Не верьте положительным отзывам!!! Это касается не только «Улыбки». Кому понравился отдых, не будет тратить на это время
Мы провели (язык не поворачивается сказать - отдыхали) в Улыбке двое суток, хотя оплатили трое. Оставаться еще просто не было сил. Ужас ужасный! Итак, по-порядку. Номер бронировали в октябре, оплатили за месяц до поездки (вот такие условия ОЖИОТАЖ). То есть о нашем визите было известно заблаговременно. Однако сложилось такое впечатление, что нас не ждали. Номер не просто грязный (двухкомнатный доступный на первом этаже корпус 2), а УЖАСНО грязный. Я не ханжа и не претендую на Е.Летучую, но такого я не видела даже на захудалых курортах Краснодарского края в разгар сезона. Грязь везде. На мое замечание горничная сообщила, что уборку номера делали за два дня до нашего приезда (дескать нечего придираться) и пробежалась по видным местам грязной тряпкой. Мы были с детьми, поэтому мы были вынуждены (в отличие от персонала), собирая игрушки, периодически наклоняться и заглядывать под мебель. И, о боже, чего там только не было. Я понимаю, что номер не люкс, но и в нем должно быть элементарно чисто и должна быть исправная мебель. Когда горничная по моей просьбе разложила диван, оказавшийся сломанным, мне сказали: "Спать можно, только поосторожнее." Мы там были несколькими семьями, (снимали всего пять номеров) и у всех примерно одинаковая картина. Просто удивительно, ведь это же не лето, можно было бы нормально подготовить только снятые номера. Ан нет (описанные унитазы, огрызки на подоконниках, упаковки от таблеток и не только, и пыль клубами с прошлого Нового года)! Ну да ладно, решили мы (куда поедешь 31 декабря в 18-00), надо настраиваться на позитив и праздник. Ведь впереди РЕСТОРАН (2800р. минимальный прайс за угощение с человека + 1500р. за вход в РЕСТОРАН!!! + 1200р.за ребенка на новогодний праздник с аниматорами). Ну, думаем, там то уж не подведут, такой интерьер, люстры... Начало в 22 часа. И вот в назначенный час (с небольшим опозданием) мы выдвинулись на веселье. Ну и тут специалисты гостино-ресторанного комплекса Улыбка были начеку. Начну с того, что за свои 2800р. (а на троих это уже 8400р.) мы смогли отведать только оливье и поклевать нарезочек, так как горячего так и не дождались. Причем персоналу в глаза не влезешь, было подано и точка! Да че....т с ними (судя по качеству салатика, а также заказанных на следующий день Цезаря и мяса, наш лосось под сливочным соусом врятли был употребим. Но что они сделали с детьми! Развлекаловка состояла из угощения (пюре с котлеткой, также сомнительными на вид и вкус, дети это есть не стали, а я отведала); двух старушек веселушек переодетых то ли в Бабок Ежек, то ли еще в кого то. Сложилось впечатление, что роль аниматоров исполняли сами работники Улыбки (может даже повора, а что, тоже можно заработать, зачем тратиться на наем профессиональных). При всем уважении к их старанию и возрасту, ну никак не могу их похвалить. Бедные уставшие они никак не управлялись с детьми. Скучно и неуютно было всем и маленьком деткам и тем более большим. У нас одному 3, а второму 6 лет, поэтому мы своих не оставляли без присмотра, вот и видели этот натужный ужас. Были конечно и Д.М. и Сн., ну и тут не без сюрприза. Всем деткам Д.М. и Сн. вручили подарки (конфеты) и, как водится, удалились. До боя Курантов оставалось еще полчаса (детская программа была заявлена до 00-30), и уставшие бабульки, тем детям, кто не ушел раньше с это праздника жизни, предложили поискать где же их родители (негодяи пьют, едят, танцуют, про отпрысков своих совсем забыли). Кто-то сам побежал разъискивать пам и мам, и мы своих увели, рассчитывая, что это такая задумка организаторов - дескать Куранты и Путин в кругу семьи, а потом закончим праздник и поставим точку. Многие дети, в том числе и наши свои подарки от Д.М. и Сн. оставили на своих местах в зале, где их "веселили". И каково же было наше удивление, когда вернувшись обратно в 00-05 мин. от праздника ни осталось и следа. Он исчез как наш лосось под сливочным соусом. Старшенькому было так себе, а вот трехлетний Миша был сильно огорчен, ведь он заработал приз, рассказав Д.М. стишок. Пришлось приложить усилия, чтобы объяснить детям, что к чему. А на утро был завтрак (с 11-00 до 13-00 причем объявлений о распорядке нигде нет). Ну дикому удивлению персонала РЕСТОРАНА человек 20-30 пришли одновременно около 12 дня. Сразу же кончились сосиски, горячая вода, чашки... Видимо приезд гостей на Новый год был сюрпризом и открытием не только персонала гостиницы, но для персонала ресторана. А приехавшие, видимо, должны были заранее договориться в котором часу идти на завтрак и какие блюда выбирать. Но апогеем всего были мюсли с жучками. Про битую посуду я уже просто молчу и плачу. Персонал на замечания гостей не реагирует, ведет себя дерзко (особенно ресторана). Какие там приветливые улыбки и вежливые слова. У всех на лицах просто классовая ненависть, а в глазах: «Денег дай!» Поэтому я могу предположить: либо у них маленькая з/плата, и потому им нечего терять (в случае взбучки), либо владельцам наплевать на мнение своих гостей (потому как плохие отзывы о кухне и номерах были и раньше), рассчитывают, что народ всегда будет, так как есть отличная природа, беседки и бассейн (летом). Общее впечатление, что люди, работающие в Улыбке не уважают не только своих гостей, но самих себя. Каждый тащит то, что доступно: хозяйка - деньги, а персонал, что ухватит - кто лосося, кто мандарины с детского стола...
Подведу итог (трое взрослых и двое детей): 17800р. - проживание + 10800р. праздник в ресторане + около 3000р. ужин (три Цезая и два свиных медальона) + еда с собой (тем и сыты были и здоровы) + дорога. В общем не хило вышло. Но мне не так жалко денег (хотя и это), в конце концов заработаем, жаль испорченного Нового года, жаль ЧУДА, которого не случилось. Собираясь в Улыбку, даже не в Новый год, сто раз подумайте. Сюда можно приехать летом на день чтобы поплавать, пожарить шашлык и свалить.
Янкова Анна