Отзыв об отеле Zen The Inn Resort Hotel & Spa (отель был переименован 01.06.16)
Vacation as a C маленькими детьми in
June 2015
- Do not recommend the hotel
01.06.15 - 30.06.15
3.3
5 accommodation
1 service
4 food
Correct review - affects rating
пропали золотые серёжки
Хочу сразу сказать что я в Турции седьмой раз и расскажу о минусах. Отдыхали 15 дней компанией в 12 человек, в нашем номере жили: я, муж, ребёнок 1год 9мес и мой отец. По приезду в отель в 12 нас заселили сразу в двухэтажный номер на пятом этаже (хотя оплачивали номер на троих), что не могло не порадовать. Отдохнули хорошо и персонал везде отзывчив, приветлив и вежлив. Я читала плохие отзывы об уборке в номерах и думала что пару доларов всё решат и я всё налажу, но на четвёртый день после моих попыток объяснить (с чаевыми) уборщицам на английском и русском что я хочу чтобы уборка проводилась с 8 до 12, а не после обеда когда ребёнок спит, чтобы полы мылись на двух этажах, а не только протирались по проходу первого, я помыла сама весь номер и пошла на гёст рилейшн. Девушка всё записала и при мне начала кудато звонить. Следующий день был как предыдущие четыре. В общем я пошла опять туда же а на следующий день говорила о проблеме ещё и на ресепшине но уже с угрозами плохих отзывов на всех сайтах. В итоге с 9го дня проблема была решена. Так же хочу заметить что все 14 ночей я слушала движения лифта, номер 5059 находиться напротив одного из них, но наша компания из трёх семей занимала три номера и остальные тоже жаловались на нулевою звукоизоляцию. И инцидент который омрачил весь отпуск (ибо до нашего выезда я думала что отдохнули мы хорошо и удачно) - пропажа из сейфа из кучки нашего золота моих золотых серёжек. Я признаюсь если бы кто рассказал не поверила бы....думала что такое не возможно, тем более в Турции. За пол часа до выхода из номера к автобусу (трансфер в аэропорт совпал в 12:15) я опустошила сейф и обнаружила пропажу, мы обыскали всё и везде, муж подходил на ресепшн где конечно же заверили что это невозможно. НО - я снимаю всегда по приезду на отдых всё золото и складываю в сейф. В общем скандалить времени не было. Серёжки дороги были как память (подарок покойной матери на мои 20 лет). Отдых испорчен
Advantages
аквапарк
трансфер на пляж
Disadvantages
уборка в номерах
звукоизоляция
пропажа из сейфа
Added
06.07.15
23:01
(1 941 characters in the review)
say Thanks
15:53 07.07.15
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас завыбор нашего отеля. И очень огорчены тем,что с вами произошло.
Юлия, пропажа из сейфа в отелях невозможна!
Вы должны это знать. Шифр сейфа известен только вам.
У вас в номере из вещей ничего не пропало,а из сейфа пропажа невозможна. Ваш супруг обращался к нам по поводу пропажи. Вы и сами в точности не были уверены в пропаже.Понимаем, как вы расстроены . Надеемся, и очень хочеться пожелать ,чтобы они нашлись
С наилучшими пожеланием и уважением , отдел по работе с гостями.
21:37 07.07.15
Вот и я думала что невозможна, пока этого не случилось. Мы с мужем свято в это верили и начали сомневаться не оставила ли я их дома перед отъездом (но спрашивается почему вдруг только их). Приехав домой я перерыла шкатулку с украшениями и убедилась в инциденте кражи. Поэтому надеюсь, и очень хочется пожелать, чтобы Вы нашли вора и разобрались как персонал вскрывает сейф. Поэтому с наилучшими пожеланиями и уважением, буду ждать Ваших извинений.
23:07 11.07.15
Пор поводу открытия сейфа в номере сотрудниками отеля приведу пример, оговорюсь сразу, что все происходило в другом отеле и другой стране. Однажды, убирая в сейф айпад, дочь ошибочно указала код, который не был обговорен заранее (чисто механически набрала другой набор цифр). После долгого подбора кда обратилась на ресепшен к сотрудникам отеля, которые в номер прислали своего сотрудника и без особых усилий, с помощью какой-то карты он моментально открыл сейф. Поэтому считаю, что проблем в открытии сейфа определенными сотрудниками отеля возможен.
12:36 14.07.15
У нас тоже был инцидент с сейфом в другом отеле, мы тогда подумали что случайно с кодом запарились но после того как нам его открыли за 3 секунды поняли что сотрудники сами проверяют содержимое сейфов. Благо у нас ничего не пропало так как всегда содержимое сейфа лежит на листочке с описью. Теперь думаю надо ещё и фоткать сейф перед закрытием и сравнивать по фото при открытии
Add a comment
Add a comment