Всё хорошо, если бы не ........
Отдыхали в это отеле в прошлом году по ВИП концепции, учли все минусы с питание и поиском места на пляже. В это году взяли хороший номер с ТОП ВИП концепцией: остались очень довольны! Отдельный ресторан для завтраков, обедов и ужинов. На ужин индивидуальное меню, каждый день разное, отдыхали в шатрах около бассейна, обслуживание там потрясающие, (надо там еще одного человека, который будет гонять оттуда не прошенных гостей, а то официанты разрываются) да везде оно было хорошее и отдых в общем нам очень понравился, если бы не одно НО: в последний день отдыха нас обокрали - вытащили деньги из кошелька и сейфа! Да, есть наша вина в том что мы забыли закрыть сейф и гардеробную на код, но горничные не имеют права сувать даже нос туда! Полночи мы скандалили с персоналом отеля, так ничего и не добивший. Они только тянули время, зная что мы уезжали на сл день. Но не тут то было, у наших соседей тоже пропали ценные вещи в этот вечер, а они уезжали позже нас на 2 дня. И им удалось за нас и за себя сдвинуть ситуацию с мертвого места, но и то только после того, когда они обратились к управляющим отеля. А так персонал отеля то и дело тянул время!!! Это малая часть всей истории про воровство. Деньги и ценности, конечно, нам уже никто не вернет, но виновные должны быть наказанны. И всё же не смотря на этот инцидент, в следующим году мы планируем вернуться в этот отель, он влюбил нас в себя ❤️❤️❤️
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.
Позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен таким происшествием. Мы очень хотели бы помочь Вам в данной ситуации, но, к сожалению, нет прямых доказательств вины сотрудницы, которая делала у Вас уборку. Именно поэтому мы всегда советуем пользоваться сейфами, а также в номерах, находящихся в основном здании, гардеробная закрывается на сейфавый замок, что обеспечивает дополнительную безопасность Вашим вещам. Еще раз очень сожалеем и очень надеемся, что больше подобная ситуация не повторится.
Будем очень рады увидеть Вас снова в нашем отеле.
Седа Балан,
Менеджер отдела по работе с гостями.
С уважением и наилучшими пожеланиями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?