Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.2 Отзыв написан третьими лицами
Отзыв об отеле Sol Sharm (отель был переименован 01.12.22)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2015
- Не рекомендую отель
01.08.15 - 15.08.15
2.5
1 размещение
4 сервис
без питания
Удаленный отзыв - не влияет на рейтинг
Друзья приехали только что в этот отель и сразу столкнулись...
Друзья приехали только что в этот отель и сразу столкнулись с вымогательством! Четверых заселили в двухместный номер!!! Переселить вотпрямщас могут только за деньги, что за бардак!!!
Добавлено
15.08.15
23:12
(182 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:36 21.08.15
Доброе утро,Юлия!
Видите ли,у ваших друзей была резервация на размещение в эконом номере,в котором по определению проживать более двух гостей не может.Почему туроператор сделал бронь на более чем двух человек при такой категории номера-вопрос к туроператору.Отель размещает гостей согласно их резервации туроператором.В данной ситуации наша администрация пошла даже навстречу гостям и (внимание!) бесплатно переселила гостей в номер категории выше на более лучших условиях,чем гости бронировали.Поэтому в данном случае суть претензии не понятна-отель сделал все для максимально комфортного размещения гостей.
С уважением,
Николаева Юлия
Гест релейшен
Кристал Сирен
12:40 21.08.15
Да, только произошло это через сутки после многочисленных звонков и ругани, подпортившей отдых изрядно. Спасибо, чего и говорить-то... Администрация отеля абсолютно не клиентоориентирована (((
Добавить комментарий
Добавить комментарий