большая территория, летом неимоверно красивые виды сада). Летом неплохо оборудована пляжная зона, также есть несколько (5-6) тентов с 2 лежаками в каждом.
Расчётный час в день заезда в 12.00, в день выезда в 10.00. Вещи можно разместить в камере хранения. Есть удобная услуга трансфера.
ИНФРАСТРУКТУРА: два жилых корпуса (мы всегда останавливаемся в Морском, он считается основным – там располагается ресепшен, ресторан, аптека, 2 магазина – продовольственный и промтоварный, лобби-бар, киноконцертный зал, обменный пункт, медпункт, корпус Лесной поспокойнее). Везде кожаные большие мягкие диваны и кресла, столики. Киноконцертный зал прекрасно оборудован и техникой, и удобными креслами. В зимний период корпуса прекрасно украшены новогодними атрибутами, что создает праздничное новогоднее настроение. Также следует отметить наличие большого свободного пространства. Аквазона включает большой взрослы бассейн, детский бассейн, водяные пушки, джакузи, гейзеры и бани. Также летом 2023 года начал свою работу открытый бассейн (зимой там поддерживалась температура 33-34 градуса). Есть бильярдный зал, бар «Пирамида», , интернет-кафе с библиотекой, бьюти-салон.
НОМЕР: одноместный однокомнатный сингл: большая кровать (а не две сдвинутых), одеяло и 2 подушки, третья обычно лежит в шкафу с запасным одеялом, тумбочка, столик, диван-кровать, пуфик, шкаф для одежды, ТВ, тумба с холодильником внутри, вентилятор, настенные часы, совмещенный санузел, балкон. В шкафу 3-4 небольших полочки, одна длинная большая сверху, 4-5 вешалок, уже висит халат и есть стандартный набор принадлежностей. В номере есть чайник, 1-2 набора посуды (стаканы и кружки с ложками), набор питьевой воды из трёх 1,5 л бутылок. В санузле: раковина с краном, полочка, душ, фен, большое зеркало, зеркало для бритья, унитаз, ершик, диспенсеры для жидкого мыла и туалетной бумаги, змеевик, шторка для душа, небольшая мусорная корзина. Для меня важно, что не создаётся впечатление «совдепа»!!!
РЕСТОРАН. Большое помещение (состоит из двух залов: большое основное и второй зал) со столами и удобными креслами и диванчиками на любое число персон: можно разместиться одному, вдвоем, втроем, вчетвером и даже большими компаниями. Также есть летняя веранда. Завтрак с 8 до 10, обед с 13 до 15, ужин с 18 до 20. Отметка о вашем посещении идёт после того, как вы зашли и приложили специальный QR-код (он находится в санаторной книжке, или его можно сфотографировать на свой телефон) к считывающему устройству.
ПИТАНИЕ. По типу «шведский стол». Всегда свежайший хлеб различных видов, маринованные овощи (горошек, фасоль, капуста, огурчики, морковь, грибочки и т.д.), овощи (капуста, салат, морковь, свекла и др.). Есть несколько видов соусов и заправок. На завтрак: 2-3 вида омлета, яичница, сосиски/колбаски, каши, творог, сметана, и чай/кофе (из кофемашины), фрукты, соки (пакетированные: апельсиновый, мультифрукт)/напитки (, сухофрукты (изюм, чернослив, курага), йогурты, варенье/сгущенка, пирожные/выпечка, хлеб, колбасно-ветчинная и сырная нарезки, соусы и др. На обед: 2-3 вида супов, напиток (из плодов шиповника, клюквенный, лимонный, яблочный), могут предлагать мороженое, фрукты, разноцветное желе. Вторые блюда на обед и ужин сильно не различаются по ассортименту: курица, свинина, говядина и рыба в различном виде (жареном, пареном, отварном, соусном и т.д.) и их вариации. Из гарниров: овощи, картофель, макароны, крупы также в различных ипостасях. На ужин также горячие напитки (чай, какао) с пирожными/выпечкой, а также фрукты и кефир.
МЕДИЦИНСКАЯ БАЗА. Здесь только превосходные слова и выражения. Всё на очень высоком уровне: техника, оборудование, процедуры, сервис. Отдельное трёхэтажное здание медицинского центра, которое соединено отапливаемыми галереями с обоими корпусами (это огромный плюс санатория!!!). По прибытии назначают время на первую консультацию с терапевтом, с которым вы обсуждаете свое здоровье и в зависимости от вашего состояния назначаются процедуры и их количество. Вы можете ограничиться только бесплатными процедурами, входящими в путёвку (их количество растёт, если путёвка более чем стандартный период пребывания – 10 н) или докупить другие необходимые процедуры. Всё это оформляется в 105 кабинете и вносится в санаторную книжку (вместе с расписанием процедур), которую вам выдадут при заселении на ресепшен. В этой же книжке содержится вся необходимая информация. Процедуры можно переносит или в случае болезни отменить (деньги возвращаются). Цены на сайте действительны и полностью соответствуют стоимости оформляемых услуг – здесь никакого обмана!!!
МЕРОПРИЯТИЯ. Каждый день вывешивается расписание различных активностей: спортивных, оздоровительных, культурно-развлекательных мероприятий. Есть экскурсии, поездки в театр, в минские торговые центры и т.д., интересные встречи, просмотр кинофильмов, дискотека и многое другое. Выбрать есть из чего.
ПЕРСОНАЛ. Выше всяческих похвал: добрый, внимательный, отзывчивый, подскажут, расскажут, проведут, оформят, помогут, не бросят, постараются решить все возникающие вопросы. Хочу выразить огромную благодарность девушкам на ресепшен, работникам ресторана (поварам и официантам), отделу бронирования (Веронике), медицинскому персоналу водолечебницы (особенно подводный душ-массаж), прессотерапии, озонотерапии (Ольге Петровне и медработникам Елене и Дарье), грязелечения, замечательному терапевту Новик Ольге Павловне и прекрасному массажисту Кузину Максиму Сергеевичу.
РЕКОМЕНДАЦИИ/КОММЕНТАРИИ (что можно улучшить):
1. В летний период увеличить количество шатров для отдыха, т.к. число желающих превышает нынешнее количество доступных мест.
2. Улучшить качество уборки номеров (в некоторых моментах оно оставляет желать лучшего!)
3. В зимний сезон увеличить отопление в номерах и в крытых галереях (в 2023 году было намного холоднее чем в 2022, пришлось даже спать в свитере и отменить несколько процедур из-за плохого самочувствия). Здесь может быть несколько вариантов: заменить остекление, либо утеплить окна и т.д.
4. Немного разнообразить ассортимент питания в ресторане.
5. Может быть добавить чайный набор в номерах.
6. Разрешить ситуации с использованием ТВ: 1) обновить пульты от ТВ – в некоторых номерах надо пользоваться 2 пультами, в некоторых одним; 2) опять же в одних номерах флешки телевизор распознаёт, а в некоторых – нет.
7. Хотелось бы видеть чуть большее (пополняемое) количество косметических средств (гель для душа и шампунь), а не только в день заезда.
8. Предусмотреть дополнительный вход к открытому бассейну и может быть расширить эту зону в отношении лежаков.
9. Изменить формат проведения Нового года: например, сделать фуршет, а не «советское» застолье, накрыв современные фуршетные столики в ресторане, в зоне ресепшена и лобби-бара с различными видами холодных закусок, может быть горячего, десертов, напитков (сейчас кейтеринг всё это позволяет реализовать).
10. Предусмотреть скидочную систему (программу лояльности) на процедуры (например, от суммы купленных процедур) по аналогии с существующей дисконтной программой.
Надеемся, что наши пожелания будут учтены и реализованы!!
На этом у меня всё, постарался изложить всё, что вспомнилось, на что обратил внимание, что волновало, чтобы дать более информативный отзыв.
Хотели бы и в дальнейшем приезжать в этот замечательный санаторий, т.к. он действительно по многим параметрам соответствует европейскому уровню!!!
